MAKALAH PENGANTAR E-BUSINESS

Building an E – Business: Design, Development and Management

KELOMPOK 12
Kp: H
Disusun oleh:

1. Muhammad Nasrullah 130118054

2. Febby Candra 130318027
3. Riska 130218147
4. Agus Haryanto Atmanegara 130218144
5. Dibrian Djon Junior Djumaifin 130118081

UNIVERSITAS SURABAYA
FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA
2019

1
 STATEMENT OF AUTHOURSHIP
“Kami yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah / tugas
terlampir adalah murni hasil pekerjaan kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang lain
yang kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.
Materi ini tidak atau belum pernah disajikan atau digunakan sebagai bahan untuk
makalah / tugas pada mata kuliah lain kecuali kami menyatakan dengan jelas bahwa
kami menggunakannya.
Kami memahami bahwa tugas yang kami kumpulkan ini dapat diperbanyak dan atau
dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.”
NO. NAMA MAHASISWA NRP
1 Muhammad Nasrullah 130118054
2 Febby Candra 130318027
3 Riska 130218147
4 Agus Haryanto Atmanegara 130218144
5 Dibrian Djon Junior Djumaifin 130118081
Mata Ajaran : Pengantar E-Business
Kelas Pararel :H
Judul Makalah/Tugas :
Tanggal :
Dosen (PJMK) : Stefanus Budi Widjaja S.T., M.Si
Surabaya, 2019
Tanda Tangan

(……………………………………)
Ketua Kelompok

2
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat
rahmat-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas pembuatan makalah pada
matakuliah Pengantar Manajemen yang berjudul “E-Business Models”.
Dalam proses pembuatan makalah ini, tak lepas dari bantuan, arahan, dan
masukan dari berbagai pihak. Untuk itu kami ucapkan terima kasih bagi seluruh pihak
yang membantu dalam pembuatan makalah ini.
Kami menyadari bahwa penyusunan makalah ini masih jauh dari sempurna
khususnya dalam penulisan, tata bahasa, dan tanda baca. Oleh karana itu kami
menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun tersebut sebagai batu
loncatan yang dapat memperbaiki makalah kami di masa yang akan datang. Akhir kata,
kami berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca kedepannya.

Surabaya, Maret 2019

Penulis

3
Daftar Isi
Cover i
Statement of Autorship ii
Kata pengantar iii
Daftar Isi iv
Bab I 1
Bab II 3
Bab III 5
Bab IV 8

4
 BAB I
Pendahuluan

Latar Belakang Masalah

E-Business adalah sebuah kegiatan bisnis yang menggunakan fasilitas jaringan internet.
Ada banyak hal yang harus dipertimbangkan sebelum memulai terjun ke bisnis
elektronik. Membangun, mengelola, memelihara situs web melibatkan periklanan,
pemasaran, menyediakan fitur keamanan untuk pengunjung dan terus memperbarui
konten. Pada akhirnya, ini bisa menjadi usaha yang mahal tergantung pada tingkat
kecanggihannya. Dibagian ini kami membahas keputusan untuk membangun sebuah
bisnis elektronik.
Adapun beberapa langkah tahapan pembangunan system e-Business, diantaranya:

1. Pembangunan Arsitektur e-business

Arsitektur e-Business merupakan kerangka kerja konseptual perusahaan yang
menggambarkan seluruh proses kerja yang terjadi di dalam suatu perusahaan,
baik hubungan antar aplikasi dan lintas fungsi yang dimiliki, dimana untuk
mempermudah mendapatkan gambaran umum perusahaan terkait komponen
dasar, proses dan aplikasi serta hubungan antar satu sama lain.
Ada dua model arsitektur e-business yaitu Model Sequential dan Model
Synchronous. Model Sequentual adalah model arsitektur yang lebih fokus
dalam mengembangkan fungsi-fungsi aplikasi dalam perusahaan. Dalam
menjalankan fungsi-fungsi tersebut diperlukan interface agar output dari
aplikasi dapat dibaca oleh aplikasi lain. Sedangkan model synchronous yaitu
aplikasi besar yang akan mensikronisasi mekanisme IPO masing-masing unit

5
dengan cara memusatkan data dan proses pada sebuah titik. Contoh: Aplikasi
ERP(Enterprise Resource Planning).

Rumusan Masalah
1. Bagaimana manajemen informasi dalam E-Business
2. Perbedaan costumer service dan desain web

Tujuan
1. Agar para mahasiswa tahu tentang bagaimana mendevelop web yang
akan mereka gunakan sebagai tempat bisnis mereka
2. Mengetahui cara cara membuat susunan web dengan benar dan
mengatasi permasalahan yang sering terjadi di web tersebut
3. Membuat pengamanan yang dapat meminimalisir kecurangan dan
pengambilan data oleh orang lain.

Manfaat
Agar para mahasiswa tau bagaimana caranya jika mereka ingin membuat E
business sendiri yaitu dalam hal building, managing/concepting dan
maintaining Web mereka tersebut. Dan tidak hanya itu mereka pun mendapat
banyak pengetahuan banyak dari hal tersebut, kemudian mengambil cara yang
sesuai dengan keinginan mereka.

6
 BAB II
DASAR TEORI

E-Business merupakan penggunaan internet dan teknologi informasi untuk

dapat mendukung E-Commerce, komunikasi perusahaan dan proses bisnis web,
dimana keduanya berada di dalam suatu jaringan perusahaan untuk memfasilitasi
pelanggan dan rekan bisnis. E-Business meliputi E-Commerce, yang mana melibatkan
pembelian, penjualan dan pemasaran, serta service product, service dan informasi pada
internet dan jaringan (O’brien dan Marakas,2006).

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak

hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang
handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi
bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus,
beberapa faktor yang termasuk:
1. Menyediakan harga kompetitif.
2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

Ada pun pengaruh dari beberapa faktor yang mempengaruhi penilaian konsumen
terhadap suatu E – commerce :

Website Quality.
Menurut Bai, Law, dan Wen (2008) web quality memiliki dampak dan pengaruh
terhadap keyakinan dan perlikau user. Pengukuran web quality dapat dilihat dari
beberapa pendekatan, seperti pendekatan teknologi yang melihat website sebagai

7
sistem informasi yang berfokus kepada sistem dan informasi yang berkualitas.
Pendekatan layanan yang melihat website sebagai layanan yang berkualitas.

Dimensi Website Quality

Menurut Mohd Fazli, dimensi dari website quality sebagai berikut :

 Usability
Menurut Kaufaris, seperti dikutip dalam Cited in Chiu, mendifinisikan usability
sebagai probabilitas subjektif dari calon konsumen yang menggunakan media internet
secara efisien dalam memfasilitasi kegiatan transaksi online mereka. Dan pada saat
yang sama, usability untuk pembelian online mengacu pada sejauh mana calon
konsumen mengharapkan kemudahaan pada transaksi onlone mereka

 Information quality
Nussair, mendefinisikan information quality mengacu pada jumlah, seberapa
tepatnya, dan bentuk dari sebuah informasi yang akan disampaikan sebuah website.

 Trust
Kolsaker & Payne, dikutip dalam jurnal Mohd Fazli, mendefinisikan trust sebagai

dimensi dalam hubungan bisnis yang mendeterminasikan tingkat rasa keamaanan

yang bisa diberikan dari salah satu pihak.

8
 BAB III
PEMBAHASAN
A. Manajemen E-Business

Dalam proses pengembangan E-Business diperlukan manajamen system informasi

yang baik, efektif dan efisisen. Dalam proses pengembangan E-Business, manajemen
teknologi adalah penting. Teknologi informasi merupakan kontribusi penting dalam
menjalankan proses system informasi E-Business. Manajemen teknologi informasi
dalam E-Business dibagi menjadi dua fungsi yaitu :
1. Fungsi Penciptaan

Dalam fungsi penciptaan, manajemen teknologi itu dapat berpacu pada aspek-
aspek berikut:
a) Teknologi informasi harus mampu menjadi medium atau sarana untuk
mengubah fakta-fakta atau kejadian-kejadian sehari-hari yang dijumpai dalam
bisnis perusahaan ke dalam format data kuantitatif. Teknologi harus mampu
merubah data mentah yang telah dikumpulkan tersebut menjadi informasi yang
relevan bagi setiap penggunanya.

b) Teknologi mengolah informasi yang diperoleh dengan berbagai konteks

organisasi yang ada, menjadi sebuah knowledge yang dapat diakses oleh semua
pihak di dalam perusahaan.

c) Merubah knowledge menjadi wisdom merupakan tugas teknologi informasi

yang terakhir dalam proses penciptaan.

2. Fungsi Penyebaran

Dilihat dari fungsi manajemen tekonologi E-Business dapat meliputi kegiatan

manajemen yang berhubungan dengan aspek penyebaran sebagai berikut:

9
 a) Gathering

.Teknologi informasi dikelola (manager) untuk menjadi entiti-entiti dan

menyimpannya di media digital. Media penyimpan tersebut harus mampu
untuk menangkap berbagai karakteristik unik dari entiti-entiti terkait, yang
biasa direpresentasikan dalam berbagai bentuk format media (multi-media),
seperti: teks, suara (audio), citra (image), gambar bergerak (video), dan lain-
lain.

b) Organising.

Untuk memudahkan pencarian terhadap entiti- entiti di kemudian hari,

teknologi informasi dimanage memilik mekanisme baku dalam mengorganisasikan
penyimpanan entiti- entiti tersebut di dalam media penyimpan selecting.
Di saat berbagai pihak di dalam perusahaan membutuhkan entity entiti tersebut,
teknologi informasi diciptakan untuk menyediakan fasilitas untuk memudahkan
pencarian dan pemilihan.

c) Synthesizing.

Teknologi informasi yang diciptaakan sehingga mampu memenuhi kebutuhan,

dengan menggabungkan beberapa entiti menjadi satu paket kesatuan yang
terintegrasi.

d) Distributing.

Teknologi informasi yang dikelola sehingga memiliki infrastruktur yang dapat

menyalurkan berbagai entiti dari tempat disimpannya entitientiti tersebut ke pihak-
pihak yang membutuhkannya.

10
B. Perbedaan Website

Pembahasan mengenai perbedaan customer servis dan desaind web pada web
foxnews.com, channelnewsasia.com, dan liputan6.com adalah sebagai berikut :

1. Customer servis

Pelayanan customer servis website tersebut tersedia foxnews.com juga dapat di

hubungi melalui media sosial seperti twitter dan facebook, channelnewsasia.com
dapa di hubungi dengan whatsapp dan email, dan liputan6.com dapat di hubungi
melalui email, faksimili,dan telpon.

2. Desain web

Channelnewsasia.com dan foxnews.com mempunyai desain yang mirip pada

halaman utama menampilkan berita-berita terbaru, sedangkan liputan6.com
mempunya desain yang berbeda pada bagian utama terdapat pilihan sehingga kita
bisa memilih berita seperti berita terbaru atau berita popular.

11
 BAB IV
Kesimpulan

Untuk membuat sebuah E – Businnes itu tidaklah mudah diperlukan berbagai macam
faktor untuk membangun sebuah e – business yang sukses dan semua itu tergantung
bagaimana kita yang akan menentukan proses design, pengembangan dan
memanagement e – business kita.

12