PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD
Dewi Laila M. P. S.ST.M.Kes
PUSKESMAS
NIP. 19790903 200501 2 011
DOMPU KOTA
1. Pengertian Merupakan suatu proses pemberian informasi tentang sarana pelayanan,
pendaftaran, tarif, jenis pelayanan di Puskesmas serta hak dan kewajiban pasien.

2. Tujuan Agar penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain dapat diakses

oleh masyarakat, lintas program dan lintas sektor.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dompu Kota Nomor: /
/ /2018 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Dompu Kota

4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009n Tentang Kesehatan

2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor: 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

5. Prosedur/langkah- 1. Persiapan Alat & Bahan:

langkah a. Leaflet berisi tentang tarif pelayanan, jenis pelayanan dan
jadwal pelayanan
b. Brosur jenis-jenis penyakit
c. Poster hak dan kewajiban pasien
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas Informasi
3. Langkah-langkah :
a. Pasien datang kebagian loket informasi di loket pendaftaran.
b. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah.
c. Petugas menanyakan tentang kebutuhan informasi pasien
d. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada
pasien tentang tarif, jenis dan jadwal pelayanan, proses
rujukan, ketersediaan tempat tidur, hak dan kewajiban pasien
atau informasi lain yang dibutuhkan pasien.
e. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien
sudah paham dengan penjelasan petugas, jika tidak petugas
menjelaskan ulang.
6. Bagan Alir
Petugas Petugas
Pasien
mengidentifikasi menyampaikan
Datang
kebutuhan informasi
infromasi pasien

Petugas

Tidak melakukan cross

Petugas
menjelaskan ulang check pasien
paham atau
tidak

7. Hal-hal yang -
perlu diperhatikan

8. Unit Terkait Ruang Pendaftaran

9. Dokumen Terkait Buku Kebutuhan Informasi

10. Rekaman Historis

Perubahan No Yang diubah Isi perubahan Tgl Mulai
diberlakukan
1 Tahun terbit 2018 2 Januari 2018
Kebijakan Kepala
Puskesmas dari
Tahun 2016
2 Langkah-langkah Dilakukan cross 2 Januari 2018
tidak dilakukan check
cross check
3 Tidak ada bagan alir Ada bagan alir 2 Januari 2018