BAB IV

UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT YANG BERORIENTASI

SASARAN (UKMBS)

KRITERIA
4.1.2

ELEMEN
DOKUMEN TERKAIT KETERANGAN
PENILAIAN
Kerangka acuan untuk memperoleh
EP. 1 umpan balik (asupan) pelaksanaan
program kegiatan UKM
Dokumen hasil identifikasi umpan
balik, analisis dan tindak lanjut
EP. 2
terhadap hasil identifikasi umpan
balik
SOP pembahasan umpan balik dan
Bukti pelaksanaan pembahasan, hasil
EP. 3
pembahasan, tindak lanjut
pembahasan
Bukti perbaikan rencana pelaksanaan
EP. 4
program kegiatan UKM
Bukti tindak lanjut dan evaluasi

EP. 5 terhadap perbaikan yang

dilaksanakan
 KERANGKA ACUAN
UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan
Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas
dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya
puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

II. Latar belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya
yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan
masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta
penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya
disesuaikan dengan kemampuan puskesmas.

III. Tujuan
A. Tujuan umum
Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat
tentang pelaksanaan program yang sedang berjalan.
B. Tujuan khusus

1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan

masyarakatdapat diidentifikasi.
2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakatkepada
masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

A. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya
puskesmas melalui laporan kader posyandu, masyarakat
B. Menganalisa umpan balik
C. Menentukan tindak lanjut umpan balik
D. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor
E. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat
F. Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan
kebutuhan masyarakat

V. Cara melaksanakan kegiatan

1. Survey
2. Tanya jawab
3. Kotak saran
4. SMS
 5. Facebook Puskesmas Sirah Pulau Padang
6. Email : .puskesmassirahpulaupadang@gmail.com

VI. Sasaran
Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas sirah pulau padang

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Bulan Januari 2017

VIII. Rencana pembiayaan

-
IX. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan
Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali
Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat
Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan
kepada kepala puskesmas.

X. Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1
bulan setelah kegiatan selesai.

Mengetahui,
Pimpinan Puskesmas
Sirah Pulau Padang

Sulasteri,SKM
NIP. 196403231984012001
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK

Puskesmas
Dinas Kesehatan No. Dokumen : 800/ /SOP/UKM/ / 2016 Sirah Pulau Padang
Kab.Ogan Komering Ilir
Tanggal Terbit : Oktober Disetujui oleh,
Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang
2016

SOP
No. Revisi :-
UKM
Halaman : 1/2 Sulasteri, SKM
NIP 196403231984012001
A. Pengertian 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas,
penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan pelaksanaan upaya
kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya
2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif
dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang
merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat
3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.
B. Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya
kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan –
perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat
C. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang No.
800/ /PKM-SPP/SK/ /2016 tentang mekanisme komunikasi dan koordinasi
upaya kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya
kesehatan masyarakat

D. Referensi Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999

E. Alat dan
-
Bahan
F. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan
mengidentifikasi umpan balik
2. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil
identifikasi umpan balik
3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan
masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik
4. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan
menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas
5. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis
identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya
puskesmas
 6. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun kesepakatan
dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya
kesehatan masyarakat
7. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan
tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan
upaya kesehatan masyarakat,
8. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi
kepada kepala puskesmas,
9. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua
kegiatan.

G. Hal-hal yang -
diperhatikan
H. Unit terkait 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait
2. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat
I. Dokumen -
terkait

J. Rekaman histori
No. Halaman Yang diubah Isi perubahan Diberlakukan Tgl.
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

HASIL ANALISIS KELUHAN

BULAN JANUARI 2017

No Keluhan disampaikan melalui Analisis Tindak Lanjut

1 Kotak Saran

Sirah Pulau Padang, Februari 2017

Mengetahui,
Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang

Sulasteri, SKM
NIP. 196403231984012001
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

HASIL ANALISIS DAN TINDAK LANJUT MMD

No KEGIATAN MASALAH PERENCANA PELAKSANA TINDAK LANJUT

1 JKN - Tidak tepat sasaran - Sosialisasi tentang JKN Tenaga kesehatan Penambahan kartu JKN bagi masyarkat
- Faktor ekonomi - Memotifasi masyarakat miskin
- Tanya langsung untuk mejadi peserta BPJS
mandiri
2 Angka merokok Sebanyak Kebiasaanya - Penyuluhan tentang Upaya Promkes - Akan dilaksanakan pada bulan mei 2017
72 % masyaarkat dan pola merokok
hidup - Pemasangan stiker dilarang
merokok

3 Jamban sebanyak 71 % - Letak Geografis di - Pemicuan SBS Upaya promkes dan kesling Monitoring dan evaluasi SBS
pinggiran sungai
- Perilaku
- Masih kurang
fasilitas WC Umum
4 Buang Sampah disungai 45 - Letak Geografis di - Pembuatan kotak sampah Upaya Kesling - Bulan Juni 2017
% pinggiran sungai berkoordinasi dengan
- Kebiasaan kecamatan
 masyarakat
5 Asi eksklusif 74 % - Kurangnya - Penyuluhan Upaya KIA/KB dan Upaya - Terbentuknya kelompok pendamping ASI
pengetahuan ibu - Pembinaan kader Promkes
- Pekerjaan
- Kurangnya Asi dari
ibu
6 Balita gizi kurang 10 % - Pola asuh - Penyuluhan - Upaya Gizi - Penyuluhan disetiap Posyandu
- Ekonomi - Koordinasi dengan tim gizi - Setiap Posyandu membagikan biskuit
- Pola asuh PMT
7 SPAL - Dana - Penyuluhan - Upaya kesling
- Faktor wilayah

Koordinator
Upaya Kesehatan Masyarakat

NURLELI,SKM
NIP.1967051119990032004
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT / SASARAN UPAYA KESLING

No Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi / Harapan Pelanggan Ditujukan Keterangan

1 Januari Masyarakat / sasaran
- - Inspeksi Sanitasi Rumah Sehat Upaya Kesling Informasi di dapatkan dari data hasil
Inspeksi Sanitasi
- Inspeksi Sanitasi tentang TTU
- Inspeksi Sanitasi TPM
- Inspeksi Sanitasi Sekolah
-
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

Alternatif Pemecahan
No Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah Pemecahan Masalah
Masalah
1 Perlunya peningkatan Masih belum - Faktor ekonomi /pendapatan - Melakukan Sosialisasi - Penyuluhan
Jamban sehat : terpenuhinya - Faktor pengetahuan masyarakat tentang tentang Jamban Sehat - Pemicuan STBM
falisilitias wc Jamban sehat - Melakukaan advokasi
umum dn jamban - Faktor adat/social yang menjadi kepada lintas sector
sehat dirumah kebiasaan terkait, Kades, Camat,
tangga Toma, Toga dalam
kesempatan yang ada

2 Balita Gizi Kurang Balita dengan berat Pola asuh Kunjungan rumah balita Kunjungan rumah
badan dalam Asupan gizi yang tidak seimbang gizi kurang balita gizi kurang
kategori kurang
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com
ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah Alternatif Pemecahan Masalah Pemecahan Masalah
1 Kesehatan Olah Raga Daftar Jemaah haji - Daftar Tunggu calaon jemaah haji - Koordinasi ditingkat antar - Melakukan test
Petingnya kesehatan belum jelas - Faktor koordinasi anatar kantor kantor menteri agama dan kebugaran calon
olahraga bagi calon kementerian agama dengan puskesmas jemaah haji
jemaah haji puskesmas - Meminta daftar nama calon
Daftar Jemaah haji belum jemaah haji
jelas

2. UKGM Rendahnya derajat Jadwal kegiatan sesuai

Meningkatkan derajat kesehatan gigi dan mulut Faktor pengetahuan kesehatan gigi dan Melakukan penyuluhan
kesehatan gigi dan mulut mulut kesehatan gigi dan mulut
Sekolah,Kelas ibu ,Posyandu
- Meningkatkan
3. Usila Jumlah usila yang datang Posyandu usila
Perlunya kesadaran lansia keposyandu lansia masih - Jarak rumah lansia keposyandu - Menambah posyandu lansia
untuk datang keposyandu sedikit cukup jauh -Melakukan kunjungan rumah
- Tidak adanya keluarga yang bisa Home care
mengantar ketempat
pelayanan/posyandu lansia

Penyuluhan
4. Jiwa Jumlah Kasus jiwa kecil Kesehatan Jiwa
Kunjungan Rumah Keluarga malu ada kasus gangguan jiwa Sosialisasi tentang gangguan
gangguan jiwa dikeluarga jiwa
Pasien gangguan jiwa banyak berobat
kealternatif

Mengetahui
Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang

Sulasteri,SKM
NIP196403231984012001
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah

1 Penimbangan bayi balita Cakupan D/S masih Anak diatas 3 th sudah Adanya kegiatan yang menarik bagi ibu Adanya kegiatan penyuluhan bagi
(Posyandu) kurang. tidak mau datang ke dan anak. sasaran posyandu (Penyuluhan gizi
posyandu karena anak dan kadarzi)
sudah sekolah PAUD/TK,
Posyandu tidak menarik PMT di posyandu dibuat yang menarik dan
bagi anak. tetap sehat untuk anak. PMT dibuat dengan menggunakan
bahan lokal yang dibuat dengan
melibatkan orang tua anak.
Dibuat undangan bagi sasaran posyandu.

2 ASI Eksklusif Cakupan ASI E masih Masih adanya budaya Penyuluhan tentang ASI Eksklusif Penyuluhan ASI Eksklusif pada
kurang yang tidak mendukung kelas ibu hamil dan posyandu.
pelaksanaan ASI Eksklusif

3 Balita Gizi kurang Balita dengan berat Pola asuh Kunjungan rumah balita gizi kurang Kunjungan rumah balita gizi
badan dalam kategori kurang
kurang Asupan gizi yang tidak
seimbang

3 Gizi Buruk Balita gizi Buruk Pola makan yang keliru. Penyuluhan gizi Penyuluhan gizi

Penyakit yang diderita PMT Pemulihan balita PMT pemulihan gizi buruk
balita.
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA

No Upaya KEGIATAN PELAKSANA HASIL KETERANGAN

1 Jamban sehat - STBM - Petugas Kesling - Perpicunya masyarakat untuk November 2016
- Penyuluhan - Petugas Promkes merubah perilaku kebiasaan BAB
disungai

2 Balita Gizi kurang Pelacakan kasus gizi - Petugas Gizi Belum dilaksanakan Bulan Juli 2016
buruk - Petugas promkes

Sirah Pulau Padang, 2016

Mengetahui
Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang

SULASTERI, SKM
Nip19640323 198401 2 001
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat :Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK

No Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah Alternatif Pemecahan Masalah Pemecahan Masalah
1 Perlunya peningkatan Masih belum - Faktor ekonomi /pendapatan - Melakukan Sosialisasi - Inspeksi sanitasi
Sarana Sanitasi Dasar di terpenuhinya - Faktor pengetahuan masyarakat tentang Sarana Sanitasi Dasar - Pemicuan STBM
Rumah Tanggga ; sarana sanitasi tentang Sarana Sanitasi Rumah yang harus terpenuhi untuk
dasar di rumah Tangga Rumah Sehat
tangga - Faktor adat/social yang menjadi - Melakukaan advokasi kepada
kebiasaan lintas sector terkait, Lurah,
Camat, Toma, Toga dalam
kesempatan yang ada
- Melakukan Inspeksi Sanitasi
secara rutin

2 Balita gizi buruk Balita BGM - Pola asuh - Melakukan penyuluhan - Kunjungan rimah
- Asupan gizi yang tidak seimbang pada balita BGM

3 Pemdampingan ibu Masih ada ibu - Agar ibu hamil mau datang ke kelas - Penjemputan ibu hamil oleh - Terpantaunya ibu
hamil oleh kader hamil tidak mau ibu hanil setiap bulan kader hamil beresiko
datang ke kelas
ibu hamil

4 Pemerikasaan pasien Masih ada warga - Penyuluhan tentang batuk lama - Kunjunagn rumah penderita - Pemeriksaan
dengan batuk lama yang merasa malu TB Paru dan kontaknya dahak kerumah-
untuk periksa rumah
dahak
5 PHBS dalam - Pola perilaku masyarakat - Penyuluhan Tentang PHBS - Pembinaan PHBS
rumah tangga rumah tangga rumah tangga
masih dibawah secara berkala
target
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat :Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com

BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA UKM

No TANGGAL KEGIATAN PELAKSANA HASIL KETERANGAN

1 - Pemicuan STBM - Sanitarian - Jumlah warga masyarakat - Bulan November
- Bidan desa yang menggunakan jamban 2016
- Kader sehat meningkat
-
2 - Penyuluhan gizi - Petugas gizi - Terpantauanya balita BGM - Bulan Maret 2017
- Pemantauan status gizi - Bidan desa - Maret 2017

- Pendampingan kelas ibu - April 2017

3 - Kelas Ibu Hamil - Bidan Kordinator hamil oleh kader
- Pemantauan Bumil Resti - Bidan Desa - Terpantauannya bumil resti

- Didapatkan kasus baru

4 - Kunjungan rumah - Petugas TB Paru
penderita TB Paru - Petugas Lab
- Penyuluhan TB Paru
- Meningkatan cakupan - Mei 2017
5 Pandataan PHBS rumah - Petugas Promkes PHBS rumah tangga
tangga - Bidan desa
- Kader
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jln Raya Desa Terate Kec.Sirah Pulau Padang Kode Pos 30652
Email: Sirahpulaupadang@gmail.com
Bukti Perbaikan Rencana Pelaksanaan Upaya Gizi

No Tgl/Bulan Kegiatan Pelaksana Hasil Keterangan

1 Tiap Bulan Penimbangan Balita Lintas Upaya

PMT Penyuluhan Kader posyandu

Cakupan D/S meningkat
November 2016 Pelaksanaan operasi timbang Kader posyandu

2 Mei dan Agustus Penyuluhan ASI Eksklusif dan IMD Upaya Gizi
2016 Upaya KIA
Pembentukan KP ASI Upaya Gizi Cakupan ASI Eksklusif
Kader posyandu meningkat

Konseling ASI Upaya Gizi

3 Kunjungan rumah balita gizi kurang Upaya Gizi

Upaya KIA
Cakupan BGM/D menurun
Penyuluhan gizi seimbang Upaya gizi

Kunjungan/pemantauan balita gizi buruk Upaya Gizi

Gizi Buruk mendapatkan
PMT Pemulihan Upaya Gizi perawatan 100%
Kader Posyandu
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jl. Raya Desa TerateKec. Sirah Pulau Padang,Kode Pos 30652
e-mail: puskesmassppadang@gmail.com

No : SirahPulau Padang, 2017

Lamp :
Peruhal : Undangan KepadaYth
Toma, kader, Toga
Desa.........
Di
Tempat

Sehubungan dengan akan diadakan pembahasan hasil keluhan masyarakat,

Dengan ini mengundang bapak/ ibu untuk hadir pada :

Hari/Tanggal : Selasa,21 Februari 2017

Jam : 09.00 Wib s/d Selesai
Tempat : Ruang Tunggu Puskesmas Sirah Pulau Padang
Keperluan/acara : Pembahasaan Idetifikasi Umpan Balik

Demikian untuk diperhatikan dan ataskerjasamanya kami ucapkan terimakasih.

Mengetahui,
Ketua Tim Akreditasi
PuskesmasSirahPulau Padang Koordinator UKM

CANDRA ERMAN, AM.Kep NURLELI, SKM

NIP. 19711229 199303 1 002 NIP. 19640127 198802 2 002
 NOTULEN UKM PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG KABUPATEN OKI
TAHUN 2017

Pimpinan Rapat : Sulasteri,SKM

Moderator : Nurleli
Notulen : Heni

Pelaksana Rapat Koordinasi UKM :

Hari/ Tanggal :Selasa,21 Februari 2017
Pukul : 09.00 Wib s/d Selesai
Tempat : Ruang tunggu Puskesmas Sirah Pulau Padang
Jumlah peserta : 50 Orang

Arahan Pimpinan Rapat :

Dari hasil kegiatan SMD/MMD terdapat beberapa masukan/Umpan Balik dari
Masyarakat/sasaran Program ,dimana masukan ini akan dibahas,di indetifikasi,analisis
dan ditindak lanjuti.
Terkait dengan hasil pembahasan ini agar menjadi perhatian dan akan kita laporkan
pada Minlok lintas sektor Puskesmas Sirah Pulau Padang

Pertanyaan dan masukan :

Pertanyaan :
1. Pertanyaan dari peserta rapat bapak makarti :
Kapan akan dibuat tempat sampah
2. Pertanyaan dari peserta rapat lusi :
Kapan tempat kami akan dipasang ledeng
3. Pertanyaan dari peserta rapat bapak herman :
Kapan tempat kami dibuatkan wc umum
Jawaban :oleh ibu nurleli,SKM
Akan kami koordinasikan dengan camat dan kades

Kesimpulan Rapat :
1. Masukan /Umpan balik masyarakat telah kita indetifikasi dan kita analisis
2. Masukan /Umpan balik masyarakat kan diinformaksikan kepada masyarakat

Sirah Pulau padang Februari

Pimpinan rapat

Sulasteri,SKM
NIP196403231984012001
 DAFTAR HADIR KEGIATAN

Kegiatan :

Tanggal :

No Nama Jabatan Tanda Tangan

1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10
10

Sirah Pulau Padang, Januari 2017

Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau padang

Sulasteri,SKM
NIP196403231984012001
 PEMERINTAH KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG
Alamat : Jl. Raya Desa TerateKec. Sirah Pulau Padang,Kode Pos 30652
e-mail: puskesmassppadang@gmail.com

KERANGKA ACUAN
IDETIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS SIRAH PULAU PADANG

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina
peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyuluh dan
terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan
pokok.Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalm setiap program Puskesmas disusun oleh Pimpinan
Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau
acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan Propinsi,maupun Dinas
Kesehatan Kabupaten tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan
masyarakat terutama sasaran program harapan masyarkat maupun sasaran program
dapat diindetifikasi melalui survey ,kotak saran maupun temu muka dengan tokoh
masyarakat.Komunikasi perlu dilakukanuntuk menyampaikan informasi tentang
program kepada masyarakat,kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi
sasaran program.
Kebutuhan dan harapan maupun program dapat diindetifikasi melalui
survey ,kotak saran maupun temu muka dengan tokoh masyarakat.Komunikasi
perlu dilakukanuntuk menyampaikan informasi tentang program kepada
masyarakat,kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan Masyarakat akan program kesehatan yang baik cendrung
mengalami perubahan seiring dengaan perubahan pola hidup kejadian
penyakit.Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,telah terjadi
penggeseran penyebab kesakitan terbesar dibanyak daerah dari penyakit infeksi
menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki
dampakmyang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantua permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
 terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas.Puskesmas harus tanggap
terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat.
Idetifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program puskesmas,sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.

III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/mengindetifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas Sirah Pulau Padang.
B. inatorTujuan Khusus
1. Mendetifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat ,tapi
belum ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindakan hasil pembahasaan kebutuhan dan harapan
masyarakat
6.
IV.KEGIATAN POKOK DAN RINCINAN KEGIATAN
A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin)
Puskesmas Sirah Pulau Padang membuka kotak saran di Puskesmas Sirah
Pulau Padang setiap bulan
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan
pelanggan Puskesmas Sirah Pulau Padang
3. Koordinator admen memisahkan/memilah-milah sesuai dengan kelompok
kerja program,
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan
kelompok kerja
5. Koordinator program Puskesmas Sirah Pulau Padang menerima rekapan
kotak saran ,dan dimasukan didalam rekapan kelomopk program Puskesmas
Sirah Pulau Padang
6. Koordinator pelaksanaan program menandatangani tanda terima penyeraha
dari koordinator admen
 7. Koordinator program dan seluruh anggota pemeganang program membahas
hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasaan
harapan pelanggan
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan peemaslaahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
11. Koordinator program melaporkan kepada pimpinan Puskesmas Sirah Pulau
Padang tentang hasil bahasan harapan program Puskemas
12. Pimpinan Puskemas Israh Pulau padang meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan koordinator Puskesmas Sirah Pulau Padang

B. Informasi langsung dari pelangga.

1. Koordinator program ,penanggung jawab program dan pelaksana program
menerima informasi harapan program baik bicara langsung ,telepon maupun
SMS,dari masyarakat/dari karyawan Puskesmas Sirah Pulau Padang
2. Informasi dari pelangga direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap
pelaksanaan program
3. Pelaksana program meyerahkan informasi harapan pelangga individu
kepenggungjawab program
4. Pelaksanaan program menandatangani serah terima informasi harapan
pelanggan individu
5. Penaggungjawab program menyerahkan repakan harapann pelanggan
kepada koordinator program dan direkap kedalam rekapan koordinator
6. Koordinator program Menandatangai serah terima harapan pelanggang
individu,
7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegag program membahas
hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
harapan pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada Pelakasana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan
10. Pelaksanaan program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
11. Koordinator program melapor kepada Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau
Padang tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas
12. Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan koordinator program puskesmas Sirahn Pulau Padang.
C. Pengumpulan informasi melalui Survey
1. Pelaksanan program menyiapkan kuesioner
a. Kuiesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan
program Puskesmas
2. Pelaksana program menentukan jadwal besarnya sampel
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara
cross sectional secara acak
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaan program,dengan petugas survei berada
didekatnya.Petugas meminta pelangga megisi kuesioner,bila ada pertanyaan
kuesioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepad petugas survei
7. Pelaksana program menngecek isian kuesioner apabila belum lengkap
meminta pelangga untuk melengkapi
8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survey dan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan koordinator
9. Koordinator program ,penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil survey tentang harapan program dan koordinator program
10. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan
11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan
12. Koordinator program melapor kepada Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau
Padang hasil bahasan harapan program Puskesmas
13. Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang Meneliti dan memberi umpan
balik atas laporan koordinator program Puskesmas Sirah Pulau Padang

D. Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1. Petugas mejelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingan masyarakat untuk :
a. Mengindetifikasi permasalahan kesehatan dimasyarakat
b. Mengindetifikasi potensi masyarakat
c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d. Membahas dan melengkapi pontesi peneyelesai masalah
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah
f. Menetapkan rencana kegiatan penangunglangan masalah
 3. Petugas mencatat hasil musyarawah dan melaporkan ke penanggungjawab
program dan koordinator program
4. Koordinator program, Penanggungjawab program dan pelaksanaan program
membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program
Puskesmas
5. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
meyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
7. Koordinator program melapor kepada Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau
padang tentang hasil bahasan harapan program puskesmas
8. Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang meneliti dan memberikan umpan
balik atas laporan koordinator Puskesmas Sirah Pulau Padang

CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1.Kotak Saran
2. Survey Kebutuhan dan Harapan masyarakat terhadap program
3.Secara langsung : tatap Muka
4. Musyawarah Masyarakat

VI. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Siarah Pulau
yang menjadi sasarprogram

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan Indetifikasi Kebutuhan dan harapan pelanggan dilakukan 1 tahun sekali
JADWAL Pengumpulan Pembahasan oleh Tindak lanjut
data kebutuhan tim program
dab harapan
METODE program
Kotak saran Sepanjang Tahun Desember Januari

Informasi langsung Sepanjang Tahun Desember Januari

Survey Januari November Desember

Musyawarah Januari November Deember

Masyarakat
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN LAPORAN
Evaulasi dan Pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan
sesuai jadwal
IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
1. Pencatatan : Hasil indetifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil
indetifiksi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
2. Pelaporan : Dilakukan tim program 1 tahun sekali Pimpinan
Puskesmas Siarah Pulau Padang
3. Evaluasi : Kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Pimpinan
cPuskesmas Sirah Pulau Padang

Mengetahui Sirah Pulau Padang, Januari 2017

Pimpinan Puskesmas Sirah Pulau Padang Koordinator Pokja Progarm UKM

SULASTERI,SKM NURLELI,SKM
NIP196403231984012001 NIP196401271988022002