TINJAUAN PUSTAKA
Kriteria penilaian :
Suatu jenis penilaian TPM hanya terdapat 2 kriteria hasil penilaian, yaitu:
1. Memenuhi syarat apabila hasil penilaian mencapai 70%, atau lebih dari 70%
2. Tidak memenuhi syarat, apabila hasil penilaian kurang dari 70%
Masalah yang timbul terdapat pada output dimana hasil kegiatan tidak
sesuai standar minimal. Hal yang penting pada upaya pemecahan masalah
adalah kegiatan dalam rangka pemecahan masalah harus sesuai dengan
penyebab masalah tersebut, berdasarkan pendekatan sistem masalah dapat
terjadi pada input maupun proses.
Untuk membantu menentukan kemungkinan penyebab masalah dapat
diagram fish bone. Metode ini berdasarkan pada kerangka pendekatan sistem,
seperti yang tampak pada gambar di bawah ini :
Gambar 3. Diagram Fish Bone