Faculty of Nursing

Universitas Airlangga

Panduan Informasi Penerimaan Pasien Baru

WELCOME BOOK
RUANG JANTUNG TERPADU LT. 3
RSUD Dr. SOETOMO SURABAYA
Oleh:
Mahasiswa Praktik Manajemen D1 Kelompok 2 Angkatan A14
Program Pendidikan Profesi Ners (P3N)
Fakultas Keperawatan
Universitas Airlangga
2019
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

RSUD Dr. SOETOMO

VISI
Menjadi Rumah Sakit Tersier yang Terpercaya, Aman,
Bermutu Tinggi dan Mandiri.

MISI
1. Menyelenggarakan pelayanan dan jejaring
pelayanan sebagai rumah sakit rujukan tersier
yang aman, bermutu tinggi, dan terjangkau.
2. Menyelenggarakan pendidikan-penelitian tenaga
kesehatan yang berintegrasi tinggi, profesional,
inovatif dan melakukan jejaring pendidikan penelitian
yang terintegrasi (Academic Health Care), Pusat
Pengembangan Bidang Kesehatan yang bermutu
tinggi serta mewujudkan Sumber Daya Manusia yang
handal.
3. Mewujudkan kehandalan sarana dan prasarana
penunjang pelayanan yang terstandar serta
lingkungan kerja yang aman dan nyaman.
4. Menyelenggarakan tata kelola organisasi yang
terintegrasi, efektif, efisien, akuntabel.
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

RUANG JANTUNG TERPADU LT. 3

VISI
Menjadikan Ruang PPJT Lt3 terbaik di lingkungan RSUD
Dr. Soetomo Surabaya.

MISI
1) Meningkatkan mutu pelayanan dengan tindakan
perawatan profesional
2) Memberikan pelayanan dengan jujur dan ikhlas
3) Meningkatkan lingkungan yang aman nyaman bagi
pasien dan petugas
4) Meningkatkan iklim kerjasama yang baik dengan
profesi lain
5) Meningkatkan program pelaksanaan pendidikan
berbasis kompetensi
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Prosedur Mencuci Tangan

Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Tata Tertib Penunggu Pasien

1. Waktu berkunjung:
Hari Senin s/d Jumat
Jam 16.00 s/d 17.00 WIB
Hari Sabtu atau Minggu serta hari libur:
Pagi : jam 10.00 s/d 11.00 WIB
Sore : jam 16.00 s/d 17.00 WIB

2. Dilarang membawa barang yang terlalu banyak, meninggalkan barang berharga di

ruangan tanpa pengawasan, dan barang elektronik (TV, heater)

3. Pasien boleh dijaga oleh 1 (satu) orang saja, dalam hal ini hanya orang tua pasien atau seorang
penjaga dari keluarga lainnya

4. Tidak diperbolehkan menggunakan atau menyimpan tikar di dalam ruangan untuk

mencegah penularan

5. Tidak diperbolehkan mencuci atau menjemur pakaian di ruangan

6. Tidak diperbolehkan membuang pembalut atau tisu ke dalam WC dan sisa makanan ke
dalam wastafel

7. Membuang sampah pada tempat yang disediakan:

a. Kantung plastik hitam untuk sampah umum, seperti bungkus makanan, bungkus sabun,
bungkus detergen,sisa makanan,plastik,dan lain-lain

b. Kantung plastik kuning untuk sampah medis seperti handscoon, masker, bekas
pembungkus spuit, kasa,kapas yang telah digunakan,dan lain-lain

8. Tidak diperkenankan membawa anak-anak (di bawah 5 tahun) untuk mengunjungi pasien
dalam ruangan

9. Tidak boleh merokok di dalam ruangan

10. Barang milik pasien dan keluarga menjadi tanggung jawab sendiri
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Kewajiban Pasien
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mematuhi
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi
dokter, perawat dan bidan dalam pengobatannya.
3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur
dan selengkap-lengkapnya terkait dengan penyakit yang
diderita kepada dokter, perawat dan bidan yang
merawat.
4. Pasien dan penunggunya wajib melunasi semua jasa
pelayanan RS dan tenaga medis baik jalur umum,
BPJS, ataupun asuransi kesehatan lainnya
5. Pasien dan penunggunya berkewajiban memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam perjanjian yang telah
dibuat.
6. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara
bertanggungjawab.
7. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak
tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di
Rumah Sakit.
8. Menandatangani lembar informed consent atas tindakan
medis dan sentralisasi obat yang akan dilakukan.
9. Menerima segala konsekuensinya atas keputusan
pribadinya untuk menolak jenis tindakan medis yang
direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau tidak
mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga
Kesehatan.
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

1.
Hak Pasien
Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskrimainasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar operasional prosedur.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang diterima.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginan dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang
mempunyai Surat izin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah
Sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan jenis penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
10. Mendapatkan informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis yang
dilakukan, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atas menolak atas tindakan yang akan dilakukan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
tersebut tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
RS.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan RS terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai.
17. Menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan RS yang tidak sesuai standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Berkas yang Disiapkan

a. Fotokopi kartu peserta Badan Penyelenggara
Jaminan Sosial (BPJS)
b. Fotokopi Surat Elegibilitas Peserta (SEP)
c. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
d. Fotokopi Surat Permintaan Masuk Rumah Sakit

Catatan:
1. Masing-masing difotokopi minimal 5 kali dan
dibendel. 1 bendel berisi: 1 fotokopi kartu
peserta BPJS,
1 fotokopi SEP, 1 fotokopi
KK,
1 fotokopi Surat Permintaan Masuk RS
2. Berkas tersebut disimpan oleh keluarga pasien
dan diberikan kepada perawat, farmasi, bagian
pelayanan, tata usaha dan IPKP jika
diperlukan untuk keperluan administrasi.
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Denah Ruangan

KETERANGAN: A. SPH (Spoelhock)

B. Gudang
I. Ruang Diskusi
C. Mushola
J. Kamar Pasien
D. R. PKMRS
K. TU (Rekam Medik)
E. Toilet
L. R. Alat
F. Lift
M. Dispensing
G. Ruang Diskusi Perawat
N. R. Kepala Ruang
H. Musholla Petugas
O. Nurse Station
P. R. Intermediet pusat listrik
Faculty of Nursing
Universitas Airlangga

Fasilitas Ruangan
Kelas I (2 orang)
1) Bedhead
2) Meja bedside
3) Kursi bedside
4) AC ruangan
5) Tirai
6) Kamar mandi Kelas II (3 orang)
7) Hand rub 1) Bedhead
8) Wastafel 2) Meja bedside
9) Tempat sampah medis 3) Kursi bedside
dan non medis 4) AC ruangan
5) Tirai
6) Kamar mandi
7) Hand rub
8) Wastafel
Kelas III (4 orang) 9) Tempat sampah medis dan non
1) Bedhead medis
2) Meja bedside
3) Kursi bedside
4) AC ruangan
5) Tirai
6) Kamar mandi
7) Hand rub
8) Wastafel
9) Tempat sampah medis dan non
medis
 PENGGUNAAN FASILITASRUANGAN

TUAS UNTUK
MENGATUR TOMBOL
TINGGI RENDAH UNTUK
KEPALA DAN MEMANGGIL
LUTUT PERAWAT

TUAS KRAN TOMBOL BANTUAN KOIN UNTUK

TOILET DUDUK (TARIK KE ATAS UNTUK PERAWAT DI MEMBUKA
DENGAN TOMBOL SHOWER, KAMAR MANDI
DIBAGIAN ATAS (DISEBELAH PINTU KAMAR
TEKAN KE BAWAH
UNTUK MEMBILAS UNTUK KRAN AIR) TOILET DUDUK) MANDI

TEMPAT SAMPAH
(KUNING UNTUK TEMPAT
POPOK, HITAM PERLENGKAPAN
UNTUK SAMPAH MAKAN KOTOR
UMUM)