PENYUSUNAN INDIKATOR KLINIS DAN

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI

LAYANAN KLINIS

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :
Halaman :

KLINK PRATAMA PMI

BOYOLALI dr.Isna Rifana Fitriani
1. Pengertian Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan
klinis adalah penyusunan cara penilaian kinerja yang menunjuk pada
tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang di satu pihak dapat
menimbulkan kepuasan pada setiap pasien, serta di pihak lain tata
cara penyelenggaraannya sesuai dengan standard dan kode etik
profesi yang telah ditetapkan.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan penyusunan indikator klinis dan
indikator perilaku pemberi layanan klinis serta penilaiannya.
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik Nomor…..tentang Kebijakan Mutu dan Keselamatan
Pasien
4. Referensi Permenkes RI Nomor 09 tahun 2014 tentang Klinik.
5. Prosedur 1. Koordinator unit menentukan indikator mutu layanan klinis dan
perilaku masing-masing unit berdasarkan kajian yang disepakati.
Indikator ditentukan untuk periode 1 tahun
2. Ketua Tim PMKP melakukan kajian terhadap indikator mutu
layanan klinis dan perilaku dan melakukan usulan penetapan
indikator kepada penanggungjawab klinik
3. Penanggungjawab Klinik menetapkan indikator mutu layanan
klinis dan perilaku untuk periode1 tahun dan
mensosialisasikannya kepada seluruh jajaran karyawan klinik.
4. Laporan capaian indikator layanan klinis dibuat tiap bulan,
dilakukan monitoring dan dievaluasi setiap tiga bulan sekali.
5. Penilaian Indikator Perilaku Pemberian Layanan Klinis dilakukan
dalam 1 bulan sekali
6. Setelah periode berakhir dilakukan kajian untuk penentuan
indikator mutu klinis untuk periode berikutnya.
6. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran dan RM
2. Unit BP-Umum
3. Unit BP-Gigi

1/1
 4. Unit KIA – KB
5. Unit Farmasi
6. Unit Laboratorium
7. Tim Kepuasan Pelanggan

2/1