SURAT PERJANJIAN BERLANGGANAN ISP (Internet Service Provider) NET-COM

Syarat dan ketentuan berlangganan ini adalah perjanjian antara HF ZONE MEDIA
dengan pelanggan NET-COM (untuk selanjutnya disebut “pelanggan”). Perjanjian ini
berlaku efektif sejak tanggal ditandatanganinya perjanjian ini oleh NET-COM dan
pelanggan.

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : HAFIDZ FAJARUDIN

Status : Marketing HF ZONE MEDIA
Alamat : Jl. Raya Panglima Besar Sudirman Ds. Tiron RT. 06 RW. 02
Kec. Banyakan – Kediri 64157 Jawa Timur Indonesia

ID yg bisa dihubungi :

Fans Page facebook : HF ZONE MEDIA

Facebook : Tiron East
E-mail : hfzonegrup@gmail.com
Website : www.hfzonemedia.weebly.com
Telepon : 0354-3782245
HandPhone : 085606080505
PIN BBM : 27B2B035

Disebut sebagai NET-COM Penyedia ISP ( mewakili ) --= Pihak Pertama =--

Nama :

Alamat :

ID YM yg bisa dihubungi :

Fans Page facebook :

Facebook :
E-mail :
Website :
Telepon :
HandPhone :
PIN BBM :

Disebut sebagai PELANGGAN --= Pihak Kedua =--

Selanjutnya kedua belah sepakat untuk bertransaksi koneksi internet dengan
ketentuan sebagai berikut :

Pasal 1

(Instalasi dan Konfigurasi Jaringan Internet)

• Pihak Pertama menyediakan server untuk koneksi internet ( Internet Service

Provider )
• Pihak Kedua sanggup menyediakan alat untuk koneksi internet ke server baik
membeli / sewa / kredit perangkat ke Pihak Pertama atau dibolehkan untuk
membeli ke tempat lain setelah berkonsultasi dengan pihak NET-COM.
Pelanggan tidak diijinkan / tidak diberi hak akses ke acces point / radio atau
merubah IP / password / konfigurasi penuh yang telah diberikan oleh kami.
• Pelanggan Hanya diperbolehkan untuk mengganti Konfigurasi Router Indoor
sebatas mengganti : Nama Wifi, Password Wifi, dan Pembatasan Pengguna.
• Bagi pelanggan yang sudah mempunyai peralatan maka Pihak Pertama
sanggup melaksanakan instalasi sampai internet dapat terkoneksi dengan
server kami dan Pihak Kedua dikenakan biaya instalasi sebesar Rp. 100.000,- (
seratus ribu rupiah ). Konfigurasi dan Setting Alat di Server Pusat NET-COM
sebanyak 2x, Konfigurasi setting alat di Pelanggan sebanyak 2x Rp. 100.000,- (
seratus ribu rupiah ) , total setting 4x dengan biaya Sebesar Rp. 200.000,-
(seratus ribu rupiah).

Pasal 2

(Pembayaran dan Biaya Tagihan)

• Pihak Kedua membayar langganan perbulan sesuai dengan perjanjian. Bagi

pelanggan yang tidak menyediakan peralatan maka akan dipinjami dengan
jaminan 50% dari harga perangkat dan ditambah ongkos sewa Akses Point
dan Router sebesar Rp. 50.000,- perbulan dan minimal berlangganan 3 bulan.
Jaminan akan dikembalikan setelah pelanggan menyatakan berhenti dan
peralatan akan diambil kembali oleh NET-COM. Pelanggan yang ingin
membeli peralatan bisa dibayar maksimal 3 bulan tetapi selama belum lunas
maka masih dikenakan uang sewa peralatan.

• Tarif berlangganan internet dapat berubah Sewaktu – waktu dengan

pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.
 Pasal 3

(Sewa dan Kehilangan perangkat)

Bagi pelanggan yang sewa atau kredit perangkat WLAN, selama peralatan
masih terpasang di customer baik ditempatkan dirumah atau ditempat lain,
selama atas nama pelanggan tersebut di atas maka menjadi tanggung
jawabnya apabila terjadi pencurian dan apabila ada kerusakan alat kerugian
ditanggung kedua belah pihak sesuai harga standart saat deal harga
pemasangan.

Pasal 4

(Aktif dan Isolir Internet)

Pelanggan dinyatakan aktif setelah masa trial 7 X 24 jam telah dilaksanakan

sejak pemasangan dan koneksi telah dinyatakan baik. Bagi pelanggan yang
baru bergabung maka akan dihitung PRORATA = Besar Langganan : 30 hari X
hari pemakaian. Pembayaran dapat dilakukan maksimal tanggal 15 tiap
bulannya dengan cara datang ke HF ZONE MEDIA atau melalui sales Kami.
Pembayaran dianggap sah apabila telah menerima kwitansi pelunasan dari
NET-COM. Bagi Pelanggan yang belum membayar sampai batas akhir
pembayaran maka pihak NET-COM berhak akan mengisolir koneksi internet
dan pelanggan masih berkewajiban untu membayar biaya langganan yang
belum terbayar.

Jika pelanggan berkehendak untuk tidak memperpanjang masa berlangganan,

pelanggan wajib memberitahukan terlebih dahulu kepada NET-COM dengan
menghubungi Customer Service HF ZONE MEDIA selambat-lambatnya 7 hari
sebelumnya, dan apabila NET-COM tidak menerima pemberitahuan tersebut
maka pelanggan dianggap tetap melanjutkan berlangganan dan wajib
membayar tagihan yang timbul.

Pasal 5

(Problem dan maintenance)

Apabila terjadi kerusakan / problem secara fisik sehingga internet tidak

terkoneksi, apabila kerusakan mulai dari AP ke bawah maka pihak kedua
dikenakan biaya maintenance apabila ada pembenahan / service dari kami.
Terkecuali karena terdapat kesalahan dalam settingan dari Kami

NET-COM tidak bertanggung jawab dan pelanggan setuju untuk

membebaskan NET-COM terhadap kondisi “Force Majeure” atau kondisi di
luar kehendak/kemampuan NET-COM termasuk pada saluran yang hilang
karena gangguan pada satelit, penggantian/perubahan dalam
kebijakan/peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah Republik Indonesia,
unjuk rasa, perang, gempa bumi, banjir, petir, kebakaran, dan lain-lain yang
mungkin terjadi selama masa berlangganan yang berada di luar jangkauan
kemampuan manusia pada umumnya, termasuk NET-COM, sehingga NET-
COM tidak berkewajiban untuk memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun
kepada pelanggan, termasuk tidak berkewajiban pada penyesuaian biaya
berlangganan.

Pasal 6
(Customer Service)
Pelanggan yang telah memenuhi kewajibannya berdasarkan ketentuan NET-
COM berhak memperoleh layanan NET-COM selama 7 hari seminggu dan 24
jam sehari dari NET-COM.

NET-COM akan melakukan penggantian (kompensasi) kepada pelanggan

apabila terjadi gangguan penerimaan layanan sehingga pelanggan tidak
dapat menerima layanan NET-COM selama lebih dari 24 (dua puluh empat)
jam. Ketentuan ini tidak berlaku bagi gangguan yang disebabkan oleh
pelanggan sendiri (termasuk kelemahan pada perangkat penerima milik
pelanggan, pihak lain yang tidak memiliki hubungan kerja dengan NET-COM,
atau akibat “Force Majeure”). Dalam bentuk yang akan ditetapkan kemudian
oleh NET-COM, besarnya kompensasi mengacu kepada ketentuan yang
berlaku.

Pelanggan berhak untuk mendapatkan layanan perbaikan ke lokasi

pelanggan. Tindakan perbaikan ini dapat dikenakan biaya tambahan sesuai
ketentuan yang berlaku.

Pelanggan dapat meminta perubahan paket berlangganan yang telah dipilih

kepada NET-COM. Perubahan ini dapat mempengaruhi biaya berlangganan
yang wajib dibayar pelanggan.

NET-COM akan selalu memberikan informasi terbarunya melalui salah satu

salurannya, Fanspage, Facebook, grup, website, SMS Gateway atau pada
media-media lainnya.
NET-COM berhak sewaktu-waktu mengurangi, menambah atau mengubah
layanannya dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui pengumuman di
 salah satu saluran NET-COM, Fanspage, Facebook, grup, website, SMS
Gateway atau pada media-media lainnya., kecuali perubahan yang dilakukan
pihak ketiga.

Pasal 7
(Kebijakan Lain)

NET-COM tidak bertanggung jawab terhadap materi siaran yang dikarenakan

seluruh materi siaran tersebut berasal dari pihak ketiga.

NET-COM berhak melakukan promosi kepada pelanggan, baik langsung

maupun tidak langsung, termasuk juga pengiriman informasi produk, atau
jasa, atau berita langsung ke pelanggan.

NET-COM berhak melakukan revisi, perubahan, penambahan, pengurangan,

atau perbaikan terhadap ketentuan syarat dan ketentuan berlangganan ini
setiap waktu, pada setiap ketentuannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Hal – hal yang belum di atur dalam ketentuan ini akan dimusyawarahkan oleh
kedua belah pihak di kemudian hari.

Demikian surat perjanjian ini dibuat sebagai bukti dan perjanjian antara kedua belah
pihak selama dalam berlangganan Internet Service Provider NET-COM.

Kediri, _________________

NET-COM Pelanggan

(Pihak Pertama) (Pihak Kedua)

.............................................. ...........................................