PERNYATAAN PERSETUJUAN

Laporan Kegiatan residensi ini telah disetujui oleh pembimbing lapangan

Program Pascasarjana
Proram Studi Magister Manajemen Administrasi Rumah Sakit
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan Universitas Esa Unggul

Jakarta, September 2019

Pembimbing Lapangan Rumah
Sakit Hermina Bitung

Dr. Linerin, MARS

i
 PERNYATAAN PENGESAHAN

Laporan magang ini telah disetujui oleh pembimbing materi dan

pembimbing lapangan Program magang mahasiswa
Pascasarjana Peminatan Magister Manajemen Administrasi Rumah Sakit
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan
Universitas Esa Unggul

Jakarta, September 2019

Pembimbing Residensi

DR. dr. Ratna Indrawati, Mkes

Pembimbing Lapangan Rumah

Sakit Hermina Bitung

Dr. Linerin, MARS

ii
 Universitas Esa Unggul

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Irma Kartiani

Alamat
Tempat, Tanggal Lahir
Agama
Jenis Kelamin
Riwayat Pendidikan
1. SD Maria Goretti
2. SMP Maria Goretti
3. SMAN 1 Sungailiat
4. FK Univ. YARSI
Riwayat Pekerjaan
1. Dokter Rumah Sakit
Hermina Daan
Mogot
: Jalan Tampak Siring Barat 1 no 27
Jakarta Barat
: Jakarta, 19 Januari 1987
: Islam
: Perempuan
: Lulus tahun 1998
: Lulus tahun 2001
: Lulus tahun 2004
: Lulus tahun 2011
: Tahun 2012 – Saat ini

LAMPIRAN
iii
 Universitas Esa Unggul

TIME SCHEDULE KEGIATAN RESIDENSI

1. BULAN I : JULI-AGUSTUS 2019

MINGGU KEGIATAN BIMBINGAN

I 26/7/19 Orientasi dan Bimbingan I:

observasi seluruh Perkenalan diri pre-
31/7/19 unit RS serta residensi serta alur
perkenalan dengan pembuatan laporan
seluruh staf residensi.
manajemen RS.
II 2/8/19 Residensi di 1 unit Tidak ada
pelayanan di bimbingan
3/8/19 rumah sakit yaitu
unit hemodialisa.
III 9/8/19 Identifikasi Bimbingan II:
masalah dan Membahas analisis
10/8/19 mengumpulkan masalah dengan
data di unit terkait fishbone dan
analisis SWOT
IV 16/8/19 Membuat Bimbingan III:
alternative Membahas metode
21/8/19 pemecahan penyelesaian
masalah dan masalah dan
menyusun bab 1-3 evaluasi bab 1-3

2. BULAN II : SEPTEMBER 2019

MINGGU KEGIATAN BIMBINGAN

I 23/8/19 Orientasi di unit Tidak ada bimbingan
penunjang yaitu
24/8/19 bagian diklat

II 30/8/19 Kegiatan residensi Bimbingan IV :

di bagian diklat membahas laporan
31/8/19 dengan unit hemodialisa
mengumpulkan data
III 6/9/19 Identifikasi masalah Bimbingan V:
dan menentukan Membahas fishbone
7/9/19 prioritas masalah dan prioritas masalah
di unit penunjang
(diklat).
MINGGU KEGIATAN BIMBINGAN

iv
 Universitas Esa Unggul

Bimbingan VI:
IV 13/9/19 Membuat alternatif Evaluasi seluruh
pemecahan masalah dan laporan residensi dan
14/9/19 menyusun bab 3 pembuatan power
point
V 21/9/19 Presentasi laporan Bimbingan VII:
residensi di Rumah Evaluasi cara
Sakit Hermina penulisan laporan dan
Bitung penilaian.

KATA PENGANTAR

v
 Universitas Esa Unggul

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena

berkat rahmat- Nya laporan residensi ini dapat diselesaikan dengan baik.
Residensi dengan judul EVALUASI PELAYANAN UNIT
HEMODIALISA DAN EVALUASI PENGADAAN DIKLAT
INTERNAL D I RUMAH SAKIT HERMINA BITUNG ini
merupakan hasil pengamatan, wawancara dan diskusi yang penulis
lakukan selama melaksanakan residensi.
Dalam menyelesaikan tugas ini penulis banyak mendapatkan
bantuan, oleh karenanya penulis menghaturkan ucapan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Ibu Dr. Rokiah Kusumapradja, SKM, MHA selaku Kepala Program
Studi
Magister Administrasi Rumah Sakit Universitas Esa Unggul.
2. Ibu Dr.dr.Ratna Indrawati, Mkes , selaku Pembimbing Residensi yang
telah meluangkan waktu, tempat, tenaga dan kesabaran dalam
memberikan bimbingan dan masukan dalam pelaksanaan residensi dan
penyusunan laporan residensi ini.
3. Dr. Sri Diana Ginting Suka, MARS, selaku Direktur Medis Rumah Sakit
Hermina Bitung.
4. Dr. Linerin, MARS , selaku Pembimbing Lapangan.
5. Bapak Muhamad Syafei amd. Kep selaku Kepala Perawat
Instalasi
Hemodialisa
6. Bapak Eko selaku manajer personalia Rumah Sakit Hermina Bitung.
7. Bapak Hilman selaku kepala bagian diklat Rumah Sakit Hermina Bitung.
8. Suami dan anak tercinta dan keluarga yang telah memberikan
dukungan,
juga teman-teman yang telah memberikan masukan untuk laporan
residensi ini.
Penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dan
keterbatasan dalam menyelesaikan laporan ini. Oleh karena itu penulis
mohon kritik dan saran yang bersifat membangun guna melengkapi
laporan residensi. Atas perhatiannya penulis mengucapkan terima kasih.

Jakarta, September 2019

Penulis

DAFTAR ISI

vi
 Universitas Esa Unggul

HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………… i
HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………………. ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP…………………………………………………… iii
LAMPIRAN……………………………………………………………………… iv
KATA PENGANTAR…………………………………………………………..... vi
DAFTAR ISI………………………………………………………………........... vii
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG……………………………… …………...… 1
1.2 TUJUAN RESIDENSI………………………………………….…. 4
1.3 MANFAAT RESIDENSI………………………………………….. 4
1.4 WAKTU DAN TEMPAT…………………………………….……. 5
1.5 PEBIMBING RESIDENSI………………………………….……... 5

BAB II : PROFIL RUMAH SAKIT

2.1. SEJARAH RUMAH SAKIT……………………………………,... 6
2.2. VISI & MISI RUMAH SAKIT……………………………….…… 7
2.3. STRUKTUR ORGANISASI…………………………………….… 9
2.4. TUGAS POKOK RS HERMINA………………………………..… 11
2.5. PELAYANAN RUMAH SAKIT BITUNG……………………...... 11
2.6. GAMBARAN SDM RS HERMINA BITUNG…………...……….. 14

BAB III : TINJAUAN PUSTAKA

3.1. HEMODIALISA
3.1.1. DASAR HEMODIALISA…………………………………………... 15
3.1.2. PENGERTIAN HEMODIALISA…………………………………... 15
3.1.3. INDIKASI HEMODIALISA……………………......……....………. 16
3.1.4. PERALATAN HEMODIALISA……………………………………. 17
3.1.5. PROSEDUR HEMODIALISA……………………………………… 18
3.1.6. KOMPLIKASI………………………………………………………. 20
3.1.7. LAYANAN DIALISA BERDASARKAN PERMENKES…………. 22
3.1.8. PERIZINAN………………………………………………………… 23
3.1.9. PEMBIAYAAN LAYANAN HEMODIALISA……………………. 27

3.2. PELAYANAN HEMODIALISA RS HERMINA BITUNG………. 28

3.2.1. DISTRIBUSI KETENAGAAN……………………………………. 34
3.2.2. FASILITAS………………………………………………………... 35
3.2.3. EVALUASI KINERJA……………………………………………. 37

BAB IV : IDENTIFIKASI MASALAH

4.1. METODE PENEMUAN………………………………………….. 39

vii
 Universitas Esa Unggul

4.2. DAFTAR MASALAH……………………………………………. 41

4.3. ANALISIS PENYEBAB MASALAH……………………………. 41
4.4. DAMPAK MASALAH…………………………………………… 42
4.5. PRIORITAS MASALAH………………………………………….. 43
4.6. ANALISIS SWOT…………………………………………………. 45

BAB V : ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

5.1. METODE PEMECAHAN MASALAH…………………………… 47
5.2. EVALUASI………………………………………………………... 49

BAB III : TINJAUAN PUSTAKA

3.1. PENDIDIKAN/PELATIHAN…………………………………... 51
3.1.1 PENGERTIAN DIKLAT…………………………………………. 52
3.1.2. TUJUAN & MANFAAT DIKLAT……………………………….. 52
3.1.3. JENIS PELATIHAN……………………………………………… 53
3.1.4. PROSES DIKLAT………………………………………………… 54
3.1.5. METODE DIKLAT……………………………………………….. 54
3.1.6. INDIKATOR………………………………………………………. 56
3.1.7. PELAKSANAAN SESUAI PERMENKES……………………….. 56
3.2. PENGADAAN DIKLAT RS HERMINA BITUNG……………. 58
3.2.1 STRUKTUR ORGANISASI………………………………………. 58
3.2.2. VISI MISI………………………………………………………….. 59
3.2.3. RUANG LINGKUP………………………………………………... 59
3.2.4. BATASAN OPERASIONAL……………………………………… 61
3.2.5. LANDASAN HUKUM……………………………………………. 61
3.2.6. FASILITAS………………………………………………………... 61
3.2.7. ALUR PROSES…………………………………………………… 62
3.2.8. INDIKATOR MUTU……………………………………………… 64
3.2.9. MEKANISME…………………………………………………….. 65
3.2.10. BIAYA…………………………………………………………….. 66
3.2.11. EVALUASI………………………………………………………... 66
3.2.12. PERENCANAAN DIKLAT………………………………………. 66
3.2.13. PENCAPAIAN DIKLAT…………………………………………. 68

BAB IV : IDENTIFIKASI MASALAH

4.1. METODE PENEMUAN………………………………………….. 69
4.2. DAFTAR MASALAH……………………………………………. 69
4.3. ANALISIS PENYEBAB MASALAH……………………………. 69
4.4. DAMPAK MASALAH…………………………………………… 69
4.5. PRIORITAS MASALAH…………………………………………. 70
4.6. ANALISIS SWOT………………………………………………… 72

BAB V : ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

viii
 Universitas Esa Unggul

5.1. METODE PEMECAHAN MASALAH…………………………… 74

5.2. EVALUASI………………………………………………………... 76
BAB VI : PENUTUP
6.1. SIMPULAN……………………………………………………….. 78
6.2. SARAN……………………………………………………………. 80

DAFTAR PUSATAKA…………………………………………………………... 81

ix