Kriteria:

1.2.3. Akses masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan dalam

pelaksanaan kegiatan memadai dan tepat waktu, serta terjadi komunikasi
timbal balik antara pengelola dan pelaksana pelayanan Puskesmas dengan
masyarakat.
Maksud dan Tujuan:
• Sebagai upaya untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat, baik
pengelola maupun pelaksana pelayanan harus mudah diakses oleh masyarakat
ketika masyarakat membutuhkan baik untuk pelayanan preventif, promotif,
kuratif maupun rehabilitatif sesuai dengan kemampuan Puskesmas.
 Telu Doku
Elemen sur men Sk
Penilaian Sasa Materi Dokumen di Dokumen or
ran Telusur Puskesmas Eksternal
sebagai
acuan
1. Puskesmas Sasaran Kemu Hasil evaluasi
mudah kegiatan dahan tentang akses 0
dijangkau oleh UKM, menja masyarakat 5
pengguna pasien, ngkau terhadap 10
pelayanan. keluarga Puske pelayanan
pasien. smas. Puskesmas
baik UKM
maupun UKP.
2. Proses Sasaran Kemu Hasil evaluasi
penyelenggaraa kegiatan dahan tentang 0
n pelayanan UKM, memp kemudahan 5
memberi pasien, eroleh untuk 10
kemudahan keluarga pelaya memperoleh
bagi pelanggan pasien. nan pelayanan
untuk Puske yang
memperoleh smas. dibutuhkan.
pelayanan.
3. Tersedia Petugas Pelaksana Jadwal 0
pelayanan pelaksana an jadwal pelayanan dan 5
sesuai jadwal , pelayanan bukti 10
yang pelayanan . pelaksanaan.
ditentukan. di
Puskesma
s.
4. Teknologi Petugas Mekanism
Bukti
dan mekanisme pelaksana e pelaksanaan
penyelenggaraa , penyelengg
evaluasi 0
n pelayanan pelayanan araan bahwa 5
memudahkan di pelayanan
penyelenggara 10
akses terhadap Puskesma an pelayanan
masyarakat. s Puskesmas
memudahkan
akses
masyarakat
terhadap
Puskesmas.
5. Ada strategi Petugas Strategi Bukti
komunikasi pelaksana komunika pelaksanaan
untuk program, si dengan komunikasi
memfasilitasi pelayanan masyaraka dengan 0
kemudahan di t untuk masyarakat 5
akses Puskesma memfasilit untuk 10
masyarakat s. asi memfasilitasi
terhadap kemudaha kemudahan
pelayanan. n akses akses.
masyaraka
 t terhadap
pelayanan.

6. Tersedia SK Kepala
akses Puskesmas
komunikasi tentang akses
masyarakat, 0
dengan
5
pengelola dan sasaran
10
pelaksana kegiatan UKM,
untuk pasien untuk
membantu berkomunikas
pengguna i dengan
pelayanan Kepala
dalam Puskesmas,
memperoleh Penanggung
pelayanan jawab UKM
sesuai dan
kebutuhan Penanggung
spesifik jawab UKP,
pengguna dan
pelayanan. pelaksana.