PEMERINTAH KABUPATEN BREBES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KETANGGUNGAN
Jalan KH.Muhtadi No.19 Karangmalang Kode Pos 52263
Telepon (0283) 881118
Email: puskesmas.ketanggungan@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KETANGGUNGAN

NOMOR : / SK / I / 2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN
DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK KELUHAN

KEPALA PUSKESMAS KETANGGUNGAN,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan di

Puskesmas diperlukan komunikasi antara masyarakat
dengan Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya,
dan pelaksana kegiatan di Puskesmas Ketanggungan;
b. bahwa untuk memperlancar komunikasi diperlukan
media komunikasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, agar dapat
dilaksanakan dengan baik, tertib dan berhasil guna,
perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala
Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Daerah Kabupaten Brebes Nomor 05 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat
Daerah Kabupaten Brebes;
 8. Peraturan Bupati Brebes Nomor 011 Tahun 2011
tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan
Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KETANGGUNGAN

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA
KELUHAN DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK
KELUHAN.
KESATU : Media komunikasi yang digunakan di Puskesmas
Ketanggungan meliputi:
1. Kotak saran;
2. Telepon Puskesmas;
3. Papan Informasi;
4. Survei kebutuhan dan harapan masyarakat;
5. Survei kepuasan masyarakat;
KEDUA : Selain melalui media komunikasi, masyarakat dapat
berkomunikasi secara langsung dengan Kepala
Puskesmas, penanggung jawab upaya dan pelaksana
kegiatan untuk menyampaikan keluhan.
KETIGA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat
pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada
anggaran RBA Puskesmas Ketanggungan.
KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal tanggal
ditetapkan, apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Ketanggungan
Pada tanggal : Januari 2017
KEPALA PUSKESMAS
KETANGGUNGAN,

WAKHIDI