BERITA ACARA

PERHITUNGAN SANKSI/DENDA

Pada hari ini, Rabu tanggal Satu bulan Mei tahun Dua Ribu Sembilan Belas, Yang bertanda tangan dibawah in

1. MOHAMMAD ERYAN : Selaku MANAJER UP3 UID JAWA TIMUR UP3 MALANG
SAPUTRA Jenderal Basuki Rahmat No. 100 Klojen, Malang , yang s
PERTAMA.
Selaku Manajer Region Jawa Timur PT. HALEYORA POW
2. ARIPIN :
Utama yang berkedudukan di Jalan Yosodipuro No. 04 S
disebut PIHAK KEDUA.

Setelah bersama-sama mempelajari hasil Berita Acara Serah Terima Pekerjaan Nomor :

Kedua belah pihak telah sepakat untuk melaksanakan pemeriksaan pekerjaan :

Penugasan Pemborongan Pekerjaan Billing Managemen

Pekerjaan :
UID Jawa Timur UP3 Malang 2
PT PLN (Persero) UID Jawa Timur UP3 Malang meliputi
Lokasi :
ULP Sumberpucung, ULP Bululawang, ULP Dampit, dan
SPK No. : 0021.PJ/AGA.01.01/DIST-JATIM/2019, tanggal 26 Peb
Nilai SPK (excld PPN 10%) : Rp 820,626,725 Sebelulm PPN 10%
Periode : April 2019

Bahwa pekerjaan tersebut telah dilaksanakan seperti tersebut dibawah ini :

No Uraian Target Sanksi/ Denda

A. Perekaman Data Kwh Meter
Standart Waktu Penyerahan Stand Meter hasil Penyerahan Hasil Baca Jumlah Pelanggan yang tidak
baca Stan meter diserahkan secara harian meter 100% pada Diserahkan hasilnya X Harga Satuan
1 Per Pelanggan
tanggal Proses Billing
Perhitungan ------> 0 -
Kesalahan perekaman Pelanggan Reguler= 4 X Rp. Tagihan
data stand meter nihil Pelanggan Ybs
Terbukti terjadi kesalahan Perekaman data Stand Perhitungan ------> 4
2
kWh Meter (salah baca) Pelanggan Prabayar = 10 x Jasa Per
Pelanggan (Sebelum PPN)
Perhitungan ------> 10 -

Kesalahan Baca meter menyebabkan koreksi 5 % dari harga jasa borongan pada
rekening melebihi Tingkat Mutu Pelayanan atau Tidak melebihi TMP bulan tersebut (Tidak Termasuk PPN)
3
pelg yang sama koreksi lebih dari satu kali dalam
bulan tersebut Perhitungan -----> 5% plg

Alamat tidak ketemu sehingga pelanggan tidak Maximum 2 (dua) bulan

2 X Rp. Tagihan Pelanggan Ybs
4 dicatat berturut-turut selama 2 (dua) kali tanpa Berturut turut
adanya informasi/alssan tertulis ke pemberi kerja
Perhitungan -----> 2 plg -
 Lebih Tagih = 2 x Rp. Tagihan
Komplain Pelanggan Akibat salah baca meter Komplain Pelanggan Nihil Rekening Plg Ybs, Kurang Tagih = 4x
5 yang mengakibatkan Lebih Tagih maupun kurang Tagihan Rekening plg Ybs
tagih
Perhitungan -----> plg -

Pelanggan Tidak sesuai jadwal/pergeseran baca 100% Terbaca sesuai Jumlah Pelanggan yang tidak terbaca x
Meter*) Pergeseran jadwal hanya diperkenankan Jadwal baca harga satuan perpelanggan sebelum
6
karena alassan Rumah TUTUP (Dibuktikan PPn
dengan Foto/Dokumentasi) Perhitungan -----> 0 -
Jumlah Pelanggan yang tidak terbaca x
Kedapatan Hasil Foto Stan meter tidak terbaca 100% Terbaca jelas harga satuan perpelanggan sebelum
7
jelas / kondisi App dalam keadaan baik PPn
Perhitungan -----> 0 -
Stan meter tidak dibaca sampai dengan bulan maximum 2 (dua) bulan
2 X Rp. Tagihan Pelanggan Ybs
8 kedua akibat akibat kwh meter tidak ada pada rekening
posisi semula/ geser meter karena PFK Perhitungan -----> 2
Jumlah pelanggan yang dientry
Kedapatan Stan meter dientry manual / tidak NIHIL
9 manual x harga satuan (sebelum ppn)
dibaca dengan HP plg -
Perhitungan -----> 0
maximum 2 (dua) bulan Jumlah pelanggan rumah tutup x
Kedapatan Pelanggan rumah tutup (tidak berhasil rekening harga satuan (sebelum ppn)
10
mendapatkan data/foto stan meter
Perhitungan -----> 0 -
Tidak ada keluhan/Zero Jumlah pelanggan yang mengeluh x 6
Terbukti Keluhan pelanggan akibat kegiatan Komplain x harga satuan (sebelum ppn)
11
Perekaman data kWh Meter pelanggan
Perhitungan -----> 6 0 -
Mengupdate seluruh RBM Jumlah Pelanggan yang tidak diupdate
Tidak Menyerahkan Data Updating/pemeliharaan yang mengalami x harga satuan (sebelum ppn)
12 perubahan
RBM perbulan
Perhitungan -----> -
Harus ada petugas On 2 x Rp. Tagihan Pelanggan yang
Tidak Menyediakan petugas On call pada saat jam call dan siap 1 jam tiba di melakukan Pengaduan
13 kantor PLN
kerja
Perhitungan -----> 2
B. Penekanan Piutang Pelanggan
0 < X <= 10% 2% x Total Tagihan Bulanan Lingkup
14 Kenaikan Realisasi dari Target saldo piutang Pekerjaan Piutang Pelanggan
Perhitungan -----> -
10 < X <= 20% 5% x Total Tagihan Bulanan Lingkup
15 Kenaikan Realisasi dari Target saldo piutang
Perhitungan -----> Pekerjaan Piutang Pelanggan
20 < X <= 40% 8% x Total Tagihan Bulanan Lingkup
16 Kenaikan Realisasi dari Target saldo piutang
Perhitungan -----> Pekerjaan Piutang Pelanggan -
>50% 20% x Total Tagihan Bulanan Lingkup
17 Kenaikan Realisasi dari Target saldo piutang
Perhitungan -----> Pekerjaan Piutang Pelanggan
Terbukti menerima titipan pembayaran tagihan Melunasi Tunggakan Pelanggan Yang bersangkutan dan
listrik dari pelanggan ternyata belum Lunas pengurangan tagihan sebesar 2 x Rp. Tagihan pelanggan yang
18 bersangkutan
Perhitungan -----> 2
Terbukti membuat laporan palsu seperti Jumlah Pelanggan yang belum diputus / disambung kembali x 6
19 pelanggan yang dilapoorkan putus ternyata x harga satuan (sebelum ppn)
belum diputus/belum sambung kembali Perhitungan -----> 6 -
Jumlah Pelanggan yang belum ada fotonya x harga satuan
Terbukti Pelanggan telah diputus / disambung (sebelum ppn)
20
kembali belum dilengkapi foto (Foto Pendukung)
Perhitungan ----->
Jumlah
% Sanksi
 Sanksi Maximum 10 %
Jumlah Sanksi/Pengurang (3)

Demikian Berita Acara perhitungan Sanksi/ Denda ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.

Surabaya, 1 Mei 20
PT. PLN (PERSERO) UID JAWA TIMUR UP3 MALANG PT. HALEYORA POW
Kuasa Direktur Utam

MOHAMMAD ERYAN SAPUTRA ARIPIN

Manajer Up3 Manajer Region Jawa
A ACARA
N SANKSI/DENDA

Belas, Yang bertanda tangan dibawah ini :

R UP3 UID JAWA TIMUR UP3 MALANG yang berkedudukan di Jl.

Rahmat No. 100 Klojen, Malang , yang selanjutnya disebut PIHAK

Region Jawa Timur PT. HALEYORA POWER Selaku Kuasa Direktur

kedudukan di Jalan Yosodipuro No. 04 Surabaya , yang selanjutnya
EDUA.

Tanggal :

borongan Pekerjaan Billing Management Di Lingkungan PT PLN (Persero)

UP3 Malang 2
) UID Jawa Timur UP3 Malang meliputi ULP Ngantang, ULP Kepanjen,
ung, ULP Bululawang, ULP Dampit, dan ULP Gondanglegi.
.01/DIST-JATIM/2019, tanggal 26 Pebruari 2019

Jumlah Rupiah

-
-

-
-
 82,062,673
-

kan sebagaimana mestinya.

Surabaya, 1 Mei 2019

PT. HALEYORA POWER
Kuasa Direktur Utama

Manajer Region Jawa Timur

 Chek List - Servis Level Agreement (SLA)
Pekerjaan "Billing Management"

BOBOT KINERJA
No. LINGKUP KEGIATAN TARGET
Tercapai
Pembacaan Master Pelanggan Paskabayar
Pembacaan data stand kWh 100% pembacaan dan Realisasi = H
Meter Pelanggan dan pengiriman data stand kWh
1 pengiriman ke server meter per RBM dilaksanakan
sesuai hari baca
BOBOT 18%
Memfoto data stand kWh 99% Pelanggan berhasil di foto Realisasi > = Target
2 meter Pelanggan stand kWh meternya
BOBOT 9.0%
Penitikan Koordinat Pelanggan 90% Pelanggan ada Realisasi > = Target
3 ( GPS / A-GPS ) Koordinatnya
BOBOT 9.0%
Pembacaan Data Kelainan 100% Hasil Pembacaan LBKB Realisasi > = Target
4 APP / LBKB akurat
BOBOT 9.0%
Updating Data Pelanggan dan 100% RBM Terupdate Realisasi > = Target
5 gambar RBM
BOBOT 4.50%
NILAI KINERJA ( A ) 49.5%
Pembacaan Master Pelanggan Prabayar
Pemeriksaan data stand kWh 100% pembacaan dan Realisasi = H
Meter Pelanggan dan pengiriman data stand kWh
1 pengiriman ke server meter per RPP dilaksanakan
sesuai hari baca
BOBOT 6%
Memfoto data stand kWh 99% Pelanggan berhasil di foto Realisasi > = Target
2 meter Pelanggan stand kWh meternya
BOBOT 3.0%
Penitikan Koordinat Pelanggan 90% Pelanggan ada Realisasi > = Target
3 ( GPS / A-GPS ) Koordinatnya
BOBOT 3.0%
Pembacaan Data Kelainan 100% Hasil Pembacaan LBKB Realisasi > = Target
4 APP / LBKB akurat
BOBOT 3.0%
Updating Data Pelanggan dan 100% RPP terupdate Realisasi > = Target
5 gambar RPP
BOBOT 1.5%
NILAI KINERJA ( B ) 16.5%
PENGELOLAAN PEMUTUSAN, PEMBONGKARAN dan PENYAMBUNGAN KEMBALI
Melaksanakan Pemutusan REAL < 90% Real >= 90 S/D < 100%
1 Sementara
BOBOT 0.0% 8.0%
 Melaksanakan Penyambungan Real >= 90 S/D < 100%
kembali terhadap Saldo
Piutang yang lunas Maks pada REAL < 90%
2 H+1

BOBOT 0.0% 2.4%

Realisasi terhadap target Real > 10 Real > 50 Real > 75 Real > 90 sd = 100 %
penurunan Saldo Piutang s/d sd = 50 % sd = 75% sd = 90%
3 Tgl 20 Bulan berjalan
BOBOT 0.2% 0.8% 1.4% 4.0%
Realisasi terhadap target Real > 10 Real > 75 Real > 95 Real = 100 %
penurunan Saldo Piutang s/d sd = 75 % sd = 95% sd < 100%
4 akhir bulan berjalan
BOBOT 0.4% 0.8% 1.2% 3.2%
Prosentase Sisa lembar Real > 3 sd = 4 %
tagihan listrik berjalan per akhir Real > 6 Real > 5 Real > 4
5 bulan terhadap Rekening % sd = 6 % sd = 5 %
Tercetak
BOBOT 0.0% 1.0% 2.0% 6.0%
Tunggakan selain Kogol 1 Nihil Real < 100 %
6
BOBOT 0.0%
NILAI KINERJA ( C ) 44.0%
TOTAL NILAI NIKERJA ( A + B + C ) 110.0%
 (SLA)
nt"

BOBOT KINERJA
CHEK LIST
Tidak
OK NOT OK
Realisasi < H atau
>H

9%
Realisasi < Target

4.5%
Realisasi < Target

4.5%
Realisasi < Target

4.5%
Realisasi < Target

2.7%
49.5%

Realisasi < H atau

>H

3%
Realisasi < Target

1.5%
Realisasi < Target

1.5%
Realisasi < Target

1.5%
Realisasi < Target

0.9%
16.5%

Real = 100%

12.0%
 Real = 100%

4.0%
Real > 100%

8.0%
Real > 100%

4.0%
Real < 3 %

8.0%
Real = 100%
8.0%
44.0%
110.0%