10.

1 E-commerce dan Internet

E-Commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersil
terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya, e-
commerce berarti transaksi yang terjadi dalam Internet dan Web. Internet dan
teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih daripada revolusi teknologi
yang sebelumnya. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari komputer
pribadi, di rumah, di tempat kerja atau bahkan di kendaraan dengan
menggunakan mobile commerce.

 E-COMMERCE SAAT INI

E-commerce merajuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan
transaksi bisnis lebih formal lagi, e-commerce adalah lingkungan digital yang
memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak organisasi dan
individu. Revolusi e-commerce ini baru saja dimulai. Akan semakin banyak orang
dan perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan
lebih banyak barang dan jasa yang dijual online dan lebih banyak rumah tangga
yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband.

 MENGAPA E-COMMERCE BERBEDA

1. Ada di Mana-mana
E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang terdapat di
mana saja dan kapan saja. E-commerce memungkinkan kita berbelanja dari
komputer pribadi, di rumah, di tempat kerja, atau bahkan dari kendaraan, dengan
menggunakan mobile commerce. Hasilnya disebut dengan ruang
pasar(marketspace)—pasar yang diperluas melintasi batas-batas tradisional dan
bukanlagi dari sebuah lokasi geografis yang sifatnya sementara.

2. Jangkauan Global
Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial melintasi
batas-batas budaya dan negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan biaya
yang lebih efektif daripada dalam suatu sistem perdagangan yang tradisional.
Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk pedagang e-commerce secara kasar sama
dengan ukuran populasi online dunia.
 3. Standar Universal
Satu kelebihan yang mencolok dari teknologi e-commerce adalah standar
teknik dari Internet dan, oleh karenanya, standar teknik untuk melakukan e-
commerce merupakan standar universal. Standar teknik universal dari Internet
dan e-commerce berpengaruh besar terhadap rendahnya biaya masuk
pasar (market entry cost)—biaya yang harus dikeluarkan oleh penjual untuk
membawa barangnya ke pasar. Pada saat yang bersamaan, untuk konsumen, standar
universal mengurangi biaya pencarian (search cost)—usaha yang dibutuhkan
untuk mendapatkan barang sesuai keinginan mereka.

4. Kaya Manfaat
Dalam hal informasi, istilah kaya manfaat (richness) merujuk pada
kompleksitas dan isi dari suatu pesan. Pasar tradisional, tenaga penjualan nasional,
dan toko eceran kecil memiliki sifat kaya manfaat yang cukup baik: Mereka dapat
memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka dengan menggunakan indera
pendengaran dan penglihatan ketika melakukan penjualan.

5. Interaktif
Teknologi e-commerce sangat interaktif, yang berarti sangat
memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara penjual dan konsumen.

6. Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi (information
destiny)—jumlah keseluruhan dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua
peserta, pelanggan, dan penjual di pasar.

7. Personalisasi/Kustomisasi
Teknologi e-commerce memungkinkan dilakukannya personalisasi
(personalitationi): Pedagang dapat mengarahkan pesan pemasarannya pada orang-
orang tertentu dengan menyesuaikan pesannya sesuai nama, minat, dan pembelian
seseorang di masa lalu. Teknologi ini juga memungkinkan
dilakukannyapenyesuaian (customization)—mengubah barang atau jasa yang
dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia tunjukkan
sebelumnya.
10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

 JENIS - JENIS E-COMMERCE

1. Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan ritel produk dan
layanan kepada pembeli individual. BarnesandNoble.com, yang mana menjual
buku, perangkat lunak, dan musik ke konsumen perorangan, adalah contohnya B2C
e-commerce

2. Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan

barang dan layanan antar bisnis. Situs Web ChemConnect untuk membeli dan
menjual bahan kimia dan plastik adalah contoh B2B e-commerce.

3. Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen

menjual langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang raksasa Web,
memungkinkan orang menjual barangnya ke konsumen lain dengan melelang
barang dagangan mereka ke penawar tertinggi, atau dengan harga tetap.

 MODEL – MODEL BISNIS E-COMMERCE

1. Portal
Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan Web yang hebat
alat pencarian serta paket konten dan layanan terpadu, seperti berita, e-mail, pesan
instan, peta, kalender, belanja, unduhan musik, video streaming, dan banyak lagi,
semua dalam satu tempat. Awalnya, portal pun terutama “gateway” ke Internet.
Hari ini, bagaimanapun, bisnis portal model menyediakan situs tujuan tempat
pengguna memulai pencarian Web mereka dan berlama-lama membaca berita,
mencari hiburan, dan bertemu orang lain, dan jadilah terkena iklan Portal
menghasilkan pendapatan terutama dengan menarik sangat besar, menagih
pengiklan untuk penempatan iklan, mengumpulkan rujukan biaya untuk
mengarahkan pelanggan ke situs lain, dan mengenakan biaya untuk layanan
premium.

2. E-tailer
Toko ritel online, yang sering disebut e-tailers, hadir dalam berbagai ukuran, mulai
dari Amazon raksasa dengan pendap atan 2010 lebih dari $ 24 miliar, ke toko-toko
lokal kecil yang memiliki Websitus. Sebuah e-tailer mirip dengan etalase batu bata
dan mortir biasa, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk
memeriksa inventaris mereka dan melakukan pemesanan.

3. Penyedia konten
Konten didefinisikan secara luas untuk mencakup semua bentuk kekayaan
intelektual. Kekayaan intelektual mengacu pada semua bentuk ekspresi manusia
yang bisa dimasukkan ke dalam media berwujud seperti teks, CD, DVD, atau
disimpan pada media digital (atau lainnya), termasuk Web.

4. Pialang Transaksi
Situs yang memproses transaksi untuk konsumen yang biasanya ditangani secara
langsung, oleh telepon, atau surat adalah broker transaksi. Industri terbesar yang
menggunakan ini model adalah layanan keuangan dan jasa perjalanan. Broker
transaksi online. Proposisi nilai primer adalah penghematan uang dan waktu, serta
penyediaan persediaan produk keuangan dan paket perjalanan yang luar biasa,
dalam satu tunggal lokasi Broker saham online dan layanan pemesanan perjalanan
membebankan biaya yang ada jauh lebih sedikit daripada versi tradisional layanan
ini.

5. Pencipta pasar
Pencipta pasar membangun lingkungan digital tempat pembeli dan penjual bisa
bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Nilai
proposisi pencipta pasar online adalah mereka menyediakan platform dimana
penjual dapat dengan mudah menampilkan barang dagangan mereka dan dimana
pembeli dapat membeli secara langsung dari penjual.

 MODEL - MODEL PENERIMAAN E-COMMERCE

Model penerimaan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan
menghasilkan pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan laba atas
investasi yang superior. Meski jumlahnya banyak, model pendapatan e-commerce
berbeda yang telah dikembangkan, kebanyakan perusahaan mengandalkan satu
atau beberapa kombinasi dari enam model pendapatan berikut ini:
1. Iklan
2. Penjualan
3. berlangganan
4. berlangganan, gratis / freemium
5. biaya transaksi, dan
6. afiliasi.

 JARINGAN SOSIAL DAN WISDOM OF CROWDS

Salah satu area pendapatan e-commerce paling cepat berkembang adalah Web 2.0
online. Layanan Web 2.0 yang paling populer adalah jejaring sosial, tempat
pertemuan online dimana orang bisa bertemu teman mereka dan teman teman
mereka

1. Kebijaksanaan Orang Banyak

Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat berinteraksi
menawarkan perusahaan bisnis cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan,
untuk menemukan siapa yang suka (atau membenci) produk mereka. Dalam sebuah
fenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,” beberapa berargumen
bahwa sejumlah besar orang dapat membuat keputusan yang lebih baik secara luas
berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil ahli
(Surowiecki, 2004).

 E-COMMERCE MARKETING
Sementara e-commerce dan Internet telah mengubah seluruh industri dan
memungkinkan model bisnis baru, tidak ada industri yang lebih terpengaruh
daripada pemasaran dan komunikasi pemasaran. Internet menyediakan pemasar
dengan cara baru mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan
potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dari media tradisional, termasuk
pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang
ditargetkan.

 E-COMMERCE BISNIS KE BISNIS: EFISIENSI DAN HUBUNGAN

BARU
Sekiatar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem berbayar
untuk pertukaran barang elektronik (electronic data interchange-EDI), yang
memungkinkan pertukaran informasi komputer antara dua organisasi dari transaksi
standar, seperti penangihan, surat jalan, jadwal pengiriman atau pesanan pembelian.
Transaksi otomatis ditransmisikan dari sistem informasi yang satu ke sistem yang
lain melalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di satu sisi
dan dalam proses memasukkan data di sisis lainnya. Setiap industri besar di
Amerika Serikat dan banyak perusahaan lainnya di dunia telah memiliki standar
EDI yang mendefinisikan struktur dan bidang informasi dari dokumen elektronik
untuk industri tersebut.

1. Pertukaran Data Elektronik (EDI)

 Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi untuk e-
commerce B2B dan pengisian persediaan secara kontinu. Pemasok dapat otomatis
mengirimkan data tentang pengiriman kepada perusahaan pembeli. Perusahaan
pembeli dapat menggunakan EDI untuk menyediakan kebutuhan produksi dan
persediaan serta pembayaran kepada pemasok.

Pertukaran data elektronik (bahasa inggris: EDI atau Electronic Data

Interchange, juga Electronic Document Interchange) adalah proses
transfer datayang terstruktur, dalam format standar yang disetujui, dari satu sistem
komputer ke sistem komputer lainnya, dalam bentuk elektronik.

Istilah ini umumnya dipakai dalam konteks perdagangan dan bisnis,

khususnya perdagangan elektronik atau e-dagang. Biasanya digunakkan oleh
perusahaan-perusahaan dalam memudahkan proses pertukaran data transaksi yang
berulang-ulang antar perusahaan. EDI sangat bergantung kepada pengembangan
format standar untuk dokumen–dokumen bisnis seperti faktur, pesanan pembelian,
dan surat tanda terima. Harus ada persetujuan dari pelaku-pelaku bisnis yang terkait
dan pengakuan di tingkat nasional maupun internasional untuk dapat menggunakan
format-format standar ini dan mentransmisikan data secara elektronik.