Identifikasi tanggapan masyarakat upaya

mendapat umpan balik

No. Dokumen :440/01/SOP-
Admen/35.07.103.124/2015
SOP No. Revisi :
TanggalTerbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Wiwit Wijayati
PUJON NIP. 197501242006042015

1. Pengertian Mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat atau
pengguna layanan puskesmas kepada pananggung jawab dan pimpinan
puskesmas untuk perbaikan kinerja

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk umpan balik dari pelaksana
kepada penanggung jawab dan pimpinan puskesmas untuk perbaikan kinerja
3. Kebijakan “keputusan Kepala Puskesmas No 440/01/SK/35.07/103/102/2015 tentang
Umpan Balik Dari Pelaksana Kepada Penanggung Jawab Dan Pimpinan
Puskesmas Untuk perbaikan Kinerja

4. Referensi

5. Langkah- 1. Penanggung jawab menganalisa hasil rekapitulisasi kegiatan

langkah pelaksana program
prosedur 2. Penanggung jawab melaporkan hasil analisa kepada kepala puskesmas
3. Penanggung jawab memberikan hasil analisa secara tertulis kepada
pelaksana kegiatan
4. Hasil analisa di bahas di loka karya mini puskesmas

6. Program lain poskesdes dan posyandu