Kegiatan Evaluasi dan Tindak Lanjut Perilaku Petugas Dalam Pelayanan Klinis

Bulan April s/d Juni 2018

No Tanggal Sasaran Kegiatan Evaluasi Hasil Evaluasi Tindak Lanjut

1. Petugas loket Penilaian sikap petugas terhadap Masih adanya pasien yang Pemberian instruksi
pendaftaran pasien di loket pendaftaran mengeluhkan sikap petugas oleh Kepala
yang kurang ramah Puskesmas kepada
petugas agar melayani
dengan menerapkan 5S
(Senyum, Sapa, Salam,
Sopan, Santun)

2. Petugas Apotek  Penilaian sikap petugas  Masih adanya pasien yang  Pemberian instruksi
terhadap pasien di loket mengeluhkan sikap petugas oleh Kepala
pendaftaran yang kurang ramah Puskesmas kepada
petugas agar
 Keberadaan petugas diapotek
melayani dengan
menerapkan 5S
 Masih adanya pasien yang
(Senyum, Sapa,
mengeluhkan tidak adanya
Salam, Sopan,
petugas apotek pada saat
jam pelayanan Santun)

 Dilakukan
pembunaan oleh
Kepala Puskesmas
dan
menginstruksikan
agar petuga selalu
ada ditempat selama
jam pelayaanan

Dumai 1 April 2016 KETUA TIM MUTU