Pelaksanaan Mutu

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KESEHATAN PUSKESMAS GONDANGWETAN
Jl. Raya Gondangwetan 18 Pasuruan, Jawa Timur 67174
Telp. ( 0343 ) 443304 Email : pkmgondangwetan2015@gmail.com
Gondangwetan, 2 Desember 2017
Nomor : Kepada Yth:

Lampiran : Seluruh Tim Mutu, Pokja
Admen, UKM, UKP, dan
Koordinator Unit
Perihal : Undangan Rapat Koordinasi Tim Mutu
Pelaksanaan Monitoring Mutu
Mengharap kehadiran Bapak/Ibu/Saudara pada :

Hari : Selasa
Tanggal : 5 Desember 2017
Jam : 10.00 WIB s/d Selesai
Keperluan : Rapat Koordinasi Tim Mutu Pelaksanaan Monitoring Mutu
Demikian atas perhatian dan kehadirannya kami ucapkan banyak terima kasih.
Mengetahui
Kepala UPTD Kesehatan
Puskesmas Gondangwetan
dr. PERTIWI EKARWATI

NIP. 196509152007 2 015
DINAS KESEHATAN
DAFTAR HADIR
Hari/ Tgl :_________________________________________
Jam :_________________________________________
Acara :_________________________________________
Tempat :_________________________________________
ASAL/ TEMPAT KERJA/

NO NAMA TANDA TANGAN
JABATAN
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
16 16
17 17
18 18
19 19
20 20
21 21
22 22
23 23
24 24
25 25
26 26
27 27
28 28
29 29
30 30
31 31
32 32
33 33
34 34
35 35
36 36
37 37
38 38
39 39
40 40
Gondangwetan, ____________
Mengetahui
Kepala UPTD Kesehatan Pelaksana
dr. PERTIWI EKARWATI _____________________

NIP. 1965091520072015
DINAS KESEHATAN
Nama Pertemuan : Rapat Koordinasi Tim Mutu Pelaksanaan Monitoring Mutu

Notulen
Hari : Selasa Jam Rapat : 10.00 WIB
Pertemuan Tanggal: 5 Desember 2017
Susunan Acara 1. Pembukaan oleh Kepala Puskesmas
2. Penyampaian materi oleh Ketua Wakil Manajemen Mutu
3. Pengambilan data atau ceklist monitoring mutu
4. Pengumpulan survei kepuasan pasien dan pengaduan dan komplain pelanggan
5. Pembahasan atau analisa dan rencana tindak lanjut terhadap hasil monitoring
6. Penutup
Pimpinan Rapat / Ketua : dr. Dian Megawati
pertemuan Sekretaris : Suyanti, Amd. Keb
Peserta Rapat : Seluruh Tim Mutu, Seluruh Koordinator Unit Layanan,
Pelaksana Admen, UKM, dan UKP
Pembahasan 1. Pembukaan oleh Kepala Puskesmas Gondangwetan sekaligus pengarahan
singkat mengenai pelaksanaan monitoring mutu di UPTD Kesehatan Puskesmas
Gondangwetan.
2. Kepala Puskesmas juga menyampaikan bahwa pentingnya pelaksanaan
monitoring mutu tersebut. Monitorring mutu ini harus dapat dilaksanakan secara
berkesinambungan dan penuh tanggung jawab, sehingga tercapai peningkatan
mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Dan tujuan akhirnya adalah
meningkatnya kepuasan pasien.
3. Selanjutnya penyampaian materi oleh Ketua Tim Mutu mengenai pengambilan
data ceklist monitoring mutu dari tiap unit pelayanan, baik pelayanan admen,
UKM dan UKP.
4. Ketua Tim Mutu juga mengumpulkan hasil survei kepuasan dan pengaduan dan
komplain pelanggan, baik yang disampaikan secara langsung maupun lewat
kotak saran.
5. Setelah semua data terkumpul, Ketua Tim Mutu melakukan pembahasan atau
analisa terhadap hasil monitoring tersebut. Untuk kemudian dibuatkan rencana
tindak lanjut terutama untuk hasil monitoring yang tidak memenuhi target.
(lampiran 1).
6. Hasil analisa dan tindak lanjut ini akan disampaikan di rapat minilokakarya
bulanan puskesmas, sehingga seluruh staf puskesmas Gondangwetan
mengetahui hasil kinerjanya.
Kesimpulan 1. Pelaksanaan monitoring mutu dapat terlaksana dengan baik dan penuh tanggung
jawab. Namun masih ada beberapa unit ruangan yang belum mengumpulkan
hasil monitoring mutu, dikarenakan masih belum siapnya koordinator unit
ruangan berkaitan dengan proses pengembalian barang-barang inventaris
puskesmas setelah rehab berat.
2. Hasil dari monitoring telah di tindak lanjuti dan kemudian akan disampaikan di
rapat minilokakarya bulanan bulan Desember.
Rekomendasi Pelaksanaan monitoring mutu dilaksanakan secara berkesinambungan dan
melibatkan seluruh staf puskesmas Gondangwetan.

Mengetahui Pelaksana
_____________________
NIP. 1965091520072015
DINAS KESEHATAN
Gondangwetan,
Nomor : Kepada Yth:

Lampiran : Seluruh Staf
Perihal : Undangan Rapat Tinjauan Manajemen
Mengharap kehadiran Bapak/Ibu/Saudara pada :

Hari : Kamis
Tanggal : 28 Desember 2017
Jam : 10.00 WIB s/d Selesai
Keperluan : Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas Gondangwetan
Demikian atas perhatian dan kehadirannya kami ucapkan banyak terima kasih.
Mengetahui

NIP. 196509152007 2 015
DINAS KESEHATAN
Nama Pertemuan : Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas Gondangwetan

Notulen
Hari : Kamis Jam Rapat : 11.00 WIB
Pertemuan Tanggal : 28 Desember 2017
Susunan Acara 1. Pembukaan
2. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas
3. Penyampaian materi oleh Ketua Tim Mutu
4. Pembahasan hasil umpan/keluhan balik pelanggan
5. Hasil penilaian kinerja
6. Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan
7. Tanya Jawab
8. Penutup
Pimpinan Rapat / Pimpinan Rapat : dr. Pertiwi Ekarwati

pertemuan Sekretaris Rapat : Suyanti, Amd. Keb
Peserta Rapat : Seluruh Staf Puskesmas Gondangwetan
Pembahasan 1. Pembukaan Rapat Tinjauan Manajemen oleh Ketua Tim Mutu.
2. Selanjutnya pengarahan oleh Kepala Puskesmas. Kepala Puskesmas menyampaikan
bahwa Rapat Tinjauan Manajemen ini sangat penting untuk diadakan secara rutin,
minimal setiap 6 bulan sekali. Rapat Tinjauan Manajemen berguna sebagai rapat
manajemen yang dapat mengevaluasi tentang hasil kinerja kita selama 6 bulan.
3. Selain itu Rapat Tinjauan Manajemen juga untuk membahsa permasalahan-
permasalahn operasional puskesmas, baik permaslahan di admen, UKM, maupun di
UKP.
4. Hasil dari Rapat Tinjauan Manajemen ini adalah rekomendasi untuk perbaikan-
perbaikan yang diperlukan oleh puskesmas dalam rangka peningkatan mutu dan
keselamatan pasien.
5. Selanjutnya rapat dipegang kendali oleh Ketua Tim Mutu.
6. Ketua Tim Mutu menyampaikan tentang survei indeks kepuasan masyarakat (IKM).
Hasil terlampir.
7. Ketua Tim Mutu menyampaikan tentang pengaduan dan komplain dari pelanggan.
Hasil terlampir.
8. Ketua Tim Mutu menyampaikan rencana perbaikan atau perubahan yang diperlukan
dalam upaya peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Hasil terlampir.
9. Ketua Tim Mutu juga menyampaikan bahwa untuk hasil monitoring mutu, belum
semua koordinator unit yang menyerahkan kepada tim mutu dengan tepat waktu.
10. Monitoring mutu, termasuk monitoring PPI, APD dan keselamatan pasien belum
dikerjakan dengan penuh tanggung jawab oleh seluruh staf puskesmas
Gondangwetan. Sehingga untuk hasil evaluasi belum dikerjakan secara menyeluruh
setiap unit ruangan pelayanan.
Kesimpulan 1. Telah disampaikan hasil monitoring mutu, pengaduan dan komplain pelanggan
termasuk kepuasan pelanggan kepada Kepala Puskesmas dan seluruh staf
puskesmas Gondangwetan.
2. Pengaduan dan komplain pelanggan telah dievaluasi dan ditindaklanjuti guna untuk
peningkatan mutu dan keselamatan pasien.
3. Didapatkan upaya-upaya perbaikan puskesmas sehingga pelayanan lebih maksimal.
Rekomendasi 1. Monitoring dilaksanakan di seua unit ruang pelayanan.

2. Rapat Tinjauan Manajemen selanjutnya diadakan pada bulan Juni 2018.
Mengetahui
Pelaksana
_____________________
NIP. 1965091520072015

Pelaksanaan Mutu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pelaksanaan Mutu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

Gondangwetan, 2 Desember 2017

Nomor : Kepada Yth:

Mengharap kehadiran Bapak/Ibu/Saudara pada :

dr. PERTIWI EKARWATI

ASAL/ TEMPAT KERJA/

dr. PERTIWI EKARWATI _____________________

Nama Pertemuan : Rapat Koordinasi Tim Mutu Pelaksanaan Monitoring Mutu

Gondangwetan, 5 Desember 2017

Nomor : Kepada Yth:

Mengharap kehadiran Bapak/Ibu/Saudara pada :

dr. PERTIWI EKARWATI

Nama Pertemuan : Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas Gondangwetan

Pimpinan Rapat / Pimpinan Rapat : dr. Pertiwi Ekarwati

Rekomendasi 1. Monitoring dilaksanakan di seua unit ruang pelayanan.

Gondangwetan, 28 Desember 2017

Anda mungkin juga menyukai