Lampiran 1 Keputusan Direktur Rumah Sakit Islam Surabaya

Nomor :
Tanggal :

PANDUAN INFORMASI PELAYANAN TERHADAP PASIEN

DENGAN KESULITAN BICARA, CACAT DAN MASALAH BUDAYA
DI RSI SURABAYA

BAB I
DEFINISI

Definisi

Pemberian informasi pelayanan terhadap pasien dengan kesulitan bicara,

cacat dan masalah budaya agar bisa menerima pelayanan sesuai dengan
kebutuhan yang diinginkan.

BAB II
RUANG LINGKUP

Ruang lingkup
Unit gawat darurat, Unit rawat inap, dan poli rawat jalan

BAB III
TATA LAKSANA

Tatalaksana
1. pmpinan dan staff rumah sakit mengidentifikasi hambatan yang ada
dipopulasi pasiennya
2. ada prosedur untuk mengatasi atau membatasi hambatan pada waktu
penerimaan pasien
3. ada prosedur untuk mengatasi dampak dari hambatan dalam memberikan
pelayanan

BAB IV
DOKUMENTASI

Dokumentasi
1
Dokumentasi informasi pelayanan pasien dengan kesulitan bicara, cacat dan
masalah budaya didokumentasikan di dalam rekam medik dan buku pantau
respon time.

DIREKTUR RUMAH SAKIT ISLAM

SURABAYA

dr. SJAMSUL ARIFIN, MARS

NIK.