PENYAMPAIAN INFORMASI

NO. SOP : SOP/UKM/163/409.104.18/2017

TANGGAL PEMBUATAN : 28 Pebruari 2017
TANGGAL REVISI :
TANGGAL EFEKTIF : 28 Pebruari 2017
DISAHKAN OLEH : Kepala
UPT Puskesmas Sutojayan

UPT
PUSKESMAS
SUTOJAYAN
dr. HADI SISWOYO PANDIE
1. PENGERTIAN Penyampaian Informasi adalah Suatu proses menyampaikan hal-hal
yang wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di UPT
Puskesmas Sutojayan
2. TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam melakukan
penyampaian informasi di UPT Puskesmas Sutojayan
3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sutojayan Nomor :
440/004/409.104.18/2016, tentang Pedoman Survei
4. REFERENSI Buku Pedoman Survei
5. ALAT & BAHAN ALAT :
1. Papan informasi
2. Liflet
3. Benner
6. PROSES 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas memperkenalkan diri
3. Petugas mengidentifikasi informasi yang dibutuhkan pasien, misal
: prosedur palayanan, tarif pelayanan, jenis pelayanan dan
informasi lain yang dibutuhkan oleh pasien
4. Petugas menyampaikan dan menjelaskan informasi kepada yang
dibutuhkan pasien dan jika perlu petugas memberikan liflet atau
menunjukkan informasi yang ada di benner dan brosur
5. Petugas menanyakan dan memastikan bahwa pasien sudah
mengerti akan informasi yang dibutuhkan
6. Petugas mencatat pada buku monitoring
7. UNIT TERKAIT 1 Ruang pendaftaran
2 Ruang pelayanan umum
3 Ruang UGD
4 Ruang KIA
5 Laborat
6 Ruang Gizi
7 Rawat Inap
8 Ruang Sanitasi
8. DOKUMEN Liflet , Benner ada dan terpasang
TERKAIT
9. BAGAN ALIR