PEMERINTAH KOTA KUPANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS OEBOBO
Jl. Palapa, Oebobo, Kupang – NTT
Telp. (0380) 8439352 Email: puskesmasoebobo@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS OEBOBO
NOMOR : PUSK.OBB.445.806/SK/ /I/2018

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA UPTD PUSKESMAS OEBOBO,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pengguna puskesmas

di tetapkan dan di sosialisasikan kepada
masyarakat dan pihak terkait dalam kebijakan
prosedur penyelenggaraan puskesmas ;
b. bahwa puskesmas sebagai pengelola dan
pelaksana kesehatan perlu memahami dan
memberikan hak pengguna pelayanan
puskesmas terutama disampaikan melalui
brosur, lieflet, poster, yang menjelaskan tentang
hak dan kewajiban sasaran atau penggunan jasa
pelayanan puskesmas ;
c. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan
pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas dan
petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan
kewajiban pasien. Pasien pun perlu
mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien;.
d. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a, b dan
c perlu ditetapkan keputusan kepala UPTD
Puskesmas Oebobo tentang hak dan kewajiban

Mengingat : 1. Peraturan menteri kesehatan RI No.75 tahun

2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
2. UUD 1945 yang telah diamandemen, pasal 28;
3. Undang – undang RI No.25 Tahun 2009 tentang
Pelayan Publik;
 4. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
5. UU No. 44 tahun 2009 pasal 32 tentang Rumah
Sakit;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 69 Tahun
2014 pasal 28 tentang Kewajiban Rumah Sakit
dan Kewajiban Pasien;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS OEBOBO

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.

Kesatu : Bahwa ketetapan mengenai Hak dan kewajiban pasien

pengguna pelayanan di UPTD Puskesmas oebobo tertuang
dalam lampiran surat keputusan ini
Kedua : Keputusan ini berlaku mulai Tahun 2018 dengan ketentuan
bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Kupang
Pada Tanggal : 5 Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS OEBOBO,

drg. Suwidji D. R. Banantari

NIP. 19680226 200012 2 001
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS
OEBOBO
Nomor : NOMOR : PUSK.OBB.445.806/SK/
/I/2018
Tanggal : 5 Januari 2018
Tentang : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN (Tertuang dalam UU no 44 tahun 2009 pasal 32)

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang Hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperolah layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
apabila kurang memuaskan
7. Memiilih dokter dan dokter gigi sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam
maupun di luar Puskesmas.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasian penyakit yang diderita termasuk
data – data medisnya
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan
serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis/darurat.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang di anutnya
selama hal itu tidak. mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di puskesmas.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.
 16. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana.
17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

KEWAJIBAN PASIEN (Tertuang dalam PMK no 69 tahun 2014 pasal 28)

1. Pasien dan keluarga berkewajiban untuk mematuhi segala peraturan
dan tata tertib puskesmas.
2. Mengunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab.
3. Menghormati hak – hak pasien lain, penanggung dan hak tenaga
kesehatan serta petugas lannya yang bekerja di Puskesmas.
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang di milikinya.
6. Mematuhi rencanan terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan di Puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan
setelah mendapatkan penjelesan sesuai ketentuan perundang –
undangan.
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan atau
tidak mematuhi petunjuk yang di berikan oleh Tenaga Kesehatan dalam
rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya..
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai peraturan
yang berlaku

Ditetapkan di : Kupang
Pada Tanggal : 5 Januari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS OEBOBO

drg. Suwidji D. R. Banantari

NIP. 19680226 200012 2 001