PEMERINTAH KABUPATEN BUOL

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MODO KEC.BUKAL
Jl. Trans Modo No. 301 Ds. Modo. Kec. Bukal Kode Pos 94566
Email : Uptdpuskesmasmodo98@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS MODO
Nomor :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHANMASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
KEPALA UPTD PUSKESMAS MODO

Menimbang : a bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan
sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
program.
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh
secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara
aktif dilakukan oleh puskesmas.
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Ri No.75 Tahun 2015 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
3. Undang – Undang Nomor 51 Tahun 1999 tentang Pembentukan
Kabupaten Buol, Kabupaten Morowali, dan Kabupaten Banggai
Kepulauan ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999
Nomor 179, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
3900 ) sebagaimana telah di ubah dengan undang – undang nomor 11
tahun 2000 tentang perubahan atas undang – undang Nomor 51 tahun
1999, tentang pembentukan Kabupaten Buol, Kabupaten Morowali
dan Kabupaten Banggai Kepulauan ( Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2000 Nomor 78, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 3966 );
4. Undang-undang nomor 32 tahun 2004 tentang pemerintahan daerah
 (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2004 nomor 125,
Tambahan lembaran Negara Republik Indonesia nomor 4437)
Sebagaimana telah diubah dengan Undang- undang nomor 08 tahun
2005 tentang perubahan atas undang-undang nomor 32 Tahun 2004
tentang Pemerintahan Daerah menjadi Undang-undang. (Tambahan
lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 nomor 108
tambahan lembaran Negara Republik Indonesia nomor 4540 );
Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 Tentang Tenaga
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1996
Nomor 49, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
3637);
Keputusan Menteri Kesehatan Ri Nomor 1457 / Menkes / Sk / X /
2003. Tentang Kewenangan Wajib Dan Pelayanan Esensial Bidang
Kesehatan;
5. Peraturan Daerah Nomor 35 Tahun 2016 Tentang Kedudukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Buol;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS UPTD PUSKESMAS MODO
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHANMASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM DI UPTD PUSKESMAS MODO
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau
sasaran Program dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, kotak saran,
pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi dengan
masyarakat.
Kedua : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara
rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan akan diadakan
Perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Bukal
Pada tanggal : Januari 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS MODO

Tahir,