Bukti evaluasi monitoring kinerja UKP Puskesmas Pekanbaru Kota

Pendaftaran

No Identifikasi Masalah Analisa Masalah
1. Pasien sering tidak
membawa kartu
berobat/kartu jaminan
kesehatan
2. Jam buka layanan tidak
1 Waktu tunggu loket lama sesuai
3. Petugas Loket Kurang
Rencana Tindak Lanjut Tindak Lanjut Evaluasi
1. Membuat standing banner 1. Standing banner Survey kepuasan
informasi syarat pendaftaran informasi syarat pelanggan loket
selama 3 minggu pendaftaran sudah pendaftaran
2. Dituangkan dalam SOP dibuat dilakukan setelah
Pendaftaran selama 2 hari 2. Merevisi SOP enam bulan
3. Dibuat jadwal penanggung 3. Adanya jadwal (November 2017)
jawab loket selama 2 hari penanggung jawab
4. Tidak ada jadwal piket sore loket
4. Tidak piket sore

Pasien menumpuk duduk
diatas tangga
2
3 Tidak ada pengeras suara
Tidak ada media cetak yang
4
bisa dibaca dan audiovisual
Pengaturan kursi tunggu Pengaturan ulang kursi tunggu Kursi tunggu sudah di Survey kepuasan
tidak sesuai pasien tata ulang pelanggan loket
pendaftaran
dilakukan setelah
enam bulan
(November 2017)
Ada sirkuit arus listrik yang Memperbaiki kembali sirkuit arus Sirkuit arus listrik sudah Survey kepuasan
rusak saat renovasi loket listrik yang rusak diperbaiki pelanggan loket
pendaftaran
dilakukan setelah
enam bulan
(November 2017)
1. Tidak ada tempat untuk 1. Membuat tempat media cetak 1. Ada tempat untuk Survey kepuasan
meletakkan media cetak 2. Menyambungkan dengan media cetak pelanggan loket
2. Media audiovisual yang channel TV 2. Media audiovisual pendaftaran
ada tidak tersambung terhubung dengan dilakukan setelah
dengan channel TV, channel TV enam bulan
sehungga cenderung (November 2017)
membosankan