KUESIONER KEPUASAN KELUARGA PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI RUANGAN WARANEY RUMAH

SAKIT JIWA PROF. DR. V. L. RATUMBUYSANG

PENILAIAN
NO PERNYATAAN KADANG-
YA TIDAK
KADANG
1. Petugas kesehatan memperkenalkan diri kepada anda.
2. Dalam melayani petugas kesehatan bersikap sopan dan
ramah.
3. Petugas kesehatan menjelaskan peraturan dan tata tertib
rumah sakit saat anda pertama masuk rumah sakit.
4. Petugas kesehatan menjelaskan fasilitas yang tersedia di
rumah sakit pada pasien baru.
5. Petugas kesehatan menjelaskan dimana tempat-tempat
yang penting untuk kelancaran perawatan (kamar mandi,
ruang rawat dan lain-lain).
6. Petugas kesehatan menjelaskan tujuan perawatan pada
pasien.
7. Petugas kesehatan memperhatikan keluhan pasien.
8. Petugas kesehatan menanggapi keluhan pasien.
9. Petugas kesehatan memberikan keterangan tentang
masalah yang dihadapi pasien.
10. Petugas kesehatan memberikan penjelasan sebelum
melakukan tindakan.
11. Petugas kesehatan meminta persetujuan kepada pasien
atau keluarga sebelum melakukan tindakan.
12. Petugas kesehatan menjelaskan prosedur tindakan-
tindakan yang akan dilakukan sebelum melakukan
tindakan.
13. Petugas kesehatan menjelaskan resiko bahaya suatu
tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan.
14. Petugas kesehatan selalu memantau atau mengobservasi
keadaan pasien secara rutin.
15. Petugas kesehatan menjaga kebersihan rumah sakit.
16.