Kusioner

Pertanyaan
Bagaimana pendapat anda tentang TINGKAT KINERJA yang diberikan pihak Pelabuhan Penumpang Kapal Rakyat
pelanggan sesuai dengan TINGKAT KEPENTINGAN/HARAPAN anda.
1
Pelayanan pada terminal pelabuhan kapal Rakyat Kendari
Kinerja
No Pernyataan Sangat Cukup
Baik
Baik Baik
1 Sikap Petugas Dalam melayani penumpang
2 Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal
3 Keamanan area pelabuhan
4 Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari)
5 Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu
6 Kebersihan area Pelabuhan
7 Sistem pembelian tiket
8 Ketersediaan area parkir kendaraan
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan
10 Tarif masuk elabuhan
Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Kinerja
Baik
Baik Baik
1 Sikap ABK dalam melayani penumpang
2 Jaminan barang bagasi penumpang
3 Keamanan barang bagasi penumpang
4 Fasilitas keselamatan di kapal
5 Waktu tiba berangkat kapal
6 Fasilitas pendukung di Kapal
7 Kebersihan di kapal
8 Kenyamanan di kapal
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di mengerti oleh penumpang
2
Kinerja
Baik
Baik Baik
Kinerja
Baik
Baik Baik
3
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
4
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
5
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
6
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
7
Kinerja
Baik
Baik Baik
Kinerja
Baik
Baik Baik
8
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
9
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
10
Kinerja
Baik
Baik Baik

Kinerja
Baik
Baik Baik
pang Kapal Rakyat Kendari sehingga memberikan kepuasan
/HARAPAN anda.
11
Rakyat Kendari
rja Kepentingan
Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak No
Buruk Penting
Buruk Penting Penting Penting Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
aksar raya)
rja Kepentingan
Buruk Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Pernyataan Sangat Cukup
Baik Buruk
Baik Baik
Sikap Petugas Dalam melayani penumpang
Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal
Keamanan area pelabuhan
Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari)
Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu
Kebersihan area Pelabuhan
Sistem pembelian tiket
Ketersediaan area parkir kendaraan
Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan
Tarif masuk elabuhan

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Sikap ABK dalam melayani penumpang
Jaminan barang bagasi penumpang
Keamanan barang bagasi penumpang
Fasilitas keselamatan di kapal
Waktu tiba berangkat kapal
Fasilitas pendukung di Kapal
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di mengerti oleh penumpang
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
21
endari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
23
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
24
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
25
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
26
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
27
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
28
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
29
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
30
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ya)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
31
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
32
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
33
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
34
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
35
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
36
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
37
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
38
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
39
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
40
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
41
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
42
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
43
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
44
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
45
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
46
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
47
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
48
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
49
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
50
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
51
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
61
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
62
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
63
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
64
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
65
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
66
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
67
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
68
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
69
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
70
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
71
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
72
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
73
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
74
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
75
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
76
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
77
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
78
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
79
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
80
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
81
dari
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
)
Kepentingan
Penting
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik

Kinerja
Baik Buruk
Baik Baik
Kebersihan di kapal
Kenyamanan di kapal
Kenyamanan di kapal
91
dari Pelayanan pada termin
Kepentingan Kinerja
Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak No Pernyataan Sangat
Penting Baik
Buruk Penting Penting Penting Penting Baik
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuh
) Pelayanan pada arm

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah di me
12
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
13
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
14
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
15
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
16
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
17
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
Kepentingan Kinerja
Penting Baik
18
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
19
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
20
Kepentingan Kinerja
Penting Baik

Kepentingan Kinerja
Penting Baik
nan pada terminal pelabuhan kapal Rakyat Kendari
Kinerja Kepentingan
Cukup Sangat Sangat Cukup Kurang Tidak
Buruk Penting
Baik Buruk Penting Penting Penting Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
t berjualan di pelabuhan
ayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
elas dan mudah di mengerti oleh penumpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
numpang
keberangkatan kapal
uhan (malam Hari)

di ruang tunggu

Kinerja Kepentingan
Buruk Penting
mpang
Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Sistem area penerangan Ketersediaan Fasilitas pendukung
Keamanan area pelabuhan Kebersihan area pelabuhan
Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal di pelabuhan (malam hari) di ruang tunggu
1 3 4 4 3 1 4
2 3 3 4 2 1 4
3 2 4 3 4 1 4
4 4 4 3 3 1 3
5 4 4 3 3 3 2
6 2 3 2 2 1 2
7 3 3 3 2 1 1
8 3 4 3 2 1 3
9 3 4 4 4 3 4
10 4 4 4 2 1 4
11 3 4 2 4 1 4
12 3 3 2 3 1 2
13 3 4 3 2 2 2
14 4 4 3 2 2 3
15 3 4 4 2 1 3
16 4 4 3 3 2 3
17 4 4 3 3 3 3
18 3 4 3 3 3 3
19 4 4 4 4 3 3
20 3 4 3 2 2 2
21 3 4 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3 3
23 4 3 3 3 2 3
24 3 3 4 2 2 3
25 3 4 3 2 2 3
26 4 3 4 3 3 3
27 4 3 3 3 2 2
28 4 4 3 2 2 3
29 4 3 3 2 2 3
30 4 4 3 2 2 3
31 3 4 4 3 1 4
32 3 3 4 2 1 4
33 2 4 3 4 1 4
34 4 4 3 3 1 3
35 4 4 3 3 3 2
36 2 3 2 2 1 2
37 3 3 3 2 1 1
38 3 4 3 2 1 3
39 3 4 4 4 3 4
40 4 4 4 2 1 4
41 4 2 4 3 3 4
42 4 3 4 3 4 3
43 4 3 4 4 4 3
44 4 3 4 3 3 4
45 4 3 4 3 3 3
46 3 3 4 4 3 3
47 4 2 4 4 3 4
48 3 4 3 3 3 4
49 4 4 3 3 2 3
50 4 4 3 3 2 3
51 3 3 4 3 3 4
52 3 3 4 3 4 3
53 3 4 3 4 3 3
54 3 3 4 4 3 3
55 3 3 4 2 2 3
56 3 4 4 3 3 4
57 3 4 4 2 2 3
58 4 4 3 3 2 3
59 3 4 3 4 2 3
60 3 4 4 3 2 4
61 4 3 4 2 2 4
62 4 3 4 2 2 4
63 3 3 3 3 2 3
64 3 3 3 3 2 3
65 4 2 4 3 3 4
66 4 3 4 3 4 3
67 4 3 4 4 4 3
68 4 3 4 3 3 4
69 4 3 4 3 3 3
70 3 3 4 4 3 3
71 4 2 4 4 3 4
72 3 4 3 3 3 4
73 4 4 3 3 2 3
74 4 4 3 3 2 3
75 3 3 4 3 3 4
76 3 3 4 3 4 3
77 3 4 3 4 3 3
78 3 3 4 4 3 3
79 3 3 4 2 2 3
80 3 4 4 3 3 4
81 4 4 3 3 3 4
82 4 4 4 3 3 3
83 3 4 4 3 4 3
84 4 5 4 4 4 4
85 4 4 4 3 3 3
86 4 4 3 3 3 3
87 4 4 4 3 3 3
88 4 4 4 3 3 4
89 4 3 4 2 2 4
90 4 3 4 2 2 4
91 3 4 4 3 2 4
92 4 4 4 3 2 4
93 3 3 4 2 2 3
94 4 3 3 3 3 3
95 3 4 4 3 3 2
96 3 3 3 3 3 2
97 4 4 4 4 3 3
98 3 3 3 4 4 3
99 4 4 4 4 4 4
100 4 4 4 3 3 3
BBT X 345 352 351 294 242 320

Ketertiban pedagang asongan saat
Sistem pembelian tiket Ketersedian area parkir kendaraan Tarif masuk pelabuhan
berjualan di pelabuhan
3 3 3 1
3 2 2 3
4 4 3 4
2 4 4 4
4 4 2 4
4 3 3 4
2 3 2 2
3 2 1 4
4 4 4 4
4 4 3 4
4 4 3 3
3 2 2 4
3 4 2 4
4 4 3 4
4 3 3 3
3 2 1 3
3 3 2 3
3 3 3 3
3 3 3 3
3 2 1 3
3 2 2 3
3 3 3 3
3 3 3 4
4 4 3 3
3 3 3 3
4 3 3 3
4 3 3 3
3 3 3 3
3 3 2 3
3 3 3 3
3 3 3 1
3 2 2 3
4 4 3 4
2 4 4 4
4 4 2 4
4 3 3 4
2 3 2 2
3 2 1 4
4 4 4 4
4 4 3 4
4 3 3 2
4 3 4 4
4 3 3 4
3 4 4 4
4 3 3 3
3 4 3 3
4 3 4 3
3 3 3 3
3 3 3 2
3 3 3 2
4 3 3 3
3 3 4 3
4 4 3 3
4 3 4 3
3 3 4 3
4 3 2 4
3 4 2 3
4 3 3 3
3 4 3 2
4 4 3 2
3 4 3 3
4 3 2 3
3 3 3 2
4 4 3 2
4 3 3 2
4 3 4 4
4 3 3 4
3 4 4 4
4 3 3 3
3 4 3 3
4 3 4 3
3 3 3 3
3 3 3 2
3 3 3 2
4 3 3 3
3 3 4 3
4 4 3 3
4 3 4 3
3 3 4 3
4 3 2 4
3 4 3 4
4 3 3 3
4 4 4 4
4 4 4 4
3 4 4 4
4 4 3 4
4 4 3 4
3 4 3 3
4 3 3 4
3 4 3 4
4 4 3 4
4 4 3 3
3 3 3 4
3 4 4 3
3 4 2 3
3 4 3 3
4 4 4 4
3 4 3 3
4 3 3 3
3 3 2 3
344 332 296 321
Tingkat Jenis Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Sistem area penerangan Ketersediaan Fasilitas pendukung
Pendidikan Kelamin Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal di pelabuhan (malam hari) di ruang tunggu
SMA PRIA 1 5 5 5 5 4
S1 PRIA 2 5 5 5 5 3
SMA PRIA 3 5 5 5 4 3
S1 PRIA 4 5 5 5 5 5
S1 PRIA 5 4 4 4 4 3
S2 PRIA 6 5 5 5 5 5
SMA WANITA 7 5 5 5 5 5
SMA PRIA 8 5 5 5 5 4
SMA PRIA 9 5 5 5 5 4
S1 PRIA 10 5 5 5 5 4
SMA PRIA 11 5 5 4 5 4
SMA PRIA 12 5 4 4 4 3
SMA PRIA 13 5 5 5 5 5
SMA WANITA 14 5 5 5 5 4
SMA PRIA 15 5 5 5 5 5
SMA PRIA 16 5 5 5 4 4
S1 PRIA 17 5 5 5 5 4
S1 WANITA 18 5 5 5 4 4
SMA PRIA 19 5 5 5 4 4
DIPLOMA WANITA 20 5 5 5 5 4
SMA PRIA 21 5 5 5 4 4
S1 PRIA 22 5 5 5 5 4
S2 PRIA 23 5 5 5 5 3
S2 PRIA 24 5 5 5 4 3
DIPLOMA PRIA 25 5 5 5 5 5
S1 WANITA 26 4 4 4 4 3
SMA WANITA 27 5 5 5 5 5
S1 PRIA 28 5 5 5 5 5
SMA PRIA 29 5 5 5 5 4
S1 WANITA 30 5 5 5 5 4
SMA WANITA 31 5 5 5 5 4
S1 WANITA 32 5 5 4 5 4
S2 PRIA 33 5 4 4 4 3
S1 WANITA 34 5 5 5 5 5
SMA WANITA 35 5 5 5 5 4
S3 PRIA 36 5 5 5 5 5
SMA WANITA 37 5 5 5 4 4
SMA WANITA 38 5 5 5 5 4
SMA WANITA 39 5 5 5 4 4
S1 WANITA 40 5 5 5 4 4
SMA PRIA 41 5 4 5 5 4
SMP WANITA 42 4 4 4 4 4
SMA WANITA 43 4 5 4 4 5
S1 PRIA 44 4 5 5 5 4
SMA PRIA 45 4 4 5 4 4
SMA PRIA 46 4 5 4 4 4
SMA WANITA 47 4 5 4 4 4
SMA PRIA 48 5 4 4 4 5
S1 PRIA 49 5 4 4 4 5
S1 WANITA 50 4 5 4 4 5
S1 WANITA 51 5 4 4 4 5
S1 WANITA 52 5 4 4 4 5
SMA PRIA 53 4 4 5 4 5
SMA PRIA 54 5 4 4 4 4
S1 WANITA 55 5 4 4 4 5
SMA PRIA 56 5 5 5 4 4
S1 WANITA 57 5 5 4 4 4
S1 WANITA 59 5 5 5 5 5
SMA PRIA 60 5 5 5 4 4
SMA PRIA 61 4 5 5 5 3
SMA PRIA 62 4 4 4 4 3
S1 WANITA 63 5 4 4 4 5
SMA PRIA 65 5 4 5 5 4
SMA PRIA 66 4 4 4 4 4
SMA PRIA 67 4 5 4 4 5
SMA WANITA 68 4 5 5 5 4
SMA WANITA 69 4 4 5 4 4
SMP PRIA 70 4 5 4 4 4
SMA PRIA 71 4 5 4 4 4
S1 PRIA 72 5 4 4 4 5
SMA PRIA 73 5 4 4 4 5
SMA PRIA 74 4 5 4 4 5
SMA WANITA 75 5 4 4 4 5
SMA WANITA 76 5 4 4 4 5
SMA PRIA 77 4 4 5 4 5
SMA PRIA 78 5 4 4 4 4
SMA PRIA 79 5 4 4 4 5
SMA WANITA 80 5 5 5 4 4
SMA PRIA 81 5 4 4 4 4
SMA PRIA 82 5 5 5 5 4
SMP PRIA 83 5 5 5 4 4
SMA PRIA 84 5 4 5 4 4
S1 PRIA 85 5 4 4 4 4
SMP PRIA 86 5 5 5 4 4
SMA PRIA 87 4 5 4 5 3
SMA PRIA 88 5 5 5 5 4
S1 PRIA 89 5 5 5 5 3
SMA PRIA 90 5 5 5 5 4
SMA PRIA 91 5 5 5 5 3
S1 PRIA 92 5 5 5 5 5
S1 PRIA 93 5 5 5 4 5
SMA PRIA 94 5 4 4 5 4
SD PRIA 96 4 4 4 5 4
SMP PRIA 97 5 5 4 5 4
SD PRIA 98 5 5 5 5 5
SMP PRIA 99 4 4 4 4 4
SMP PRIA 100 5 5 5 5 5
BBT Y 477 467 462 447 420
KETERANGAN DISABILITAS : KETERANGAN PERNIKAHAN Laki-laki : Err:504
1 : Tuna Daksa 4 : Tuna GB : BELUM KAWIN Perempuan : Err:504
2 : Tuna Netra 5 : Disabi S : KAWIN Jumlah : 383
3: Tuna Rungu/Wicara P : PERNAH KAWIN
S2
S3
Ketertiban pedagang asongan saat
Kebersihan area pelabuhan Sistem pembelian tiket Ketersedian area parkir kendaraan Tarif masuk pelabuhan
berjualan di pelabuhan
4 5 5 3 3
4 5 5 4 4
4 5 5 3 4
4 5 5 4 4
5 4 4 4 4
4 5 5 3 3
5 5 5 4 4
4 5 4 3 3
4 5 4 3 3
4 5 4 3 3
4 4 4 3 4
4 4 3 3 3
5 5 5 3 4
4 4 4 3 4
5 5 5 3 4
4 5 4 3 4
4 4 4 3 3
4 4 4 3 3
4 5 3 3 3
4 5 4 3 4
4 4 4 3 3
4 5 5 3 3
4 5 5 4 4
4 5 5 3 4
4 5 5 4 4
5 4 4 4 4
4 5 5 3 3
5 5 5 4 4
4 5 4 3 3
4 5 4 3 3
4 5 4 3 3
4 4 4 3 4
4 4 3 3 3
5 5 5 3 4
4 4 4 3 4
5 5 5 3 4
4 5 4 3 4
4 4 4 3 3
4 4 4 3 3
4 5 3 3 3
5 4 5 5 5
4 4 4 4 4
4 4 4 5 4
5 4 5 5 4
5 4 5 4 5
5 4 4 4 4
5 4 4 4 5
4 4 4 5 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 4 4 4 5
4 4 4 5 4
4 5 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 3
4 4 4 3 3
5 5 4 5 4
4 5 5 5 5
5 5 4 4 4
4 4 3 3 3
4 3 3 3 4
4 4 4 5 4
5 5 5 5 5
5 4 5 5 5
4 4 4 4 4
4 4 4 5 4
5 4 5 5 4
5 4 5 4 5
5 4 4 4 4
5 4 4 4 5
4 4 4 5 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 4 4 4 5
4 4 4 5 4
4 5 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 3
4 4 4 4 4
4 4 4 3 4
4 4 4 4 4
5 5 5 4 4
4 4 4 4 4
4 5 4 3 4
4 4 4 3 4
4 5 5 3 4
4 5 4 3 4
4 4 4 3 3
4 4 4 4 4
4 5 4 3 5
4 4 4 3 3
4 3 3 4 3
3 4 4 4 3
4 4 4 4 4
4 5 4 4 4
5 5 5 5 5
4 4 3 4 3
5 5 5 3 4
423 439 426 371 384
Nomor Sikap ABK dalam Jaminan Barang Keamanan barang Jaminan mendapat Fasilitas Keselamatan
Kusioner melayani penumpang bagasi penumpang bagasi penumpang tempat tidur di kapal di Kapal
1 3 4 4 3 3
2 3 4 3 4 4
3 3 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4
5 3 3 4 4 3
6 3 3 4 4 3
7 3 4 4 4 2
8 3 3 4 3 4
9 3 3 4 3 3
10 3 3 3 3 3
11 3 3 4 3 3
12 3 3 3 3 4
13 3 4 3 3 3
14 3 3 4 3 3
15 3 4 4 4 4
16 3 4 3 4 3
17 3 4 3 4 3
18 3 3 4 4 3
19 3 3 3 4 2
20 3 4 4 4 3
21 3 4 4 4 3
22 3 4 4 3 3
23 3 3 3 3 3
24 3 4 4 3 3
25 3 4 4 3 3
26 3 4 4 4 4
27 3 4 4 4 4
28 3 4 4 3 4
29 3 3 4 4 3
30 3 3 4 4 3
31 3 4 4 4 2
32 3 3 4 3 4
33 3 3 4 3 3
34 3 3 3 3 3
35 3 3 4 3 3
36 3 3 3 3 4
37 3 4 3 3 3
38 3 3 4 3 3
39 3 4 4 4 4
40 3 4 3 4 3
41 4 5 5 5 4
42 4 4 4 4 4
43 4 4 4 4 4
44 4 4 5 5 4
45 4 5 5 5 5
BOBOT X 140 163 171 162 150
OPERATOR KAPAL
Kusioner melayani penumpangbagasi penumpang bagasi penumpang tempat tidur di kapal di Kapal
1 5 5 5 4 5
2 5 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 5
5 4 5 5 5 5
Fasilitas pendukung Kebersihan Kenyaman ABK memberikan informasi yang jelas Waktu keberangkatan
di kapal di kapal dikapal dan mudah dimengerti oleh penumpang kapal
3 3 3 4 4
4 4 4 4 4
4 3 4 4 4
3 4 4 4 4
3 4 3 4 4
4 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 4 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 4 4
4 3 3 3 4
4 3 3 3 4
4 3 3 3 4
4 3 4 3 4
3 4 4 3 4
3 4 4 3 4
3 4 4 4 4
3 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 4 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 4 4
4 4 4 4 4
4 3 4 4 4
3 4 4 4 4
3 4 3 4 4
4 3 3 3 3
4 4 4 4 4
3 3 4 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 4 4
4 3 3 3 4
4 3 3 3 4
4 3 3 3 4
4 3 4 3 4
3 4 4 3 4
3 4 4 3 5
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 5
4 4 4 4 4
156 153 158 155 179
Fasilitas pendukung
Kebersihan diKenyaman
kapal dikapal
ABK memberikan informasi yang jelas Waktu keberangkatan
di kapal mudah dimengerti oleh penumpang Kapal
5 5 5 5 4
5 5 5 5 5
5 4 4 4 5
4 5 5 4 5
4 4 4 4 5
Nomor Sikap ABK dalam Jaminan Barang Keamanan barang
Kusioner melayani penumpang bagasi penumpang bagasi penumpang
1 5 5 5
2 5 5 5
3 4 4 4
4 5 4 4
5 4 5 5
6 4 4 5
7 4 5 4
8 4 5 4
9 4 5 4
10 5 4 4
11 4 5 4
12 4 5 4
13 5 4 4
14 5 4 4
15 5 4 5
16 5 4 5
17 5 4 5
18 5 5 5
19 5 5 5
20 5 5 5
21 4 5 5
22 4 5 5
23 5 4 4
24 5 4 5
25 5 5 5
26 5 5 5
27 4 4 4
28 5 4 4
29 4 5 5
30 4 4 5
31 4 5 4
32 4 5 4
33 4 5 4
34 5 4 4
35 4 5 4
36 4 5 4
37 5 4 4
38 5 4 4
39 5 4 5
40 5 4 5
41 4 5 5
42 4 5 5
43 4 4 5
44 5 5 5
45 4 5 5
BOBOT X 203 205 204
OPERATOR KAPAL
berangkatan Nomor Sikap ABK dalam Jaminan Barang Keamanan barang
1 5 5 5
2 5 5 5
3 4 4 4
4 5 4 4
5 4 5 5
Jaminan mendapat Fasilitas Keselamatan Fasilitas pendukung Kebersihan Kenyaman
tempat tidur di kapal di Kapal di kapal di kapal dikapal
4 5 5 5 5
5 5 5 5 5
4 4 5 4 4
4 5 4 5 5
5 5 4 4 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 5 4 4 4
4 5 4 4 5
4 5 4 4 5
4 5 4 4 4
4 4 5 4 4
5 4 4 4 5
5 4 4 4 4
5 4 5 5 4
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
4 4 4 5 5
5 5 5 5 5
5 5 5 4 4
5 5 4 3 3
4 5 5 4 4
5 4 5 5 5
5 5 4 5 5
4 5 5 5 5
5 5 5 5 5
4 4 5 4 4
4 5 4 5 5
5 5 4 4 4
4 4 5 4 4
4 4 5 4 4
4 5 4 4 4
4 5 4 4 5
4 5 4 4 5
4 5 4 4 4
4 4 5 4 4
5 4 4 4 5
5 4 4 4 4
5 4 5 5 4
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 3 4 3
5 5 4 5 4
5 5 4 4 4
203 209 197 192 194
Jaminan mendapat Fasilitas Keselamatan Fasilitas pendukung

Kebersihan diKenyaman
kapal dikapal
tempat tidur di kapal di Kapal di kapal
4 5 5 5 5
5 5 5 5 5
4 4 5 4 4
4 5 4 5 5
5 5 4 4 4
mudah dimengerti oleh penumpang Kapal
5 4
5 5
4 5
4 5
4 5
5 4
4 4
5 4
5 4
4 4
5 4
5 4
4 4
4 5
5 4
4 5
4 5
5 5
5 4
4 5
4 4
5 5
4 5
4 5
5 4
5 5
4 5
4 5
4 5
5 4
4 4
5 4
4 4
4 4
5 4
5 4
4 4
4 5
5 4
4 5
4 5
4 4
4 5
4 5
4 4
198 201

mudah dimengerti oleh penumpang Kapal
5 4
5 5
4 5
4 5
4 5
Kusioner melayani penumpang bagasi penumpang bagasi penumpang tempat tidur di kapal di Kapal
1 4 4 4 4 4
2 4 4 4 4 4
3 4 3 3 4 4
4 4 3 3 3 3
5 4 4 3 3 3
6 4 4 4 4 4
7 5 4 3 4 4
8 3 3 3 3 3
9 4 4 4 4 4
10 4 4 4 4 4
11 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4
13 4 4 4 4 4
14 4 4 4 4 4
15 4 4 4 4 4
16 4 4 4 4 4
17 4 3 3 3 3
18 4 4 3 3 3
19 4 4 4 4 4
20 5 4 3 4 4
21 3 3 3 3 3
22 3 3 3 3 3
23 4 4 4 4 4
24 4 4 4 4 4
25 4 4 4 4 4
26 4 4 4 4 4
27 4 4 4 4 4
28 3 5 4 2 4
29 4 4 4 4 4
30 3 3 3 4 3
31 4 4 4 4 4
32 4 4 4 4 4
33 4 4 4 4 4
34 3 4 4 4 4
35 4 3 4 4 4
36 4 4 4 4 4
37 4 4 4 4 4
38 4 3 3 3 3
39 4 3 3 3 3
40 3 4 3 2 2
41 4 5 5 5 4
42 4 4 5 5 4
43 5 5 3 5 5
44 4 4 5 5 4
45 4 4 4 4 4
46 4 4 4 4 4
47 3 4 4 5 4
48 4 4 4 4 4
49 3 4 4 4 4
50 3 4 4 4 4
51 4 5 5 5 4
52 4 4 5 5 4
53 5 5 3 5 5
54 4 4 5 5 4
55 4 4 4 4 4
BBT X 214 215 210 216 210
Fasilitas pendukung Kebersihan Kenyaman ABK memberikan informasi yang jelas Waktu keberangkatan
di kapal di kapal dikapal dan mudah dimengerti oleh penumpang kapal
4 3 4 3 3
4 4 4 3 4
4 3 3 4 3
3 3 3 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 3
3 5 5 4 4
3 3 3 3 4
3 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 3 4 3 3
4 4 4 3 4
3 3 3 3 4
3 3 3 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 3
3 5 5 4 4
3 3 3 3 4
3 3 3 3 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
3 2 2 3 4
3 3 4 4 4
4 2 2 4 4
3 4 4 4 3
4 3 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
4 2 3 4 4
4 4 4 4 4
4 3 3 4 4
4 3 3 3 4
4 4 4 4 4
3 3 3 3 3
2 3 2 1 3
3 4 4 3 5
3 4 4 4 5
4 5 5 5 4
3 4 4 3 5
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
3 4 3 3 4
4 4 4 4 4
3 4 4 3 4
3 4 3 3 4
3 4 4 3 5
3 4 4 4 5
4 5 5 5 4
3 4 4 3 5
4 4 4 4 4
196 203 205 201 218
Nomor Sikap ABK dalam Jaminan Barang Keamanan barang
1 5 5 5
2 4 4 4
3 5 5 5
4 4 4 4
5 4 4 4
6 5 5 5
7 4 4 4
8 4 4 4
9 5 5 5
10 4 4 4
11 5 5 5
12 5 5 5
13 5 5 5
14 5 5 5
15 4 4 4
16 5 5 5
17 4 4 4
18 4 4 4
19 5 5 5
20 4 4 4
21 4 4 4
22 5 5 5
23 4 4 4
24 5 5 5
25 5 5 5
26 5 5 5
27 4 5 4
28 4 5 5
29 5 5 5
30 5 5 5
31 5 5 5
32 5 5 5
33 5 5 5
34 4 5 5
35 5 5 5
36 4 5 5
37 5 5 5
38 5 5 5
39 5 5 5
40 5 5 5
41 4 5 5
42 4 5 5
43 5 5 5
44 3 4 5
45 4 5 5
46 4 5 5
47 4 4 4
48 4 4 4
49 4 5 5
50 4 5 4
51 4 5 5
52 4 5 5
53 5 5 5
54 3 4 5
55 4 5 5
BBT Y 244 259 259
Jaminan mendapat Fasilitas Keselamatan Fasilitas pendukung Kebersihan Kenyaman
tempat tidur di kapal di Kapal di kapal di kapal dikapal
5 5 4 4 5
5 5 4 4 4
5 5 4 4 5
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 5 4 4
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 4 5 4
5 5 4 4 4
5 5 5 4 4
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
5 5 4 4 5
5 5 4 4 4
5 5 4 4 5
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 5 4 4
5 5 4 4 4
5 5 4 4 4
5 5 4 5 4
5 5 4 4 4
5 5 5 4 4
5 5 5 5 5
5 5 5 5 5
4 5 2 4 4
5 5 4 4 4
5 5 5 5 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 5 4 4 4
5 5 5 5 5
5 5 4 4 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 4 4 5 4
5 5 4 4
5 5 3 4 4
5 5 4 5 5
5 5 3 4 3
5 5 3 4 4
5 5 4 4 4
4 4 4 4 4
4 4 4 4 4
5 4 4 4 4
4 5 4 4 4
5 5 4 4
5 5 3 4 4
5 5 4 5 5
5 5 3 4 3
5 5 3 4 4
261 264 224 238 229
dan mudah dimengerti oleh penumpang kapal
5 5
4 5
5 5
4 5
4 5
5 5
4 5
4 5
5 5
4 5
5 5
5 5
5 5
5 5
4 5
5 5
4 5
4 5
5 5
4 5
4 5
5 5
4 5
5 5
5 5
5 5
4 4
5 5
4 5
3 4
3 4
3 4
3 4
5 5
5 5
5 5
3 4
3 4
3 4
3 4
4 5
4 5
5 5
3 5
4 5
4 4
4 5
4 4
4 5
4 5
4 5
4 5
5 5
3 5
4 5
230 264
PERHITUNGAN METODE IPA PADA TERMINAL
BOBOT BOBOT Tingkat

kinerja
No Pernyataan KINERJA KEPENTINGAN Kesesuaian
(X) (Y) (Tki) X
1 Sikap ABK dalam melayani penumpang 140 203 68.97 3.11
2 Jaminan barang bagasi penumpang 163 205 79.51 3.62
3 Keamanan barang bagasi penumpang 171 204 83.82 3.80
4 Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 162 203 79.80 3.60
5 Fasilitas keselamatan di kapal 150 209 71.77 3.33
6 Fasilitas pendukung di kapal 156 197 79.19 3.47
7 Kebersihan di Kapal 153 192 79.69 3.40
8 Kenyamanan di Kapal 158 194 81.44 3.51
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh penumpang 155 198 78.28 3.44
10 Waktu keberangkatan kapal 179 201 89.05 3.98
JUMLAH Rerata rata - rata 79.15 3.5267
kepentingan 4.70
Y 35.27 44.58 4.65 Sikap

penum
4.51 4.60
4.56 Jamin
4.55
4.53
4.51 4.50 Keam
4.64 4.45 Jamin

4.38
Kepentingan Y
4.40
4.27 Fasili
4.31 4.35
Fasili
4.40 4.30
4.47 4.25 Keber
4.46
4.20 Keny
4.15
ABK
4.10 dan m
4.05 Waktu
0.00 1.80 3.60 5.40
Nilai
Kinerja X
No
Sikap ABK dalam melayani
penumpang
1
Jaminan barang bagasi penumpang 2
3
4
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 5

6
Fasilitas keselamatan di kapal 7
8
Fasilitas pendukung di kapal
9
Kebersihan di Kapal 10
Kenyamanan di Kapal
ABK memberikan informasi yang jelas

dan mudah dimengerti oleh penumpang
Waktu keberangkatan kapal

5.40
Nilai rata-rata No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
JUMLAH
PERHITUNGAN METODE CSI
BOBOT BOBOT
Pernyataan KINERJA KEPENTINGAN
(X) (Y)
Sikap ABK dalam melayani penumpang 140 203 3.11
Jaminan barang bagasi penumpang 163 205 3.62
Keamanan barang bagasi penumpang 171 204 3.80
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 162 203 3.60
Fasilitas keselamatan di kapal 150 209 3.33
Fasilitas pendukung di kapal 156 197 3.47
Kebersihan di Kapal 153 192 3.40
Kenyamanan di Kapal 158 194 3.51
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti 155 198 3.44
Waktu keberangkatan kapal 179 201 3.98
35.27
Weighted Total
Satisifaction Index (CSI)
Rata-Rata Rata-Rata Weighed

Pernyataan Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan Factor
(X) (Y) (WF)
Sikap ABK dalam melayani penumpang 3.11 4.51 0.101
Jaminan barang bagasi penumpang 3.62 4.56 0.102
Keamanan barang bagasi penumpang 3.80 4.53 0.102
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 3.60 4.51 0.101
Fasilitas keselamatan di kapal 3.33 4.64 0.104
Fasilitas pendukung di kapal 3.47 4.38 0.098
Kebersihan di Kapal 3.40 4.27 0.096
Kenyamanan di Kapal 3.51 4.31 0.097
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti 3.44 4.40 0.099
Waktu keberangkatan kapal 3.98 4.47 0.100
JUMLAH 35.27 44.58 1
Weighed Weighed (%) Weighted
Factor (WF) Factor (WF) Score (WS)
4.51 0.101 10.12 0.31

4.56 0.102 10.22 0.37
4.53 0.102 10.17 0.39
4.51 0.101 10.12 0.36
4.64 0.104 10.42 0.35
4.38 0.098 9.82 0.34
4.27 0.096 9.57 0.33
4.31 0.097 9.67 0.34
4.40 0.099 9.87 0.34
4.47 0.100 10.02 0.40
44.58
3.53
70.5
Weighted 0.1011714855
Score
(WS)
0.31 80
0.37 71.0
0.39
0.36 4.46
0.35 0.31483328
0.34
0.33
0.34 0.1002741775
0.34
0.40
3.53
BOBOT BOBOT Tingkat

Kinerja Kepentingan
(X) (Y) (Tki) X Y
1 Sikap Petugas Dalam melayani penumpang 345 477 72.33 3.45 4.77
2 Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal 352 467 75.37 3.52 4.67
3 Keamanan area pelabuhan 351 462 75.97 3.51 4.62
4 Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari) 294 447 65.77 2.94 4.47
5 Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu 242 420 57.62 2.42 4.2
6 Kebersihan area Pelabuhan 320 423 75.65 3.2 4.23
7 Sistem pembelian tiket 344 439 78.36 3.44 4.39
8 Ketersediaan area parkir kendaraan 332 426 77.93 3.32 4.26
9 Ketertiban pedagang asongan saat berjualan di pelabuhan 296 371 79.78 2.96 3.71
10 Tarif masuk pelabuhan 321 384 83.59 3.21 3.84
JUMLAH Rerata rata - rata 74.24 3.20 4.32
5
Sikap Petugas Dala
Penumpang
Informasi Jadwal K
4.5 Keberangkatan Kap
Keamanan Area Pel
Sistem Area Penera
4 Pelabuhan (malam h
Ketersediaan Fasilit
Kepentingan Y
di Ruang Tunggu
3.5 Kebersihan Area Pe
345 Sistem Pembelian T

Ketersediaan Area P
3 Kendaraan
Linear (Ketersediaa
Kendaraan)
Ketertiban Pedagan
2.5 Berjualan di Pelabu
Tarif Masuk Pelabu
Rata -rata
2
1 2.8 4.6
Kinerja X
5
Sikap Petu
Penumpan
Informasi
4.5 Keberang
Keamanan
Sistem Ar
4 Pelabuhan
Ketersedia
Kepentingan Y
Ruang Tun
3.5 Kebersiha
Sistem Pe
Ketersedia
3
Linear (K
Kendaraan
Ketertiban
2.5 Berjualan
Tarif Mas
Rata -rata
2
1 2 3 4
3
Linear (K
Kendaraan
Ketertiban
2.5 Berjualan
Tarif Mas
Rata -rata
2
1 2 3 4
Kinerja X
Sikap Petugas Dalam Melayani No Pernyataan
Penumpang
Informasi Jadwal Kedatangan dan
Keberangkatan Kapal 1 Sikap Petugas Dalam melayani penumpang
Keamanan Area Pelabuhan 2 Informasi jadwal kedatangan dan keberangkatan kapal
Sistem Area Penerangan di 3 Keamanan area pelabuhan

Pelabuhan (malam hari) 4 Sistem area penerangan di pelabuhan (malam Hari)
Ketersediaan Fasilitas Pendukung 5 Ketersediaan fasilitas pendukung di ruang tunggu
di Ruang Tunggu
Kebersihan Area Pelabuhan
Sistem Pembelian Tiket
Ketersediaan Area Parkir
Kendaraan
Linear (Ketersediaan Area Parkir
Kendaraan)
Ketertiban Pedagang Asongan Saat
Berjualan di Pelabuhan
Tarif Masuk Pelabuhan
Rata -rata No Pernyataan

Sikap Petugas Dalam Melayani 10 Tarif masuk elabuhan
Penumpang
JUMLAH
Informasi Jadwal Kedatangan dan
Keberangkatan Kapal
Keamanan Area Pelabuhan
Sistem Area Penerangan di
Pelabuhan (malam hari)
Ketersediaan Fasilitas Pendukung di
Ruang Tunggu
Kebersihan Area Pelabuhan
Sistem Pembelian Tiket
Ketersediaan Area Parkir Kendaraan
Kendaraan)
Rata -rata
4
Kendaraan)
Rata -rata
4
BOBOT BOBOT Rata-Rata Rata-Rata Weighed Weighted
KINERJA KEPENTINGAN Tingkat Kinerja Factor (WF) Score (WS)
Tingkat Kepentingan
(X) (Y)
345 477 3.45 4.77 0.111 0.381
352 467 3.52 4.67 0.108 0.381
351 462 3.51 4.62 0.107 0.376
294 447 2.94 4.47 0.104 0.304
242 420 2.42 4.2 0.097 0.235
320 423 3.2 4.23 0.098 0.314
344 439 3.44 4.39 0.102 0.350
332 426 3.32 4.26 0.099 0.328
296 371 2.96 3.71 0.086 0.254
321 384 3.21 3.84 0.089 0.286
3197 4316 31.97 43.16 1
3.21
64.18
Rata-Rata Rata-Rata Weighed Weighted
Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan Factor Score
(X) (Y) (WF) (WS)
3.45 4.77 0.111 0.38 0.32
3.52 4.67 0.108 0.38
3.51 4.62 0.107 0.38
2.94 4.47 0.104 0.30
2.42 4.2 0.097 0.24
3.2 4.23 0.098 0.31
3.44 4.39 0.102 0.35
3.32 4.26 0.099 0.33
2.96 3.71 0.086 0.25
3.21 3.84 0.089 0.29
31.97 43.16 1 3.21
BOBOT BOBOT Tingkat

(X) (Y) (Tki)
1 Sikap ABK dalam melayani penumpang 214 244 87.70
2 Jaminan barang bagasi penumpang 215 259 83.01
3 Keamanan barang bagasi penumpang 210 259 81.08
4 Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 216 261 82.76
5 Fasilitas keselamatan di kapal 210 264 79.55
6 Fasilitas pendukung di kapal 196 224 87.50
7 Kebersihan di Kapal 203 238 85.29
8 Kenyamanan di Kapal 205 229 89.52
9 ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh penumpang 201 230 87.39
10 Waktu keberangkatan kapal 218 264 82.58
JUMLAH Rerata rata - rata 84.64
kinerja kepentingan
X Y 37.96 44.95 5.00

3.89 4.44
3.91 4.71 4.80
3.82 4.71
3.93 4.75
4.60
3.82 4.80
3.56 4.07
3.69 4.33 4.40
Kepentingan Y
3.73 4.16
3.65 4.18 4.20
3.96 4.80
3.80 4.49
4.00
3.80
3.60
3.50 3.55 3.60 3.65 3.70 3.75 3.80 3.85 3.90 3
Kinerja X
No
Sikap ABK dalam melayani 1

penumpang 2
3
4
Keamanan barang bagasi penumpang 5
6
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal
7
Fasilitas keselamatan di kapal 8
9
Fasilitas pendukung di kapal
10
Kebersihan di Kapal
Kenyamanan di Kapal
ABK memberikan informasi yang jelas

dan mudah dimengerti oleh penumpang No
Waktu keberangkatan kapal

65 3.70 3.75 3.80 3.85 3.90 3.95 4.00 1
Nilai rata-rata
Kinerja X 2
3
4
5
6
7
8
9
10
JUM
BOBOT BOBOT
Pernyataan KINERJA KEPENTINGAN
(X) (Y)
Sikap ABK dalam melayani penumpang 214 244
Jaminan barang bagasi penumpang 215 259
Keamanan barang bagasi penumpang 210 259
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 216 261
Fasilitas keselamatan di kapal 210 264
Fasilitas pendukung di kapal 196 224
Kebersihan di Kapal 203 238
Kenyamanan di Kapal 205 229
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh penumpang 201 230
Waktu keberangkatan kapal 218 264
Rata-Rata Rata-Rata
Pernyataan Tingkat Kinerja Tingkat Kepentingan
(X) (Y)
Sikap ABK dalam melayani penumpang 3.89 4.44
Jaminan barang bagasi penumpang 3.91 4.71
Keamanan barang bagasi penumpang 3.82 4.71
Jaminan mendapat tempat tidur di kapal 3.93 4.75
Fasilitas keselamatan di kapal 3.82 4.80
Fasilitas pendukung di kapal 3.56 4.07
Kebersihan di Kapal 3.69 4.33
Kenyamanan di Kapal 3.73 4.16
ABK memberikan informasi yang jelas dan mudah dimengerti oleh penumpang 3.65 4.18
Waktu keberangkatan kapal 3.96 4.80
JUMLAH 37.96 44.95
393148.8
236520
Tingkat Weighed Weighed (%) Weighted
Kesesuaian Factor (WF) Factor (WF) Score (WS)
(Tki)
87.70 3.89 4.44 0.099 9.871 0.384
83.01 3.91 4.71 0.105 10.477 0.410
81.08 3.82 4.71 0.105 10.477 0.400
82.76 3.93 4.75 0.106 10.558 0.415
79.55 3.82 4.80 0.107 10.680 0.408
87.50 3.56 4.07 0.091 9.061 0.323
85.29 3.69 4.33 0.096 9.628 0.355
89.52 3.73 4.16 0.093 9.264 0.345
87.39 3.65 4.18 0.093 9.304 0.340
82.58 3.96 4.80 0.107 10.680 0.423
37.96 44.95 1.000 100.000 3.803
76.06
Weighed Weighted
Factor Score
(WF) (WS)
0.099 0.38
0.105 0.410
0.105 0.400
0.106 0.415
0.107 0.408
0.091 0.323 76.059429244
0.096 0.355
0.093 0.345
0.093 0.340
0.107 0.423
1 3.80 76.05942924
1.6622222 12755494400 12755494400

166.22222
Jenis Kelamin TINGKAT PENDIDIKAN
No Laki-Laki Perempuan SD SMP SMA DIPLOMA S1
70 30 2 7 54 5 27
80 60
70 54
70
50
60
40
50
40 Laki - Laki 30
Perempuan
30
30 20
20
10 7
5
10 2
0
0
JUMLAH
S2 S3
4 1 100
54
SD
SMP
SMA
Linear (SMA)
27
DIPLOMA
S1
S2
S3
7
5 4
2 1
0.33
78.47 0.3
78.3 0.24
62.59 62.9925 0.2
49.86 0.21
50.08 0.25
74.27 0.18
47.94 0.25
76.04 0.25
63.98 0.17
55.26 18
62.93 0.16
56.19
63
20.54 4.108
1.71
1.7116667
2.71 54.2
45 55
2.25 2.75
Penumpang ABK Stakholder

80 10 10
Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Keamanan area Sistem area penerangan Ketersediaan Fasilitas pendukung
Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal pelabuhan di pelabuhan (malam hari) di ruang tunggu
1 3 4 4 3 1
2 3 3 4 2 1
3 2 4 3 4 1
4 4 4 3 3 1
5 4 4 3 3 3
6 2 3 2 2 1
7 3 3 3 2 1
8 3 4 3 2 1
9 3 4 4 4 3
10 4 4 4 2 1
11 3 4 2 4 1
12 3 3 2 3 1
13 3 4 3 2 2
14 4 4 3 2 2
15 3 4 4 2 1
16 4 4 3 3 2
17 4 4 3 3 3
18 3 4 3 3 3
19 4 4 4 4 3
20 3 4 3 2 2
21 3 4 3 3 3
22 3 3 3 3 3
23 4 3 3 3 2
24 3 3 4 2 2
25 3 4 3 2 2
26 4 3 4 3 3
27 4 3 3 3 2
28 4 4 3 2 2
29 4 3 3 2 2
30 4 4 3 2 2
31 3 4 4 3 1
32 3 3 4 2 1
33 2 4 3 4 1
34 4 4 3 3 1
35 4 4 3 3 3
36 2 3 2 2 1
37 3 3 3 2 1
38 3 4 3 2 1
39 3 4 4 4 3
40 4 4 4 2 1
41 4 2 4 3 3
42 4 3 4 3 4
43 4 3 4 4 4
44 4 3 4 3 3
45 4 3 4 3 3
46 3 3 4 4 3
47 4 2 4 4 3
48 3 4 3 3 3
49 4 4 3 3 2
50 4 4 3 3 2
51 3 3 4 3 3
52 3 3 4 3 4
53 3 4 3 4 3
54 3 3 4 4 3
55 3 3 4 2 2
56 3 4 4 3 3
57 3 4 4 2 2
58 4 4 3 3 2
59 3 4 3 4 2
60 3 4 4 3 2
61 4 3 4 2 2
62 4 3 4 2 2
63 3 3 3 3 2
64 3 3 3 3 2
65 4 2 4 3 3
66 4 3 4 3 4
67 4 3 4 4 4
68 4 3 4 3 3
69 4 3 4 3 3
70 3 3 4 4 3
71 4 2 4 4 3
72 3 4 3 3 3
73 4 4 3 3 2
74 4 4 3 3 2
75 3 3 4 3 3
76 3 3 4 3 4
77 3 4 3 4 3
78 3 3 4 4 3
79 3 3 4 2 2
80 3 4 4 3 3
81 4 4 3 3 3
82 4 4 4 3 3
83 3 4 4 3 4
84 4 5 4 4 4
85 4 4 4 3 3
86 4 4 3 3 3
87 4 4 4 3 3
88 4 4 4 3 3
89 4 3 4 2 2
90 4 3 4 2 2
91 3 4 4 3 2
92 4 4 4 3 2
93 3 3 4 2 2
94 4 3 3 3 3
95 3 4 4 3 3
96 3 3 3 3 3
97 4 4 4 4 3
98 3 3 3 4 4
99 4 4 4 4 4
100 4 4 4 3 3
BBT X 345 352 351 294 242

Sistem pembelian Ketersedian area Ketertiban pedagang asongan saat Tarif masuk Tingkat Jenis
Kebersihan area pelabuhan
tiket parkir kendaraan berjualan di pelabuhan pelabuhan Pendidikan Kelamin
4 3 3 3 1 SMA PRIA
4 3 2 2 3 S1 PRIA
4 4 4 3 4 SMA PRIA
3 2 4 4 4 S1 PRIA
2 4 4 2 4 S1 PRIA
2 4 3 3 4 S2 PRIA
1 2 3 2 2 SMA WANITA
3 3 2 1 4 SMA PRIA
4 4 4 4 4 SMA PRIA
4 4 4 3 4 S1 PRIA
4 4 4 3 3 SMA PRIA
2 3 2 2 4 SMA PRIA
2 3 4 2 4 SMA PRIA
3 4 3 3 3 SMA PRIA
3 3 2 1 3 SMA PRIA
3 3 3 2 3 S1 PRIA
3 3 3 3 3 S1 WANITA
3 3 3 3 3 SMA PRIA
2 3 2 1 3 DIPLOMA WANITA
3 3 2 2 3 SMA PRIA
3 3 3 3 3 S1 PRIA
3 3 3 3 4 S2 PRIA
3 4 4 3 3 S2 PRIA
3 3 3 3 3 DIPLOMA PRIA
3 4 3 3 3 S1 WANITA
3 3 3 3 3 S1 PRIA
3 3 3 2 3 SMA PRIA
3 3 3 3 3 S1 WANITA
4 3 2 2 3 S1 WANITA
4 4 4 3 4 S2 PRIA
3 2 4 4 4 S1 WANITA
2 4 3 3 4 S3 PRIA
4 4 4 3 4 S1 WANITA
4 4 3 3 2 SMA PRIA
3 4 3 4 4 SMP WANITA
4 3 4 4 4 S1 PRIA
3 4 3 3 3 SMA PRIA
3 3 4 3 3 SMA PRIA
4 3 3 3 3 SMA PRIA
3 3 3 3 2 S1 PRIA
3 3 3 3 2 S1 WANITA
4 4 3 3 3 S1 WANITA
3 3 3 4 3 S1 WANITA
3 4 4 3 3 SMA PRIA
3 4 3 4 3 SMA PRIA
3 3 3 4 3 S1 WANITA
4 4 3 2 4 SMA PRIA
3 3 4 2 3 S1 WANITA
3 3 4 3 2 S1 WANITA
4 4 4 3 2 SMA PRIA
4 3 4 3 3 SMA PRIA
4 4 3 2 3 SMA PRIA
3 3 3 3 2 S1 WANITA
4 4 3 3 2 SMA PRIA
3 4 3 4 4 SMA PRIA
3 4 3 3 4 SMA PRIA
3 3 4 3 3 SMP PRIA
4 4 3 4 3 SMA PRIA
4 3 3 3 3 S1 PRIA
3 3 3 3 2 SMA PRIA
3 3 3 3 2 SMA PRIA
3 4 4 3 3 SMA PRIA
3 4 3 4 3 SMA PRIA
3 3 3 4 3 SMA PRIA
4 3 4 3 4 SMA PRIA
3 4 3 3 3 SMA PRIA
3 4 4 4 4 SMP PRIA
4 4 4 4 4 SMA PRIA
3 3 4 4 4 S1 PRIA
3 4 4 3 4 SMP PRIA
3 4 4 3 4 SMA PRIA
4 3 4 3 3 SMA PRIA
4 4 3 3 4 S1 PRIA
4 3 4 3 4 SMA PRIA
4 4 4 3 4 SMA PRIA
4 4 4 3 3 S1 PRIA
3 3 3 3 4 S1 PRIA
3 3 4 4 3 SMA PRIA
2 3 4 3 3 SD PRIA
3 4 4 4 4 SMP PRIA
3 3 4 3 3 SD PRIA
4 4 3 3 3 SMP PRIA
3 3 3 2 3 SMP PRIA
320 344 332 296 321
Nomor Sikap Petugas dalam Informasi jadwal kedatangan Keamanan area Sistem area penerangan
Kusioner melayani penumpang dan keberangkatan kapal pelabuhan di pelabuhan (malam hari)
1 5 5 5 5
2 5 5 5 5
3 5 5 5 4
4 5 5 5 5
5 4 4 4 4
6 5 5 5 5
7 5 5 5 5
8 5 5 5 5
9 5 5 5 5
10 5 5 5 5
11 5 5 4 5
12 5 4 4 4
13 5 5 5 5
14 5 5 5 5
15 5 5 5 5
16 5 5 5 4
17 5 5 5 5
18 5 5 5 4
19 5 5 5 4
20 5 5 5 5
21 5 5 5 4
22 5 5 5 5
23 5 5 5 5
24 5 5 5 4
25 5 5 5 5
26 4 4 4 4
27 5 5 5 5
28 5 5 5 5
29 5 5 5 5
30 5 5 5 5
31 5 5 5 5
32 5 5 4 5
33 5 4 4 4
34 5 5 5 5
35 5 5 5 5
36 5 5 5 5
37 5 5 5 4
38 5 5 5 5
39 5 5 5 4
40 5 5 5 4
41 5 4 5 5
42 4 4 4 4
43 4 5 4 4
44 4 5 5 5
45 4 4 5 4
46 4 5 4 4
47 4 5 4 4
48 5 4 4 4
49 5 4 4 4
50 4 5 4 4
51 5 4 4 4
52 5 4 4 4
53 4 4 5 4
54 5 4 4 4
55 5 4 4 4
56 5 5 5 4
57 5 5 4 4
58 5 5 5 5
59 5 5 5 5
60 5 5 5 4
61 4 5 5 5
62 4 4 4 4
63 5 4 4 4
64 5 4 5 5
65 5 4 5 5
66 4 4 4 4
67 4 5 4 4
68 4 5 5 5
69 4 4 5 4
70 4 5 4 4
71 4 5 4 4
72 5 4 4 4
73 5 4 4 4
74 4 5 4 4
75 5 4 4 4
76 5 4 4 4
77 4 4 5 4
78 5 4 4 4
79 5 4 4 4
80 5 5 5 4
81 5 4 4 4
82 5 5 5 5
83 5 5 5 4
84 5 4 5 4
85 5 4 4 4
86 5 5 5 4
87 4 5 4 5
88 5 5 5 5
89 5 5 5 5
90 5 5 5 5
91 5 5 5 5
92 5 5 5 5
93 5 5 5 4
94 5 4 4 5
95 5 5 5 4
96 4 4 4 5
97 5 5 4 5
98 5 5 5 5
99 4 4 4 4
100 5 5 5 5
BBT Y 477 467 462 447
Ketersediaan Fasilitas pendukung Kebersihan area Sistem pembelian Ketersedian area Ketertiban pedagang asongan saat Tarif masuk
di ruang tunggu pelabuhan tiket parkir kendaraan berjualan di pelabuhan pelabuhan
4 4 5 5 3 3
3 4 5 5 4 4
3 4 5 5 3 4
5 4 5 5 4 4
3 5 4 4 4 4
5 4 5 5 3 3
5 5 5 5 4 4
4 4 5 4 3 3
4 4 5 4 3 3
4 4 5 4 3 3
4 4 4 4 3 4
3 4 4 3 3 3
5 5 5 5 3 4
4 4 4 4 3 4
5 5 5 5 3 4
4 4 5 4 3 4
4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 3 3
4 4 5 3 3 3
4 4 5 4 3 4
4 4 4 4 3 3
4 4 5 5 3 3
3 4 5 5 4 4
3 4 5 5 3 4
5 4 5 5 4 4
3 5 4 4 4 4
5 4 5 5 3 3
5 5 5 5 4 4
4 4 5 4 3 3
4 4 5 4 3 3
4 4 5 4 3 3
4 4 4 4 3 4
3 4 4 3 3 3
5 5 5 5 3 4
4 4 4 4 3 4
5 5 5 5 3 4
4 4 5 4 3 4
4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 3 3
4 4 5 3 3 3
4 5 4 5 5 5
4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 5 4
4 5 4 5 5 4
4 5 4 5 4 5
4 5 4 4 4 4
4 5 4 4 4 5
5 4 4 4 5 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 4 4 5
5 4 4 4 5 4
4 4 5 4 4 4
5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 3 3
4 5 5 4 5 4
5 4 5 5 5 5
4 5 5 4 4 4
3 4 4 3 3 3
3 4 3 3 3 4
5 4 4 4 5 4
4 5 5 5 5 5
4 5 4 5 5 5
4 4 4 4 4 4
5 4 4 4 5 4
4 5 4 5 5 4
4 5 4 5 4 5
4 5 4 4 4 4
4 5 4 4 4 5
5 4 4 4 5 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 5 4 4
5 4 4 4 4 5
5 4 4 4 5 4
4 4 5 4 4 4
5 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4
4 5 5 5 4 4
4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 3 4
3 4 4 4 3 4
4 4 5 5 3 4
3 4 5 4 3 4
4 4 4 4 3 3
3 4 4 4 4 4
5 4 5 4 3 5
5 4 4 4 3 3
4 4 3 3 4 3
5 3 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 4
5 5 5 5 5 5
4 4 4 3 4 3
5 5 5 5 3 4
420 423 439 426 371 384

Kusioner

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kusioner

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pertanyaan

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)

Pelayanan pada armada laut (kapal KM aksar raya)