SPO CASE MANAGER

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

1/2

TANGGAL TERBIT DITETAPKAN DIREKTUR

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr. Ima khairunnisa

Pengertian Profesional dalam rumah sakit yang bekerja secara kolaboratif

melakukan komunikasi dalam proses asessmen, perencanaan,
fasilitasi, koordinasi asuhan, evaluasi, dan advokasi untuk jenis
pelayanan dalam rangka memenuhi kebutuhan pasien dan
keluarga terhadap terhadap pelayanan kesehatan yang
menyeluruh ( komprehensif).
Tujuan 1. Terjadi koordinasi yang baik antar pemberi asuhan pasien
sehingga asuhan terhadap pasien terarah dengan baik dan
aman.
2. Tidak terjadi perbedaan asuhan kepada pasien antar
praktisi pemberi asuhan.
3. Kendali mutu dan kendali biaya.
Kebijakan

Prosedur 1. Pasien yang membutuhkan koordinasi seorang case

manager adalah:
a. Pasien yang memiliki masalah multiple, kompleks
b. Pasien yang dirawat dalam waktu lama (diluar periode
yang direkomendasikan)
c. Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk
suatu alasan.
 CASE MANAGER
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

2/2

d. Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk

rehabilitasi dan perawatan komunitas.
e. Pasien yang masih membutuhkan perawatan di RS
tetapi RS tidak memiliki kemampuan membantu
dengan system yang berlaku.
2. Case Manager melakukan koordinasi dengan ka.
Ruangan, Ka. Instalasi, Bidang Keperawatan, Bidang
Pelayanan Medis, maupun bagian perbendaharaan.
3. Mengidentifikasi pasien-pasien yang membutuhkan
koordinasi case manager.
4. Mengkoordinasikan masalah pelayanan pasien dengan
DPJP maupun bagian / Instalasi / Unit terkait dengan
rencana maupun tindakan medis / keperawatan.
5. Memberikan informasi kepada pasien / keluarga mengenai
perkembangan pelayanan kesehatan
6. Turut serta dalam Rapat Tim pelayanan medis
7. Membuat laporan perkembangan pasien
8. Melakukan koordinasi dengan kepala ruangan, ka. Instalasi,
Bidang Keperawatan, Bidang Pelayanan Medis, maupun
bagian pembendaharaan tentang pemecahan masalah yang
terjadi pada pasien.
1. Semua Unit

Unit Terkait 2. Komite Medik

3. Case manajer