Nama Sheet Keterangan

A SKM dengan 9 unsur tanpa sub-unsur

B(9 unsur) SKM dengan 9 unsur dengan sub-unsur
B(8 unsur) SKM dengan 8 unsur dengan sub-unsur
B(7 unsur) SKM dengan 7 unsur dengan sub-unsur
B(6 unsur) SKM dengan 6 unsur dengan sub-unsur
B(5 unsur) SKM dengan 5 unsur dengan sub-unsur
B(4 unsur) SKM dengan 4 unsur dengan sub-unsur
B(3 unsur) SKM dengan 3 unsur dengan sub-unsur
B(2 unsur) SKM dengan 2 unsur dengan sub-unsur
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
(1) (2) (3) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ### ### ### ###
unsur
NRR *)
tertbg/ ### ### ### ### ### ### ### ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil Konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI RATA-
No. UNSUR PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2 Prosedur #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U4 Biaya/tarif #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U5 Produk layanan #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi U7 Perilaku pelaksana #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U8 Maklumat Pelayanan #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 U9 Penanganan Pengaduan #DIV/0!
per unsur
IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ### ### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ### ### ### ### ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI RATA-
No. UNSUR PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 U8 Maklumat Pelayanan #DIV/0!
per unsur U9 Penanganan Pengaduan #DIV/0!

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ### ### ### ### ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ### ### ### ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI RATA-
No. UNSUR PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 U8 Maklumat Pelayanan #DIV/0!
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ### ### #DIV/0!
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ### ### ### #DIV/0!
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ### ### ### #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI RATA-
No. UNSUR PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ### ### ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ### ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI RATA-
No. UNSUR PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4 U5
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ### ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

UNSUR NILAI
No. RATA-RATA
PELAYANAN
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3 U4
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ### ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ### ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

NILAI
UNSUR
No. RATA-
PELAYANAN RATA
Keterangan : U1 Persyaratan #DIV/0!
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a #DIV/0!
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b #DIV/0!
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif #DIV/0!
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO.
NILAI UNSUR PELAYANAN
RESP
U1 U2 U3
U2a U2b
(1) (2) (3) (4) (5)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0! ###
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0! ###
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

UNSUR
No.
PELAYANAN
Keterangan : U1 Persyaratan
- U1 s.d. U14 =Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a
- NRR =Nilai rata-rata U2b Prosedur b
- IKM =Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan
- *) =Jumlah NRR IKM tertimbang
-**) =Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur =Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
NO. NILAI UNSUR
RESP PELAYANAN
U1 U2
U2a U2b
(1) (2) (3) (4)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
SNilai
0 0 0
/Unsur
NRR /
### ### ###
unsur
NRR/unsur
(tambahan sub ### #DIV/0!
unsur)
NRR *)
tertbg/ ### #DIV/0!
unsur #DIV/0!
**)
Hasil konversi IKM Unit pelayanan #DIV/0!

UNSUR
No.
PELAYANAN
Keterangan : U1 Persyaratan
- U1 s.d. U14 = Unsur-Unsur pelayanan U2a Prosedur a
- NRR = Nilai rata-rata U2b Prosedur b
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur

IKM UNIT PELAYANAN (hasil konversi) : #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99