€

Formulir Pendaftaran & Pasang Baru

Kode Jalur
Distribusi Produk dan Fitur1 :
Jenis Permohonan : Paket Dasar
Registrasi Postpaid Registrasi Prepaid Penambahan Nomor HaloFit Hybrid
€ Migrasi Prepaid to Postpaid € Registrasi / Upgrade TCASH HaloFit / HaloFit MyPlan
New MyPlan
Tipe Pelanggan :
Telkomsel Flash
1.Corporate Strategic Enterprise SME
No. PKS/WO/SPK/ Produk Kontrak Periode Kontrak Bulan
MOU/BAK €Produk/Fitur Lainnya Halo Kick 100K
2.Consumer €Reguler
3.Telkomsel Employee Test CLS
Domestik
Data Pelanggan : (non Paket)2 Rp. 50.000
Nomor kartuHalo (Baru/Tambahan) : IR
6 2 8 1 2 8 5 5 5 2 0 2 8 (non Voice)3
1)
Setelah periode berlangganan 12 bulan selesai, sebelum habis masa periode,
Nomor kartuHalo Primary (Jika ada) : Pelanggan akan mendapatkan notifikasi untuk memperpanjang layanan berjangka
6 2 8 1 2 8 5 5 5 2 0 2 8 atau tidak , apabila pelanggan tidak menjawab maka layanan akan diaktifkan sesuai
paket berjalan tetapi tidak terkait periode aktivasi paket berlangganan.
2)
Layanan Telkomsel yang tidak termasuk dalam paket (Contoh Paket : HaloFit 125)
Nomor Prepaid 3)
Layanan Telkomsel yang tidak termasuk panggilan suara.
6 2 8 1 2 8 5 5 5 2 0 2 8
1. Nama Corporate Informasi Tagihan :
Billing Cycle BC06
2. Nama Pelanggan /
PIC Corporate LUIS SUGIARTO
Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran kartuHalo 2 5
3. No. Induk
321517070498003 Pengiriman Tagihan
Kependudukan
Consumer/Telkomsel €e-Bill/SMS/MMS
4. No. Kartu Keluarga /
Nama Ibu Kandung TIAH Corporate €e-Bill/CD Billing
5. Kartu Identitas Single Invoice Faktur Pajak
(Untuk WNA) Paspor/KITAP/KITAS
Single Invoice non Faktur Pajak
6. No. Paspor/KITAP/
KITAS Jenis Pembayaran :
7. Masa Berlaku Paspor Auto debet Kartu Kredit €Tunai
/KITAP/KITAS Tgl/Bulan/Tahun Auto debet Rekening Transfer/Virtual Account
8. Kewarganegaraan INDONESIA No Kartu Kredit/Rekening
9. Alamat (Jika berbeda dengan data dukcapil) :
Kantor € Rumah
DUSUN CARIU RT 015/006 CARIU MULYA, KARAWANG Jenis Kartu Visa MasterCard
, Jawa Barat, Indonesia Masa Berlaku
MM/
Kode Pos 11000 Kota Kab. Karawang YY
Provinsi Jawa Barat Bank Penerbit BCA BNI Bank Mandiri Citibank
Bank Mega Lainnya
10. Alamat Email e-Bill luissugiarto147@gmail.com

11. No. Telepon ( Kantor/Rumah) 085891507814 Ext Orang lain yang bisa dihubungi / Penanggung Jawab
/ PIC Perusahaan :
12. Hobi Travel €Music Shopping Nama TELPON LAINNYA
Sport Lainnya Hubungan
13. Pekerjaan WIRASWASTA KARAWANG
Alamat
14. Penghasilan € Rp. 1.000.000,- s/d Rp 5.000.000,- 085891507814
Nomor Telepon
Rp. 5.000.000,- s/d Rp 10.000.000,-
Alamat Email
> Rp 10.000.000,-
-Isi nomor 1 - 4, 9 - 12 Untuk Pasang Baru kartuHalo dan Registrasi Prepaid Pelanggan bersedia menerimainformasi SMS broadcast, e-mail atau
-Isi nomor 1 - 4, 9 - 14 Untuk regitrasi TCASH full Service dan upgrade TCASH Full Service sejenisnya dari Telkomsel yang berisi informasi layanan dan/atau produk
-Nomor 5 - 8 diisi jika pelanggan adalah WNA Telkomsel dan mitranya
-Untuk pelanggan Corporate (Corporate paid) data yang diisi adalah data PIC Corporate Ya €Tidak

KARAWANG 05 12 20 17
Pelanggan telah mengerti, memahami dan Menyetujui Kartu Utama/ Petugas
menerima syarat dan ketentuan yang berlaku Penanggung Jawab

LUIS SUGIARTO TELPON LAINNYA DEVI NURHIDAYAH

Nama Lengkap Pelanggan Nama Lengkap T-Care Machine

Keterangan :
a) Data di atas wajib diisi dan dilengkapi sesuai dengan ketentuan yang ada dalam Intruksi kerja “pengisian Formulir Pasang Baru kartuHalo”.
b) Jika terdapat pemberian kuasa, wajib melampirkan surat kuasa asli bermaterai cukup.
c) Khusus untuk tipe Pelanggan Corporate, Jika terdapat pertentangan antara kententuan di dalam referensi Dokumen dengan ketentuan dalam formulir ini, makan yang berlaku adalah ketentuan di dalam Referensi Dokumen.
d) Segala biaya yang telah dibayarkan Pelanggan untuk keperluan pendaftaran atau registrasi kartuHalo tidak dapat dikembalikan.
e) Pembayaran pajak materai atas dokumen ini dilakukan bersamaan dengan pembayaran tagihan pertama.
f) Dokumen ini dinyatakan sah tanpa di tanda tangani oleh Pelanggan. mengacu kepada ketentuan perundagan yang berlaku diantaranya namun tidak terbatas pada Undang-Undang Republik Indonesia nomor 11 tahun
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

FRM-QA-CH.01-2017/018/REV.01
 Syarat dan Ketentuan Pendaftaran & Pasang Baru
Mohon untuk membaca secara seksama sebelum menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Dengan ini Pelanggan menyatakan setuju terhadap segala ketentuan yang ada di Formulir Pendaftaran dan Pasang
Baru di bawah ini :
Pasal 1 : Penyediaan Data oleh Pelanggan
(1)a Pelanggan menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam seluruh dokumen tertulis maupun keterangan yang
aaaadiberikan Pelanggan atau kuasa Pelanggan kepada TELKOMSEL adalah benar, sehingga hal yang timbul sehubungan
aaaadengan pemberian data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Pelanggan.
(2)a Jika seluruh persyaratan dimaksud dalam Formulir belum sepenuhnya dilengkapi oleh Pelanggan, TELKOMSEL berhak
aaaauntuk menunda atau menangguhkan Aktivasi atau melakukan De-aktivasi apabila nomor GSM sudah diaktifkan, sampai
aaaaseluruh persyaratan dimaksud telah dipenuhi oleh Pelanggan.
(3)a Apabila data yang diberikan oleh Pelanggan tidak benar atau palsu atau menyesatkan, TELKOMSEL berhak memutuskan
aaa atau membatalkan secara sepihak penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular setiap saat dan Pelanggan dengan ini sepakat
aaa untuk melepaskan segala hak untuk menuntut terhadap segala akibat putusnya atau batalnya penyediaan jasa dimaksud.
(4)a Apabila terdapat pemutusan atau pepmbatalan penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana dimaksud ayat (3)
aaaadi atas dilakukan setelah Aktivasi, maka Pelanggan wajib membayar segala biaya yang timbul sehubungan dengan
aaaapenggunaan Jasa Telekomunikasi Selular yang telah dilakukannya.
(5)a iPerubahan data Pelanggan dan/atau perubahan kepemilikan kartu TELKOMSEL wajib dilaporkan oleh Pelanggan kepada
aaaaTELKOMSEL.
Pasal 2 : Periode Aktivasi Paket Berlangganan
Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa sehubungan dengan penggunaan Jasa Telekomunikasi Seluler TELKOMSEL,
Pelanggan bersedia untuk melaksanakan dan menerima Periode Aktivasi Paket Berlangganan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku di TELKOMSEL. Ketentuan lebih lanjut mengenai periode Aktivasi Paket Berlangganan diatur lebih lanjut dalam
http://www.telkomsel.com/klausulberlangganan.
Pasal 3 : Tagihan
(1)a Tagihan adalah sebuah perincian harga dan hal-hal lain terkait dengan penggunaan layanan Jasa Telekomunikasi Selular.
(2)a Tagihan akan tetap diberikan selama pelanggan belum menyelesaikan kewajibannya (termasuk yang dalam status
aaaacollected).
Pasal 4 : Pemblokiran Jasa Layanan Telekomunikasi Selular
(1)a Setiap keterlambatan dan/atau kegagalan pembayaran Jasa Telekomunikasi Selular yang disebabkan oleh kelalaian
aaaaPelanggan atau tidak terlaksananya pembayaran dari bank penerbit kartu kredit/debet terhitung sejak jangka waktu
aaaapembayaran berakhir akan mengakibatkan pelaksanaan blokir Jasa Telekomunikasi Selular oleh TELKOMSEL kepada
aaaaPelanggan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL, dengan tahapan sebagai berikut :
aaaa(i) Blokir untuk memanggil (outgoing blokir); (ii) blokir total (outgoing and incoming block); (iii) Pemberhentian status
aaaaPelanggan. Pengenaan tahap pemberhentian status Pelanggan oleh TELKOMSEL dapat menempuh upaya penyelesaian
aaaasesuai dengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL.
(2)a TELKOMSEL akan melakukan pembukaan blokir Jasa Telekomunikasi Selular setelah Pelanggan melakukan pembayaran
aaaasesuai dengan jumlah tagihan.
(3)a Pelanggan yang kehilangan atau kecurian Kartu TELKOMSEL harus segera melaporkannya pada Pelayanan Pelanggan
aaaaTELKOMSEL melalu GraPARI atau Call Center, untuk dilakukan pemblokiran kartu. Segala biaya yang timbul sebelum
aaaadiblokirnya Kartu TELKOMSEL tersebut sebagai akibat dari kehilangan atau kecurian dan atau kerusakan kartu
aaaaTELKOMSEL, tidak akan menghilangkan tanggung jawab dan kewajiban Pelanggan atas penggunaan kartu tersebut.
Pasal 5 : Persetujuan Pelanggan
(1)a Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan dan tidak keberatan untuk menerima informasi baik berupa penawaran
aaaadan/atau hal-hal lainnya terkait layanan produk TELKOMSEL dan/atau pihak lainnya yang bekerjasama dengan
aaaaTELKOMSEL, dimana informasi tersebut dapat diberikan dalam bentuk cetakan maupun elektronik (termasuk SMS dan
aaaasejenisnya) dari waktu ke waktu dengan batasan tertentu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL.
(2)a Apabila Pelanggan merasa keberatan dan tidak memberikan persetujuan, maka Pelanggan wajib untuk menyampaikan hal
aaaatersebut kepada TELKOMSEL sebelum penandatanganan Formulir ini atau selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja
aaaasetelah ditanda-tanganinya Formulir ini. Apabila setelah jangka waktu yang telah ditentukan, Pelanggan tidak memberikan
aaaapersetujuan kepada TELKOMSEL, maka dalam hal ini Pelanggan dianggap telah memberikan persetujuan dan tidak
aaaakeberatan untuk menerima informasi baik berupa penawaran dan/atau hal-hal lainnya terkait layanan produk TELKOMSEL
aaaadan/atau pihak lainnya yang bekerjasama dengan TELKOMSEL, namun demikian atas persetujuan dimaksud, Pelanggan
aaaadapat meminta perubahan kepada TELKOMSEL.
(3)a Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan kepada TELKOMSEL untuk memberikan informasi dan/atau data mengenai
aaaaPelanggan, nomor MSISDN dan mengenai transaksi telekomunikasi yang dilakukan Pelanggan dari waktu ke waktu kepada
aaaapihak yang berwenang diantaranya namun tidak terbatas pada kepolisian, kejaksaan, kehakiman atau instansi-instansi
aaaatermaksud.
Pasal 6 : Pelanggan kartuHalo Tambahan
Selain tunduk pada syarat-syarat ketentuan lainnya sebagaimana tercantum dalam syarat-syarat dan ketentuan didalam
http://www.telkomsel.com/klausulberlangganan dan Formulir ini, Pelanggan kartuHalo tambahan tunduk pada syarat-syarat dan
ketentuan sebagai berikut :
(1)a Pemegang kartuHali utama menyatakan dengan sebenarnyabahwa pemegang kartuHalo tambahan, menurut Formulir ini
aaaamemiliki hubungan darah segaris dan/atau suami/istri/orangtua/anak/saudara yang merupakan anggota keluarga inti
aaaapemegang kartuHalo utama dan tergabung dalam satu keluarga.
(2)a Pemegang kartuHalo utama dengan ini menyatakan bertanggung jawab karena alasan apapun sehubungan dengan
aaaapemakaian kartuHalo tambahan menurut Formulir ini oleh pemegangnya.
(3)a Dalam hal ini pemegang kartuHalo utama adalah kelompok Pelanggan Corporate dengan Service Level Agreement (“SLA”)
aaaaatau kelompok Pelanggan VIP/VVIP, maka tanggung jawab atas tagihan seluruh anggota Halo tambahan ada pada
aaaakartuHalo tambahan I (pertama).
(4)a Jika pemegang kartuHalo utama mengundurkan diri sebagai Pelanggan TELKOMSEL, maka status berlangganan
aaaapemegang kartuHalo tambahan akan gugur dengan sendirinya. Dalam hal pemegang kartuHalo tambahan bermaksud
aaaamelanjutkan berlangganan, maka kepadanya diperlakukan sebagai Pelanggan Reguler, kecuali jika salah satu pemegang
aaaakartuHalo tambahan bersedia menggantikan kedudukan pemegang kartuHalo utama yang mengundurkan diri.
(5)a iJika salah satu pemegang kartuHalo tambahan berhenti, maka pemegang kartuHalo tambahan pada urutan selanjutnya
aaaaakan menggantikan kedudukan pemegang kartuHalo tambahan yang mengundurkan diri.
(6)aiiDalam hal terjadi ketidaklengkapan pembayaran atas kartuHalo utama dan/atau kartuHalo tambahan, sepenuhnya
aaaadimengerti bahwa TELKOMSEL berhak untuk melaksanakan pemblokiran sesuai dengan pasal 4 untuk semua kartu yang
aaaaada, baik kartuHalo utama maupun kartuHalo tambahan. Kecuali apabila kartuHalo utama adalah kelompok Pelanggan
aaaadengan attribute VVIP/VIP, maka proses pemblokiran dilakukan sesuai dengan SLA atau aturan segmentasi Pelanggan
aaaaatau kebijakan penanganan pelanggan VVIP/VIP.
(7)i i Permintaan kode rahasia meliputi namun tidak terbatas pada PIN tcare, PIN tcash dan PUK hanya dapat dilakukan oleh
aaaapemilik kartu yang sesuai dengan data pada sistem TELKOMSEL.
(8)a iUntuk layanan permintaan tagihan dan/atau print-out rincian percakapan, pemegang kartuHalo utama (PIC Corporate/kar
aaaatuHalo Utama pada Halo Keluarga) dapat meminta untuk atas nama kartuHalo tambahan dengan atau tanpa surat kuasa,
aaaatetapi pemegang kartuHalo tambahan hanya bias meminta untuk atas nama yang bersangkutan.
Pasal 7 : Credit Limit Service
(1)a Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa layanan Credit Limit Service (CLS) merupakan layanan dasar yang disediakan
aaaabagi Pelanggan untuk kemudahan Pelanggan melakukan control terhadap Pemakian kartuHalonya.
(2)aiiUntuk Pelanggan yang berada di luar negeri disediakan Layanan Credit Limit International Roaming untuk
aaaakemudahan Pelanggan melakuakan kontrol terhadap pemakaian sms dan data kartuHallonya selama berada di luar
aaaanegeri (tidak termasuk Voice).
(3)a Credit Limit dapat diubah sewaktu-waktu oleh pelanggan dengan menghubungi Call center/GraPARI/CTP lainnya sesuai
aaaadengan ketentuan yang berlaku di TELKOMSEL.
(4)ai Telkomsel berhak menaikan atau menurunkan Credit Limit yang diberikan kepasa Pelanggan secara sepihak sesuai
aaaadengan kebijakan yang berlaku di TELKOMSEL.
Pasal 8 : Layanan International Roaming
(1)a Pelanggan sepenuhnya memahami bahwa Layanan Jelajah Roaming Internasional (International Roaming) merupakan
aaaalayanan tambahan yang aktivasinya harus memenuhi persyaratan tertentu.
(2)a Pelanggan sepenuhnya memahami dan menerima penagihan atas layanan International Roaming yang disediakan oleh
aaaaTELKOMSEL memalui mitra international roaming TELKOMSEL dengan segala kondisi dan ketentuan yang berlaku
aaaasebagai berikut:
aaaa(a) Penagihan atas penggunaan Layanan International Roaming kepada Pelanggan didasarkan atas informasi dan
aaaaaaadata pemakaian yang diberikan oleh mitra international roaming kepada TELKOMSEL serta data internal TELKOMSEL.
aaa (b) Pembayaran pemakaian layanan Internasional Roaming oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL, didasarkan atas
aaaaaaalembar penagihan yang dikirimkan kepada Pelanggan setiap bulannya.
Pasal 9 : Pengakhiran Penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular dan Akibat Hukumnya
(1)a TELKOMSEL berhak untuk melakukan penghentian sementara penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular untuk jangka
aaaawaktu yang ditetapkan oleh TELKOMSEL dan/atau melakukan pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular
aaaauserta melaksanakan De-aktivasi apabila terjadi satu atau lebih hal-hal sebagai berikut : a. informasi yang tercantum dalam
aaaaFormulir tidak benar dan akurat; b. Pelanggan tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan Formulir ini; c. Terjadi peristiwa
aaaaForce Majeure sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10 Formulir ini yang berlangsung terus menerus untuk jangka waktu
aaaalebih dari 60 (enam puluh) hari kalender; d. Apabila ada indikasi dan/atau terbukti melakukan penyalahgunaan dan/atau
aaaamelakukan perbuatan melawan hokum menggunakan kartu TELKOMSEL yang menimbulkan kerugian baik bagi
aaaaTELKOMSEL maupun Pelanggan lainnya; e. Pelanggan meninggal dunia; f. Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan
aaaayang ditetapkan oleh TELKOMSEL sebagaimana tercantum dalam formulir ini dan syarat ketentuan di website sebagaiman
aaaadimaksud dalam Pasal 15 Formuli ini; g. Apabila ada permintaan resmi dari instansi berwenang.
(2)a iPelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa pengkahiran penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular sebelum
aaaaberakhirnya Periode Aktivasi Paket Berlangganan, akan mengakibatkan dikenakannya penalti kepada Pelanggan sesuai
aaaadengan syarat dan ketentuan pada tiap-tiap jenis layanan sebagaimana terdapat dalam Formulir ini.
(3)a TELKOMSEL dapat menerapkan kebijakan untuk melakukan pengakhiran atau penghentian sementara secara sepihak
aaaabaik terhadap sebagian maupun seluruh layanan Jasa Telekomunikasi Selular yang diberikan oleh TELKOMSEL kepada
aaaaPelanggan.
(4)a Pelanggan dapat melakukan pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular setiap saat dengan persetujuan tertulis
aaaaterlebih dahulu dari TELKOMSEL.
(5)a iPengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular berdasarkan ketentuan ayat (1) sampai dengan ayat (4) di atas, tidak
aaaamenghapuskan kewajiban Pelanggan hingga pengakhiran tersebut berlaku efektif. TELKOMSEL memiliki hak untuk
aaaamengajukan tuntutan perdata dan/atau pidana kepada Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada tuntutan untuk
aaaamendapatkan seluruh biaya-biaya yang terhutang dan penggantian atas kerugian yang diderita oleh TELKOMSEL.
(6)a Bagi Pelanggan yang melakukan pembayaran melalui auto debet berkewajiban untuk mencabut/membatalkan auto debet
aaaake bank yang bersangkutan, segala resiko yang timbul karena kelalaian pelanggan terhadap pencabutan/pembatalan auto
aaaadebet seluruhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.
(7)a TELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum
aaaaPerdata Indonesia, sehingga terhadap pengakhiran penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana tercantum
aaaadalam Formulir ini tidak memerlukan putusan pengadilan.
PASAL 10 : FORCE MAJEURE (KEADAAN MEMAKSA)
(1)a Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan Jasa Telekomunikasi Selular oleh
aaaaTELKOMSEL tidak termasuk sebagai pelanggaran apabila hal tersebut disebabkan oleh adanya force mejeure.
(2)a Yang termasuk sebagai force majeure adalah kejadian-kejadian yang dengan segala daya dan upaya tidak dapat diduga
aaaadan tidak dapat diatasi oleh TELKOMSEL, yakni peristiwa-peristiwa termasuk namun tidak terbatas pada : bencana alam
aaaatermasuk namun tidak terbatas pada banjir, tanah longsor, gunung meletus, angina topan dan gempa bumi, pemberotakan,
aaaahuru-hara, kerusuhan, perang, kebakaran, Sabotase, Embargo dan pemogokan umum, kebijakan Pemrintah atau instansi
aaaayang berwenang yang menghalangi secara langsung untuk terlaksananya Formulir ini.
(3)aiiTELKOMSEL akan melakukan pemberitahuan kepada Pelanggan sehubungan dengan force majeure tersebut
aaaaselambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak mulainya kejadian tersebut.
(4)a iSemua kerugian dan biaya yang diderita oleh Pelanggan sebagai akibat force majeure tidak menjadi tanggung jawab
aaaaTELKOMSEL.
(5)a Jika peristiwa Force Mejeure berkepanjangan hingga 60 (enam puluh) hari kalender atau lebih, maka TELKOMSEL, dengan
aaaapemberitahuan tertulis kepada Pelanggan dapat mengakhiri penyediaan Jasa Telekomunikasi Selular sebagaimana diatur
aaaadalam Formulir ini tanpa kewajiban lebih lanjut terhadap Pelanggan, terhadap pengakhiran dimaksud mengacu pada
aaaaketentuan Pasal 9 Formulir ini.
Pasal 11 : Pembatasan Tanggung Jawab
(1)iiiiiSepanjang telah melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Formulir ini secara wajar, TELKOMSEL tidak
aaaabertanggung jawab terhadap Pelanggan atas tuntutan, biaya-biaya kerusakan, kerugian atau tanggung jawab atas
aaaakerusakan atau kerugian atau hilangnya harta benda karena atau berhubungan dengan Jasa Telekomunikasi Selular yang
aaaadiberikan TELKOMSEL berdasarkan Formulir ini.
(2)a TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular yang timbul dari atau
aaaasehubungan dengan kegagalan atau kerusakan yang terjadi pada jaringan Telekomunikasi milik TELKOMSEL atau yang
aaaadioperasikan oleh pihak lain, termasuk dalam hal Pelanggan melakukan panggilan ke operator lain, sambungan langsung
aaaainternasional dan/atau dalam posisi roaming internasional.
(3)a TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang diderita oleh Pelanggan, termasuk tetapi tidak
aaaaterbatas pada hilangnya keuntungan yang diharapkan, kehilangan data dan kerugian tidak langsung lainnya yang timbul
aaaasehubungan dengan kegagalan Pelanggan dalam menggunakan Jasa Telekomunikasi Selular yang disediakan oleh
aaaaTELKOMSEL menurut Formulir ini dan/atau timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan nomor kartu TELKOMSEL oleh
aaaapihak lain yang tidak bertanggung jawab.
(4)a TELKOMSEL tidak bertanggung jawab terhadap materi atau isi suatu pesan atau informasi yang bertentangan dengan
aaaahukum dan moral masyarakat (public moral) yang dikirimkan oleh siapapun untuk tujuan apapun.
(5)a Tanggung jawab TELKOMSEL pada tiap-tiap bulan pemakaian Jasa Telekomunikasi Selular adalah terbatas pada sejumlah
aaaauang yang telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada TELKOMSEL terhadap pemakaian Jasa Telekomunikasi Selular pada
aaaabulan tersebut.
(6)aiiPelanggan sepenuhnya memahami dan menyetujui bahwa pelaksanaan pendebetan kartu kredit Pelanggan dalam rangka
aaaapembayaran penggunaan Jasa Telekomunikasi Selular dilaksanakan oleh bank penerbit, dalam hal ini TELKOMSEL hanya
aaaabertindak selaku pihak yang menyampaikan Formulir yang telah dibuat dan ditandatangani oleh Pelanggan kepada bank
aaaapenerbit (sebagaiman terlampir). Segala kelalaian dan/atau kekeliruan dan/atau keterlambatan (selanjutnya disebut
aaaa“Kesalahan”) dalam membuat Formulir dan/atau melaksanakan pendebetan rekening atau kartu kredit menjadi tanggung
aaaajawab Pelanggan sepenuhnya. Pelanggan dengan ini melepaskan TELKOMSEL dari segala tuntutan, gugatan, klaim dan
aaaabentuk pertanggungjawaban lainnya sehubungan dengan Kesalahan tersebut.
(7)i i TELKOMSEL tidak bertanggung jawab atas aktivitas penggunaan kartu TELKOMSEL oleh pelanggan terhadap pihak ketiga
aaaamanapun, sehingga TELKOMSEL dilepaskan dari tanggung jawab atas tuntutan/kerugian apapun dari pihak ketiga.
(8)a TELKOMSEL tidak bertanggung jawab atas klaim mengenai penggunaan kartu TELKOMSEL atau pelayanannya, atau
aaaapenggunaan pesawat telepon atau infrastruktur lainnya atau peralatan yang berkenaan dengan jasa yang diberikan atas
aaaacidera fisik, penyakit, resiko kesehatan atau kerusakan-kerusakan lainnya yang menimpa Pelanggan atau orang lain.
Pasal 12 : Forum Penyelesaian Sengketa
(1)a Formulir ini harus diatur, diartikan dan tunduk kepada hokum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan,
aaaakontroversi dan/atau perbedaan yang timbul sehubungan pelaksanaan Formulir ini, maka TELKOMSEL dan Pelanggan
aaaasepakat menyelesaikan perselisihan dan/atau perbedaan tersebut terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
(2)a Jika perselisihan, kontroversi atau perbedaan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, maka
aaaaTELKOMSEL dan Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan perselisihan, kontroversi atau perbedaan tersebut melalui
aaaaPengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Pasal 13 : Penggunaan PIN Layanan TELKOMSEL
(1)a Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan PIN yang terkait dengan penggunaan layanan TELKOMSEL.
(2)a Pelanggan menyatakan membebaskan TELKOMSEL dari segala tuntutan/gugatan hokum atas kerugian yang timbul akibat
aaaakehilangan/pemalsuan/penyalahgunaan : kartu SIM/PUK/PIN Kartu SIM/PIN T-Care/PIN dan fitur lain yang berhubungan
aaaadengan layanan TELKOMSEL, yang dilakukan oleh Pelanggan atau pihak lainnya dan hal tersebut sepenuhnya menjadi
aaaabeban dan tanggung jawab pelanggan.
Pasal 14 : Pelanggan kartuHalo SME
(1)a Menyatakan memberikan jaminan pembayaran tagihan atas penggunaan kartuHalo yang didaftarkan ke TELKOMSEL
aaaadimana pemakaiannya ditanggung oleh perusahaan.
(2)a Pelanggan tidak diperkenankan mengalihkan, menjual kembali dan/atau memindahtangakan simcard berikut layanan
aaaaTELKOMSEL kepada pihak ketiga manapun.
(3)a Apabila dikemudian hari diketahui bahwa pelanggan melanggar ketentuan pada ayat 1 dan 2 diatas, maka dengan ini
aaaaTELKOMSEL berhak memutus pemberian layanan tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dan pelanggan
aaaadan oleh karenanya TELKOMSEL dibebaskan dari segala tuntutan ataupun gugatan yang timbul kemudian.
PASAL 15 : KETENTUAN KHUSUS
aaaaPelanggan sepenuhnya memahami, menerima dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Pendaftaran & Pasang Baru ini yang
aaaamerupakan bagian yang tak terpisahkan dari syarat dan ketentuan penggunaan produk yang tertera pada http://www.tel-
aaaiikomsel.com/customer-service/disclaimer/11022-Syarat-dan-Ketentuan-Penggunaan-Produk-Telkomsel.html iidan
aaaiiihttp://www.telkomsel.com/klausulberlangganan.
.
aaaa
LUIS SUGIARTO
ttd
Nama Lengkap Pelanggan
 Syarat dan Ketentuan Layanan TCASH
Mohon untuk membaca secara seksama sebelum menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Dengan ini pelanggan menyatakan setuju terhadap segala ketentuan yang ada di Formulir Layanan TCASH di bawah
ini :
Pasal 1: Layanan TCASH
(1)a TCASH adalah uang elektronik yang diselenggarakan oleh Telkomsel yang telah terdaftar dan di awasi oleh Bank
aaaaIndonesia, memiliki fungsi yang sama dengan uang tunai sebagai alat pembayaran yang sah. Dimana nilainya setara
aaaadengan nilai uang tunai . yang di setorkan terlebih dulu ke rekening TCASH dan uang yang di setorkan bukanlah bersifat
aaaasimpanan sebagaimana diatur dalam peraturan perundang undangan perbankan dan oleh karenanya TCASH tidak
aaaamemberikan bunga serta tidak dijamin oleh lembaga penjamin simpanan.
(2) Nomor rekening TCASH adalah Nomor telepon selular dari pemegang Tcash yang tercatat pada saat registrasi dimana 1
aaaa(satu) Nomor Telepon seluler ,dan juga sebaliknya.
(3) iJenis Layanan TCASH terbagi atas:
aaaa(a) TCASH basic Service adalah jenis layanan TCASH yang data identitas pemegangnya tidak terdaftar dan tidak tercatat
aaaadi Telkomsel; yang dapat dipergunakan untuk fasilitas sebagai berikut:
aaaai. Isi saldo (Cash in/Top Up) iii. Pembayaran Tagihan
aaaaii. Pembayaran Transaksi iv. Fasilitas berdasarkan persetujuan Bank Indonesia
aaaii(b) TCASH Full Service adalah jenis layanan TCASH yang data identitas pemegangnya terdaftar dan tercatat di Telkomsel;
aaaayang dapat dipergunakan untuk fasilitas layanan sebagai berikut:
aaaai. Isi Saldo (Cash in/Top Up) v. Tarik Tunai
aaaaii. Pembayaran Transaks vi. Penyaluran Program bantuan pemerintah Kepada masyarakat
aaaaiii. Pembayaran Tagihan vii. Fasilitas lain berdasarkan persetujuan Bank Indonesia
aaaaiv. Transfer Dana
Pasal 2 : Aktivasi TCASH
(1) aUntuk dapat menggunakan layanan TCASH , pemegang harus terlebih dahulu melakukan aktivasi TCASH dengan
aaaaketentuan sebagai berikut:
(a). Menggunakan nomor telepon selular dalam jaringan Telkomsel.
(b). Melakukan aktivasi TCASH melalui media yang disediakan oleh Telkomsel dari waktu ke waktu seperti tetapi tidak
aaaaterbatas pada aplikasi, USSD(*800#) atau dengan melakukan isi saldo pada saat pertama kali.
(2)a Pemegang yang belum mendaftarkan data identitas pada Telkomsel hanya akan aktifsebagai pemegang TCASH Basic
aaaaService.
(3)a Pemegang yang sudah mendaftarkan data identitas dan memberikan dokumen identitas kepada Telkomselakan aktif
aaaasebagai pemegang TCASH full service apabila telah lulus Customer Due Dilligence (CDD) oleh Telkomsel.
(4)a Pemegang TCASH Basic Service dapat melakukan upgrade menjadi pemegang TCASH Full Servicedengan cara
aaaamendaftarkan data pribadi dan memberikan dokumen identitas pemegang TCASH kepada Telkomsel sebagaimana
aaaadipersyaratkan berdasarkan peraturan perundang- undangan yang berlaku dan lulus proses Customer Due Dilligence
aaaa(CDD) yang dilakukan oleh Telkomsel.
(5)a iPendaftaran dan pemberian dokumen identitas dimaksud diatas dapat dilakukan diseluruh GraPARI Telkomsel atau Mitra
aaaaLayanan keuanganDigital (LKD) yang bekerjasama untuk melakukan registrasi pemegang.
(6)aiiUntuk memenuhu kaidah Customer Due Dilligence (CDD), Telkomsel dapat meminta informasi/dokumen tambahan tentang
aaaapemegang bila diperlukan sesuai yang berlaku.
(7)i i Telkomsel berhak atas pertimbangannya sendiri karena alasan apapun , untuk melakukan pembatalan dan/atau penolakan
aaaaproses upgrade dari Basic Service menjadi Full Service dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada pemegang
aaaaTCASH.
(8)a iPemegang TCASH membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun
aaaatermasuk suami/istri/ahli waris pemegang sehubungan dengan proses pembatalan upgrade dari Basic Service menjadi Full
aaaaService TCASH.
Pasal 3: Pengguna TCASH
(1)a iPengisian saldo TCASH(Cash in/Top Up) dapat dilakukan di GraPARI Telkomsel dan Mitra LKD yang telah bekerjasama
aaaadengan Telkomsel untuk menyelenggarakan fasilitas pengisian saldo (Cash in/Top Up) sesuai dengan ketentuan yang
aaaaberlaku.
(2)a iTransaksi menggunakan TCASH hanya dapat dilakukan selama saldo TCASH mencukupi.
(3)a Untuk kemudahan pemegang TCASH , dari waktu ke waktu Telkomsel dapat menyediakan media seperti tetapi tidak
aaaaterbatas pada Aplikasi (T-Wallet), NFC Tag(TCASH TAP), USSD (*800#) , SMS(2828) yang seluruhnya merupakan satu
aaaakesatuan yang tidak dapat terpisahkan dari produk TCASH dan informasi dari media akan dijelaskan lebih lanjut.dalam
aaaawebsite TCASH (https://telkomsel.com/)
(4)a Penggunaan Tcash termasuk penggunaan melalui saluran dimaksud pada ayat 3 pasal ini hanya dapat dilakukan oleh
aaaapemegang TCASH sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku dari waktu ke waktudan tidak dapat
aaaadipindahtangankan kepada pihak lain dengan cara apapun. Segala kerugian dan akibat yang timbul dari kelalaian,
aaaakesalahan, dan ketidakhati hatian dalam menggunakan TCASH merupakan tanggung jawab pemegang sepenuhnya. Oleh
aaaakarenanya, Telkomsel tidak bertanggung jawab terhadap pengenbalian atas uang elektronis yang hilang akibat kesalahan
aaaatersebut.
(5)a iTransaksi TCASH disimpan secara elektronikdi dalam server milik Telkomsel. Dalam hal terdapat perbedaan antara saldo
aaaadan/atau riwayat transaksi yang tertera dalammedia atau sumberdata lain seperti tetapi tidak terbatas pada aplikasi, catatan
aaaamerchant, telepon selular pemegang, maka yang digunakan sebagai pedoman dan memiliki kekuatan mengikat secara
aaaahukum adalah data dalam server Telkomsel.
(6)a iDalam hal nomor Telkomselpemegang Tcash hilang, maka pemindahan saldo TCASH dapat dilakukan selama pemegang
aaaaTCASH lulus proses validasi yang dilakukan oleh Telkomsel.
(7)a iTelkomsel dapat menolak transaksi yang dilakukan pemegang TCASH, dalam hal pemegang TCASH melanggar sebagian
aaaaatau seluruh syarat dan ketentuan ini.
Pasal 4: Batas dan Biaya
(1) a Pemegang wajib membayar biaya yang mungkin timbul atas layanan TCASH , yakni:
aaaaa. Biaya penggantian media TCASH untuk penggunaan pertama kaliatau penggantian media TCASH yang rusak atau
aaaiaaahilang.
aaaab. Biaya isi saldo (cash in/ Top up) melalui pihak lain yang bekerjasama dengan Telkomsel atau melalui delivery chanel
aaaaaapihak lain seperti Mitra LKD, ATM dan atau/ EDC yang diluar jaringan Telkomsel.
aaaac. Biaya tarik tunai melalui pihak lainyang bekerjasama dengan Telkomsel atau melalui delivery chanelpihak lain seperti
aaaaaaMitra, ATM dan atau EDC yang diluar jaringan Telkomsel dan /atau
aaaad. Biaya administrasi untuk uang Elektronikyang tidak dapat digunakan setelah 6 bulan (dormant).
(2)a iTelkomsel dengan memperhatikan peraturan perundang undangan yang berlaku berhak untuk menetapkan batas transaksi
aaaapenggunaan TCASH , batas maksimal penempatan dana, dan biaya layanan atas perubahan batas transaksi dan biaya
aaaalayanan , Telkomsel akan memberitahukan kepada pemegang melalui media informasi yang umum digunakan Telkomsel
aaaadan mudah diakses oleh pemegang TCASH. Oleh karena itu kami menghimbau agar pemegang TCASH mengakses media
aaaainformasi secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).
(3)a iPemegang Tcash dengan I ni memberikan kuasa kepada Telkomsel untuk membebani rekening TCSH dengan biaya-biaya
aaaayang berlaku, sebagaimana disebutkan pada nomor 1 bagian ketentuan batas dan biaya terhadap layanan TCASH ini.
aaaaTermasuk yang ditagih oleh pihak ketigadalam kaitannya dengan transaksi yang dilakukan oleh pemegang TCASH ataupun
aaaaoleh Telkomsel untuk kepentingan pemegang TCASH.
(4)a iKetentuan lebih lanjut mengenai batas dan biaya layanan TCASH yang saat ini berlakudapat dilihat pada websiteTCASH
aaaa(http://digitalpayment.telkomsel.com).
Pasal 5:Tanggung jawab pemegang TCASH
(1) a Pemegang TCASH bertanggung jawab terhadap keamanan SIM Card Telkomsel yang terhubung dengan rekening TCASH
aaaayang dimilikinya dan telepon selular atau media lainnya yang digunakan sebagai sarana untuk mengakses layanan TCASH.
aaaaDengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan akibat tidak
aaaaberfungsinya SIM Card dan/atau telpon seluler dan/atau media lainnya yang digunakan pemegang TCASH. Pencurian
aaaamaupun penyalahgunaan dan/atau kejahatan lainnya oleh pihak ketigayang tidak bertanggung jawab.
(2)a iPemegang TCASH bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi. Diantaranya
aaaanamun tidak terbatas pada nama pengguna, token, kode verifikasi, PIN(Personal Identification Number) dan lainnya.
(3)a Pemegang Tcash wajib memegang kerahasian PIN dan bertanggung jawab untuk merubah PIN secara berkala dalam
aaaarangka menjaga keamanan rekening TCASH miliknya.
(4)a Segala akibat penyalagunaan PIN tersebut adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pemegang TCASH yang
aaaabersangkutan. Pemegang TCASH dengan ini membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan yang timbul baik dari pihak lain
aaaamaupun dari pihak pemegang TCASH sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PIN. Penggunaan PIN milik pemegang
aaaaTCASH dianggap sebagai penggunaan yang sah dari pemilik PIN tersebut dan sejak diberitahukannya PIN kepeda
aaaapemegang TCASH, kerahasiaan PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemegang TCASH yang bersangkutan.
(5)aiiPemegang TCASH bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas pada
aaaakesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukan nomor tujuan , kesalahan memasukan nomor rekening , dan
aaaakesalahan memasukan nominal. Untuk itu pemegang wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dengan
aaaaberhati-hati dan kerugian/pengurangan saldo rekening TCASH atas transaksi yang keliru merupakan tanggung jawab
aaaapemegang TCASH.
(6) Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut diatas, Pemegang TCASH dengan ini menyatakan bertanggung jawab
aaaasepenuhnya atas kerugian dan tuntutan uang ditimbulkan oleh penyalaghunaan TCASH atas kesalahan/kelalaian
aaaapemegang dan/atau kejahatan atas rekening TCASH, termasuk namun tidak terbatas atas kerugian yang timbul
aaaadikarenakan kelalaian dan/atau kesalahan , tindakan ketidakhati- hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan data
aaaapribadi oleh pemegang TCASH dan Telkomsel dilepaskan dari segala kerugian dan tuntutan yang timbul dari pemegang dan
aaaapihak ketiga manapun.
Pasal 6: Pemblokiran dan Pengakhiran TCASH
(1)a Terhadap produk TCASH dapat dilakukan pemblokiran baik secara sebagian dan/atau keseluruhan, sementara dan/atau
aaaapermanen, dengan alas an seperti namun tidak terbatas pada permintaan dari:
aaaaa. Pemegang TCASH
aaaab. Telkomsel dan/atau
aaaac. Lembaga Pemerintah
(2) iPemegang TCASH dapat setiap saat mengajukan pemblokiran sementara layanan TCASH melalui call centre dan/atau
aaaaGraPARI Telkomsel.dalam hal kehilangan telepon selular dan/atau NFC Tag dan/atau media TCASH lainnya milik
aaaapemegang, Telkomsel tidak bertanggung jawab atas transaksi sah yang terjadi antara waktu kehilangan hingga adanya
aaaapermintaan pemblokiran.
(3)iiiiPemegang TCASH dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir pada Telkomsel melalui call centre dan/atau
aaaaGraPARI Telkomsel apabila nomor handphone pemegang dan/atau stiker TCASH TAP atau media lainnya tersebut telah
aaaadiaktifkan kembali oleh pemegang. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan oleh pemegang setelah melalui proses
aaaaverifikasi data oleh Telkomsel.
(4)iiiiTelkomsel berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak melakukan pemblokiran rekening TCASH jika pemegang TCASH
aaaamelanggar sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan. Ini dan/atau terdapat indikasi bahwa rekening tersebut patut diduga
aaaadisalahgunakan, termasuk tapi tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk
aaaakegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak dan/atau. Telkomsel berdasarkan alasan dan pertimbagan
bbbblain yang semata-mata ditetapkan oleh Telkomsel.
(5)iiiiAtas permintaan lembaga pemerintah yang berwenang, Telkomsel dapat memblokir rekening TCASH sampai ada intruksi
bbbblebih lanjut dari Lembaga pemerintahyang berwenang untuk membuka kembali rekening TCASH.
(6)iiiiUntuk kepentingan pemegang TCASH , Telkomsel atas pertimbangan sendiri berhak memblokir rekening TCASH dalam
bbbbterdapat kesalahan PIN sebanyak 3 (Tiga) kali pada saat mengakses /melakukan transaksi ataupun karena hal-hal lain
bbbbyang menurut pertimbangan Telkomsel patut diduga dapat menimbulkan kerugian bagi pemegang TCASH.
(7)iiiiPemegang dapat meminta PIN baru melalui call center Telkomsel dan kemudian diwajibkan segera melakukan perubahan
bbbbPIN lagi setelah PIN baru diterima ditelpon seluler pemegang.
(8)iiiiLayanan permintaan blokir , buka blokir dan PIN baru hanya diberikan kepada pemegang TCASH full service.
(9)iii Layanan TCASH berakhir apabila :
bbbba) Diakhiri atas permintaan pemegang TCASH setiap saat dengan mengisi permintaan pengakhiran layanan atau formulir
bbbb lainnya yang ditetapkan oleh Telkomsel yang tersedia di GraPARI Telkomsel.
bbbib) Telkomsel melaksanakan suatu keharusan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
bbbic) Terdapat indikasi penyalahgunaan Layanan TCASH oleh pemegang atau pihak ketiga lainnya dalam kaitannya dengan
bbbb pelanggaran syarat dan ketentuan ini dan/atau hukum sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
(10)iid) Berakhirnya layanan telekomunikasi nomor telepon seluler yang terhubung dengan layanan TCASH pemegang .
e) Saldo rekening TCASH yang telah dormant menjadi nihil.
Dalam hal pengakhiran TCASH pemegang TCASH berhak mendapatkan pengembalian sisa saldo yang tersisa setelah
aaaadikurangi.
(11)iiBiaya-biaya terhutang apabila ada , namun apabila setelah diperhitungkan biaya-biaya terhutang lebih besar dan sisa saldo
aaaapemegang TCASH maka pemegang TCASH wajib melunasi kewajibannya tersebut. Pemegang TCASH dengan ini
aaaamenyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dalam bentuk
aaaaapapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami/istri/ahli waris pemegang sehubungan dengan proses pemblokiran
aaaadan/atau pengakhiran Layanan TCASH.
Pasal 7 : Pembatasan Tanggung Jawab Telkomsel
(1)a Pemegang TCASH dengan ini membebaskan Telkomsel atas segala kerugian tidak langsung termasuk namun tidak
aaaaterbatas pada kehilangan kesempatan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan keuntungan maupun kerugian imateriil
aaaalainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapunyang timbul akibat penggunaan TCASH oleh pemegang TCASH.
(2) iTelkomsel hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian langsung yang diderita pemegang sepanjang dapat dibuktikan
aaaaterjadi karena kesalahan Telkomsel, dengan jumlah maksimum sebesar jumlah nominal transaksi yang dimaksud.
(3)iiiiTelkomsel dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini dalam hal terjadi Force Majure atau karena
aaaatindakan pihak ketiga atau karena kewajiban sesuai peraturan pemerintah yang berlaku yang menyebabkan Telkomsel tidak
aaaadapat memberikan layanan TCASH.
(4)iiiiDalam hal terjadinya kegagalan sistem maka saldo pemegang dalam TCASH tetap dijamin aman pada Telkomsel dan akan
aaaadapat digunakan kembali saat sistem kembali normal.
Pasal 8 : Layanan Informasi
(1)a Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan TCASH, maka pemegang
aaaaTCASH dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan secara tertulis dengan melampirkan fotokopi identitas pemegang
aaaake GraPARI Telkomsel dan/atau secara lisan melalui call centre Telkomsel 9Melalui telepon seluler bagi pemilik Karu HALO
aaaa133; SimPATI, AS, dan LOOP;188; atau sambungan Nasional 08071811811).
(2) Telkomsel akan melakukan verifikasi data pemegang TCASH dengan berpedoman pada data pemegang yang tersimpan
aaaapada sistem telkomsel.Telkomsel berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan dan/atau keluhan
aaaa/pengaduan yang diajukan pemegang dalam hal data pemegang yang diverifikasi tidak sesuai dengan data pemegang yang
aaaatersimpan pada sistem Telkomsel.
(3) Telkomsel akan melakukan pemeriksaan/ investigasi atas pengaduan pemegang TCASH serta memberikan jawaban
aaaakepada pemegang sesuai dengan kebijakan dan procedur yang berlaku di Telkomsel setelah Telkomsel menerima
aaaakeluhan/pengaduan secara lengkap dalam kurun waktu 2(dua) minggu.
Pasal 9: Hukum yang berlaku
(1)aiiSyarat dan ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di
aaaaNegara Republik Indonesia.
(2) iSegala perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan TCASH yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah
aaaaakan diselesaikan melalui albitrase di Badan Nasional Indonesia (BANI).
Pasal 10: Lain-lain
(1)aiiTelkomsel menerima dan menjalankan setiap intruksi pemegang TCASH sebagai intruksi yang sah berdasarkan
aaaapenggunaan layanan TCASH dan untuk itu Telkomsel tidak mempunyai kewajiban pemegang TCASH atau menilai maupun
aaaamembuktikan ketetapan maupunn kelengkapan intruksi dimaksud dan oleh karena itu intruksi tersebut sah mengikat
aaaapemegang TCASH, kecuali pemegang TCASH dapat membuktikan sebaliknya.
(2) Pemegang TCASH setuju bahwa Telkomsel dapat memberikan informasi sehubungan dengan data diri maupun data
aaaarekening TCASH. Milik pemegang yang adapada Telkomsel kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra,
aaaaanalisa atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Telkomsel dengan memperhatikan
aaaaketentuan perundang-undangan yang berlaku.
(3)iiii Telkomsel dapat merubah, melengkapi atau mengganti syarat ketentuan layanan TCASH ini setiap saat dengan pemberita-
aaaahuan kepada pemegang TCASH atau melalui media pemberian informasi/pengumuman yang lazim digunakan Telkomsel.
aaaaSetiap perubahan atas syarat dan ketentuan layanan TCASH ini mengikat pemegang TCASH dan diharapkan pemegang
aaaaTCASH mengakses halama ini secara periodikuntuk mengetahui syarat dan ketentuan yang berlaku.
(4)iiiiPemegang TCASH wajib tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan yang berlaku pada Telkomsel serta
aaaasyarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur semua jasa fasilitas dan transaksi yang dicakup oleh layanan
aaaaTCASH. Termasuk setiap perubahan yang diberitahukan terlebih dahulu oleh Telkomseldalam bentuk dan melalui sarana
aaaaapapun.
(5)iiiiSepanjang dapat ditetapkan syarat dan ketentuan layanan komunikasi Pasca Bayar atau Prabayar Telkomsel dan/atau
aaaasyarat ketentuan penggunaan layanan TWallet dan/atau syarat dan ketentuan TCASH TAP dan /atau media TCASH hanya
aaaaberlaku juga bagi pemegang TCASH . apabila ada perbedaan diantaranya maka yang berlaku adalah ketentuan yang
aaaakhusus mengatur mengenai hal tersebut.
(6)iiiiTerhadap hal-hal yang diatur secara khusus dalam syarat ketentuan ini, pemegang TCASH menyatakan tunduk pada
aaaaseluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku di Telkomsel terkait dengan TCASH dan layanan
aaaatelekomunikasi lainnya . seperti namun tidak terbatas pada prosedur verifikasi baik tanda tangan maupun verifikasi secara
aaaaelektronik.
(7)iiiiDengan menyetujui syarat dan ketentuan TCASH ini , pemegang mengikatkan dan menyatakan bahwa Telkomsel telah
aaaamemberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik layanan TCASH yang akan dimanfaatkan oleh pemegang
aaaaTCASH dan pemegang telah mengerti serta memahami segala konsukuensi pemanfaatab layanan TCASH termasuk
aaaamanfaat, resiko, dan biaya-biaya yang melekat pada layanan TCASH.
(8)iiiiDengan mempergunakan dan/atau mengaktivasi TCASH maka pemegang telah tunduk , menyetujui cara terkait pada
aaaasyarat dan ketentuan ini.
(9)iii Telkomsel tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atas ketersediaan barang di merchant atau mitra layana TCASH.
(10)iiPemegang TCASH akan membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan apapun dan hal sebagian maupun seluruhnya
aaaakarena kejadian-kejadian atau sebab-sebab diluar kekuasaan ataupun kemampuan telkomsel termasuk namun tidak
aaaaterbatas pada bencana alam,perang, huru-hara, tidak berfungsinya sistem data atau transisi, gangguan listrik, gangguan
aaaajaringan telekomunikasi telkomsel , kebijakan pemerintah , serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan
aaaaatau kemampuan Telkomsel.
(11)iiTelkomsel setiap saat berhak untuk memblokir , membatalkan transaksi yang dimiliki atau dilakukan oleh pemegang TCASH
aaaaapabila ditengarai transaksi yang dilakukan oleh pemegang TCASH termasuk dalam kategori transaksi yang mencuriga-
sass kan sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan.
(12)iiPemegang TCASH setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti transaksi yang menggunakan
aaaalayanan TCASH yang di transmisi secara elektronik antara kedua belah pihak. Termasuk dokumen dalam bentuk sms,
aaaatape/catridge, print out komputer salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai
aaaadokumen elektronik dan informasi elektronik dalam undang-undang No.11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi
aaaaelektronik berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut
aaaamerupakan alat bukti yang sah atas transaksi yang di instruksikan dengan menggunakan layanan TCASH. Kecuali
aaaapemegang TCASH dapat membuktikan sebaliknya.
(13)iiDengan melakukan transaksi menggunakan layanan TCASH pemegang TCASH mengakui semua komunikasi dan intruksi
aaaayang diterima Telkomsel adalah dari pemegang TCASH yang bersangkutan dan dapat diperlakukan sebagai alat bukti yang
aaaasah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang di tandatangani.
(14)iiPenggunaan PIN, verifikasi penggunaan sidik jari dan/atau media identifikasi pribadi lainnya pada layanan TCASH
aaaamempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh pemegang TCASH.
Pasal 11: Ketentuan Khusus
Pelanggan sepenuhnya memahami ,menerima dan tunduk pada syarat dan ketentuan pendaftaran & pasang baru ini yang
aaaamerupakan bagian yang terpisahkan dari syarat dan ketentuan penggunaan produk yang tertera pada http://www.telkom-a
aaaasel.com/costumer.service/disclaimer/11022 syarat dan ketentuan penggunaan produk telkomsel html dan http
.......://www.telkomsel.com/klausulberlangganan.
LUIS SUGIARTO
ttd
Nama Lengkap Pelanggan