PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Dokumen : ………..

No. Revisi : ………..
SOP Tanggal Terbit : ………..
Halaman : ………..

Puskesmas Rita Rosita D.P, S.I.P

Pondok Benda NIP. 19611128 198302 2 003

1. Pengertian - Umpan balik dari pelaksana ke Penanggung Jawab UKM

puskesmas adalah respon balik pelaksana program UKM mengenai
pelaksanaan program UKM melalui pengumpulan informasi,
validasi sampai pada rekomendasi tindak lanjut
- Umpan balik dari pelaksana ke penanggung jawab UKM puskesmas
berisi informasi berupa sumbang saran, kritik konstruktif dan lain
sebagainya yang bermanfaat bagi penyelenggaraan program
kegiatan UKM.
2. Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai acuan untuk pembahasan umpan balik yang
diperoleh dari masyarakat terhadap program UKM ouskesmas untuk
perbaikan pelaksanaan program UKM puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. Tahun tentang Pembahasan Umpan Balik
Masyarakat
4. Referensi Buku Manajemen Mutu pelayanan Kesehatan, airlangga offsct, 1999
5. Prosedur 1. penanggung jawab UKM mencatat hasil umpan balik masyarakat
terhadap program
2. Penanggung Jawab UKM menyampaikan hasil umpan balik masyarakat
terhadap program kepada pelaksana program
3. Pelaksana Program menganalisa umpan balik masyarakat terhadap
program, kemudian melaporkan hasil analisa ke penanggung jawab UKM.
4. Manajemen Puskesmas bersama Penanggung Jawab UKM puskesmas
membahas umpan balik yang ada
5. Manajemen puskesmas bersama penanggung jawab UKM puskesmas
merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai perbaikan terhadap
pelaksanaan program UKM
6. Manajemen puskesmas bersama penanggung jawab UKM puskesmas
menyampaikan rencana tindak lanjut secara langsung dalam pertemuan
puskesmas.

7. Unit terkait - Penanggung Jawab UKM

- Koordinator Admen/ka TU
- Pelaksana program
Rekaman Historis Perubahan

Nomor : ……….
Terbit ke : ……….
No.Revisi : ……….
Tgl.Diberlaku : ………
Halaman : ……….

SOP ……………………………………

Diberikan Kepada

Dokumen

Tanggal Pemberian

Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh,

Ketua UKM Ketua Akreditasi Plt Ka. Puskesmas Pondok Benda

(dr. Putri Kemalasari) (dr. Ulfa Putri Azizah) (Rita Rosita Dewi Pamuncak, S.I.P)
NIP. 19861130 201402 2 001 NIP. 19611128 198302 2 003