PELAYANAN PADA PASIEN DIFABEL

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

TANGGAL TERBIT DITETAPKAN

STANDART Direktur RSI SURABAYA
OPERASIONAL
PROSEDUR
(SOP) dr. H. Sjamsul Arifin, MARS
NIK:
Pengertian Pelayanan khusus yang diberikan rumah sakit sesuai kebutuhan kepada pasien yang
mengalami kesulitan bicara, kesulitan bahasa, gangguan pendengaran, gangguan
penglihatan .
Tujuan Mempermudah pelayanan bagi pasien yang mengalami kesulitan bicara, kesulitan
bahasa, gangguan pendengaran, gangguan penglihatan
Kebijakan Rumah sakit membuat kebijakan yang berhubungan dengan pelayanan pada pasien
dengan kesulitan bicara, cacat dll sesuai dengan SK Direktur No.
Prosedur
1. Cara umum memaksimalkan komunikasi dengan pasien déficit bicara dan
bahasa

 Pelajari teknik pasien, misal: bhs isyarat, alat bantu pendengaran,

atau keluarga yg dpt menginterpretasikan makna kata-kata & gestur
pasien.

 Berikan cukup waktu & aturlah kehadiran anggota keluarga sebelumnya

bila perlu.

 Tempatkan diri sejajar dgn pasien shg pasien dpt melihat gerakan
mulut & ekspresi wajah perawat.

 Berbicaralah dgn perlahan dan jelas menggunakan nada sedang.

 Sediakan kertas & pensil atau papan tulis unt membantu pasien
berkomunikasi.

2. Teknik berkomunikasi dengan gangguan pendengaran

 Beritahukan kehadiran Anda dgn cara menyentuh klien atau memposisikan

diri di depan klien

 Gunakan bahasa yg sederhana & berbicara perlahan unt memudahkan

klien membaca gerakan bibir Anda

 Berbicara dgn posisi tepat di depan klien & pertahankan sikap tubuh dan
 mimik wajah yg lazim

 Jangan melakukan pembicaraan ketika sedang mengunyah sesuatu

(makanan, permen karet, dsb)

PELAYANAN PADA PASIEN DIFABEL

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

Prosedur

 Upayakan mempertahankan lingkungan setenang mungkin unt membantu

klien fokus pada komunikasi yg dilakukan.

3. Teknik berkomunikasi dengan pasien gangguan penglihatan

 Ambil posisi yg dpt dilihat oleh klien (jika kebutaan parsial) atau nyatakan
kehadiran Anda (perawat) dengan suara.

 Sebutkan identitas (nama & peran) Anda

 Berbicara dgn singkat , jelas serta dengan nada suara normal

 Terangkan alasan Anda menyentuh atau mengucapkan kata-kata sebelum

melakukan sentuhan kepada klien

 Jelaskan prosedur yang akan dilakukan.

 Beritahu kepada klien jika hendak memutuskan pembicaraan atau

meninggalkan ruangan klien

Unit Terkait IGD

IRNA
IRJA
Laboratorium
Radiologi