PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN

TRIWULAN II TAHUN 2021

Unit Pelayanan :
Alamat :

JENIS JENIS NILAI UNSUR PELAYANAN

NO PENDID PEKERJ
LAYA UMUR KELAMI KET
RESP IKAN AAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NAN N
A B C D E F G H I J K L M N O P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
TRIWULAN II TAHUN 2021

Unit Pelayanan :
Alamat :

JENIS JENIS NILAI UNSUR PELAYANAN

NO PENDID PEKERJ
LAYA UMUR KELAMI KET
RESP IKAN AAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NAN N
A B C D E F G H I J K L M N O P
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
TRIWULAN II TAHUN 2021

Unit Pelayanan :
Alamat :

JENIS JENIS NILAI UNSUR PELAYANAN

NO PENDID PEKERJ
LAYA UMUR KELAMI KET
RESP IKAN AAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NAN N
A B C D E F G H I J K L M N O P
Σ
- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - --
Nilai/
Unsur
NRR/
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Unsur
NRR
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
tertbg
/unsu
IKM UNIT PELAYANAN
r #DIV/0!

TU PELAYANAN : "B" BAIK

Keterangan: NO UNSUR PELAYANAN

- U1 s.d U9 = Unsur - unsur pelayanan U1 Persyaratan pelayanan #DIV/0!
- NRR = Nilai rata-rata U2 Prosedur pelayanan #DIV/0!
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu pelayanan #DIV/0!
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/ Tarif #DIV/0!
- **) = Jumlah NRR IKM tertimbang x 25 U5 Produk layanan #DIV/0!
NRR per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana #DIV/0!
jumlah kuesioner yang terisi U7 Prilaku pelaksana #DIV/0!
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 U8 #DIV/0!
Penganganan pengaduan, saran dan masukan
per unsur U9 Sarana dan prasarana #DIV/0!

Mutu Pelayanan :
A (Sangat baik) : 88,31 - 100,00
B ( Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak baik) : 25,00 - 64,99

Jenis Pelayanan:
JP1 :
JP2 :
JP3 :
1. Responden Berdasarkan Umur
Umur: No Umur Jumlah %
1 : < 20 thn 1 < 20 #DIV/0!
2 : 20 - 30 thn 2 20-30 #DIV/0!
3 : 31 - 40 thn 3 31 - 40 #DIV/0!
4 : 41 - 50 thn 4 41 - 50 #DIV/0!
5 : > 50 thn 5 > 50 #DIV/0!
Jumlah 0

2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah %
1 : Laki - Laki 1 Laki - laki #DIV/0!
2 : Perempuan 2 Perempuan #DIV/0!
Jumlah 0

3. Responden Berdasarkan Pendidikan

Pendidikan: No Pendidikan Jumlah %
1 : SD 1 SD #DIV/0!
2 : SMP 2 SMP #DIV/0!
3 : SMA 3 SMA #DIV/0!
4 : D1 - D3 4 D1-D3 #DIV/0!
5 : S1/D4 5 S1/D4 #DIV/0!
6 : S2 6 S2 #DIV/0!
7 : S3 7 S3 #DIV/0!
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN
TRIWULAN II TAHUN 2021

Unit Pelayanan :
Alamat :

JENIS JENIS NILAI UNSUR PELAYANAN

NO PENDID PEKERJ
LAYA UMUR KELAMI KET
RESP IKAN AAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
NAN N
A B C D E F G H I J K L M N O P
Jumlah 0

4. Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan: No Pendidikan Jumlah %
1 : PNS 1 PNS #DIV/0!
2 : TNI 2 TNI #DIV/0!
3 : POLRI 3 POLRI #DIV/0!
4 : SWASTA 4 SWASTA #DIV/0!
5 : WIRAUSAHA 5 WIRAUSAHA #DIV/0!
6 : LAINNYA 6 LAINNYA #DIV/0!
Jumlah 0
 #DIV/0!
*)
#DIV/0!
**)

#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!