HASIL SURVEY DAN ANALISIS IKM PUSKESMAS PESANGGARAN

SEMESTER III TAHUN 2022

1. REKAPITULASI INDEK KEPUASAN MASYARAKAT DI UNTI LAYANAN

PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

DAN PER UNSUR PELAYANAN SEMESTER II TH 2022

UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS PESANGGARAN

ALAMAT : JL. AHMAD KHUSNAN NO. 15
: KEC. PESANGGARAN KAB. BANYUWANGI
BULAN : DESEMBER 2022

NAMA RUANG NO
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Jml Nilai per unsur 1168 1169 1135 1319 1158 1136 1177 1100 1460
NNR UNSUR 3,09 3,10 3,01 3,50 3,07 3,01 3,12 2,92 3,87
NNR TERTIMBANG
0,34 0,34 0,33 0,38 0,34 0,33 0,34 0,32 0,43
PERUNSUR
NILAI INTERVAL 3,16 (JML NNR TERTIMBANG PERUNSR 1 SAMPAI 9 )

NILAI INTERNAL
78,93 HASIL KALI ( 2,85 x 25 )
KONVEKSI

IKM Unit Pelayanan 78,93 BAIK

Keterangan
- U1 s.d. U14 : Unsur pelayanan
- NRR : Nilai rata-rata
- IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) : Jml NRR IKM tertimbang
- **) : IKM unit pelayanan x 25
 NILAI PERSEPSI, NILAI INTERVAL, NILAI INTERVAL KONVERSI,
MUTU PELAYANAN, KINERJA UNIT PELAYANAN

NILAI
NILAI MUTU KINERJA UNIT
NILAI INTERVAL INTERVAL
PERSEPSI PELAYANAN LAYANAN
KONVERSI
1 1,00 – 2,55996 25,00 – 64,99 D TIDAK BAIK
2 2,60 – 3,064 65, 00 – 76, 60 C KURANG BAIK
3 3,0644 – 3,532 76, 61 – 88,30 B BAIK
4 3,5324 – 4,00 88,31 - 100 A SANGAT BAIK

II. ANALISIS HASIL SURVEY :

Sesuai hasil rekapitulasi Survey UKM semester ii tahun 2022 pada
tabel rekapitulasi di atas maka dapat disimpulkan total hasil Survey IKM
di Puskesmas Pesanggaran semester II dalam Kategori B (BAIK)
Melihat distribusi hasil dari masing – masing unsur penilaian maka
dapat di simpulkan pelayanan di Puskesmas pesanggaran sdg berjalan
dengan baik.