ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : U/VII/SOP/00

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 10 Januari 2019
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS YANDI SOFYAN

KAJEUNG 19790605 200312 1 006

1. Pengertian Proses urutan pelayanan pasien di puskesmas mulai pasien datang sampai
pasien pulang
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperoleh informasi dan
paham terhadap alur pelayanan pasien yang ada di UPT Puskesmas Kajeung
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. SK/PKM – KJ/2019 tentang Layanan Klinis
Yang Menjamin Kesinambungan Layanan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Prosedur /Langkah- 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
langkah nomor antrian dan meminta pasien untuk menunggu diruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan
mendaftarkan pasien
3. Petugas rekam medis mengantar buku rekam medis ke poli yang
akan dituju pasien dan petugas menunjukkan poli yang akan dituju
pasien
4. Petugas poli memanggil pasien sesuai nomor antrian
5. Petugas poli memeriksa pasien
6. Petugas poli mengantar pasien keruang dokter
7. Dokter memeriksa pasien, bila pasien tersebut memerlukan
pemeriksaan penunjang maka dokter akan merujuk ke laboratorium
puskesmas.
8. Petugas Laboratorium melakukan pemeriksaan dan setelah
pemeriksaan petugas mengarahkan pasien kembali keruang dokter
untuk ditegakkan diagnosa dan pemberian resep
 9. Petugas merujuk pasien ke fasilitas kesehatan lebih lanjut jika
pasien tersebut tidak bisa ditangani
10. Petugas memberitahukan pasien untuk langsung mengambil obat di
apotik dan langsung pulang jika pasien tidak membutuhkan
pemeriksaan penunjang dan rujukan
11. Dokter akan merujuk ke UGD untuk Rawat Inap jika pasien perlu
rawatan
6. Hal-hal yang perlu di Memastikan pasien memahami alur pelayanan Puskesmas
perhatikan
7. Unit Terkait 1. Pendaftaran
2. Poli umum/Lansia
3. Poli gigi
4. Poli Anak/PKPR
5. Poli KB/KIA
6. Poli kesehatan Jiwa
7. UGD
8. Rawat Inap
9. Laboratorium
10. Ruang gizi
11. Apotik
8. Dokumen terkait Rekam Medik
9. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan