Perhitungan Ta e

Pertanyaan
Bagaimana pendapat anda tentang TINGKAT KINERJA yang diberikan pihak Pelabuhan Penumpang Kapal Rakyat
pelanggan sesuai dengan TINGKAT KEPENTINGAN/HARAPAN anda.
1
Pelayanan pada terminal pelabuhan kapal Rakyat Kendari
Kinerja
No Pernyataan Sangat Cukup
Baik
Baik Baik
1 Sikap Petugas Dalam melayani penumpang
2 Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal
3 Keamanan area pelabuhan
4 Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari)
5 Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu
6 Kebersihan area Pelabuhan
7 Sistem pembelian tiket
8 Ketersediaan area parkir kendaraan
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan
10 Tarif masuk elabuhan
Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Kinerja
Baik
Baik Baik
1 Sikap ABK dalam melayani penumpang
2 Jaminan barang bagasi penumpang
3 Keamanan barang bagasi penumpang
4 Fasilitas keselamatan di kapal
5 Waktu tiba berangkat kapal
6 Fasilitas pendukung di Kapal
7 Kebersihan di kapal
8 Kenyamanan di kapal
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di mengerti oleh penumpang
2
Kinerja
Baik
Baik Baik
Kinerja
Baik
Baik Baik
3
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
4
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
5
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
6
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
7
Kinerja
Baik
Baik Baik
Kinerja
Baik
Baik Baik
8
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
9
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
10
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
pang Kapal Rakyat Kendari sehingga memberikan kepuasan
/HARAPAN anda.
11
Rakyat Kendari
rja Kepentingan
Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak No
Buruk Penting
Buruk Penting Penting Penting Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Pernyataan Sangat Cukup
Baik Buruk
Baik Baik
Sikap Petugas Dalam melayani penumpang
Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal
Keamanan area pelabuhan
Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari)
Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu
Kebersihan area Pelabuhan
Sistem pembelian tiket
Ketersediaan area parkir kendaraan
Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan
Tarif masuk elabuhan

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Sikap ABK dalam melayani penumpang
Jaminan barang bagasi penumpang
Keamanan barang bagasi penumpang
Fasilitas keselamatan di kapal
Waktu tiba berangkat kapal
Fasilitas pendukung di Kapal
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di mengerti oleh penumpang
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
21
endari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
23
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
24
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
25
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
26
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
27
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
28
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
29
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
30
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
31
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
32
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
33
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
34
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
35
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
36
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
37
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
38
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
39
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
40
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
41
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
42
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
43
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
44
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
45
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
46
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
47
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
48
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
49
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
50
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
51
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
61
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
62
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
63
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
64
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
65
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
66
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
67
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
68
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
69
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
70
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
71
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
72
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
73
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
74
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
75
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
76
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
77
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
78
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
79
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
80
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
81
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
91
dari Pelayanan pada termin
Kepentingan Kinerja
Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak No Pernyataan Sangat
Penting Baik
Buruk Penting Penting Penting Penting Baik
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuh
) Pelayanan pada arm

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di me
12
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
13
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
14
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
15
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
16
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
17
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
18
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
19
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
20
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
nan pada terminal pelabuhan kapal Rakyat Kendari
Kinerja Kepentingan
Cukup Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak
Buruk Penting
Baik Buruk Penting Penting Penting Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
t berjualan di pelabuhan
ayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
elas dan mudah di mengerti oleh penumpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Sistem area penerangan Ketersediaan Fasilitas pendukung
Keamanan area pelabuhan Kebersihan area pelabuhan
Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal di pelabuhan (malam hari) di ruang tunggu
1 4 5 4 5 4 4
2 3 3 2 2 2 2
3 4 4 5 3 2 4
4 4 5 5 4 3 3
5 4 3 4 4 4 3
6 4 4 4 4 5 5
7 4 4 3 3 3 3
8 4 4 4 3 3 3
9 4 3 4 5 4 4
10 4 4 3 3 3 3
11 3 4 4 3 3 3
12 5 5 4 5 5 5
13 5 4 5 5 5 4
14 3 4 3 4 5 5
15 4 4 5 4 4 3
16 4 3 4 5 5 5
17 4 3 3 4 3 4
18 4 3 3 3 4 3
19 5 4 4 3 4 5
20 4 4 2 4 4 2
21 3 4 3 1 3 4
22 3 3 3 3 4 4
23 3 3 3 3 3 3
24 4 5 4 4 4 5
25 3 3 3 3 4 4
26 5 4 3 4 3 4
27 5 4 4 4 4 4
28 5 3 5 4 5 5
29 5 4 5 4 5 5
30 5 4 5 5 3 4
31 5 4 5 3 4 5
32 5 4 5 5 3 5
33 4 4 4 4 3 2
34 3 3 3 2 1 1
35 4 3 4 4 5 4
36 5 4 4 4 5 5
37 5 4 3 3 3 3
38 5 4 4 4 5 4
39 4 4 3 3 3 4
40 4 4 3 3 3 4
41 4 4 3 3 4 3
42 4 3 3 3 3 3
43 3 3 4 3 3 4
44 4 4 3 3 4 4
45 4 5 5 4 4 4
46 4 5 5 4 5 4
47 5 4 4 4 4 5
48 5 4 4 4 4 5
49 4 3 4 5 4 3
50 5 4 5 5 4 5
51 4 4 4 3 3 3
52 5 4 4 4 4 4
53 5 4 4 4 5 4
54 5 4 4 5 4 4
55 5 5 5 4 3 5
56 4 3 3 3 3 4
57 3 4 4 3 3 3
58 3 4 3 4 3 4
59 4 5 5 5 4 3
60 4 4 5 5 4 4
61 5 4 3 4 4 4
62 5 4 4 4 4 4
63 5 4 3 5 4 3
64 5 4 4 5 5 5
65 5 5 5 5 4 4
66 5 5 5 4 4 4
67 5 4 4 4 4 3
68 5 4 4 4 4 4
69 5 5 4 5 4 5
70 5 5 4 5 5 3
71 4 5 4 5 4 4
72 3 3 2 2 2 2
73 4 4 5 3 2 4
74 4 5 5 4 3 3
75 4 3 4 4 4 3
76 4 4 4 4 5 5
77 4 4 3 3 3 3
78 4 4 4 3 3 3
79 4 3 4 5 4 4
80 4 4 3 3 3 3
81 3 4 4 3 3 3
82 5 5 4 5 5 5
83 5 4 5 5 5 4
84 3 4 3 4 5 5
85 4 4 5 4 4 3
86 4 3 4 5 5 5
87 4 3 3 4 3 4
88 4 3 3 3 4 3
89 5 4 4 3 4 5
90 4 4 2 4 4 2
91 3 4 3 1 3 4
92 3 3 3 3 4 4
93 3 3 3 3 3 3
94 4 5 4 4 4 5
95 3 3 3 3 4 4
96 5 4 3 4 3 4
97 5 4 4 4 4 4
98 5 3 5 4 5 5
99 5 4 5 4 5 5
100 5 4 5 5 3 4
BBT X 420 390 385 380 378 384

Ketertiban pedagang asongan saat
Sistem pembelian tiket Ketersedian area parkir kendaraan tarif masuk pelabuhan kebersihan ruang tunggu waktu keberangkatan kapal
berjualan di pelabuhan
5 4 3 4 5 4
3 2 2 3 3 4
4 4 3 3 5 3
4 4 3 5 4 4
4 3 5 4 4 5
4 3 4 5 4 4
3 4 4 3 4 3
3 3 4 4 4 3
3 4 5 4 4 5
4 3 5 3 3 5
4 4 4 4 3 5
5 5 4 5 4 5
3 5 4 5 5 4
4 5 5 4 5 5
3 4 5 4 3 4
5 5 5 5 5 5
5 5 5 4 4 5
5 4 3 2 4 5
4 3 3 5 3 4
4 5 4 4 3 5
4 5 4 5 5 4
2 3 4 5 4 3
3 3 3 3 3 3
5 5 4 4 4 4
4 5 5 5 4 5
3 5 5 4 3 4
5 5 5 3 4 5
4 5 4 5 4 5
4 3 5 4 5 4
5 5 4 5 5 4
4 5 4 5 4 5
4 5 4 5 5 4
4 4 4 4 3 3
2 3 2 3 1 3
4 3 3 5 5 4
4 4 5 3 3 4
3 3 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4
3 4 4 3 3 4
3 4 4 3 3 4
3 4 3 4 3 3
3 4 3 3 4 5
3 3 4 3 3 4
2 3 4 3 3 5
5 4 5 4 4 5
4 4 3 4 5 5
4 4 3 4 4 4
5 4 3 3 3 3
4 5 3 4 4 4
4 4 5 4 4 4
4 4 3 3 3 5
5 5 5 5 3 5
3 4 4 5 3 4
4 3 3 4 5 3
4 5 4 5 5 5
3 3 3 4 3 5
3 3 4 3 4 5
3 3 3 4 3 3
4 4 4 4 5 4
4 5 4 3 4 4
4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 5
5 4 4 4 3 4
3 5 5 5 5 5
4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 3 2
4 3 4 5 3 4
4 4 3 2 3 4
4 4 4 5 4 5
5 5 3 5 4 4
5 4 3 4 5 4
3 2 2 3 3 4
4 4 3 3 5 3
4 4 3 5 4 4
4 3 5 4 4 5
4 3 4 5 4 4
3 4 4 3 4 3
3 3 4 4 4 3
3 4 5 4 4 3
4 3 5 3 3 3
4 4 4 4 3 4
5 5 4 5 4 5
3 5 4 5 5 4
4 5 5 4 5 5
3 4 5 4 3 4
5 5 5 5 5 5
5 5 5 4 4 3
5 4 3 2 4 3
4 3 3 5 3 4
4 5 4 4 3 5
4 5 4 5 5 4
2 3 4 5 4 3
3 3 3 3 3 3
5 5 4 4 4 4
4 5 5 5 4 5
3 5 5 4 3 4
5 5 5 3 4 23
4 5 4 5 4 5
4 3 5 4 5 4
5 5 4 5 5 4
385 403 396 402 385 430
tempat duduk diruang tunggu fasilitas pendukung dikapal kenyamanan dikapal
3 4 5
3 5 3
3 4 5
3 3 5
4 4 5
4 3 4
3 4 3
4 3 3
4 5 4
4 4 4
3 4 4
4 3 5
5 4 5
5 4 5
5 4 3
5 4 3
3 4 3
2 4 3
4 3 1
4 4 5
4 5 4
3 4 2
3 3 3
4 5 4
5 5 4
4 3 3
4 4 4
4 5 4
5 3 5
2 4 2
4 5 5
5 4 5
4 4 4
3 3 3
3 5 4
5 3 4
4 5 3
4 4 4
2 2 4
2 2 4
3 3 2
2 3 3
3 4 2
3 4 1
4 4 4
5 5 5
3 3 4
5 3 4
3 4 5
5 5 5
5 5 5
4 4 4
5 3 3
4 4 4
4 4 5
3 3 2
4 2 2
3 4 3
4 4 4
5 4 4
4 5 5
4 3 5
3 4 5
5 4 3
4 4 4
3 4 3
3 3 3
4 3 5
4 5 4
5 5 5
3 4 5
3 5 3
3 4 5
3 3 5
4 4 5
4 3 4
3 4 3
4 3 3
4 5 4
4 4 4
3 4 4
4 3 5
5 4 5
5 4 5
5 4 3
5 4 3
3 4 3
2 4 3
4 3 1
4 4 5
4 5 4
3 4 2
3 3 3
4 5 4
5 5 4
4 3 3
4 4 4
4 5 4
5 3 5
2 4 2
378 388 379
Tingkat Jenis Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Sistem area penerangan Ketersediaan Fasilitas pendukung
Pendidikan Kelamin Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal di pelabuhan (malam hari) di ruang tunggu
SMA PRIA 1 4 5 5 4 3
S1 PRIA 2 4 5 4 5 2
SMA PRIA 3 4 4 3 3 4
S1 PRIA 4 4 3 3 4 4
S1 PRIA 5 4 5 4 5 4
S2 PRIA 6 4 4 4 5 3
SMA WANITA 7 5 5 5 5 5
SMA PRIA 8 5 5 5 5 4
SMA PRIA 9 5 5 4 3 3
S1 PRIA 10 5 5 5 5 5
SMA PRIA 11 5 5 5 5 5
SMA PRIA 12 4 5 5 4 4
SMA PRIA 13 4 5 5 4 5
SMA WANITA 14 5 5 4 5 5
SMA PRIA 15 4 4 4 5 4
SMA PRIA 16 4 3 5 5 5
S1 PRIA 17 4 3 3 2 4
S1 WANITA 18 4 3 4 3 3
SMA PRIA 19 4 3 3 4 5
DIPLOMA WANITA 20 5 5 5 5 4
SMA PRIA 21 4 5 5 5
S1 PRIA 22 4 3 4 4 4
S2 PRIA 23 4 4 4 5 5
S2 PRIA 24 4 5 4 3 3
DIPLOMA PRIA 25 4 5 5 5 4
S1 WANITA 26 4 4 4 5 5
SMA WANITA 27 5 4 5 4 4
S1 PRIA 28 5 5 4 4 5
SMA PRIA 29 4 5 5 4 5
S1 WANITA 30 4 5 5 5 3
SMA WANITA 31 4 5 5 3 5
32 4 5 5 3 5
S2 PRIA 33 4 4 3 4 4
S1 WANITA 34 5 5 5 5 5
SMA WANITA 35 4 3 3 4 5
S3 PRIA 36 3 4 5 3 4
SMA WANITA 37 5 4 4 4 4
SMA WANITA 38 4 4 4 4 4
SMA WANITA 39 4 3 4 4 3
S1 WANITA 40 4 3 4 4 3
SMA PRIA 41 3 4 3 4 4
SMP WANITA 42 4 4 5 4 3
SMA WANITA 43 4 3 4 3 4
S1 PRIA 44 4 3 4 3 4
SMA PRIA 45 4 4 4 5 4
SMA PRIA 46 5 5 4 4 4
SMA WANITA 47 4 4 5 4 5
SMA PRIA 48 4 4 5 4 4
S1 PRIA 49 5 4 3 4 5
S1 WANITA 50 5 4 5 4 5
S1 WANITA 51 4 4 3 3 5
S1 WANITA 52 4 4 4 4 4
SMA PRIA 53 5 4 4 4 4
SMA PRIA 54 4 4 4 5 5
S1 WANITA 55 4 5 5 5 4
SMA PRIA 56 4 3 4 3 4
S1 WANITA 57 3 3 4 3 3
S1 WANITA 59 4 5 5 4 4
SMA PRIA 60 5 5 4 4 3
SMA PRIA 61 5 5 5 4 4
SMA PRIA 62 3 3 4 5 3
WANITA 63 5 4 4 5 4
SMA PRIA 65 5 5 5 5 5
SMA PRIA 66 5 4 3 4 4
SMA PRIA 67 5 4 4 3 5
SMA WANITA 68 5 4 3 4 5
SMA WANITA 5 5 5 3 5 5
SMP PRIA 70 5 4 5 5 4
SMA PRIA 71 4 5 5 4 3
S1 PRIA 72 4 5 4 5 2
SMA PRIA 73 4 4 3 3 4
SMA PRIA 74 4 3 3 4 4
SMA WANITA 75 4 5 4 5 4
SMA WANITA 76 4 4 4 5 3
SMA PRIA 77 5 5 5 5 5
SMA PRIA 78 5 5 5 5 4
SMA PRIA 79 5 5 4 3 3
SMA WANITA 80 5 5 5 5 5
SMA PRIA 81 5 5 5 5 5
SMA PRIA 82 4 5 5 4 4
SMP PRIA 83 4 5 5 4 5
SMA PRIA 84 5 5 4 5 5
S1 PRIA 85 4 4 4 5 4
SMP PRIA 86 4 3 5 5 5
SMA PRIA 87 4 3 3 2 4
SMA PRIA 88 4 3 4 3 3
S1 PRIA 89 4 3 3 4 5
SMA PRIA 90 5 5 5 5 4
SMA PRIA 91 4 5 5 5
S1 PRIA 92 4 3 4 4 4
S1 PRIA 93 4 4 4 5 5
SMA PRIA 94 4 5 4 3 3
SD PRIA 96 4 4 4 5 5
SMP PRIA 97 5 4 5 4 4
SD PRIA 98 5 5 4 4 5
SMP PRIA 99 4 5 5 4 5
SMP PRIA 100 5 4 5 4 4
BBT Y 431 424 426 418 407
KETERANGAN DISABILITAS : KETERANGAN PERNIKAHAN Laki-laki : Err:504
1 : Tuna Daksa 4 : Tuna GB : BELUM KAWIN Perempuan : Err:504
2 : Tuna Netra 5 : Disabi S : KAWIN Jumlah : 383
3: Tuna Rungu/Wicara P : PERNAH KAWIN
S2
S3
Ketertiban pedagang asongan saat
Kebersihan area pelabuhan Sistem pembelian tiket Ketersedian area parkir kendaraan Tarif masuk pelabuhan kebersihan ruang tunggu
berjualan di pelabuhan
3 5 4 4 4 4
1 1 1 4 4 3
5 4 4 4 3 4
3 5 4 4 5 3
4 4 3 4 4 5
4 4 3 5 4 5
4 4 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5
4 3 4 5 4 3
3 3 3 5 5 5
5 5 4 5 5 4
5 3 5 4 5 4
4 5 5 4 3 5
4 3 5 5 4 5
4 5 4 5 4 4
5 5 4 4 3 3
4 5 5 3 4 5
5 4 3 5 3 5
3 4 3 5 4 3
5 4 4 3 4 5
4 5 4 4 5 5
4 3 4 4 3 4
5 5 5 3 5 5
4 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 4
4 5 4 4 4 4
4 4 4 4 5 5
3 4 5 4 5 4
5 3 5 5 4 5
4 3 5 4 5 5
4 3 5 4 3 5
4 3 5 3 5 4
5 3 3 4 4 4
5 5 5 5 5 5
3 2 1 5 4 4
5 4 4 4 4 3
4 4 4 4 5 5
4 4 4 4 5 5
4 2 4 3 3 3
4 2 4 3 3 3
3 4 3 4 5 4
4 5 4 4 3 4
5 4 3 3 3 4
4 3 4 3 2 4
4 4 3 4 5 4
5 4 4 4 3 4
4 4 3 4 5 5
4 4 5 4 4 5
4 3 5 4 3 5
4 4 4 5 4 5
4 4 4 4 5 3
4 4 4 5 5 5
4 4 5 4 4 5
4 3 4 4 3 4
5 5 4 5 4 5
3 4 3 4 4 3
2 4 3 4 3 4
4 3 2 4 3 4
4 5 3 4 4 4
4 5 4 4 5 4
5 5 5 5 5 4
4 4 3 3 5 5
5 4 3 4 4 5
5 5 4 5 5 4
5 5 5 5 5 5
4 4 4 3 3 5
3 4 3 5 3 3
4 3 4 5 4 4
4 3 5 5 4 5
5 3 5 4 3 5
3 5 4 4 4 4
1 1 1 4 4 3
5 4 4 4 3 4
3 5 4 4 5 3
4 4 3 4 4 5
4 4 3 5 4 5
4 4 4 5 4 5
4 4 5 5 5 5
4 3 4 5 4 3
3 3 3 5 5 5
5 5 4 5 5 4
5 3 5 4 5 4
4 5 5 4 3 5
4 3 5 5 4 5
4 5 4 5 4 4
5 5 4 4 3 3
4 5 5 3 4 5
5 4 3 5 3 5
3 4 3 5 4 3
5 4 4 3 4 5
4 5 4 4 5 5
4 3 4 4 3 4
5 5 5 3 5 5
4 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 4
4 5 4 4 4 4
4 4 4 4 5 5
3 4 5 4 5 4
5 3 5 5 4 5
4 4 4 4 5 5
407 395 399 422 413 433
waktu keberangkatan kapal tempat duduk diruang tunggu fasilitas pendukung dikapal kenyamanan dikapal
4 4 4 4
4 3 4 3
5 4 3 2
3 4 5 4
4 3 5 3
4 4 4 3
4 4 5 5
5 5 5 5
4 3 5 5
5 5 5 5
5 4 5 5
5 3 5 4
4 5 3 5
4 5 5 5
4 4 4 5
5 4 3 5
5 3 5 3
4 2 4 5
2 2 3 3
4 5 4 3
5 4 4 4
3 3 3 3
5 3 3 2
5 5 4 4
3 2 2 1
5 5 5 5
4 4 4 4
5 5 5 3
4 3 3 5
3 5 3 5
4 3 3 5
5 3 3 5
3 5 5 5
5 5 5 5
5 4 3 3
4 4 3 4
4 5 4 4
5 5 5 5
2 4 5 5
2 4 5 5
3 4 3 2
2 3 4 3
5 3 2 3
3 4 3 5
4 5 4 3
4 5 5 4
4 4 4 5
4 5 5 4
4 5 5 3
4 5 4 4
5 5 4 4
5 5 5 5
4 4 4 4
5 4 4 4
3 3 5 5
4 3 4 3
2 4 3 3
3 4 4 3
3 5 5 4
4 4 5 5
4 5 4 4
5 5 4 3
5 4 4 5
3 4 3 3
5 5 5 5
5 4 4 4
4 3 3 3
5 4 4 4
5 5 5 4
3 5 3 5
4 4 4 4
4 3 4 3
5 4 3 2
3 4 5 4
4 3 5 3
4 4 4 3
4 4 5 5
5 5 5 5
4 3 5 5
5 5 5 5
5 4 5 5
5 3 5 4
4 5 3 5
4 5 5 5
4 4 4 5
5 4 3 5
5 3 5 3
4 2 4 5
2 2 3 3
4 5 4 3
5 4 4 4
3 3 3 3
5 3 3 2
5 5 4 4
3 2 2 1
5 5 5 5
4 4 4 4
5 5 5 3
4 3 3 5
4 4 4 4
411 399 407 397
PERHITUNGAN METODE IPA PADA TERMINAL
BOBOT BOBOT Tingkat

Kinerja Kepentingan
No Pernyataan KINERJA KEPENTINGAN Kesesuaian
(X) (Y) (Tki) X Y
1 Sikap Petugas Dalam melayani penumpang 420 431 97.45 4.2 4.31
2 Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal 390 424 91.98 3.9 4.24
3 Keamanan area pelabuhan 385 426 90.38 3.85 4.26
4 Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari) 380 418 90.91 3.8 4.18
5 Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu 378 407 92.87 3.78 4.07
6 Kebersihan area Pelabuhan 384 407 94.35 3.84 4.07
7 Sistem pembelian tiket 385 395 97.47 3.85 3.95
8 Ketersediaan area parkir kendaraan 403 399 101.00 4.03 3.99
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan 396 422 93.84 3.96 4.22
10 Tarif masuk pelabuhan 402 413 97.34 4.02 4.13
11 Kebersihaan ruang tunggu 385 433 88.91 3.85 4.33
12 waktu keberangkatan kapal 430 411 104.62 4.3 4.11
13 tempat duduk diruang tunggu 378 399 94.74 3.78 3.99
14 Fasiltas pendukung dikapal 388 407 95.33 3.88 4.07
15 Kenyamanan dikapal 379 397 95.47 3.79 3.97
JUMLAH Rerata rata - rata 95.11 3.92 4.13
6.1
5.6
5.1
4.6
4.1
3.6
Axis Title 345

3.1
2.6
2.1
1.6
1.1
0.6
0.1
0.1 1.1 2.1 3.1
Axis Title
Sikap Petugas Dalam Melayani Penumpang
Linear (Sikap Petugas Dalam Melayani Penumpang)
Informasi Jadwal Kedatangan dan Keberangkatan Kapal
Keamanan Area Pelabuhan
Sistem Area Penerangan di Pelabuhan (malam hari)
Ketersediaan Fasilitas Pendukung di Ruang Tunggu
Kebersihan Area Pelabuhan
Sistem Pembelian Tiket
Ketersediaan Area Parkir Kendaraan
Ketertiban Pedagang Asongan Saat Berjualan di Pelabuhan
Tarif Masuk Pelabuhan
Kebersihaan ruang tunggu
Linear (Kebersihaan ruang tunggu)
waktu keberangkatan kapal
tempat duduk diruang tunggu
Fasiltas pendukung dikapal
Kenyamanan dikapal
Rata-Rata
3.1 4.1 5.1

Jenis Kelamin TINGKAT PENDIDIKAN
No Laki-Laki Perempuan SD SMP SMA DIPLOMA S1
70 30 2 7 54 5 25
80 60
70 54
70
50
60
40
50
40 Laki - Laki 30
Perempuan
30
30 20
20
10 7
5
10 2
0
0
JUMLAH
S2 S3
4 1 98
54
SD
SMP
SMA
Linear (SMA)
25 DIPLOMA
S1
S2
S3
7
5 4
2 1
0.33
78.47 0.3
78.3 0.24
62.59 62.9925 0.2
49.86 0.21
50.08 0.25
74.27 0.18
47.94 0.25
76.04 0.25
63.98 0.17
55.26 18
62.93 0.16
56.19
63
20.54 4.108
1.71
1.7116667
2.71 54.2
45 55
2.25 2.75
Penumpang ABK Stakholder

80 10 10

Perhitungan Ta e

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Perhitungan Ta e

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pertanyaan

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)