HakPasien

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH BIMA
Ijin Walikota Bima Nomor : 201 Tahun 2014

Alamat : Jalan Gajah Mada Telp. (0374) 42100 Kelurahan Monggonao
Kecamatan Mpunda Kota Bima NTB
E-mail : rspkubima@yahoo.co.id
SURAT KEPUTUSAN
DIREKTUR RS PKU MUHAMMADIYAH BIMA
No : 02/KEP/RSPKUM/D/I/2015
Tentang :
KEBIJAKAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA
Di RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH BIMA
Direktur Rumah Sakit PKUMuhammadiyah Bima setelah :

Menimbang a. Bahwa RS PKU Muhammadiyah Bima sebagai institusi yang
bergerak dibidang pelayanan kesehatan harus mampu untuk
meningkatkan pelayanan yang lebih bermutu untuk
mewujudkan derajat kesehatan masyarakat setinggi -
tingginya.
b. Bahwa dengan berlakunya peraturan perundang undangan
yang mengatur secara eksplisit mengenai hak dan kewajiban
pasien, maka rumah sakit berkewajiban menjamin bahwa ada
mekanisme pemenuhan hak dan kewajiban pasien dan
keluarga di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bima.
c. Bahwa sehubungan dengan poin (a) dan (b) diperlukan
pedoman yang mengatur tentang hak dan kewajiban dari
pasien dan keluarganya sebagai acuan dalam rangka
memenuhi hak pasien dan keluarganya selama di Rumah
Sakit PKU Muhammadiyah Bima.
d. Bahwa agar pedoman perlindungan hak dan kewajiban pasien
dan keluarga mempunyai kekuatan hukum, perlu ditetapkan
melalui surat keputusan Direktur Rumah Sakit PKU

Muhammadiyah Bima.
Mengingat 1. Undang undang RI no 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
2. Undang undang RI no 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Undang undang RI no 29 tahun 2004 tentang Praktek
Kedokteran;
4. PerMenKes no. 290/ MenKes /per /iii /2008 tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran.
5. PerMenkes RI Nomor 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban
Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien
6. PerMenkes RI Nomor 1438/MenKes/Per/IX/2010 tentang
Standar Pelayanan Kedokteran
7. PerMenkes RI Nomor 1691/Menkes/Per/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit
8. PerMenKes no. 269 / MenKes /Per /iii /2008 tentang Rekam
Medis.
9. SK PDM Nomor : 040/KEP/III.0/H/2015 tentang
pengangkatan dr. H. Muhamad Ali Sp.PD sebagai Direktur
RS PKU Muhammadiyah Bima
MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN DIREKTUR RS PKU MUHAMMADIYAH
BIMA TENTANG PANDUAN PERLINDUNGAN HAK
DAN KEWAJIBAN PASIEN/KELUARGA
Pertama Memerintahakan kepada semua unsur dan bagian terkait di
Rumah Sakit Muhammadiyah Bima untuk melaksanakan

pedoman hak dan kewajiban pasien sebagaimana terlampir.
Kedua Mengamanatkan kepada bagian legal untuk melakukan
pemantauan monitoring dan evaluasi atas pelaksanaan pedoman
ini.
Ketiga Keputusan ini berlaku tahun sejak tanggal ditetapkan, dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam surat
keputusan ini maka akan diadakan perbaikan dan perubahan
seperlunya.
Di tetapkan di : Bima
Tanggal : 21 Januari 2015
Tepat tanggal : 30 Rabi Al-Awwal 1436 H
RS PKUMuhammadiyah Bima
Direktur,
dr. H. Muhamad Ali Sp. PD

NBM:1080453
KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA
A. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

1. Dalam penerapan hak pasien, rumah sakit mengacu pada UU No.44

Tahun 2009 Pasal 32, yaitu:
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit;
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi,
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
e. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang ditetapkan;
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun
di luar Rumah Sakit;
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideria termasuk
data-data medisnya;
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan progonosa terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya

selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit;
o. Mengajukan usul saran, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya;
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya;
q. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana; dan
r. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan
2. Dalam penerapan kewajiban pasien, rumah sakit mengacu pada

Permenkes No. 69 Tahun 2014 Tentang Kewajiban Rumah Sakit dan
Kewajiban Pasien, yaitu :
a. mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
b. menggunakan fasilitas rumah sakit secara bertanggungjawab;
c. menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga
Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di rumah sakit ;
d. memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat
sesuaikemampuan dan pengetahuannya tentang masalah
kesehatannya;
e. memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan

jaminankesehatan yang dimilikinya;
f. mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan
peraturan perundangundangan;
g. menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk
menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh
Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah
kesehatannya; dan
h. memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
B. KOMITMEN RUMAH SAKIT TERHADAP IMPLEMENTASI HAK

PASIEN
1. Rumah sakit bertanggung jawab menyediakan proses yang mendukung hak-
hak pasien dan keluarganya selama di rawat.
2. Pemimpin memahami hak pasien dan keluarganya sebagaimana tercantum
dalam peraturan perundangan dan sehubungan dengan praktik budaya
masyarakat atau setiap pasien yang dilayaninya
3. Para pemimpin rumah sakit bekerjasama untuk melindungi dan
mengedepankan hak pasien dan keluarga dalam bentuk :
a. bertanggung jawab untuk memastikan pelaksanaan dan kebijakan ini.
b. bertanggung jawab untuk memastikan penerapan dan kesesuaian
kebijakan ini
c. bertanggung jawab untuk memfasilitasi penerapan kebijakan tersebut
dan memastikan semua staf telah diinformasikan serta terlatih untuk
menerapkan kebijakan ini, memantau memantau kesesuaiannya dan
mengambil tindakan yang sesuai untuk hal yang tidak sesuai
4. Dalam mengimplementasi hakhak tersebut, Rumah Sakit PKU
Muhammadiyah Bima memandu dan mendukung hak pasien sebagai berikut
:
a. Perawatan pasien diberikan secara tulus dan menghormati nilainilai
serta keyakinan pribadi para pasien.
b. Perawatan pasien diberikan dengan menghormati kebutuhan privasi
pasien.
c. Pasien berhak menerima pengobatan di lingkungan yang aman dan
terjamin serta dilindungi dari penganiayaan fisik.
d. Anakanak, orang dengan keterbatasan, kaum lanjut usia, dan mereka
yang berisiko mendapatkan perlindungan yang memadai.
e. Informasi tentang pasien bersifat rahasia.
f. Pasien berhak untuk mengenal namanama orang yang melayaninya
g. Pasien berhak untuk diberikan informasi mengenai pelayanan dan
pengobatannya
h. Rumah sakit mendukung hakhak pasien dan keluarganya untuk
berpartisipasi dalam proses perawatan.
i. Rumah sakit memberi informasi kepada pasien dan keluarga dengan
cara dan bahasa yang mudah dipahami, tentang proses
penginformasian kondisi kesehatan dan diagnosis apa pun yang sudah
pasti, bagaimana mereka akan diberi tahu tentang rencana perawatan
dan pengobatan, dan bagaimana mereka bisa berperan serta dalam
mengambil keputusan perawatan sampai sejauh mereka ingin terlibat.
j. Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang
bagaimana mereka akan diberi informasi tentang hasil perawatan dan
pengobatan, termasuk hasil yang tak terduga, dan siapa yang akan
memberitahu mereka.
k. Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang hak dan
tanggung jawab mereka terkait dengan penolakan atau penghentian
pengobatan setelah diberikan informasi yang jelas.
l. Rumah sakit menghormati keinginan dan pilihan pasien untuk tidak
memberikan pernapasan buatan; dan meneruskan atau menghentikan
perawatan yang mempertahankan denyut kehidupan sesudah
memperoleh informasi yang jelas
m. Rumah sakit mendukung hak pasien untuk mendapatkan asesmen dan
pengelolaan rasa sakit yang tepat.
n. Rumah sakit mendukung hak pasien untuk mendapatkan perawatan
penuh rasa hormat dan kasih sayang menjelang akhir kehidupannya.
o. Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang proses
mereka menerima dan menanggapi keluhan, tindakan mereka bila ada
konflik dan perbedaan pendapat tentang perawatan pasien, dan hak
pasien untuk berperan serta dalam semua proses ini.
p. Staf rumah sakit diedukasi tentang peran mereka dalam
mengidentifikasi nilainilai dan kepercayaan pasien serta dalam
melindungi hakhak pasien.
q. Semua pasien diberitahu tentang hak dan tanggung jawab mereka
dengan cara dan bahasa yang mudah dipahami.
r. Pasien berhak untuk mengerti biaya rumah sakit
s. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan dengan standar
profesi perawatan
t. Pasien berhak dirawat oleh Dokter yang secara bebas menetukan
pendapat klinis dan pendapat etisnya tanpa campur tangan dari pihak
luar
u. Pasien berhak meminta konsultasi kepada Dokter lain yang terdaftar
di rumah sakit /second opinion terhdapa penyakit yang dideritanya
sepengetahuan dokter yang merawat
5. Seluruh staf yang bekerja di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Bima harus
menguasai dan patuh pada kebijakan ini
6. Dokter berkewajiban untuk memahami dan menerapkan kebijakan ini
7. Untuk implementasi kebijakan ini akan dituangkan dalam bentuk Panduan
Hak dan Kewajiban Pasien

HakPasien

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

HakPasien

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH BIMA

Ijin Walikota Bima Nomor : 201 Tahun 2014

Direktur Rumah Sakit PKUMuhammadiyah Bima setelah :

melalui surat keputusan Direktur Rumah Sakit PKU

Rumah Sakit Muhammadiyah Bima untuk melaksanakan

dr. H. Muhamad Ali Sp. PD

A. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

1. Dalam penerapan hak pasien, rumah sakit mengacu pada UU No.44

m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya

2. Dalam penerapan kewajiban pasien, rumah sakit mengacu pada

e. memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan

B. KOMITMEN RUMAH SAKIT TERHADAP IMPLEMENTASI HAK

c. bertanggung jawab untuk memfasilitasi penerapan kebijakan tersebut

dan memastikan semua staf telah diinformasikan serta terlatih untuk

menerapkan kebijakan ini, memantau memantau kesesuaiannya dan

4. Dalam mengimplementasi hak­hak tersebut, Rumah Sakit PKU

g. Pasien berhak untuk diberikan informasi mengenai pelayanan dan

h. Rumah sakit mendukung hak­hak pasien dan keluarganya untuk

cara dan bahasa yang mudah dipahami, tentang proses

dan pengobatan, dan bagaimana mereka bisa berperan serta dalam

j. Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang

perawatan yang mempertahankan denyut kehidupan sesudah

o. Rumah sakit memberi tahu pasien dan keluarganya tentang proses

p. Staf rumah sakit diedukasi tentang peran mereka dalam

mengidentifikasi nilai­nilai dan kepercayaan pasien serta dalam

q. Semua pasien diberitahu tentang hak dan tanggung jawab mereka

s. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan dengan standar

t. Pasien berhak dirawat oleh Dokter yang secara bebas menetukan

7. Untuk implementasi kebijakan ini akan dituangkan dalam bentuk Panduan

Hak dan Kewajiban Pasien

Anda mungkin juga menyukai

4. Dalam mengimplementasi hakhak tersebut, Rumah Sakit PKU

h. Rumah sakit mendukung hakhak pasien dan keluarganya untuk

mengidentifikasi nilainilai dan kepercayaan pasien serta dalam