KEPUTUSAN

KEPALA UPTD. PUSKESMAS LOKOP

NOMOR : TAHUN 2019

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT DI UPTD PUSKESMAS LOKOP

DENGAN RAHMAT ALLAH SUBHANAHUWATA’ALA

KEPALA UPTD. PUSKESMAS LOKOP,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran program yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran program.

b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program

dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program,
ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : 1. Undang-Undang No 25 tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik ;
2. Undang-undang No 36 tahun 2009 tentang kesehatan
(Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2009
nomor 144 Tambahan lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063) ;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang
Pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 tahun 2013
tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan
Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Dokter Dan Tempat Praktik Dokter
Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD.PUSKESMAS LOKOP
TENTANG MEDIA MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT

KESATU : Menetapkan tentang media komunikasi yang digunakan

untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat
ebagaimana tersebut dalam lampiran;

KEDUA : Segala biaya yang timbul akibat dikeluarkannya

keputusan ini dibebankan kepada anggaran yang sesuai;

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan;

Ditetapkan di :di
Ditetapkan Lokop: Lokop
padaPada
tanggal :
Tanggal : 2019
April 2019
KEPALA UPT
Kepala PUSKESMAS LOKOP,
UPTD.Puskemas Lokop ,

A. KADIR
A.KADIR