Uraian Tugas dan Alur Kerja

Information Technology (IT) Support

Rumah Sakit Annisa Queen (RSAQ)
Pengertian IT atau Teknologi Informasi merupakan istilah umum untuk
teknologi apapun yang membantu manusia dalam membuat,
mengubah, menyimpan, mengkomunikasikan dan/atau
menyebarkan informasi.Contoh dari IT bukan hanya berupa
komputer, tetapi juga perangkat jaringan, telepon, ponsel, dan
perangkat elektronik lainnya.
Tujuan - Membantu mewujudkan visi dan misi RSAQ.
- Membangun dan mengembangkan infrastruktur IT.
- Meningkatkan kinerja dan pelayanan RSAQ yang efektif dan
efisien dengan memanfaatkan perangkat IT.
- Memberikan pelayanan terdepan dengan meningkatkan
proses kecepatan transaksi, komunikasi, dan sharing data.
- Manajemen pengelolaan data untuk informasi yang akurat
dan tepat bagi kepentingan pihak user, manajemen, maupun
pemerintah.
- Menerapkan pembaruan sistem terkait proses pelayanan RS.
- Mengikuti perkembangan jaman terkait IT yang berkembang
pesat di era globalisasi ini.
Unit Terkait IT Support.
Uraian Tugas - Pengecekan perangkat IT di Ruang IT Lantai 4 (Ruang
Server), baik perangkat Server, UPS, Modem, Hub/ Switch,
dan koneksi jaringan dalam kondisi menyala dan stabil.
- Memastikan seluruh perangkat IT di RSAQ dalam kondisi
baik, baik PC (Personal Computer), Printer, dan Hub/
Switch.
- Memperbaiki PC, printer, atau koneksi jaringan yang
mengalami gangguan hardware atau software.
- Mengelola perangkat dan data absensi karyawan RSAQ
melalui alat FingerPrint Solution.
- Membantu unit ISPRS yang berhubungan dengan
pengelolaan CCTV RSAQ.
- Mengikuti rapat untuk mengetahui informasi terkait
pelayanan, pengembangan sistem, dan/atau berbagai tugas
khususnya bagian IT Support.
- Menjaga dan merawat perangkat keras di Ruang IT Lantai 4
(Ruang Server) serta menjaga privasi data RSAQ.
- Membuat laporan terkait IT untuk disampaikan ke pihak
RSAQ.
Alur Kerja Terlampir diagram alur kerja.
Planning 1. Menganalisa ruang lingkup IT yang sedang berjalan di
lingkungan RSAQ.
2. Melakukan analisa topologi jaringan yang terpasang di
RSAQ dan membuat diagram topologi jaringan.
3. Pengecekan hardware dan software penunjang pelayanan
operasional di RSAQ.
4. Menganalisa pengembangan infrastruktur IT di RSAQ.
5. Menjalankan kembali proses absensi karyawan
 menggunakan FingerPrint Solution.
6. Pengelolaan CCTV bersama unit ISPRS.
Activity
Data hardware di - Ruang IT/Server : Server 2 unit, UPS 2 unit, Modem 2 unit,
lingkungan RSAQ PC SIM RS 1 unit (tidak digunakan), Ethernet 1 unit, HUB 2
unit, Monitor LCD 1 unit, LCD TV 1 unit (tidak digunakan),
Monitor LCD 4 unit (untuk kebutuhan cadangan).
- Ruang Direksi : PC 1 unit, Printer inkjet 1 unit.
- Ruang Rapat : HUB 1 unit.
- Ruang Umum : PC 5 unit, HUB 1 unit, dan Printer 1 unit.
- Ruang Rekam Medik : PC 4 unit, Printer inkjet 1 unit,
Printer DotMatrix 1 unit.
- Laboratorium : PC 1 unit dan Printer inkjet 1 unit (kondisi
keduanya tidak berfungsi).
- Billing : PC 1 unit, HUB 1 unit, dan Printer DotMatrix 1
unit.
- Apotek : PC 2 unit, HUB 1 unit, Printer inkjet 1 unit, dan
Printer thermal 1 unit (tidak digunakan).
- Ruang Radiologi : PC 2 unit (1 PC tidak berfungsi), dan
Printer inkjet 2 unit (1 Printer tidak berfungsi).
- Ruang CCTV : Perangkat CCTV.
SOP IT Support - Jam 07.30-08.00 Membawa kunci R. IT di Billing.
- Jam 08.00-09.30 Mengikuti rapat.
- Jam 09.30-10.30 Melakukan cek Server dan koneksi
jaringan, serta melakukan cek PC di lingkungan RSAQ.
- Jam 10.30-12.00 Membantu mengontrol CCTV dan
digunakan untuk melakukan perbaikan gangguan hardware
atau software.
- Jam 13.00-14.30 Melakukan perbaikan gangguan hardware
atau software dan/atau menerima instruksi dari atasan terkait
proses lain yang diperlukan.
- Jam 14.30-16.00 Membuat laporan harian dan menyerahkan
kembali kunci R. IT ke Billing.
Planning yang masih - Mengoperasionalkan kembali FingerPrint Solution untuk
berjalan dan menjadi absensi karyawan RSAQ
fokus pada waktu - Menganalisa dan menguasai keseluruhan ruang lingkup IT
sekarang dan membuat topologi jaringan RSAQ.
- Melakukan pembaruan terkait pengelolaan CCTV bersama
unit ISPRS.

Garut, 8 Desember 2017

Mengetahui,

( …………………………………….. )
Gambar 1. Alur Kerja IT Support