KOMUNIKASI DENGAN PENTERJEMAH BAHASA

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

01.M/SPO/II/2018
1/2
Tanggal Terbit Ditetapkan
Direktur,
SPO 8 Mei 2019

dr.R Inten Sylvia Dewi

PENGERTIAN Kegiatan komunikasi efektif dilakukan terhadap pasien,keluarga
yang menggunakan bahasa asing ,isyarat,yang dilakukan oleh
petugas yang ditunjuk maupun dari lembaga yang telah
bekerjasama dengan rs amanah umat Purworejo ,dalam rangka
membantu komunikasi antar pasien,keluarga dan rumah sakit
agar komunikasi dapat dimengerti
TUJUAN Agar komunikasi dan edukasi di rumah sakit dapat dimengerti
oleh pasien, keluarga dan petugas rumah sakit
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Amanah Umat
Purworejo Nomor : 01.M/SPO/II/2018 Tentang Rumah Sakit
Amanah Umat Purworejo
PERALATAN 1. Rekam medis
2. Alat peraga jika ada
PROSEDUR 1. Identifikasi kebutuhan mengenai penterjemah
( apakah bahasa inggris,arab ,isyarat )
2. Petugas RS ( Cusstomer Servise ) akan menghubungi
penterjemah yang maksud
3. Jika penterjemah adalah petugas dari RS amanah umat, maka
diinformasikan bahwa ada kebutuhan menterjemahkan bahasa
4. Jika penterjemah berasal dari luar Rumah sakit , maka di
minta untuk datang ke rs
5. Customer Servise menginformasikan kepada penterjemah
mengenai nama pasien,ruangan pasien, dan waktu kapan
dibutuhkan
6. Selanjutnya kegiatan komunikasi dan edukasi oleh
penterjemah kepada pasien/keluarga, dan petugas rumah sakit
sehingga semua pihak dapatmengerti dan memahami tentang
edukasi yang disampaikan
7. Petugas penterjemah mencatat dalam laporan kegiatan dan
 lembar edukasi yang tersedia dalam rekam medis

UNIT TERKAIT 1. Customer Servise

2. Rawat Inap
3. Rawat jalan
4. Unit Rekam Medis
5. Unit lainya di RS
DOKUMEN TERKAIT 1. Rekam Medis
2. Laporan kegiatan