KATA SAMBUTAN

Assalammu’alaikum Warrahmatullahi Wabarakatuh

Dengan selalu mengucapkan sukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat dan karuniaNYA,
sehingga Rumah Sakit Umum Royal Maternity dapat memulai perjalanannya sebagai salah satu
institusi pemberi layanan kesehatan di Kota Medan berdasarkan Surat Izin Menyelenggarakan
Rumah Sakit Umum dari Pemerintah Kota Medan Nomor 0082/0086/33/1206/05/2018.

Globalisasi, perkembangan sistem informasi dan tekhnologi yang begitu pesat menyebabkan
kesadaran masyarakat akan pelayanan kesehatan yang aman dan berkualitas semakin tinggi.
Masyarakatpun kini menjadi lebih kritis dan telah memahami hak-haknya sebagai pasien.
Menyikapi kondisi ini, Rumah Sakit Umum Royal Maternity berupaya untuk mewujudkan
pelayanan kesehatan yang prima, aman, berkualitas tinggi dan professional menuju masyarakat
Kota Medan yang sehat dan sejahtera.

Company Profile ini memuat seluruh informasi, potensi, sarana dan prasarana yang dimiliki oleh
Rumah Sakit Umum Royal Maternity sebagai Rumah Sakit Kelas C. Kami selalu menjaga
komitmen serta terus berupaya melakukan pengembangan dan pembaharuan terhadap sarana dan
prasarana, sehingga akan meningkatkan kepuasan pengguna jasa Rumah Sakit Umum Royal
Maternity.

Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan bekerjasama
dengan baik. Semoga kami dapat menjadi rumah sakit pilihan bagi masyarakat Kota Medan dan
sekitarnya.
RS Premier Surabaya, adalah sebuah fasilitas layanan kesehatan yang mulai dioperasikan pada
tanggal 16 Maret 1998. Berlokasi di dalam sebuah lingkungan perumahan yang tenang, aman
dan nyaman di kawasan timur Surabaya, RS Premier Surabaya didirikan di atas lahan seluas
17.000 m2 dengan konsep sebuah “Resort Hospital” dengan ciri khas berbeda design layout
dengan rumah sakit yang lebih dulu beroperasi di Surabaya.

RS Premier Surabaya memiliki beberapa fasilitas layanan unggulan yang telah dikembangkan
baik sejak awal maupun dalam perjalanan memberikan layanan kepada pelanggan. Sejak awal
berdiri, RS Premier Surabaya sudah dikenal sebagai salah satu Rumah Sakit swasta di Surabaya
yang memiliki keunggulan pada layanan kegawatdaruratan. Hal ini ditunjang dengan Ambulans
yang memiliki peralatan lengkap, Instalasi Gawat Darurat yang mumpuni dan tentu support oleh
tenaga medis serta ICU dan Kamar Operasi yang selalu siap 24 jam.

Layanan unggulan yang lain yang ada sejak awal beroperasi adalah Laboratorium Kateterisasi
(Angiografi). Perlahan tapi pasti fasilitas ini menjadi salah satu pusat rujukan yang banyak
dikenal tidak hanya oleh masyarakat Surabaya, namun juga oleh masyarakat Jawa Timur dan
daerah-daerah lain baik di Pulau Jawa maupun luar Pulau Jawa seperti Kalimantan, Bali dan
Sulawesi. Beberapa layanan unggulan yang kemudian dikembangkan adalah di bidang Bedah
Ortopedi, Stroke Unit dan Tumor Otak.

Komitmen RS Premier Surabaya untuk selalu mengedepankan keselamatan pasien, kepuasan

pelanggan serta perbaikan yang berkesinambungan ditunjukkan dengan keberhasilan RS Premier
Surabaya meraih Akreditasi Internasional dari JCI (Joint Commision International) yang
merupakan badan Akreditasi Internasional dan Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS)
Indonesia dengan predikat tertinggi yakni Paripurna

Falsafah “People Caring for People” Ramsay Health Care telah dikembangkan lebih dari 25
tahun, bukan hanya sekedar slogan semata, namun merupakan sebuah panduan operasional
sehari-hari dalam memenuhi harapan dan kepuasan dari para pelanggan dan staf untuk selalu
melakukan yang lebih baik dalam segala hal.

PRESTASI DAN PENCAPAIAN

RS Premier Surabaya sebagai bagian dari Ramsay Health Care Group Australia, dalam rangka
komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan yang berkelanjutan ditunjukkan dengan
keberhasilan memperoleh beberapa pengakuan diantaranya :

Tahun 2013: Pada tanggal 6 Maret 2013 berhasil meraih Akreditasi Internasional dari JCI (Joint
Commission International) yang pertama di Indonesia Bagian Timur, dan telah di re-akreditasi
pada Bulan Mei 2016 dinyatakan tetap valid sampai dengan Mei 2019.

Tahun 2014: Pada tanggal 18 Maret 2014 memperoleh Akreditasi dari KARS (Komite Akreditasi
Rumah Sakit) Indonesia dengan predikat Paripurna.

Sejak tahun 2001: Audit Program Infection Control dari HICMR, Australia (Healthcare Infection
Control Management Research ).

Sumber Daya Manusia

Sebagai perusahaan yang memberikan jasa, RS.PREMIER Surabaya memandang penting

sumber daya manusia sebagai sumber daya utama dalam usaha jasa layanan kesehatan. Oleh
karena itu kami mempunyai komitmen yang kuat untuk selalu berusaha meningkatkan
kemampuan dan keahlian mereka melalui pendidikan dan pelatihan yang berkesinambungan.

Dokter Spesialis

Dokter spesialis di Rumah Sakit Premier Surabaya semuanya telah mendapat akreditasi dari
Medical Advisory Committee. Artinya mereka telah diterima oleh kolega mereka dan diakui oleh
Direksi rumah sakit sebagai yang berprestasi baik dibidangnya masing-masing. Banyak di antara
mereka yang telah mendapatkan referensi dan pengalaman internasional dari Australia, Jepang,
Amerika Serikat, dan Negara-negara di Eropa.

Dokter Jaga

Pelayanan dan konsultasi langsung yang diberikan oleh dokter spesialis kami, dilengkapi dengan
tim dokter jaga yang berada di rumah sakit 24 jam setiap hari, untuk menangani pasien di Unit
Gawat Darurat.
Staf Keperawatan

RS.PREMIER Surabaya dapat membanggakan diri dalam hal kualitas staf perawat yang dimiliki.
Australian Nursing Advisor turut membantu memberi masukan perekrutan perawat dengan
seleksi yang baik, memberikan pelatihan serta pendidikan berkesinambungan, sehingga mereka
mempunyai kecakapan baik secara skill maupun knowledge, dan mempunyai sikap perhatian
yang ramah terhadap seluruh pasien.

Staf lainnya

RS.PREMIER Surabaya memiliki Departemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Kualitas
yang bertugas untuk me pendidikan, pelatihan, dan penilaian yang berkesinambungan kepada
seluruh staf. Seluruh jajaran staf kami mulai dari resepsionis, keperawatan, keamanan sampai
dengan staf urusan administari dan pemeliharaan disiapkan untuk selalu memberikan bantuan
dan pelayanan terbaik demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.

RS.PREMIER Surabaya dalam operasionalnya, didukung oleh staf Infection Control

Management, yaitu untuk pengendalian, pengawasan dan pencegahan terhadap infeksi atau
kontaminasi kuman penyakit. Biomedical Engineering, untuk mengatur perawatan, perbaikan,
dan pengkalibrasian alat-alat medis yang digunakan. Departemen Engineering dan House
Keeping untuk pemeliharaan semua peralatan listrik, AC, dan kebersihan & perawatan sarana
bangunan lainnya. Didukung pula departemen Marketing, Food & Beverage, Security, Laundry,
MIS, dan Administrasi-Keuangan dalam operasional sehari-hari.

FASILITAS GEDUNG

A. Clinical Block

Lantai 1

Lobby dan Resepsionis

Loket Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap

Meja Informasi

Ruang Konsultasi Dokter Spesialis

Ruang Unit Gawat Darurat, Ambulance dan Dokter Jaga

Instalasi Farmasi

Radiology (MRI 3 Tesla, CTscan 64 Slices, Mammography, Panoramic Photo, Ultrasonography,

General X-Ray)

Kafetaria

Kantor Administrasi

Ruang Seminar

Rehabilitasi Medis

Dapur Makanan dan Minuman

Lantai 2

Ruang Konsultasi Dokter Spesialis

Kamar Operasi

Ruang Pulih Sadar

Laboratorium Kateterisasi Jantung (Angiografi)

Laboratorium Pathology

Ruang Intensive Care Unit (ICU)

Medical Check Up

B. Ward Block

Bangsal ini digunakan dan didisain untuk ruang perawatan pasien rawat inap, terpisah dari
Clinical Block. Total 169 tempat tidur pasien dan dibagi dalam :

Lantai 1

Bangsal Medical, di lantai 1

Bangsal Paediatric dan Surgical, di lantai 1

Bangsal Obstetric dan Gynecology, di lantai 2

Stroke Unit

Lantai 2

Bangsal General

Bangsal Kebidanan dan Kandungan

NICU

High Care Unit – HCU

C. Service Block

Ruang Generator Pembangkit Listrik (Generator Set)

Binatu / Laundry

Kantor Engineering dan Biomedical Engineering

Instalasi Pengolah Limbah Cair (STP)

Instalasi Gas Medis

Ruang perawatan dan perbaikan alat.

Toko Keperluan Sehari-hari