Semester 05

Prodi Kebidanan

PENILAIAN MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

 “
Langkah-langkah “
Menetapkan Masalah Mutu
 Menyusun daftar masalah, menggunakan teknik
A kesepakatan kelompok (group decision making): curah pendapat
(brain storming) atau kelompok nominal (nominal group).
 Melakukan konfirmasi daftar masalah, dapat
B dilakukan dengan: mengumpulkan daftar masalah secara langsung
(direct approach) atau tidak langsung (indirect approach), yaitu
dengan meminta pendapat staf lain yang terkait tentang kebenaran
daftar masalah yang telag disusun.
C Menetapkan prioritas masalah mutu pelayanan
kesehatan, dengan cara kesepakatan atau pemungutan suara.
 Merumuskan pernyataan masalah mutu: apa
D masalahnya, penyebab masalah, siapa yang terkena masalah,
seberapa besar masalah itu, dimana terjadinya, dampak masalahnya
apa.
 Menetapkan sumber masalah, dengan menggunakan
E alat bantu (bagan alur).
 “ “
Menetapkan Penyebab dan Prioritas
Penyebab Masalah
Mutu Pelayanan Kesehatan
Ditujukan pada unsur masukan, proses, dan
lingkungan setiap kesenjangan merupakan
masalah mutu pelayanan kesehatan
“ Langkah-langkah
Menetapkan Masalah Mutu, Yaitu:
1. menyusun daftar penyebab masalah yang telah teridentifikasi,
dengan menggunakan teknik curah pendapat atau kelompok nominal;
2. menyederhanakan daftar penyebab masalah mutu lanjutkan
pembahasan antar anggota tim penjaga mutu dengan menggunakan teknik curah
pendapat atau teknik kelompok nominal;
3. melakukan konfirmasi daftar penyebab masalah dengan
masalah kepada staf terkait;
4. menetapkan urutan prioritas penyebab masalah, dengan
menggunakan teknik kriteria matriks.
“
mengkaji daftar penyebab masalah atau dengan menanyakan daftar penyebab
Menetapkan cara dan
prioritas cara penyelesaian
masalah mutu, yakni
menyusun daftar
alternatif cara
penyelesaian masalah
mutu dan menetapkan
prioritas cara penyelesaian
masalah mutu.
Melaksanakan prioritas cara penyelesaian masalah mutu yakni dengan penerapan
siklus PDCA, yang secara sederhana dapat Anda lihat digambar berikut:
Plan
RENCANAKAN

Action Do
BERTINDAK LAKSANAKAN

Check
PERIKASA
“
Menetapkan Langkah-langkah
“
yang harus dilakukan dalam
menyelenggarakan siklus
PDCA
 Perencanaan (Plan)
1

Menyusun rencana kerja cara penyelesaian masalah yang telah ditetapkan dengan mengacu
pada unsur rencana yaitu: rencana kerja. pernyataan tentang macam dan besarnya masalah
mutu yang dihadapi, rumusan tujuan umum dan tujuan khusus lengkap dengan target yang
ingin di capai, kegiatan yang akan dilaksanaan, organisasi dan susunan personalia pelaksana,
biaya yang diperlukan, tolak ukur keberhasilan yang digunakan.
 Pelaksanaan (Do)
2

Melaksanakan rencana yang telah disusun dan jika membutuhkan keterlibatan staf lain,
lakukan orientasi.
 Pemeriksaan (Chek)
3

Perbaikan (Action) : melaksanakan perbaikan rencana kerja, lakukan penyempurnaan

rencana kerja, bila perlu pertimbangkan pemilihan cara penyelesaan masalah lain, rencana
kerja yang telah diperbaiki dilaksanakan kembali dan mematau kemajuan serta hasil yang
telah dicapai.
 Perbaikan (Action)
4

Melaksanakan perbaikan rencana kerja, lakukan penyempurnaan rencana kerja, bila

perlu pertimbangkan pemilihan cara penyelesaan masalah lain, rencana kera yang telah
diperbaiki dilaksanakan kembali dan mematau kemajuan serta hasil yang telah dicapai.
Melakukan penilaian hasil yang dicapai, yaitu lakukan
pengumpulan data tentang mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan dan hasil
yang diperoleh dibandingkan dengan besarnya masalah serta target yang telah ditetapkan.
Menyusun saran tindak lanjut: apabila penilaian
pelaksanaan satu siklus ternyata berhasil mencapai
tujuan lanjutkan dengan menyusun saran, ada dua saran
tindak lanjut yang dapat diajukan:

1. Memepertimbangkan dimasukannya cara penyelesaian masalah tersebut

sebagai bagian kegiatan rutin yang dilakukan institusi kesehatan

2. Menetapkan lagi masalah mutu lain, penyebab masalah, penyelesaian

masalah dengan siklus PDCA
“
Pada waktu pelaksanaan program menjaga mutu, harus

“
memperhatikan beberapa karakteristik, yaitu:
Berkesinambungan, Sistematis,
Objektif dan Terpadu
 Gambar Refrensi

http://lpr.selamatkanibudanbayi.org/images/slideshow/slide1.jpg
http://www.hec.gov.pk/InsideHEC/Divisions/HRM/PublishingImages/outsourcing-governance-organization-design.jpg
http://media.viva.co.id/thumbs2/2012/05/25/156230_peringatan-hari-bidan-dan-perawat-internasional_663_382.jpg
http://falkvinge.net/files/2011/01/Organization.jpg
http://blightgaming.com/wp-content/uploads/2012/08/Organization_as_System_Fotolia_7054882_XS.jpg
http://www.theservicepro.net/images/custom_app.jpg
http://realclearresumes.com/wp-content/uploads/2010/08/Service.jpg
http://www.artikelkebidanan.com/wp-content/uploads/2011/04/Standar-Profesi-Bidan-di-Indonesia.jpg
http://www.optify.net/wp-content/uploads/2012/11/house-list.jpg
http://tweeteronix.com/blog/wp-content/uploads/2009/11/lists.jpg
http://ldkpolsri.files.wordpress.com/2008/08/close_the_deal1.jpg
http://www.dgould.ca/wp-content/uploads/2013/05/Analysis.jpg
http://4.bp.blogspot.com/-MsN5J82SP8Q/UU6fUPAoMaI/AAAAAAAAIUU/W1rqiO0vqd4/s320/pengertian-riset.jpg
http://3.bp.blogspot.com/-Hu6kr4eKmPY/T6KQKnzfVSI/AAAAAAAAAsg/pb2rDTnjEr0/s1600/doc-with-laptop.png
http://www.alcoholism-solutions.com/images/AA-alternative.jpg
http://www.g21.com.au/sites/default/files/styles/standard_full/public/figure_building_plan_from_blocks_0.jpg?itok=i
1P6MDpY
http://teamaltman.com/wp-content/uploads/2011/04/Organize-and-Plan.jpg
http://www.psdgraphics.com/wp-content/uploads/2009/09/check-and-cross-icons.jpg
http://www.healthcareforalltexas.org/take_action_icon.jpg
http://visijobs.com/resources/uploaded/image/visijobs/alat%20kesehatan-blog.jpg