EVALUASI PASIEN PASCA OPERASI DI RUMAH MELALUI

TELEPON

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01 1/2
Disahkan,
Tanggal Terbit Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Harapan
STANDAR Bunda
PROSEDUR
OPERASIONAL

Dr Surti Patmini

PENGERTIAN Memonitor pasien di rumah melalui telepon setelah dijinkan pulang

oleh dokter anestesi melalui kreteria yang telah ditentukan.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah evaluasi pasien pasca
operasi di rumah melalui telepon untuk:
1. Mengetahui kondisi dan keluhan umum pasien pasca operasi One
Day Care (ODC).
2. Mengevaluasi efektifitas edukasi pasca operasi yang diberikan
pada pasien sebelum meninggalkan kamar operasi.
3. Reedukasi pasien pasca operasi terhadap keluhan yang dirasakan
pasien ketika dilakukan evaluasi.
4. Menilai customer feedback terhadap pelayanan yang sudah
diberikan.
KEBIJAKAN 1. Transpor pasien pasca bedah ke ruang rawat inap dilakukan oleh
perawat ruangan/dokter ruangan.
2. Pada kondisi khusus, transportasi pasien didampingi oleh dokter
anestesi.
3. Untuk pasien rawat jalan, pasien pulang bersama keluarga.
PROSEDUR 1. Setelah dilakukan edukasi perawatan pasca bedah di rumah, pasien
diinformasikan akan dihubungi melalui telepon pada hari
berikutnya untuk dievaluasi oleh dokter/perawat kamar operasi
terkait kondisi dan keluhan pasien.
2. Dokter/perawat kamar operasi menghubungi pasien melalui
telepon satu hari pasca operasi.
3. Dokter/perawat mengisi identitas pasien, nomor telepon, tanggal
dan jam menelepon di formulir evaluasi pasca operasi.
4. Dalam melakukan evaluasi, dokter/perawat menggunakan panduan
formulir evaluasi pasca operasi yang terdiri dari:
a. Keluhan umum setelah pasien pulang
b. Nyeri
c. Efek obat anestesi (mual, muntah, sakit kepala, lelah, sulit
bangun tidur dll)
 EVALUASI PASIEN PASCA OPERASI DI RUMAH MELALUI
TELEPON

No. Dokumen No. Revisi Halaman

01 2/2
d. Perdarahan
e. Tingkat aktivitas
f. Tanggapan terhadap pelayanan kamar operasi (Skala kepuasan
1-10).
5. Jika pada saat evaluasi terdapat keluhan yang perlu segera
ditangani, dokter/perawat melakukan reedukasi pada pasien untuk
menangani hal tersebut. Apabila keluhan tetap berlanjut,
dokter/perawat menganjurkan pasien datang ke rumah sakit
kembali untuk mengatasi keluhannya. Biaya pengobatan tersebut
akan dibebankan kepada pihak penanggung seperti askes, asuransi
atau biaya pasien sendiri (pribadi).
6. Dokter/perawat yang melakukan evaluasi mencantumkan nama
jelas dan tanda tangan di akhir formulir.
7. Formulir evaluasi yang telah diisi, dilampirkan ke dalam status
pasien dan segera dikembalikan ke bagian Rekam Medis.
UNIT TERKAIT 1. Kamar Operasi
2. Dokter spesialis dan residen
3. Rekam Medis