DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PAMANUKAN
Jl.Ion MartasasmitaNo. 30 Telp. (0260) 551638 KecamatanPamanukan – 41254
Tahun 2016
NO KEGIATAN KET
JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AGS SEP OKT NOV DES
1. Mini Lokakarya Puskesmas V V V V V V V V V V V V
2. Survey Kepuasan V V V V V V V V V V V V
Pelanggan melalui kotak
saran
3. Suvey Indeks Kepuasan V V V V V V V V V V V V
Masyarakat
4. Umpan balik - - V V V - - - V V V -
5. Audit Internal - - V V V - - - V V V -
6. Penyusunan Rencana V
- - - - - - - - - - -
Tingkat Puskesmas
7. Pertemuan Tinjauan V V
- - - - - - - - - -
Manajemen
............................. ...............................
PEMERINTAH KABUPATEN SUBANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PAMANUKAN
Jl.Ion MartasasmitaNo. 30 Telp. (0260) 551638 KecamatanPamanukan – 41254
D. PROGRAM IMUNISASI
D. PROGRAM P2P
45. PENILAIAN KINERJA CAKUPAN K1 dan K 4 yang Cakupan K1 dan K4 tercapai sesuai
PUSKESMAS masih dibawah target target
dikarenakan masih kurangnya
optimaslisasi penulusuran PPWS
KIA
46. Kurangnya informasi Masyarakat lebih mengetahui
masyarakat tentang deteksi dini tentang kesehatan reproduksi dan
kanker leher rahim meminimalisir banyaknya terkena
kanker leher rahim
47. Masih ditemukan kasus balita Tidak adanya balita yang menderita
dengan gizi kurang dan gizi gizi buruk
buruk tahun 2016 dikarenakan
kurangnya sosialisasi tentang
makanan bergizi bagi balita oleh
petugas
48. Untuk mengetahui tingkat Status gizi balita dapat terpantau
status gizi balita diwilayah UPT dengan baik
PUSKESMAS SUNYARAGI tiap
tahun maka perlu diadakan
surveilan pada balita melalui
hasilpendataan kadarzi
44 Masih ditemukannya bumil Tidak ditemukannya bumil dengan
dengan gizi kurang (KEK) gizi kurang ( KEK )
PELAYANAN UPAYA
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
/ UNIT TERKAIT
1. Loket Obat / Petugas Pelayanan obat/ farmasi Petugas farmasi mengajukan usulan agar Pengajuan pengadaan kantong
Farmasi diadakan kantong puyer agar puyer terjaga puyer DAN Scaler Obat
kualitasnya
2. Programer MTBS Pelayanan MTBS PJ. MTBS mengusulkan adanya sarana bermain Pengajuan pengadaan sarana
dan alat permainan edukatif juga tempat duduk bermain dan alat permainan
yang nyaman bagi pasien anak edukatif juga tempat duduk yang
nyaman bagi pasien anak
3. Programer PTM Pelayanan PTM Programmer PTM mengusulkan kegiatan dan Mengajukan Mengadakan kegiatan
senam PROLANIS bagi masyarakat senam PROLANIS
4. Programer Promkes Pelayanan Promkes Programer Promkes mengusulkan adanya kebun Pengajuan Pembuatan kebun
Tanaman Obat Keluarga ( TOGA ) dan jalan Tanaman Obat Keluarga ( TOGA )
refleksi yang dapat dimanfaatkan oleh dan sarana jalan refleksi
masyarakat.
5. Programer Imunisasi Pelayanan Imunisasi Programmer Imunisasi mengusulkan adanya tas Pengajuan Pengadaan tas imunisasi
imunisasi untuk ke posyandu dan sertifikat untuk memudahkan petugas
imunisasi untuk bayi yang telah mendapat lima membawa vaksin ke posyandu dan
imunisasi dasar lengkap pengadaan sertifikat imunisasi
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pendaftaran Pelayanan pendaftaran Pasien terlihat berdiri dan bergerombol Diusulkan Pengadaan tambahan kursi tunggu tiap
didepan loket pendaftaran layanan
2. Petugas RM Pelayanan Rekam Medik Poin isian di Katu RM belum lengkap Pengajuan Pembuatan RM baru yang lebih lengkap
3. Loket Pendaftaran Pelayanan pendaftaran Pasien mengeluh lamanya untuk daftar Diusulkan Penambahan petugas pendaftaran
periksa dan lamban dalam pelayanan di Diusulkan Pengadaan nomor antrian
pendaftaran
4. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Informasi Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan banner yang berisi jadwal
Informasi pelayanan yang jelas di puskesmas informasi pelayanan
5. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Tidak adanya pengeras suara di Disusulkan pengadaan pengeras suara di tempat
pendaftaran dan loker obat pendaftaran dan loket obat
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Informasi Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan petunjuk/denah, alur
Informasi dimana poli layanan yang akan di tuju pelayanan dan penomeran tiap ruangan poli
dan nomer berpa ruangan polinya layanan
7. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Belum adanya kantung kresek tempat Pengajuan Pengadaan kantung kresek untuk
membungkus obat tempat obat pasien
8. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Tidak adanaya kantung puyer dan scaler Pengajuan pengadaan kantong puyer dan scaler
sehingga pelayanan obat lama obat
9. Petugas Parkir Pelayanan Petugas Parkir Parkir kendaraan semrawut dan susah Pengajuan pengadaan garis dan tempat parkir
sehingga kadang mengahalangi jalannya kendaraan
pasien masuk ke puskesmas
10. Petugas Jaga Malam Pelayanan Keamanan Puskesmas Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan petugas jaga malam
keamanan puskesmas keamanan puskesmas
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pendaftaran Pelayanan pendaftaran Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan banner yang berisi jadwal
pelayanan yang jelas di puskesmas dan informasi pelayanan
belum
2. Petugas RM Pelayanan Rekam Medik Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan petunjuk/denah, alur
dimana poli layanan yang akan di tuju pelayanan dan penomeran tiap ruangan poli
dan nomer berpa raungan polinya layanan
3. Loket Pendaftaran Pelayanan pendaftaran Pelayanan belum maksimal bagi pasien Pengajuan pengadaan kursi roda khusus bagi
dengan kondisi lemah fisik. pasien dengan kondisi lemah fisik.
4. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Informasi Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan petugas jaga malam
Informasi keamanan puskesmas keamanan puskesmas
5. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Kebersihan WC dan kamar mandi Pelayanan kebersihan di UGD dan tempat-tempat
kurang, ada saja kapas bekas pasien layanan lebih ditingkatkan dan pengadaan sarana
dari poli gigi prasarana tong sampah dalam WC/ kamar mandi
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Informasi Pelayanan di pendaftaran belum tertib. Pengajuan penyediaan nomor antrian di meja
Informasi informasi.
7. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Belum ada ruang tunggu yang nyaman Pengajuan pengadaan ruang tunggu tambahan di
untuk pasien pengguna pelayanan luar gedung puskesmas.
puskesmas.
8. Ruang Obat Pelayanan Loket Obat Keamanan bagi pasien usila dan lemah Pengajuan pembuatan handling pada tangga
fisik belum maksimal pintu masuk utama Puskesmas, rawat inap dan
WC/kamar mandi
9. Petugas Parkir Pelayanan Petugas Parkir Kecepatan pelayanan di pendaftaran Diusulkan Penambahan petugas pendaftaran
masih sangat lambat, perlu ditingkatkan
dalam pelayanan
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pendaftaran Pasien terlihat berdiri dan bergerombol Diusulkan Pengadaan tambahan kursi tunggu tiap
didepan loket pendaftaran layanan
Umpan Balik Pelanggan
2. Loket Pendaftaran Poin isian di Katu RM belum lengkap Pengajuan Pembuatan RM baru yang lebih
Dari Sumber Informasi Kotak Saran
lengkap
3. Loket Pendaftaran Pasien mengeluh lamanya untuk daftar Diusulkan Penambahan petugas pendaftaran
periksa dan lamban dalam pelayanan di
pendaftaran
4. Loket Pendaftaran Pengajuan pengadaan Nomer antrian Diusulkan Pengadaan nomor antrian
5. Loket Pendaftaran Tidak adanya pengeras suara di Disusulkan pengadaan pengeras suara di tempat
pendaftaran dan loker obat pendaftaran dan loket obat
6. Loket Pendaftaran Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan banner yang berisi jadwal
pelayanan yang jelas di puskesmas informasi pelayanan
7. Meja informasi Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan petunjuk/denah, alur
dimana poli layanan yang akan di tuju pelayanan dan penomeran tiap ruangan poli
dan nomer berpa raungan polinya layanan
8. Ruang Obat Belum adanya kantung kresek tempat Pengajuan Pengadaan kantung kresek untuk
membungkus obat tempat obat pasien
9. Ruang Obat Tidak adanaya kantung puyer dan scaler Pengajuan pengadaan kantong puyer dan scaler
sehingga pelayanan obat lama obat
10 Petugas Jaga Malam Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan petugas jaga malam
keamanan puskesmas keamanan puskesmas
11. Meja informasi Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan banner yang berisi jadwal
pelayanan yang jelas di puskesmas dan informasi pelayanan
belum
12. Meja informasi Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan petunjuk/denah, alur
dimana poli layanan yang akan di tuju pelayanan dan penomeran tiap ruangan poli
dan nomer berpa raungan polinya layanan
13. PJ. Peralatan/TU Pelayanan belum maksimal bagi pasien Pengajuan pengadaan kursi roda khusus bagi
dengan kondisi lemah fisik. pasien dengan kondisi lemah fisik.
14. Pet. Jaga Malam Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan petugas jaga malam
keamanan puskesmas keamanan puskesmas
15. Petugas Kebersihan Umpan Balik Pelanggan Kebersihan WC dan kamar mandi Pelayanan kebersihan di UGD dan tempat-tempat
Dari Survey Indeks Kepuasan
kurang, ada saja kapas bekas pasien layanan lebih ditingkatkan dan pengadaan sarana
Masyarakat
dari poli gigi prasarana tong sampah dalam WC/ kamar mandi
16. PJ. Peralatan/TU Pelayanan di pendaftaran belum tertib. Pengajuan penyediaan nomor antrian di meja
informasi.
17. PJ. Peralatan/TU Belum ada ruang tunggu yang nyaman Pengajuan pengadaan ruang tunggu tambahan di
untuk pasien pengguna pelayanan luar gedung puskesmas.
puskesmas.
18. PJ. Peralatan/TU Keamanan bagi pasien usila dan lemah Pengajuan pembuatan handling pada tangga
fisik belum maksimal pintu masuk utama Puskesmas, rawat inap dan
WC/kamar mandi
19. Loket Pendaftaran Kecepatan pelayanan di pendaftaran Diusulkan Penambahan petugas pendaftaran
masih sangat lambat, perlu ditingkatkan
dalam pelayanan
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Petugas Peralatan / TU Pelaksanaan Survey IKM Survey IKM tidak dilaksanakan secara Pelaksanaan Suvey IKM sesuai jadwal yang telah
kontinue. ditentukan
2. Petugas Jaga Malam Pelayanan Petugas Informasi Masih ditemukan pengguna pelayanan Pengajuan pembuatan banner yang berisi jadwal
yang belum mengetahui jadwal informasi pelayanan
pemeriksaan tertentu
3. Petugas Kebersihan Pelayanan Kebersihan lingkungan Peralatan medis disituapa unit Melakukan MOU dengan pihak terkait yang
Puskesmas pelayanan belum dilakukan kalibrasi bertugas sebagai kalibrasi alat untuk
merekomendasikan kalibrasi alkes puskesmas
4. Petugas Peralatan / TU Pelayanan Petugas Peralatan / TU Belum dilakukan pemicuan STBM Merencanakan membuat jadwal untuk pemicuan
STBM
5. Petugas Peralatan / TU Pelayanan Petugas Peralatan / TU Belum dilakukan penangananan Melakukan MOU dengan pihak terkait dan Dibuat
dampak negatif terhadap lingkungan jadwal penanganan dampak negative terhadap
berupa limbah medis lingkungan berupa limbah medis
6. Loket Pendaftaran Pelayanan Petugas pendaftaran Pelayanan di pendaftaran belum sesuai Pengajuan Pembuatan RM baru yang lebih lengkap
dengan standar yang telah ditetapkan
7. BP Umum Pelayanan BP Umum Pelayanan di BP umum belum sesuai Pengajuan alkes untuk BP untuk menunjang
standar yang ditetapkan pemeriksaan
Mewajibkan pemeriksaan pasien diatas meja
periksa
Melakukan pemeriksaan sesuai SOP
8. Ruang Obat Pelayanan Lokat Obat Penulisan resep obat belum lengkap 1. Mewajibkan Menulis nama dan alamat di resep
dan penjelasan obat terhadap pasien yang jelas
2. Refreshing cara penulisan resep dan interaksi
pada pelayanan obat belum dilakukan antar ruangan
terhadap semua pasien
9. UGD Pelayanan UGD Pelaksanaan screening pasien Gawat Pengajuan pelatihan PPGD untuk petugas UGD
Darurat belum dilaksanakan Mewajibkan pelaksanaan Triase pada pasien di
UGD
10. Petugas Keamanan Pelayanan Kemanan Puskesmas Kenyamanan dan keamanan lingkungan Pengajuan pembuatan Handling pengamanan
situapa bagian pada unit Rawat Inap pada tangga dan WC/kamar mandi rawat inap
belum terpenuhi puskesmas
11. UGD, PONED Pelayanan Triase PONED di UGD Pasien yang dirawat di PONED tidak Mewajibkan pelaksanaan Triase pada pasien
melalui UGD PONED di UGD
12. Programer Gizi Pelayanan Gizi Masyarakat Upaya Gizi : Pembuatan jadwal Penyuluhan Asi Ekslusif ke
Cakupan Asi Ekslusif belum mencapai Bumil dan Ibu menyusui
target
13. Programer Promkes Pelayanan Promkes di Posyandu Upaya Promkes : Pembuatan jadwal Pembinaan kader Posyandu
kegiatan pembinaan UKBM posyandu
Purnama & Mandiri masih belum
mencapai target
14. Programer Kesling Pelayanan Kesling di masyarakat Upaya Kesling : Pembuatan jadwal Penyuluhan PHBS ke
Pengawasan rumah sehat belum masyarakat
mencapai target
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. Program Kesehatan Pelayanan Kesehatan Ibu Dan Anak - Merencanakan Diaktifkan kembali - Diaktifkan kembali kegiatan kelas ibu hamil
Ibu Dan Anak kegiatan kelas ibu hamil - Refreshing sistem pencatatn kohort dan buku
- Merencanakan Refreshing sistem bantu untuk bidan desa
pencatatn kohort dan buku bantu - Supervisi penyelesaian secara rutin pada
untuk bidan desa semuaPKD dan kelengkapan administrasinya
- Pembuatan jadwal Supervisi
penyelesaian secara rutin pada
semuaPKD dan kelengkapan
administrasinya
2. Program Kesehatan Pelayanan Kesehatan Ibu Dan Anak - pembuatan jadwal Posyandu lansia - Posyandu lansia
Ibu Dan Anak - merencanakan Penyuluhan IVA - Penyuluhan IVA
3. Programer Gizi Program Peningkatan Gizi - Merencanakan Gerakan Nasional - Gerakan Nasional ASI Ekslusif
Masyarakat ASI Ekslusif - Kunjungan rumah gizi kuran / buruk
- Merencanakan Kunjungan rumah - PMT pemulihan gz buruk / gz kurang
gizi kurang / buruk - Sistem kewaspadaan pangan dan gizi
- Pengajuan pemberian PMT - Surveilan gaky
pemulihan gz buruk / gz kurang - Pendataan kadarzi
- Merencanakan Sistem
kewaspadaan pangan dan gizi
- Merencanakan Surveilan gaky
- Merencanakan Pendataan kadarzi
4. Programer Gizi Program Peningkatan Gizi - Merencanakan Sistem - Sistem kewaspadaan pangan dan gizi
Masyarakat kewaspadaan pangan dan gizi - Surveilan gaky
- Merencanakan Surveilan gaky - Pendataan kadarzi
- Merencanakan Pendataan kadarzi
5. Programer Gizi Program Peningkatan Gizi - Pengajuan pemberian PMT
Masyarakat pemulihan gz buruk / gz kurang PMT Pemulihan bumil KEK
6. Programer Gizi Program Peningkatan Gizi Pembuatan jadwal PSG siswa SD PSG siswa SD
Masyarakat
TINDAK LANJUT
TERHADAP TEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN MINI LOKAKARYA PUSKESMAS
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. Loket Obat / Pelayanan obat/ Petugas farmasi mengajukan usulan agar Pengajuan pengadaan pengadaan kantong
Petugas farmasi diadakan kantong puyer agar puyer kantong puyer DAN puyer DAN Scaler Obat
Farmasi terjaga kualitasnya Scaler Obat
2. Programer Pelayanan MTBS PJ. MTBS mengusulkan adanya sarana Pengajuan pengadaan pengadaan sarana
Mtbs bermain dan alat permainan edukatif sarana bermain dan alat bermain dan alat
juga tempat duduk yang nyaman bagi permainan edukatif juga permainan edukatif
pasien anak tempat duduk yang
nyaman bagi pasien anak
3. Programer Pelayanan PTM Programmer PTM mengusulkan kegiatan Mengajukan Mengadakan Mengadakan kegiatan
Ptm dan senam PROLANIS bagi masyarakat kegiatan senam senam PROLANIS
PROLANIS
4. Programer Pelayanan Promkes Programer Promkes mengusulkan adanya Pengajuan Pembuatan Pembuatan kebun
Promkes kebun Tanaman Obat Keluarga ( TOGA ) kebun Tanaman Obat Tanaman Obat Keluarga
dan jalan refleksi yang dapat Keluarga ( TOGA ) dan ( TOGA ) dan sarana
dimanfaatkan oleh masyarakat. sarana jalan refleksi jalan refleksi
5. Programer Pelayanan Imunisasi Programmer Imunisasi mengusulkan Pengajuan Pengadaan tas Pengadaan tas imunisasi
Imunisasi adanya tas imunisasi untuk ke posyandu imunisasi untuk
dan sertifikat imunisasi untuk bayi yang memudahkan petugas
telah mendapat lima imunisasi dasar membawa vaksin ke
lengkap posyandu dan pengadaan
sertifikat imunisasi
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. Loket Pelayanan Pasien terlihat berdiri dan bergerombol Diusulkan Pengadaan Pengadaan tambahan
Pendaftaran pendaftaran didepan loket pendaftaran tambahan kursi tunggu kursi tunggu tiap
tiap layanan layanan
2. Petugas RM Pelayanan Rekam Poin isian di Katu RM belum lengkap Pengajuan Pembuatan RM Pembuatan RM baru
Medik baru yang lebih lengkap yang lebih lengkap
3. Loket Pelayanan Pasien mengeluh lamanya untuk daftar Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
Pendaftaran pendaftaran periksa dan lamban dalam pelayanan di petugas pendaftaran pendaftaran dan nomer
pendaftaran Diusulkan Pengadaan antrian
nomor antrian
4. Petugas Meja Pelayanan Petugas Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan pembuatan banner
Informasi Meja Informasi pelayanan yang jelas di puskesmas banner yang berisi yang berisi jadwal
jadwal informasi informasi pelayanan
pelayanan
5. Ruang Obat Pelayanan Loket Tidak adanya pengeras suara di Disusulkan pengadaan pengadaan pengeras
Obat pendaftaran dan loker obat pengeras suara di suara di tempat
tempat pendaftaran dan pendaftaran dan loket
loket obat obat
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan pembuatan
Informasi Meja Informasi dimana poli layanan yang akan di tuju petunjuk/denah, alur petunjuk/denah, alur
dan nomer berpa ruangan polinya pelayanan dan pelayanan dan
penomeran tiap penomeran tiap
ruangan poli layanan ruangan poli layanan
7. Ruang Obat Pelayanan Loket Belum adanya kantung kresek tempat Pengajuan Pengadaan Pengadaan kantung
Obat membungkus obat kantung kresek untuk kresek untuk tempat
tempat obat pasien obat pasien
8. Ruang Obat Pelayanan Loket Tidak adanaya kantung puyer dan scaler Pengajuan pengadaan pengadaan kantong
Obat sehingga pelayanan obat lama kantong puyer dan puyer dan scaler obat
scaler obat
9. Petugas Parkir Pelayanan Petugas Parkir kendaraan semrawut dan susah Pengajuan pengadaan pengadaan garis dan
Parkir sehingga kadang mengahalangi jalannya garis dan tempat parkir tempat parkir
pasien masuk ke puskesmas kendaraan kendaraan
10. Petugas Jaga Pelayanan Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan pengadaan petugas
Malam Keamanan keamanan puskesmas petugas jaga malam jaga malam keamanan
Puskesmas keamanan puskesmas puskesmas
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. Meja informasi Pelayanan Informasi Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan Pengadaan tambahan
Puskesmas pelayanan yang jelas di puskesmas dan banner yang berisi kursi tunggu tiap
belum jadwal informasi layanan
pelayanan
2. Meja informasi Pelayanan Informasi Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan pembuatan
Puskesmas dimana poli layanan yang akan di tuju petunjuk/denah, alur petunjuk/denah, alur
dan nomer berpa raungan polinya pelayanan dan pelayanan dan
penomeran tiap penomeran tiap
ruangan poli layanan ruangan poli layanan
3. PJ. Peralatan/TU Pelayanan Peralatan Pelayanan belum maksimal bagi pasien Pengajuan pengadaan pengadaankursi roda
Puskesmas dengan kondisi lemah fisik. kursi roda khusus bagi khusus bagi pasien
pasien dengan kondisi dengan kondisi lemah
lemah fisik. fisik.
4. Pet. Jaga Malam Pelayanan keamanan Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan pengadaan petugas
Puskesmas keamanan puskesmas petugas jaga malam jaga malam keamanan
keamanan puskesmas puskesmas
5. Petugas Pelayanan Kebersihan WC dan kamar mandi Pelayanan kebersihan di pengadaan sarana
Kebersihan Kebersihan kurang, ada saja kapas bekas pasien dari UGD dan tempat- prasarana tong sampah
Puskesmas poli gigi tempat layanan lebih dalam WC/ kamar,
ditingkatkan dan peningkatan pelayana
pengadaan sarana kebersihan puskesmas
prasarana tong sampah
dalam WC/ kamar
mandi
6. PJ. Peralatan/TU Pelayanan Peralatan Pelayanan di pendaftaran belum tertib. Pengajuan penyediaan penyediaan nomor
Puskesmas nomor antrian di meja antrian di meja
informasi. informasi.
7. PJ. Peralatan/TU Pelayanan Peralatan Belum ada ruang tunggu yang nyaman Pengajuan pengadaan pengadaan ruang
Puskesmas untuk pasien pengguna pelayanan ruang tunggu tambahan tunggu tambahan di
puskesmas. di luar gedung luar gedung
puskesmas. puskesmas.
8. PJ. Peralatan/TU Pelayanan Peralatan Keamanan bagi pasien usila dan lemah Pengajuan pembuatan pembuatan handling
Puskesmas fisik belum maksimal handling pada tangga pada tangga pintu
pintu masuk utama masuk utama
Puskesmas, rawat inap Puskesmas, rawat inap
dan WC/kamar mandi dan WC/kamar mandi
9. Loket Pelayanan Petugas Kecepatan pelayanan di pendaftaran Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
Pendaftaran Pendaftaran masih sangat lambat, perlu ditingkatkan petugas pendaftaran pendaftaran
dalam pelayanan
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN UMPAN BALIK PELANGGAN
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. Loket Umpan Balik Pasien terlihat berdiri dan bergerombol Diusulkan Pengadaan Pengadaan tambahan
Pendaftaran Pelanggan didepan loket pendaftaran tambahan kursi tunggu kursi tunggu tiap
Dari Kotak Saran tiap layanan layanan
2. Petugas RM Poin isian di Katu RM belum lengkap Pengajuan Pembuatan RM Pembuatan RM baru
baru yang lebih lengkap yang lebih lengkap
3. Loket Pasien mengeluh lamanya untuk daftar Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
Pendaftaran
periksa dan lamban dalam pelayanan di petugas pendaftaran pendaftaran dan nomer
pendaftaran Diusulkan Pengadaan antrian
nomor antrian
4. Petugas Meja Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan pembuatan banner
Informasi pelayanan yang jelas di puskesmas banner yang berisi yang berisi jadwal
jadwal informasi informasi pelayanan
pelayanan
5. Ruang Obat Tidak adanya pengeras suara di Disusulkan pengadaan pengadaan pengeras
pendaftaran dan loker obat pengeras suara di suara di tempat
tempat pendaftaran dan pendaftaran dan loket
loket obat obat
6. Petugas Meja Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan pembuatan
Informasi dimana poli layanan yang akan di tuju petunjuk/denah, alur petunjuk/denah, alur
dan nomer berpa ruangan polinya pelayanan dan pelayanan dan
penomeran tiap penomeran tiap
ruangan poli layanan ruangan poli layanan
7. Ruang Obat Belum adanya kantung kresek tempat Pengajuan Pengadaan Pengadaan kantung
membungkus obat kantung kresek untuk kresek untuk tempat
tempat obat pasien obat pasien
8. Ruang Obat Tidak adanaya kantung puyer dan scaler Pengajuan pengadaan pengadaan kantong
sehingga pelayanan obat lama kantong puyer dan puyer dan scaler obat
scaler obat
9. Petugas Parkir Parkir kendaraan semrawut dan susah Pengajuan pengadaan pengadaan garis dan
sehingga kadang mengahalangi jalannya garis dan tempat parkir tempat parkir
pasien masuk ke puskesmas kendaraan kendaraan
10. Petugas Jaga Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan pengadaan petugas
Malam keamanan puskesmas petugas jaga malam jaga malam keamanan
keamanan puskesmas puskesmas
11. Meja informasi Umpan Balik Belum adanya informasi jadwal Pengajuan pembuatan Pengadaan tambahan
Pelanggan pelayanan yang jelas di puskesmas dan banner yang berisi kursi tunggu tiap
Dari Survey Indeks belum jadwal informasi layanan
Kepuasan pelayanan
12. Meja informasi Masyarakat Belum taunya pasien tentang letak / Pengajuan pembuatan pembuatan
dimana poli layanan yang akan di tuju petunjuk/denah, alur petunjuk/denah, alur
dan nomer berpa raungan polinya pelayanan dan pelayanan dan
penomeran tiap penomeran tiap
ruangan poli layanan ruangan poli layanan
13. PJ. Peralatan/TU Pelayanan belum maksimal bagi pasien Pengajuan pengadaan pengadaankursi roda
dengan kondisi lemah fisik. kursi roda khusus bagi khusus bagi pasien
pasien dengan kondisi dengan kondisi lemah
lemah fisik. fisik.
14. Pet. Jaga Malam Belum adanya petugas jaga malam Pengajuan pengadaan pengadaan petugas
keamanan puskesmas petugas jaga malam jaga malam keamanan
keamanan puskesmas puskesmas
15. Petugas Kebersihan WC dan kamar mandi Pelayanan kebersihan di pengadaan sarana
Kebersihan kurang, ada saja kapas bekas pasien dari UGD dan tempat- prasarana tong sampah
poli gigi tempat layanan lebih dalam WC/ kamar,
ditingkatkan dan peningkatan pelayana
pengadaan sarana kebersihan puskesmas
prasarana tong sampah
dalam WC/ kamar
mandi
16. PJ. Peralatan/TU Pelayanan di pendaftaran belum tertib. Pengajuan penyediaan penyediaan nomor
nomor antrian di meja antrian di meja
informasi. informasi.
17. PJ. Peralatan/TU Belum ada ruang tunggu yang nyaman Pengajuan pengadaan pengadaan ruang
untuk pasien pengguna pelayanan ruang tunggu tambahan tunggu tambahan di
puskesmas. di luar gedung luar gedung
puskesmas. puskesmas.
18. PJ. Peralatan/TU Keamanan bagi pasien usila dan lemah Pengajuan pembuatan pembuatan handling
fisik belum maksimal handling pada tangga pada tangga pintu
pintu masuk utama masuk utama
Puskesmas, rawat inap Puskesmas, rawat inap
dan WC/kamar mandi dan WC/kamar mandi
19. Loket Kecepatan pelayanan di pendaftaran Diusulkan Penambahan Penambahan petugas
Pendaftaran masih sangat lambat, perlu ditingkatkan petugas pendaftaran pendaftaran
dalam pelayanan
PEMERINTAH KABUPATEN SUMEDANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SITU
Jl. Angrek-Situ No. 21 Telp. 0261-204525 Sumedang 45323
E-mail: puskesmassitu@gmail.com
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN AUDIT INTERNAL
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. Petugas Pelaksanaan Survey Survey IKM tidak Pelaksanaan Suvey IKM Pembuatan jadwal Suvey
Peralatan / TU IKM dilaksanakan secara sesuai jadwal yang telah IKM
ditentukan
kontinue.
2. Petugas Jaga Pelayanan Petugas Masih ditemukan Pengajuan pembuatan pembuatan banner yang
Malam Informasi pengguna pelayanan banner yang berisi jadwal berisi jadwal informasi
yang belum mengetahui informasi pelayanan pelayanan
jadwal pemeriksaan
tertentu
3. Petugas Pelayanan Peralatan medis Melakukan MOU dengan Pelaksanaan MOU dengan
Kebersihan Kebersihan disituapa unit pelayanan pihak terkait yang bertugas pihak terkait tentang
lingkungan sebagai kalibrasi alat untuk kalibrasi, pelaksanaan
Puskesmas belum dilakukan kalibrasi
merekomendasikan kalibrasi kalibrasi alkes
alkes puskesmas
4. Petugas Pelayanan Petugas Belum dilakukan Merencanakan membuat Pelaksanaan pemicuan
Peralatan / TU Peralatan / TU pemicuan STBM jadwal untuk pemicuan STBM
STBM
5. Petugas Pelayanan Petugas Belum dilakukan Melakukan MOU dengan Pelaksanaan MOU dengan
Peralatan / TU Peralatan / TU penangananan dampak pihak terkait dan Dibuat pihak terkait dan
negatif terhadap jadwal penanganan dampak pelaksanaan penanganan
negative terhadap pengiriman limbah
lingkungan berupa
lingkungan berupa limbah
limbah medis medis
6. Loket Pelayanan Petugas Pelayanan di Pengajuan Pembuatan RM Pembuatan RM baru yang
Pendaftaran pendaftaran pendaftaran belum baru yang lebih lengkap lebih lengkap
sesuai dengan standar
yang telah ditetapkan
7. BP Umum Pelayanan BP Umum Pelayanan di BP umum Pengajuan alkes untuk BP
belum sesuai standar untuk menunjang
yang ditetapkan pemeriksaan
Mewajibkan pemeriksaan
pasien diatas meja periksa
Melakukan pemeriksaan
sesuai SOP
8. Ruang Obat Pelayanan Lokat Penulisan resep obat 3. Mewajibkan Menulis nama 1. Audit internal di 5.
Obat belum lengkap dan dan alamat di resep yang semua layanan Klinis
jelas 2. Koordinasi antar
penjelasan obat 4. Refreshing cara penulisan
ruangan dengan
terhadap pasien pada resep dan interaksi antar
ruangan selalu
pelayanan obat belum
dilakukan terhadap mengongatkan
semua pasien antar karyawan
9. UGD Pelayanan UGD Pelaksanaan screening Pengajuan pelatihan PPGD pelatihan PPGD untuk
pasien Gawat Darurat untuk petugas UGD petugas UGD dan
belum dilaksanakan Mewajibkan pelaksanaan pelaksanaan Triase di UGD
Triase pada pasien di UGD
10. Petugas Pelayanan Kemanan Kenyamanan dan Pengajuan pembuatan pembuatan Handling
Keamanan Puskesmas keamanan lingkungan Handling pengamanan pada pengamanan pada tangga
situapa bagian pada unit tangga dan WC/kamar dan WC/kamar mandi
mandi rawat inap rawat inap puskesmas
Rawat Inap belum
puskesmas
terpenuhi
11. UGD, PONED Pelayanan Triase Pasien yang dirawat di Mewajibkan pelaksanaan pelaksanaan Triase pada
PONED di UGD PONED tidak melalui Triase pada pasien PONED di pasien PONED di UGD
UGD UGD
12. Programer Gizi Pelayanan Gizi Upaya Gizi : Pembuatan jadwal Penyuluhan Asi Ekslusif ke
Masyarakat Cakupan Asi Ekslusif Penyuluhan Asi Ekslusif ke Bumil dan Ibu menyusui
belum mencapai target Bumil dan Ibu menyusui
13. Programer Pelayanan Promkes Upaya Promkes : Pembuatan jadwal Pelaksanaan Pembinaan
Promkes di Posyandu kegiatan pembinaan Pembinaan kader Posyandu kader Posyandu
UKBM posyandu
Purnama & Mandiri
masih belum mencapai
target
14. Programer Pelayanan Kesling di Upaya Kesling : Pembuatan jadwal Penyuluhan PHBS ke
Kesling masyarakat Pengawasan rumah Penyuluhan PHBS ke masyarakat
sehat belum mencapai masyarakat
target
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA /
NO KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT
TERKAIT
1. Program Pelayanan Kesehatan CAKUPAN K1 dan K 4 yang - Merencanakan Diaktifkan - Diaktifkan kembali -
Kesehatan Ibu Dan Anak masih dibawah target kembali kegiatan kelas ibu kegiatan kelas ibu
Ibu Dan Anak dikarenakan masih hamil hami
kurangnya optimaslisasi - Merencanakan Refreshing - Refreshing sistem
penulusuran PPWS KIA sistem pencatatn kohort pencatatn kohort
dan buku bantu untuk dan buku bantu
bidan desa untuk bidan desa
- Pembuatan jadwal Supervisi - Pelaksanaan
penyelesaian secara rutin Supervisi
pada semuaPKD dan penyelesaian
kelengkapan secara rutin pada
administrasinya semuaPKD dan
kelengkapan
administrasinya
2. Program Pelayanan Kesehatan Kurangnya informasi - pembuatan - pelaksnaan -
Kesehatan Ibu Dan Anak masyarakat tentang deteksi jadwalPosyandu lansia posyandu sesuai
Ibu Dan Anak dini kanker leher rahim - merencanakan Penyuluhan jadwal
IVA
- pelaksanaan
penyuluhan IVA
3. Programer Gizi Program Peningkatan Masih ditemukan kasus balita - Merencanakan Gerakan - Pelaksanaan -
Gizi Masyarakat dengan gizi kurang dan gizi Nasional ASI Ekslusif Gerakan Nasional
buruk tahun 2016 - Merencanakan Kunjungan ASI Ekslusif
dikarenakan kurangnya rumah gizi kurang / buruk - Kunjungan rumah
sosialisasi tentang makanan - Pengajuan pemberian PMT gizi kurang / buruk
bergizi bagi balita oleh pemulihan gz buruk / gz - pemberian PMT
petugas kurang pemulihan gz
- Merencanakan Sistem buruk / gz kurang
kewaspadaan pangan dan - pelaksnaan Sistem
gizi kewaspadaan
- Merencanakan Surveilan pangan dan gizi
gaky - pelaksnaan
- Merencanakan Pendataan surveilan gaky
kadarzi - pendataan kadarzi
3. Programer Gizi Program Peningkatan Untuk mengetahui tingkat - MerencanakanSistem - pelaksnaan Sistem -
Gizi Masyarakat status gizi balita diwilayah kewaspadaan pangan dan kewaspadaan
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI gizi pangan dan gizi
tiap tahun maka perlu - MerencanakanSurveilan - pelaksnaan
diadakan surveilan pada gaky surveilan gaky
balita melalui hasil - MerencanakanPendataan - pendataan kadarzi
pendataan kadarzi kadarzi
4. Programer Gizi Program Peningkatan Masih ditemukannya bumil - Pengajuan pemberian PMT pemberian PMT
Gizi Masyarakat dengan gizi kurang (KEK) pemulihan gz buruk / gz pemulihan gz buruk /
kurang gz kurang
5. Programer Gizi Program Peningkatan Masih banyak siswa SD Pembuatan jadwal PSG siswa SD Pelaksanaan PSG siswa
Gizi Masyarakat dengan status gizi kurang SD sesuai jadwal
dari hasil penjaringan tahun
2016
6. Programer Program Promkes Kurangnya peran aktif dan - Merencanakan Peningkatan - Pelaksanaan -
Promkes kemandirian masyarakat kegiatan posyandu kegiatan posyandu,
dalam memelihara dan - Pembuatan jadwal supervise ke
meningkatkan kesehatannya Pendataan PHBS posyandu
- Mengajukan Refreshing - Pendataan PHBS
kader kesehatan sesuai jadwal
- Pengajuan pelaksanaan - pelaksanaan
Sosialisasi desa siaga Sosialisasi desa
- Merencanakan Pembinaan siaga
posbindu - Pembinaan
posbindu
7. Programer UKS Program UKS Masih rendahnya - Pembuatan jadwal - Penjaringan dan -
pengetahuan dan prilaku Penjaringan dan pendataan pendataan anak TK
anak sekolah mengenai anak TK - Penjaringan anak
kebersihan dan kesehatan - Pembuatan jadwal SD dan UKGS
dirinya Penjaringan anak SD dan - Penjaringan dan
UKGS pendataan siswa
- Pembuatan jadwal SMP dan SMA
Penjaringan dan pendataan kelas 1 ( siswa baru
siswa SMP dan SMA kelas 1 )
( siswa baru )
RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
NO UPAYA / UNIT KEGIATAN HASIL ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
TERKAIT
1. PJ Ambulan Pelayanan Ambulan Blangkar di mobil ambulan perlu Diusulkan pemeliharaan blangkar di ambulan
perbaikan
2. PJ Peralatan Pelayanan pengadaan peralatan Tidak adanya pegangan pengaman Pengajuan pembuatan handling pengaman di
puskesmas dikamar mandi kamar mandi
3. Loket Pendaftaran Pelayanan pendaftaran Tidak adanya daftar tarif sesuai perda Pengajuan pembuatan banner daftar tariff sesuai
perda
4. PJ Peralatan Pelayanan pengadaan peralatan Belum adanya ruang tunggu khusus Pengajuan pembuatan ruang tunggu untuk
puskesmas pengantar pasien keluarga pengantar pasien
5. PJ Kemanan Pelayanan keamanan Puskesmas Belum adanya zebra cross dijalan raya Pengajuan pembuatan zebra cross di depan jalan
Puskesmas depan puskesmas raya puskesmas
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Meja Informasi Belum adanya ruang tempat menyusui Pengajuan Pengadaan ruang laktasi di puskesmas
Informasi bagi pasien/keluarga di puskesmas
TINDAK LANJUT
HASIL PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SUVEY KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KOTAK SARAN
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016
PELAYANAN
UPAYA / RENCANA TINDAK
NO KEGIATAN HASIL ANALISA TINDAK LANJUT KETERANGAN
UNIT LANJUT
TERKAIT
1. PJ Ambulan Pelayanan Blangkar di mobil ambulan perlu Diusulkan pemeliharaan Perbaikan/penggantian
Ambulan perbaikan blangkar di ambulan blangkar
2. PJ Peralatan Pelayanan Tidak adanya pegangan pengaman Pengajuan pembuatan pembuatan handling
puskesmas pengadaan dikamar mandi handling pengaman di pengaman di kamar
peralatan kamar mandi mandi
3. Loket Pelayanan Tidak adanya daftar tarif sesuai perda Pengajuan pembuatan pembuatan banner
Pendaftaran pendaftaran banner daftar tariff daftar tariff sesuai
sesuai perda perda
4. PJ Peralatan Pelayanan Belum adanya ruang tunggu khusus Pengajuan pembuatan pembuatan ruang
puskesmas pengadaan pengantar pasien ruang tunggu untuk tunggu untuk keluarga
peralatan keluarga pengantar pengantar pasien di
pasien rawat inap dan depan
rawat jalan puskesmas,
juga di basemen
5. PJ Kemanan Pelayanan Belum adanya zebra cross dijalan raya Pengajuan pembuatan pembuatan zebra cross
Puskesmas keamanan depan puskesmas zebra cross di depan di depan jalan raya
Puskesmas jalan raya puskesmas puskesmas dan
pemasangan trapic
cone
6. Petugas Meja Pelayanan Petugas Belum adanya ruang tempat menyusui Pengajuan Pengadaan Penyediaan ruang
Informasi Meja Informasi bagi pasien/keluarga di puskesmas ruang laktasi di laktasi untuk pasien ibu
puskesmas menyusui
RENCANA KEGIATAN PENINGKATAN MUTU
UPT PUSKESMAS SUNYARAGI TAHUN 2016