Tentukan/sesuaikan standar layanan kesehatan Setelah kelompok memutuskan karakteristik mutu
darisetiap fungsi atau sistem, karakteristik mutu yang memerlukan standar harus diputuskan, kemudian standar disusun. Untuk menyelesaikan langkah ini, kelompok biasanya melakukan hal- hal berikut: - Pemilihan pola atau bentuk penulisan standar - Pengumpulan informasi - Pembuatan naskah standar layanan kesehatan