ID-ITS

SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat

Software Requirements Specification
For <Subsystem or Feature>

Version <1.0>
SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Version: 1.0
Software Requirements Specification Date: 12/Apr/2021
SRS-1.0

Revision History
Date Version Description Author
12 Apr 2021 1.0 Initiation Fikri Rizky Adinata

Confidential ID-ITS, 1999 Page 2

 SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Version: 1.0
Software Requirements Specification Date: 12/Apr/2021
SRS-1.0

Table of Contents
1. Introduction
1.1 Purpose
1.2 Scope
1.3 Definitions, Acronyms and Abbreviations
1.4 References
1.5 Overview

2. Overall Description
2.1 Scenario
2.2 Context Diagram

3. Specific Requirements
3.1 Functionality
3.2 Non-Functionality

4. Supporting Information

Software Requirements Specification

1. Introduction
Bagian ini memberikan gambaran umum dari keseluruhan dokumen. Bagian ini mencakup uraian tentang
tujuan, ruang lingkup, definisi, akronim, singkatan, referensi, dan gambaran umum dari dokumen.
1.1 Purpose
Tujuan dari dokumen ini yaitu untuk mendeskripsikan kebutuhan pengguna yang harus disediakan oleh
sistem SIPM dan atribut, properti, batasan, dan kualitas yang harus dipenuhi oleh sistem untuk mencapai
tujuan dari sistem, yaitu untuk memungkinkan software engineer untuk menganalisis ketergantungan antara
kebutuhan dan hasil pengembangan sistem.
Dokumen ini juga mendeskripsikan perilaku eksternal dari SIMLAB, kebutuhan nonfungsional, batasan
desain, dan faktor-faktor lainnya yang diperlukan untuk memberikan deskripsi yang lengkap dan
komprehensif mengenai kebutuhan perangkat lunak.
1.2 Scope
Dokumen ini mencakup fungsionalitas minimum yang dibutuhkan oleh pengguna Sistem Informasi
Pengaduan Masyarakat (SIPM). Terdapat tiga kategori pengguna dalam dokumen ini yaitu masyarakat
yang dapat menggunakan sistem untuk membuat pengaduan untuk menyelesaikan permasalahan yang
dimiliki. Operator Pengaduan yang merupakan Operator yang disediakan dinas kominfo kabupaten sidoarjo
untuk mengelola pengaduan yang telah masuk dengan menolak pengaduan jika tidak lolos verifikasi dan
melakukan disposisi pengaduan ke dinas terkait apabila pengaduan tersebut lolos verifikasi. Dan juga
Operator Dinas yang merupakan operator yang disediakan oleh setiap dinas untuk mengelola pengaduan
yang diterima. Operator dinas bertugas untuk menjawab pengaduan yang telah terdisposisi kepada dinasnya
untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat
1.3 Definitions, Acronyms and Abbreviations
Terms Description
Masyarakat Masyarakat Kabupaten Sidoarjo merupakan aktor yang memiliki permasalahan
Kabupaten Sidoarjo sehingga dapat membuat pengaduan, melihat detail pengaduan dan
menanggapi jawaban pengaduan
Operator Pengaduan Operator Pengaduan adalah petugas yang menerima pengaduan dari
masyarakat yang bertugas untuk menerima pengaduan dengan dapat melihat

Confidential ID-ITS, 1999 Page 3

 SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Version: 1.0
Software Requirements Specification Date: 12/Apr/2021
SRS-1.0

daftar pengaduan ,melakukan verifikasi dengan dapat menolak pengaduan jika

tidak lolos verifikasi dan dapat melakukan disposisi pengaduan kepada dinas
terkait agar pengaduan tersebut dapat ditindaklanjuti. Serta Operator
pengaduan juga dapat melihat dan mengunduh rekapitulasi pengaduan untuk
membuat laporan pertanggungjawaban kepada kepala dinas
Operator Dinas Operator Dinas adalah petugas perwakilan dari setiap dinas ada pada pemkab
sidoarjo yang bertugas untuk menerima dan menjawab pengaduan yang
disampaikan dengan dapat melihat daftar pengaduan serta dapat memberi
jawaban pengaduan
SIPM SIPM adalah akronim dari Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat
.
1.4 References
UCS_MembuatPengaduan _ver-1.0 Use Case Specification Document of ‘Membuat Pengaduan’
UCS_MelihatDaftarPengaduan_ver-1.0 Use Case Specification Document of ‘Melihat Daftar
Pengaduan’
UCS_MelihatRekapitulasiPengaduan_ver-1.0 Use Case Specification Document of ‘Melihat
Rekapitulasi Pengaduan’

1.5 Overview
Bagian kedua pada dokumen ini menjelaskan deskripsi keseluruhan dari sistem yang akan diimplementasi, yaitu
skenario dan context diagram dari SIPM. Bagian terakhir pada dokumen ini menjelaskan semua persyaratan
fungsional dan non-fungsional
2. Overall Description
2.1 Scenario
Dimas adalah warga sidoarjo yang sehari-harinya pergi ke kantor menggunakan sepeda motor. Pagi ini, Ia
merasa kesal karena jalan yang ia lewati untuk pergi ke kantor rusak dan berlubang. Oleh karena itu, ia
terpikir untuk membuat pengaduan di “Website Pengaduan Kabupaten Sidoarjo”. Setelah sampai di kantor,
ia lalu menyalakan komputernya dan mengunjungi website pengaduan tersebut. Pada saat membuat
pengaduan, Ia memilih kategori “Infrastruktur” dan menulis “Jalan Berlubang di Raya Krian” sebagai judul
dari pengaduan yang ia buat. Ia kemudian menceritakan keluhan yang ia rasakan pada form isian yang
tersedia. Ia lalu mengirim pengaduan tersebut setelah selesai mengisinya. Tidak lama setelah itu, ia lalu
mendapat balasan dari Ardi yang merupakan Operator Pengaduan. Ardi memberitahukan bahwa
pengaduannya telah diproses dan diteruskan pada dinas terkait. Semenjak saat itu, setiap hari ia
menyempatkan untuk membuka website pengaduan tersebut untuk mengetahui informasi terkini dari
pengaduan yang ia buat. Selang beberapa hari Dimas akhirnya mendapatkan jawaban pengaduan dari Soni
yang merupakan Operator Dinas. Soni Memberitahukan bahwa pengaduan yang telah dibuat Dimas telah
ditindaklanjuti dimana sekarang progress perbaikan jalan pada tahap pengecoran jalan

Confidential ID-ITS, 1999 Page 4

 SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Version: 1.0
Software Requirements Specification Date: 12/Apr/2021
SRS-1.0

2.2 Context Diagram

ID UC Name UC Description
UC01 Membuat Masyarakat membuat pengaduan dari
Pengaduan permasalahan yang dimiliki
UC02 Melihat Daftar Aktor Masyarakat, Operator Pengaduan dan
Pengaduan Operator dinas melihat daftar pengaduan untuk
mengelola pengaduan berdasarkan role yang
dimiliki
UC03 Melihat Aktor Operator Pengaduan melihat rekapitulasi
Rekapitulasi pengaduan bulanan untuk keperluan Laporan
Pengaduan Pertanggungjawaban Bulanan

3. Specific Requirements
This section contains all the software requirements to a level of detail sufficient to enable designers to
design a system to satisfy those requirements, and testers to test that the system satisfies those
requirements.  
3.1 Functionality
ID Statement UC Priority

Confidential ID-ITS, 1999 Page 5

 SIPM: Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Version: 1.0
Software Requirements Specification Date: 12/Apr/2021
SRS-1.0

3.2 Non-Functionality
ID Statement Quality UC Priority

4. Supporting Information
[The supporting information makes the SRS easier to use. It includes: a) Table of contents, b) Index, c)
Appendices. These may include use-case storyboards or user-interface prototypes. When appendices are
included, the SRS should explicitly state whether or not the appendices are to be considered part of the
requirements.]

Confidential ID-ITS, 1999 Page 6