Nama : Dewi Sahputri Siringo-ringo

NIM : 153303030214

Kelas : 8 TI Pagi A

Matkul : MOSI

1. 2 contoh dari struktur antrian berdasarkan 4 jenis layanan yaitu :

a. Single Channel Single Phase
Contoh :
1. Pembelian tiket kereta api yang dilayani oleh satu loket
2. Antrian kirim surat di kantor pos

b. Single Channel Multi Phase

Contoh :
1. Service mobil dan sepeda motor
2. Pengurusan daftar pasien akses rumah sakit

c. Multi Channel Single Phase

Contoh :
1. Antrian pada teller bank
2. Antrian di POM bensin untuk pengisian BBM

d. Multi Channel Multi Phase

Contoh :
1. Registrasi mahasiswa di universitas
2. Pelayanan kepada pasien di rumah sakit mulai dari pendaftran, diagnose,
penyembuhan sampai pembayaran

2. Studi kasus dari antrian Single Channel Single Phase :

Setiap semester mahasiswa sebuah Universitas Negeri harus melakukan registrasi dengan
mendapatkan persetujuan dan tanda tangan dari dosen penasehat akademik. Rata-rata waktu
yang dibutuhkan dosen penasehat untuk menandatangani mata kuliah (SKS) yang diambil
oleh mahasiswa adalah 2 menit (berdistribusi eksponensial). Kedatangan mahasiswa di
kantor dosen rata-rata 28 per jam (berdistribusi poisson).
Dik : Waktu kedatangan mahasiswa (µ) = 28 per jam
Waktu pelayanan (𝞴) = 2 menit
=1/2 atau 29 mahasiswa per jam
Tentukan :
a. Rata-rata jumlah mahasiswa dalam sistem

Jawab :

b. Rata-rata jumlah mahasiswa yang menunggu

Jawab : ( ) ( )

c. Rata-rata waktu yang dihabiskan mahasiswa untuk registrasi

Jawab : ( ) ( )

d. Rata-rata waktu tunggu mahasiswa

Jawab : ( ) ( )

e. Utilitas sistem

Jawab :