PEMERINTAH KOTA PALOPO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PONTAP
Jl. Andi Tadda, No. Telp (0471) 22578 Kota Palopo. E-Mail. Pontap_Puskesmas@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS PONTAP
Nomor : 445/ 003 /KAPUS-PT/I/2017

TENTANG
IDENTIFIKASI PENANGANAN HAMBATAN DALAM PENERIMAAN PASIEN
PUSEKSMAS PONTAP
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA PUSKESMAS PONTAP,

Menimbang : bahwa dengan latar belakang suku, budaya dan kondisi fisik pasien yang
berkunjung dipuskesmas malangke barat sangat beragam, yang menyebabkan
hambatan dalam pelayanan, maka perlu ditetapkan tata cara identifikasi dan
petugas penanganan hambatan untuk terciptanya pelayanan yang
berkesinambungan;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor. 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI, No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Undang - U ndang RI No.25 tentang pelayanan publik

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG IDENTIFIKASI

DAN PENANGANAN HAMBATAN DALAM PENERIMAAN
PASIEN

Kesatu : Identifikasi dan penanganan hambatan saat penerimaan pasien di

Puskesmas Pontap sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan apabila
ada kekeliruan didalamnya, akan dilakukan perubahan sebagaimana
mestinya.
Ditetapkan di : Palopo

pada tanggal : 03 Januari 2017

KEPALA PUSKESMAS PONTAP

Harmawati, SKM. M.Kes

NIP. 19810428 200701 2 011
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NOMOR ..................
TENTANG : IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN HAMBATAN DALAM
PENERIMAAN PASIEN PUSKESMAS PONTAP

1. Tata cara identifikasi dan penanganan hambatan :

a. Petugas mengidentifikasi hambatan/ kendala yang ada (pasien
tuli/bisu/buta/bahasa dan budaya yang tidak dimengerti) yang tidak ditemani
keluarga, untuk yang diantar oleh keluarga, maka dilakukan alloanamnesis
b. Untuk kendala kondisi fisik (bisu/tuli/buta) : petugas mengatasinya dengan
bahasa isyarat/bahasa tubuh
c. Untuk kendala bahasa : dilayani oleh petugas yang mampu menjelaskan sesuai
dengan bahasa yang dipahami oleh pasien
d. Petugas tetap melayani pasien sesuai dengan kemampuan yang dimiliki sampai
semua kebutuhan pasien terlayani dengan baik

2. Petugas penaganan hambatan budaya dan bahasa :

NO JENIS HAMBATAN PETUGAS
PELAKSANA
1 BAHASA DAN BUDAYA
Bahasa Bugis Fitriani,AMKG
Bahasa luwu Ratnaria jufri, S.Kep Ns
Bahasa toraja Yulianti Hersi, SKM
2 BUTA Herlina,Amd.Kep
3 TULI Masida,Amd.Kep
4 BISU Ita baso,Amd.RM