DAFTAR ISI

DAFTARA ISI ..................................................................................................... 1

SEPESIFIKASI MESIN ANTRIAN ......................................................................... 3

 MASTER SERVER ................................................................................. 3

 CLIENT ................................................................................................. 3
 SLAVE DISPLAY .................................................................................... 4
 MAIN DISPLAY ..................................................................................... 4
 PRINTER .............................................................................................. 4
 KIOS TOUSCREEN ................................................................................ 5
 POWER SUPPLAY ................................................................................ 5

INSTALLATION SOFTWARE ............................................................................... 6

 .NET FRAME WORK ............................................................................. 6

 SSCE (SQL SERVER COMPACT) ............................................................ 8
 KLITE CODECK ...................................................................................... 10
 SQL SERVER 2008 R2 ........................................................................... 15
 ATTACH DATABASE.............................................................................. 21

SISTEM OPERASIONAL ..................................................................................... 31

 SERVER ................................................................................................ 31
 Sistem Setting ........................................................................ 31
 Login ...................................................................................... 31
 Setting User ........................................................................... 32
 User Setting .............................................................. 32
 Add User ...................................................... 32
 Change User ................................................. 33
 Remove User ................................................ 34
 Loket Setting ............................................................. 35
 Layanan Setting ......................................................... 36

1
  Media Setting ......................................................................... 38
 Playlist Media ............................................................ 38
 Running Text ............................................................. 39
 Time Service Setting ............................................................... 39
 Font Color Setting .................................................................. 40
 Printer Setting ........................................................................ 41
 Design Tiket Printer ................................................................ 42
 SMS Gateway Setting ............................................................. 42
 Reset Nomor Antrian .............................................................. 43
 Roll Back Nomor Antrian ........................................................ 43
 Report .................................................................................... 43
 Refresh Display (Dual View Monitor) ...................................... 47

 PRINTER .............................................................................................. 48
 Login ...................................................................................... 48
 Setting User ........................................................................... 49
 Setting Layanan ...................................................................... 50
 Setting Printer ........................................................................ 50
 Setting Desain Tiket ............................................................... 51

 CLIENT ................................................................................................. 53
 CLIENT CONTROL SOFTWARE ................................................ 53
 DISPLAY CLIENT SOFTWARE .................................................... 57
 CLIENT CONTROL FUL FUCTION .............................................. 59

FAQ .................................................................................................................. 60
TROBLESHOOTING............................................................................................ 62
DUAL VIEW SETTING......................................................................................... 67
INSTALL PRINTING ............................................................................................ 70

2
 SPESIFIKASI MESIN ANTRIAN
MASTER SERVER

CLIENT PANGGIL

3
SLAVE DISPLAY

MAIN DISPLAY

PRINTER TIKETING

4
KIOS TOUCH SCREEN

POWER SUPPLAY

5
 INSTALLATION SOFTWARE
INSTALASI DOT NET FRAMEWORK

Klik ‘ Next ’ untuk melanjutkan

instalasi Setelah instalasi selesai.
Lanjutkan instalasi untuk
‘dotNetFramework4’ dengan
melakukan hal sama seperti di atas.
Klik ‘ Finish’ jika telah selesai.

6
Setelah notifikasi instalasi selesai klik ‘ Finish’

7
INSTALASI SSCE
Klik 2 kali pada SSCERuningtime, setalah itu klik Next

Pilih dan centang “I accept the terms in the license agreement” dan klik next

8
Klik Install tunggu hingga proses instalasi selesai

Klik Finish

9
INSTALASI K-LITE MEGA CODEC

Klik 2 kali pada Icon K-Lite maka akan muncul Set-Up Wizard untukK-Lite Mega
CodecPack seperti gambar berikut, Tutup semuaAplikasilainyang sedang
berjalandanklikNext

Akan muncul window berikut, Klik Next

Akan muncul window pemilihan lokasi instalasi software, Klik Next

10
Akan muncul window pemilihan komponen software yang akan diinstall, Klik
Next

kan muncul window pemilihan lokasi shortcuts, Klik Next

11
Akan muncul window pemilihan Additional Task, Klik Next

Akan muncul window berikut, Klik Install

12
Akan muncul progress bar seperti gambar berikut, tunggu hingga proses instalasi
selesai

13
Klik Finish saat muncul window berikut

14
INSTALASI SQL SERVER 2008R2
Untuk menginstal SQL SERVER di Komputer dengan cara buka File yang ada di CD
Software , Pilih SQLEXPRADV_x86_ENU(2008R2-ADV) double Klik untuk
menjalankanya, maka tampilan pada layar komputer akan tampil seperti
Gambar.1

Gambar.1

Gambar.2 Gambar.3

Jika pada saat instalasi SQL SERVER terjadi seperti pada SQL Gambar.3 maka
insatal terlebih dahulu
* “.netframework 3.5 , .netframework 4 , NDP30SP2-KB982524-x86, WindowsXP-
KB968930-x86-ENG ” file instaler terdapat pada cd Software, dan penjelasan
cara intalasi“.net” pada pages selanjutnya. Jika pada saat instalsi SQL tidak terjadi
seperti SQL Gambar.3 maka, prosess instalasi bisa dilanjutkan dan tampilan akan
sepeti Gambar .4

15
 Gambar .4

Klik New instalation, dan tampilan akan berubah sepeti SQL Gambar.5

Gambar.5

Centang “ I accept the license terms” dan klik NEXT

16
 Gambar.6

Jika Anda melihat pesan ini. Klik “OK”, Setelah terinstal, klik 'Re-run'. Atau Instal
terlebih dahulu windows powershell, installation windows powershell terdapat
pada cd “ WindowsXP-KB968930-x86-ENG”, jika saat instalasi tidak mengalami
hal tersebut maka tampilan pada layar seperti pada SQL Gambar.7

Gambar.7

17
Klik “Select All”, dan Klik NEXT

Gambar.8

ubah ke default instance dan Klik NEXT

Gambar.9

18
Jika Pada Account Name tidak terisi, maka isi dan pilih pada Account Name
dengan NT AUTHORITY\SYSTEM, Setelah terisi semua, Klik Next

Gambar.10

Pilih windows authentication, dan Klik Next.

Gambar 11

19
Klik NEXT

Gambar 12

Tunggu hingga proses selesai

Gambar 13

Proses intalasi SQL SERVER Selesai

20
ATTACH DATA BASE
Sebelum menjalankan dan mengoperasikan system, terlebih dahulu untuk
menanam atau memasukan database ke dalam system, Untuk memasukan data
base pertama tama jalankan software SQL Server Management Studio dengan
cara masuk All Program / Microsoft SQL Server 2008 R2 /SQL Server
Management Studio “Klik Kiri” , dan tampilan akan tampil seperti Gambar Attch
1

Gambar Attch 1

Setelah tampil seperti di atas , klik button Connect, seperti Gambar Attch 2

setelah buuton connect di tekan maka

tampilan akan berubah seperti pada
Gambar Attch 3

Gambar Attch 2

21
 Gambar Attch 3

Setelah tampilan berubah seperti Gambar Attch 3 ,“Klik Kanan “ Pada Folder
DataBase dan klik Kiri pada tool Attach… dan tampilan akan berubag sepeti
Gambar Attch 4

Gambar Attch 4

22
Setelah itu tekan button Add dan tampilan akan berubah seperti Gambar Attch 5

Gambar Attch 5

cari dan pilih file data base pada folder yang sudah tetapkan “ Contoh : Folder
Database Di Drive D :/DataBase/…. .mdf “ tekan Button OK dan tampilan akan
seperti Gambar Attch 6

Note : Folder Data base harus dibuka Security Sistemnya, Cara membuka security
folder sebagai berikut,

 Klik Kanan pada Folder DataBase/Property, maka akan muncul tampilan

DataBase Property Seperti pada Gambar DataBase 1

23
  Klik “Security” dan pilih Authenticated Users dan
tekan button Edit…. Setelah itu “Cek” Full
Control pada Allow Control
 Pilih dan Klik User(“Nama Komputer”), “Cek”
Allow Semua dan Akhiri dekan klik OK Atau
Apply

Gambar DataBase 1

Setelah itu tekan lagi Buuton OK dan

tunggu proses beberapa menit dan
tampilan akan berubah seperti Gambar
Attch 7

Gambar Attch 6

24
 Gambar Attch 7

Setelah pilih menu “security” dan klik tanda”+”. pilih menu “login”kemudian klik
kanan pilih “New Login”kemudian klik “New Login”.

 General
Isi kolom “login name” sesuai
dengan keinginan anda
(contoh: dbAdmin),
pilih “SQL Server
authentication”kemudian isi
“password” kemudian tulis
ulang password atau “confirm
password”. hilangkan ketiga
“centang” seperti Gambar
attch 8 setelah itu ganti
“Default” database dengan
“DataBaseQueue”.
Gambar Attch 8

25
  Server Role
kemudian masuk ke “Server
Rules” dan “centang” (pilih)
pada DataBaseQueue,
dbcreator, public, sysadmin
kemudian klik sampai hijau

Gambar Attch 9

 User Mapping
kemudian masuk ke
UserMapping” dan
“centang”(pilih) pada
DataBaseQueue,
db_owner,public kemudian
klik cek box.Kemudian tekan
tombol “OK”

Gambar Attch 10

Setelah tampilan akan kembali ke tampilan awal, kemudian klik pada nama sever
komputer anda, lalu klik kanan pilih”properties”

26
 Gambar Attch 11

kemudian masuk ke “security” dan akan muncul tampilan seperti pada Gambar
Attch 12 kemudian klik pada toll “security”
ganti Server Authentication menjadi SQL Server Authentication, dan Klik“OK ”

Gambar Attch 12
27
 Gambar Attch 13

kemudian klik nama server komputer anda, lalu klik kanan dan pilih “Restart”
dan akan tampil form message seperti di bawah, Klik Button Yes dan Tunggu
beberapa menit untuk proses restart selesai

Setelah semua di seeting dan selesai cloce aplikasi SQL Server Management
Studio dan sekarang setting Sql management dengan cara Klik Kanan Pada My
Computer / Manage sehingga akan muncul tampilan seperti Gambar Attch 14

Klik pada too Service dan cari toll SQL Server

(MSSQLSERVER), klik Kanan Properties dan ubah ke
“Manual” pada Startup type, Setelah itu tekan OK atau
Aplly, Setting juga “SQL Server Browser” dengan Startup
type Automatic, dengan cara sama seperti di atas.

28
Gambar Attch 14

Gambar Attch 15

29
Pilih SQL Server Configuration Configuration kemudian klik dan pilih SQL SERVER
Network Configuration / Protokol for SQL atau MSSQLSERVER, pindah pada
TAB sebelah kanan ,untuk Shared memory,Name Pipes,TCP/IP,VIA semuanya di
Enable dengan cara kill kanan pilih properties pilih ganti Enable ,Setelah Itu
Setteng juga Client Protocol Pada SQL NATIVE CLIENT, pindah pada TAB sebelah
kanan ,untuk Shared memory,Name Pipes,TCP/IP,VIA semuanya di ganti Enable.

Seperti pada Gambar Attch 16. Untuk memastikan settingan berhasil Restart
Komputer

Gambar Attch 16

30
 SISTEM OPERASIONAL
1. Server
Sebelum dapat menggunakan program server anda harus melakukan seting awal
terhadap program. Beberapa halaman setting akan muncul secara otomatis saat
program pertama kali dijalankan.Penjelasan menu setting program server adalah
sebagai berikut:

Untuk menampilkan Menu pada tampilan server Klik kanan pada sembarang
tempat di layar monitor, maka akan muncul tampilan menu seperti yang terlihat
dalam gambar 1.

Gambar 1. Menu Server

Sistem Setting (AntPremium)

Isi Server Name, Data Base, User Name dan
Password sesuai dengan data yang di buat pada
SLQ server Management Studio, setelah itu klik
Submit.

31
Login
Klik kanan pada sembarang tempat di layar monitor, maka akan muncul tampilan
menu seperti yang terlihat dalam gambar 1. Klik kiri pada menu login maka akan
muncul halaman form login seperti yang terlihat dalam gambar 2.

Isi user dan password sesuai dengan user

dan password admin, setelah itu klik
Submit.

Note: User : Admin ,Password : admin

Gambar 2. Form Login

Setting User
Pada halaman system setting klik tab maka akan tampil halaman system setting
seperti yang terlihat dalam

Add User
Tab ini berfungsi untuk menambah user baru. Isi semua field yang ada pada
tab user dengan lengkap.Jika user tersebut adalah admin (user yang
memilikiotoritas untuk merubah seting program), centangcheckbox admin.
Selanjutnyaklik tombol Add, maka jika data yang diisikan benar, user baru
akan ditampilkanpada Tabel User. Field nama bisa diisi dengan nama petugas
yang sebenarnya. Setelah selesai klik tombol OK.

Gambar 3 Add User

32
Change Password
Pada halaman System Setting klik tab Change Password, akan tampil halaman
setting system seperti yang terlihat dalam gambar 4 . Klik username yang
akan di ubah passwordnya pada table user. Jika field user telah terisi
username yang akan diganti passwordnya, isi field old password dengan
password lama
kemudian isi field new password dan retype password dengan password
baru. Setelah itu klik tombol change, maka jika data yang diisikan benar akan
muncul konfirmasi berhasil. Setelah selesai klik tombol OK.

Gambar 4. Change User

33
Update/Remove User
Pada halaman System Setting klik tab Update/Remove User, akan tampil
halaman setting system seperti yang terlihat dalam gambar 5 . Halaman ini
berfungsi untuk menghapus user atau merubah username atau nama. Klik
username yang akan dihapus atau di update pada table user. Jika field user
telah terisi
username yang akan dihapus atau di update, tekan tombol remove untuk
menghapus user. Untuk proses update, setelah field user terisi username isi
field password dengan password user bersangkutan, kemudian isikan field
user baru dan nama dengan username dan nama yang diinginkan, setelah itu
klik
tombol update. Setelah selesai klik tombol OK.

Gambar 5.Remove User

Transfer Number Setting

Klak pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
kemudian klik system setting maka akan muncul halaman system setting seperti
yang terlihat dalam gambar 5 . Klik tab Transfer Setting, maka akan tampil
halaman system setting seperti yang terlihat dalam gambar 4 .Combo box
maximum transfer berfungsi untuk mengatur banyaknya nomor regular (nomor
berdasarkan tiket yang dicetak layanan yang bersangkutan)yang dipanggil
sebelum memanggil nomor transfer, sedangkan numeric up down,transfer list
berfungsi untuk menentukan layanan mana yang akan mendapat kiriman list
nomor transfer untuk ditampilkan pada client (dalam hal ini apotek)

34
Setting Display Loket
Halaman ini berfungsi untuk mengatur tampilan main display pada lcd tv. Untuk
membuka halaman ini klak pada sembarang tempat di layar monitor hingga
muncul tampilan menu seperti dalam gambar 1, kemudian klik Setting User
Component maka akan muncul halaman setting display component seperti yang
terlihat dalam gambar 6

Gambar 6.Setting Loket

Pada tab seting nama loket kita dapat menambah atau mengganti nama loket.
Pada tipe lain kita juga bisa mengatur banyaknya loket yang ditampilkan pada
main display.Untuk menambah loket, isi field nomor loket dan nama loket
dengan benar. Nomor loket harus unik, antara satu loket dan yang lain tidak
boleh sama. Setelahsemua field diisi klik tombol add untuk menambahkan loket
yang baru ke database.Untuk merubah nama loket silahkan klik salah satu nomor
pada tabel nama loket
hingga field nomor loket dan nama loket terisi nilai nomor loket dan nama loket
yang anda pilih, selanjutnya ganti nama loket sesuai dengan nama loket yang
baru,kemudian klik update. Maka nama loket yang baru akan tersimpan dalam
database.Setelah selesai klik tombol save untuk menyimpan perubahan dalam
system danklik submit untuk menutup halaman setting display component dan
mengaplikasikan perubahan pada main display.

35
Setting Layanan Config
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting User maka akan
muncul halaman, Pilih Tap Layanan Config seperti yang terlihat dalam
gambar di bawah. Untuk menambah layanan, tulis nama layanan pada text
box nama layanan. Namatiap-tiap layanan harus unik, tidak boleh ada yang
sama. Setelah itu klik add makalayanan yang baru akan tersimpan dalam
database dan ditampilkan dalam tabel layanan.
Untuk menghapus layanan tertentu klik nama layanan tersebut pada table
layanan hingga muncul dalam text box nama layanan, kemudian klik
delete.Setelah selesai menambah atau menghapus layanan klik tombol
generate untuk mengisi sub layanan. Tampilan halaman ini setelah tombol
generate di klik adalah seperti dalam gambar dibawah. Isikan sub layanan
pada masing-masing text box
di bawah label layanan yang bersangkutan. Jika suatu layanan memiliki lebih
dari satu sub layanan, maka dalam penulisan digunakan enter sebagai
pemisah antar sub layanan. Jika suatu layanan tidak memiliki sub layanan,
maka pada text boxsub layanan diisi dengan nama layanan tersebut. Setelah
selesai klik tombol “save”

Gambar 7.Layanan Config

36
Gambar 8.Layanan Config

37
Setting Media
Program server dapat memutar file video yang tersimpan di dalam hard disk
computer, maupun siaran tv atau video input yang lain (contoh: DVD )
denganmenambahkan komponen tv tuner pada perangkat komputer. Klik tab
playlisteditor pada halaman Setting Display Component maka akan tampil
halaman. Setting display component seperti yang terlihat dalam gambar 8.
Gambar 9.Setting Media Playlis Media

Playlist Media
Untuk memasukkan file video yang
tersimpan dalam hard disk
komputer,klik add maka akan muncul
open file dialog seperti yang terlihat
dalamgambar . Pilih file video yang
akandiletakkan di dalam playlist
kemudianklik Open. File akan
tersimpan di dalam playlist seperti
yang terlihat dalam gambar 9

Gambar 10.Setting Media Playlis Media

38
Setting Volume
Klik tab volume video, kemudian geser volume bar untuk mengatur volume
videomenggunakan mouse, setelah selesai klik set.

Running Text
Klik tab running text pada halaman setting display component, maka akan
tampil halaman running text seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.
Gambar 11.Setting Media Running Text

Kalimat dalam running text

dapatdiubah-ubah lewat text
boxrunning text. Untuk
merubahwarna huruf dalam running
textklik color kemudian setting
warnahuruf sesuai yang diinginkan.
Untuk merubah jenis font klik
fontkemudian pilih jenis font beserta
besar font. Setelah selesai klik tombol
save, kemudian “submit”.

Setting Waktu Layanan

Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting Waktu Pelayanan maka
akan muncul halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.

39
 Gambar 12.Setting Waktu Layanan

Halaman ini berfungsi untuk mengatur waktu pelayanan dan mematikan

computer server secara otomatis, Cara pengisiannya isi textbox Close Open
Setaip hari mulai buka dan tutup layanan pengisiannya menggunakan angka dari
0:1 sampai 23:59, Dan untuk Colom Shutdwon PC isi waktu untuk mematikan
program dan computer secara otomatis menurut waktu

Setting Warna Dan Font

Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting Warna Dan Font . akan
muncul halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.

Gambar 13.Setting Warna dan Font

40
 Gambar 14.Setting Warna dan Font

Setting Printer
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting Printer. akan muncul
halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.
 Print Copies : Untuk mengadakan hasil
cetak tiket
 Delay Tombol : Untuk Mengatur lama
waktu tombol respone
 Using Tiket : Untuk memilih hasil Tampilan
tiket
 Setting Printer : Untuk Memilih Printer
yang di gunakan

Gambar 14.Setting Printer

41
Design Tiket
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Design Tiket. akan muncul
halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.

Gambar 15.Design Tiket

Design Tiket untuk membuat Them / hasil tiket yang di ingin kan.

Setting SMS Gateway

Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting SMS Gateway. akan
muncul halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.

42
 Gambar 16.SMS Gateway

Connection untuk Setting modem SMS Gateway yang digunakan dengan cara
mendeteksi PortCom yang terhubung dari Modem SMS Gateway dan Komputer
SMS LAYANAN untuk membuat code Format SMS yang akan digunakan untuk
mengirim permintaan ke SMS Gateway

Reset
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Reset Maka secara otomatis
Nomor antrian akan kembali ke nomor 1.

Rollback
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik RollBack Maka secara otomatis
Nomor antrian akan mengembalikan Nomor Antrian terakhir yang di panggil.

Report
Feture ini berfungsi untuk mengetahui rekaman transaksi dari program mesin
antrian, seperti waktu tunggu pelanggan, lama pelayanan petugas, total
pelanggan yang dilayani tiap-tiap layanan dan masih banyak lagi lainya. Ada 4
jenis report yaitu Overall, Detail, Peak Service Time, dan Service Performance
Overall.

1 Overall
Report overall berisi rekaman semua transaksi yang terjadi pada rentang waktu
tertentu. Rekaman ini berisi nomor antrian, jenis layanan, waktu tiket

43
dicetak(registered), waktu awal dilayani(start), waktu selesai dilayani(finish),
lama waktu tunggu pelanggan(waiting time), lama waktu pelayanan(transaction
time), nomor loket yang melayani(counter) dan petugas yang melayani.

2 Detail
Report ini berisi laporan total tiket yang dicetak, total tiket yang terlayani sampai
selesai(berhasil), total tiket yang tidak terlayani(gagal), total loket(bisa
diasumsikan dengan petugas) yang melayani, waktu tunggu tercepat dari
pelanggan, waktu tunggu terlama dari pelanggan, waktu tunggu rata-rata, waktu
pelayanan tercepat, waktu pelayanan terlama dan rata-rata waktu pelayanan
untuk masing –masing jenis layanan dalam durasi waktu tertentu.

3 Peak Service Time

3.1 Hourly base

Report ini berisi laporan total tiket yang tercetak, total tiket yang berhasil
terlayani, rata-rata waktu tunggu, rata-rata waktu pelayanan dari masing-masing
jenis layanan setiap jam. Fungsinya untuk mengetahui pada jam berapa terjadi
puncak keramaian antrian.

3.2 Daily base

Report ini berisi laporan total tiket yang tercetak, total tiket yang berhasil
terlayani, rata-rata waktu tunggu, rata-rata waktu pelayanan dari masing-masing
jenis layanan setiap hari. Fungsinya untuk mengetahui pada hari apa terjadi
puncak keramaian antrian.

4 Service Performance Overall

4.1 Service Name

Report ini berisi laporan total tiket yang berhasil terlayani, total tiket yang gagal
terlayani, waktu tunggu tercepat, waktu tunggu terlama dari pelanggan, waktu
tunggu rata-rata, waktu pelayanan tercepat, waktu pelayanan terlama dan rata-
rata waktu pelayanan dari masing-masing jenis layanan.

4.2 Counter Name

Report ini berisi laporan total transaksi yang berhasil terlayani, total transaksi
yang gagal terlayani, waktu tunggu tercepat, waktu tunggu terlama dari
pelanggan, waktu tunggu rata-rata, waktu pelayanan tercepat, waktu pelayanan
terlama dan rata-rata waktu pelayanan dari masing-masing loket.

44
4.3 User Name
Report ini berisi laporan total transaksi yang berhasil terlayani, total transaksi
yang gagal terlayani, waktu tunggu tercepat, waktu tunggu terlama dari
pelanggan, waktu tunggu rata-rata, waktu pelayanan tercepat, waktu pelayanan
terlama dan rata-rata waktu pelayanan dari masing-masing petugas.

Dalam manual book kami berikan contoh pengambilan overall report. Untuk
jenis report yang lain proses pengambilannya sama. Untuk mendapatkan report
klak pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1, kemudian klik Report maka akan muncul halaman
Report seperti yang terlihat dalam gambar 13.

Gambar 17. Halaman Awal Report

Selanjutnya durasi report dapat diatur dengan menentukan awal durasi report
lewat date time picker From seperti yang terlihat dalam gambar 18, dan
menentukan akhir durasi report lewat date time picker seperti yang terlihat
dalam gambar 19.

45
Gambar 18. Penentuan Awal Durasi Report Gambar 19. Penentuan Akhir Durasi Report

Setelah selesai menentukan durasi report klik tombol overall, maka akan
muncukl halaman report yeperti yang terlihat dalam gambar 20. Untuk merubah
laporan menjadi file excel atau pdf klik radio button excel atu pdf, kemudian klik
tombol Convert.

Gambar 20. Overall Report

46
Refresh Display
Untuk menggeser atau memindah tampilan Server Signage , dengan cara klik
kanan pada tampilan server dan klik Refres Display, sehigga akan muncul Form
Screen Display “ Note Komputer sudah di setting Dula View”

Screen Position : isi field dengan posisi

display atau index yang di dapatkan oleh
display, jika Index Kios Printer
mendapatkan posisi index Ke 2 isi filed
dengan 0 Jika Index Kios Printer 1 isi field
dengan 1 dan pisiskan printer kios di
sebelah kanan

Background Left : isi field dengan whide

Screen Resolusion Kios Printer

NOTE : UNTUK TIPE ANTRIAN YANG MENGGUNAKAN KONEKSI HARDWARE

MAKA DI MENU SERVER AKAN ADA MENU TAMBAHAN CONFIG PORTCOM,

47
 2. Printer
Sebelum dapat menggunakan program Printer anda harus melakukan seting awal
terhadap program. Beberapa halaman setting akan muncul secara otomatis saat
program pertama kali dijalankan.Penjelasan menu setting program Printer adalah
sebagai berikut:

Untuk menampilkan Menu pada tampilan Printer Klik kanan pada sembarang
tempat di layar monitor, maka akan muncul tampilan menu seperti yang terlihat
dalam gambar 1.

Gambar 1. Menu Printer

1. Login
Klik kanan pada sembarang tempat di layar monitor, maka akan muncul tampilan
menu seperti yang terlihat dalam gambar 1. Klik kiri pada menu login maka akan
muncul halaman form login seperti yang terlihat dalam gambar 2.

48
 Isi user dan password sesuai dengan user
dan password admin, setelah itu klik
Submit.

Note: User : Admin ,Password : admin

Gambar 2. Form Login

2. Setting User
Pada halaman system setting klik tab maka akan tampil halaman system
setting seperti yang terlihat dalam, Tab ini berfungsi untuk menambah user
baru. Isi semua field yang ada pada tab user dengan lengkap.Jika user
tersebut adalah admin (user yang memilikiotoritas untuk merubah seting
program), centangcheckbox User Role. Selanjutnyaklik tombol Add, maka jika
data yang diisikan benar, user baru akan ditampilkanpada Tabel User. Field
nama bisa diisi dengan nama petugas yang sebenarnya. Setelah selesai klik
tombol Submite.

Gambar 3. Form User

49
3. Setting Layanan
Pada halaman system setting klik tab maka akan tampil halaman system
setting seperti yang terlihat dalam, Tab ini berfungsi untuk menambah dan
mngedit nama layanan pada Buuton . Isi semua field yang ada pada tab
layanan dengan lengkap. Selanjutnyaklik tombol Add, maka jika data yang
diisikan benar, user baru akan ditampilkanpada Tabel User, tombol Update
Untuk mengubah Nma layanan Sesuai dengan index layanan, tombol delete
untuk menghapus

Gambar 4. Form Setting Layanan

4. Setting Printer
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Setting Printer. akan muncul
halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.
 Print Copies : Untuk mengadakan hasil cetak
tiket
 Delay Slide : Untuk Mengatur lama waktu
tombol respone Slide layer
 Using Tiket : Untuk memilih hasil Tampilan tiket
 Setting Printer : Untuk Memilih Printer yang di
gunakan
 IP Server : Isi Field dengan Ip Komputer Server

Gambar 5.Setting Printer

50
5. Design Tiket
Klik pada sembarang tempat di layar monitor hingga muncul tampilan menu
seperti dalam gambar 1 di atas, kemudian klik Design Tiket. akan muncul
halaman seperti yang terlihat dalam gambar di bawah.

Gambar 6.Design Tiket

Design Tiket untuk membuat Them / hasil tiket yang di ingin kan.

NOTE : Untuk mengubah Jumlah tombol printer yang di gunakan , tekan

Keybord ( CTRL + V ) maka akan tampil Form seperti dibawah
Isi password “antsoft” setelah field
di isi password tekan tombol OK
maka tampilan Selanjutnya akan
Berubah mejadi seperti di bawah

51
Pilih Layana Printer Sesui dengna kebutuhan,
dan untuk mengisi text pada tombol, masuk
pada setting Layanan maka secara otomatis
tampilan akan berubah sesuai jumlah tombol
yang di inginkan

52
 3. CLIENT
1. CLIENT SOFTWARE (AntPremium,AntDelux Software, AntDroid)
Sebelum dapat menggunakan program CLIENT SOFTWARE anda harus melakukan
seting awal terhadap program. Beberapa halaman setting akan muncul secara
otomatis saat program pertama kali dijalankan.Penjelasan menu setting program
CLIENT SOFTWARE adalah sebagai berikut:

Cara menjalankan Software Client, dengan cara buka Client Software di All
Program / Antsof /Client Software… atau dengan cara lihat shortcut pada
tampilan desktop seperti Gambar 1 :Client Software

Gambar 1 :Client Software

Setting Configuration

Login Client Software

Logout Client Software

Close / Exit Sistem

Klik Kanan menampilkan menu

Gambar 2 :Client Software

53
Setting Configuration
Klik tombol setting untuk menampilkan menu configuration seperti tampak
pada Gambar 3: Client Software, Client agar bias terconection dengan server dan
printer

IP Server : Isi field dengan IP computer

server

User Counter : Isi field dengan Nama

User ( Eka, Cristy, Mark, Counter 1 )

Counter : Isi field dengan Posisi Counter

atau Loket ( 1, 2, 3, 4, 5, dll… )

Layanan : Isi field dengan Pelayanan

yang di layani ( Teller, Informasi, dll… )

Com Display : Isi field dengan Posisi Port

Com Display yang terkoneksi

Gambar 3: Client Software

Setelah selesai mengisi semua field pada form setting client, software client
sudah bisa di gunakan dengan catatan software server sudah di jalankan, Untuk
menggunkan client software isi User dan password untuk masuk ke system,
tampilan Login Client tampak pada Gambar 2: Client Software, setelah user dan
password di isi pada field masing masing tekan tombol Login, dan secara
otomatis tampilan client software akan berubah seperti pada Gambar 4: Client
Software

Gambar 4: Client Software

54
Function Button
CALL : berfungsi untuk memanggil nomor antrian. Nomor Antrian yang dipanggil
akan tampil pada kolom Current Number Client Software.Nomor Antrian juga
akan ditampilkan pada LCD TV Digital Signage dan disuarakan melalui Speaker

RECALL : berfungsi untuk memanggil ulang nomor antrian. Jika Customer yang
dipanggil nomor antriannya tidak segera datang maka customer bisa dipanggil
ulang menggunakan Tombol RECALL

PENDING : berfungsi untuk menunda memanggil nomor antrian, dan nomor

antrian yang trsimpan secara otomatis akan tampil jumlah pada tampilan Total
Holding untuk menyimpan nomor antrian nasabah yang nanti akan dipanggil
kembali

CALL PENDING : berfungsi untuk memanggil nomor antrian yang di simpan pada
list nomor pending, nomor bisa di pilih dan di panggil sesaui dengan nomor yang
di inginkan , dengan cara klik tombol Call Pending maka akan tampil list pending
dan pilih nomor yang akan di panggil dan akhiri dengan tekan tombol OK

Gambar 5: Client Software

TRANSFER : berfungsi untuk mengirim nomor antrian ke Pelayanan Lainnya,

dengan cara klik tombol transfer maka akan tampil form transfer pilih layanan
yang akan di tuju dan pilih tombol SUBMITE

Gambar 6: Client Software

55
START : berfungsi untuk menjalankan dan merekam report lama pelayanan
setiap nomor antrian, dengan cara klik tombol START maka akan tampil list Sub
Pelayanan pilih Nama Pelayanan dan akhiri dengan tekan tombol OK

Gambar 7: Client Software

FINISH : berfungsi untuk mengakhiri report lama pelayanan

PRINT TIKET : berfungsi untuk mengambil dan mencetak Nomor Antrian

NOTE CLIENT SOFTWARE :

untuk mengubah dan mengganti versi Client Software yang digunakan dengan
cara tekan tombol keyboard ( CTRL + V ) password “antsoft” maka akan tampil
form pilihan version seperti di bawah

56
2. DISPLAY CLIENT SOFTWARE ( AntDroid )
Sebelum dapat menggunakan program Display Client Software anda harus
melakukan seting awal terhadap program. Beberapa halaman setting akan
muncul secara otomatis saat program pertama kali dijalankan.Penjelasan menu
setting program Display Client Software adalah sebagai berikut:

Setting Configuration

Close / Exit Sistem

Server OF : Indikator
Conection Server

Display OF : indicator
Conection Display

Gambar 1: Display Client Software

Setting Configuration
Klik tombol setting untuk menampilkan menu configuration seperti tampak
pada Gambar 1: Display Client Software, Display agar bias terconection dengan
Server dan Client Software

IP Server : Isi field dengan IP computer

server

Counter : Isi field dengan Posisi Counter

atau Loket ( 1, 2, 3, 4, 5, dll… )

TEXT RUNNING : Isi field dengan Nama

Text untuk di tampilkan pada layar
display

Gambar 2: Display Client Software

57
CUSTOMER RESPONE INDEX
Customer Respone Index berfungsi untuk mengkakulasi dan menerima respone
dari customer dengan index di setiap display ada 3 tommbol untuk menyatakan
respone yang di berikan oleh customer atas pelayanan

TOMBOL PUAS ATAS PELAYANAN YANG DI BERIKAN

TOMBOL CUKUP PUAS ATAS PELAYANAN YANG DI BERIKAN

TOMBOL TIDAK PUAS ATAS PELAYANAN YANG DI BERIKAN

RUNNING TEXT
Running Text berfungsi untuk menanpilkan informasi atau pesan yang di
tampilkan pada setian Display Client

58
3. CLIENT TOMBOL FULL FUCTION
Transfer
Klik tombol transfer, terus pilih layanan
tujuan transfer.

Recall
Klik tombol Recall untuk mengulang
pangilan nomor antrian.

Random
Klik tombol Random, terus pilih layanan
dan nomor antrian yang akan di panggil
dan tekan tombol Finish.

Call 1 Dan Call 2

Klik tombol Call 1, untuk memanggil
nomor antrian layanan 1, Call 2, untuk
memanggil nomor antrian layanan 2 .

59
FAQ (Frequently Asked Question)
1. Bagaimana mengganti Jenis Layanan, Nama atau Nomor Counter?
Jawaban:
Untuk mengganti Jenis Layanan, Nama atau Nomor Counter maka anda
harus berada pada User Administrator Login Windows, adapun setelah Login
sebagai Administrator langkah – langkahnya adalah sbb:
a. Jalankan Client Software lalu tekan Ctrl + R akan muncul window login
seperti gambar berikut

b. Masukkan Kode “antsoft” tanpa tanda Quote laluklik OKakan muncul

window berikut
1. IP Server : Isi field dengan IP
computer server

2. User Counter : Isi field dengan

Nama User ( Eka, Cristy, Mark,
Counter 1 )
3. Counter : Isi field dengan Posisi
Counter atau Loket ( 1, 2, 3, 4, 5,
dll… )
4. Layanan : Isi field dengan
Pelayanan yang di layani ( Teller,
Informasi, dll… )
5. Com Display : Isi field dengan
Posisi Port Com Display yang
terkoneksi

60
 Jika selesai melakukan perubahan klik SUBMITE lalu Login kembali untuk
memulai penggunaan Client Software

2. Apakahsetiap user bisa menggunakan Client Software sebagai Kasir, CS

atau Petugas Layanan lainnya?
Jawaban:
Jenis Layanan melekat pada Client Software (Komputer) jadi jenis layanan
yang dikerjakan seorang Frontliner bergantung pada di komputer mana dia
Login

3. Bagaimana Frontliner tahu bahwa nomor antrian yang dipanggil adalah

transfer dari Layanan lainnya?
Jawaban:
Jika nomor antrian yang dipanggil kode jenis layanannya berbeda dengan
Jenis layanan asli Frontliner yang memanggil maka dapat dipastikan bahwa
nomor antrian tersebut adalah hasil transfer dari Layanan lain

4. Jika terjadilistrik padam, saat listrik menyala kembali apa harus mulai dari
nomor 1 lagi antriannya?
Jawaban:
Tidak, sistem queue mesin sudah didisain untuk bisa melanjutkan nomor
sebelumnya sebelum listrik padam saat listrik menyala kembali

61
TROUBLESHOOTING
Petunjuk troubleshooting bersifat step by step, jika langkah sebelumnya tidak
berhasil maka solusi bergerak ke langkah selanjutnya. Berikut adalah daftar
kendala – kendala yang mungkin timbul beserta solusi untuk mengatasi kendala
tersebut.

1. Client Software tidak dapat melakukan panggilan nomor antrian

Solusi :
a. Apakah sudah Login dengan Username dan Password? Jika belum maka
login dulu
b. Periksa apakah Software Server sedang running, jika belum jalankan dulu
Software Server lalu Login
c. Periksa koneksi Jaringan Komputer Client mungkin terlepas atau
disconnect

2. Ticket Dispensertidak bisa mencetak tiket

Solusi :
a. Periksa apakah Saklar Power sudah dinyalakan atau kabel power mungkin
terlepas
b. Periksa apakah Software Server sudah running, jika belum jalankan dulu
Software Server
c. Periksa apakah kertas printer masih ada atau sudah habis, jika sudah habis
maka lakukan pengisian kembali kertas printer sesuai dengan prosedur
yang sudah diberikan
d. Periksa lampu Error pada mini printer, jika tanda Error menyala maka
dibutuhkan Buku Manual Mini Printer (EPSON TM220)
e. Periksa koneksi kabel data antara Mini Printer dengan Driver Sistem,
apabila terlepas maka sambungkan kabel tersebut
f. Periksa koneksi kabel data antara Ticket Dispenser dengan Komputer
Server, apabila terlepas maka sambungkan kabel tersebut(ada
kemungkinan juga kabel digigit binatang seperti tikus dsb)
g. Untuk jenis Software, cek koneksi kabel antara printer dan computer cek
active printer pada panel control / devace and printing / cek apakah
printer dalam ke adaan active atau OF , cek juga potkom yang digunakan
oleh printer

3. LCD TV menyala tapi tidak menampilkan Signage atau Video

62
Solusi :
a. Periksa apakah Software Server sudah running, jika belum jalankan dulu
Software Server
b. Restart Komputer Server

4. LCD TV tidak menampilkan Signage (Blank)

Solusi :
a. Periksa apakah Power LCD TV sudah dinyalakan, jika belum maka nyalakan
terlebih dahulu
b. Periksa kabel koneksi (kabel VGA) antara komputer dengan LCD TV
mungkin terlepas
c. Gunakan monitor terlebih dahulu, jika monitor berfungsi dengan baik
maka LCD TV mungkin bermasalah

5. Server Error pada saat di jalankan pertama kali

Solusi :
a. Priksa koneksi SQL SERVER suda running dengan cara Klik kanan Start/All
Program/SQL SERVER 2008 R2/ Configurasi Tool/SQL Server Configurasi
Manager

b. Klik SQL Server Service, setelah itu lihat pada tab sebelah kanan ,lihat state
SQL SERVER(SQLEXPRESS),harus posisi Running, jika state SQL Server
(SQLEXPRESS) Stop,maka yang harus di lakukan Restart SQL server dengan
cara Klik kanan pada SQL Server(SQLEXPRESS) dan Pilih Start

63
c. Untuk men “START” SQL Server , Klik kiri Start ,Pilih Control Panel Seperti
gambar di bawah

64
Pilih Administrative Tool dan double klik

Setelah double klik pada administrative tool maka tampilan akan seperti gambar
di bawah

65
double klik pada Shortcut “Services Shortcut” maka tampilan akan seperti pada
gambar di bawah

Untuk menjalankan atau meng active kan SQL server Klik kanan pada nama SQL
Server computer, Maka tampilan akan tampak seperti pada gambar di bawah

66
Berikut Cara Setting Dual View / Dual Monitor atau
Extended Monitor pada Windows 7 :

Sebenarnya ada dua cara Anda saat ini dapat mengatur beberapa monitor pada
Windows, baik dengan menggunakan cara pintas keyboard atau melalui sifat
sistem tradisional. Yang paling mudah metode pertama karena baru dan cara yang
lebih mudah daripada harus pergi ke Control Panel atau apa pun.

1. Cukup tekan tombol Windows dan P (Windows + P) untuk memunculkan menu

cepat pilihan.

Anda dapat memilih untuk hanya menampilkan komputer, membuat monitor

kedua duplikat yang pertama, memperluas desktop ke monitor kedua atau
mematikan monitor pertama dan mengaktifkan kedua.

2. Cara kedua adalah dengan klik kanan pada desktop dan pilih Resolusi layar.

67
Anda dapat memilih dari opsi yang sama seperti ketika Anda menekan Win + P,
dengan cara mengganti opsi Multiple Display sesuai dengan kebutuhan anda.

“ POSISIKAN TAMPILAN SOFTWARE KIOS PRINTER PADA LAYAR SEBELAH

KANAN DAN TAMPILAN LAYAR SEBELAH KIRI UNTUK TAMPILAN DISPLAY
SIGNAGE SERVER “

Screen Position : isi field dengan posisi

display atau index yang di dapatkan oleh
display, jika Index Kios Printer
mendapatkan posisi index Ke 2 isi filed
dengan 0 Jika Index Kios Printer 1 isi field
dengan 1 dan pisiskan printer kios di
sebelah kanan

Background Left : isi field dengan whide

Screen Resolusion Kios Printer

68
Berikut Cara Setting Dual View / Dual Monitor atau
Extended Monitor pada Windows XP :

1. Klik kanan pada desktop.

2. Muncul dialog box, pilih Properties
3. Pilih dan klik Settings
4. Pilih dan klik monitor 2 dan centang “extended…” (kalau belum muncul
gambar monitor 2, berarti monitor ke 2 belum terdeteksi jadi silahkan Anda
periksa perkabelannya apakah kedua monitor sudah terpasang dengan baik dan
benar. Silahkan Anda lihat Gambar di bawah ini :

69
INSTALL PRINTING ETERNET 80mm

Printer Ethernet axopos 80mm sudah di setting default IP yaitu : 192.168.1.87

untuk merubah IP printer Ethernet axopos 80mm bisa di lihat di sini.

Berikut ini penabaran tutorial cara setting dan install driver Ethernet printer
axopos 80mm yang sebelumnya sudah diubah IP printer menjadi
192.168.1.80 untuk lebih jelasnya bisa lihat gambar berikut :

Pertama masuk ke Device and printer lalu pilih Add printer >> Add lokal
Printer

70
Pilih create a new port dan ganti ke standard TCP / IP Port

71
Isikan IP address Printer axopos 80mm lalu next

Komputer akan secara otomatis mencari perangkat dari IP tersebtu yaitu IP dari
printer axopos 80mm dan tunggu beberapa saat .

72
Akan muncul gambar berikut dan pilih Custom dan Setting lalu next

Pastikan IP nya sudah sesuai dengan printer dan pilih Raw pada Protocol serta
Port number sesuai pada gambar lalu OK.

Tunggu beberapa saat agar komputer membuat Port baru untuk printer Ethernet
axopos 80mm.
73
Pilih Generic / Text Only

74
Pilih finish.

Setelah tahapan Di atas selsesai Install Driver Printer axopos 80mm

“RP80SetupENG” Seperti pada gambar

75
76
77
Pilih Finish .

78
Langkah selanjutnya setting Port Printer pada Port Ethernet (IP ) yang sudah di
buat dari cara di atas tadi.Caranya masuk ke Device and printer klik kanan pada
printer “RP 80 Printer” lalu pilih printer Properties .

79
Printer akan ngeprint gambar windows dan tulisan yang tidak bisa di baca .Itu
berarti printer sudah siap di gunakan

80