5 M5 (Mutu)

Mutu Pelayanan

1) Kejadian Medical Eror

0,25 4 1
0 pasien dengan
persentase (0%) tidak
terjadi medical eror
2) Kepuasan pasien
0,25 4 1
terdapat 11 pasien
dengan persentase
(100%) di ruang irna
lantai 3 RSUA
Surabaya.
0,25 4 1 S –W
3) Kejadian tidak
3,75-3
memakai gelang
= 0,75
identitas 0 pasien
dengan persentase
(0%) di ruang irna
lantai 3 RSUA
Surabaya.
4) Kejadian pasien jatuh
0,25 3 0,75
persentase (0%)
pasien tidak
mengalami jatuh di
ruang irna lantai 3
RSUA Surabaya

TOTAL 1 15 3,75

WEAKNESS
1) Belum adanya
pendidikan kesehatan
mengenai penularan 1 3 3
penyakit kepada
pengunjung

TOTAL 1 3 3
Ekternal Faktor (EFAS)
OPPORTUNITY
1. Mahasiswa S1
Keperawatan Praktik 0,5 4 2
managemen sebanyak 11
orang
2. Kerjasama yang baik
antara perawat dan 0,5 4 2
mahasiswa

TOTAL 1 8 4

TREATHENED O–T
1. Adanya tuntutan 0,6 2 1,2 4– 2 =
peningkatan standart 2
masyarakat yang harus
dipenuhi
2. Persaingan RS dalam
memberikan pelayanan 0,4 2 0,8
keperawatan

TOTAL 1 2