BBB

RENCANA PELAKSANAN PEMPEBELAJARAN (RPP) 1
Satuan pendidikan : SMK. SWAKARSA RUTENG

Kelas/Semester : X Perhotelan/1
Pertemuan : 1,2,3
Standar kompetensi : Komunikasi Industri Pariwisata(KIP)
Kompetensi dasar
:Menerapkan Teknik Komunikasi Ditempat Kerja
Indikator
1. Menjelaskan pengertian komunikasi
2. Menjelaskan unsur-unsur komunikasi
3. Menyebutkan jenis-jenis media komunikasi
4. Mendeskripsikan asas-asa komunikasi
5. Menjelaskan factor-faktor komunikasi
Alokasi waktu : 3x45

I. Tujuan pembelajaran
Setelah proses pembelajaran siswa diharapkan:
1. Siswa dapat menjelaskan pengertian komunikasi
2. Siswa dapat menjelaskan unsure-unsur komunikasi
3. Siawa dapat menyebutkan jenis-jenis media komunikas
4. Siswa daptat mengetah asas-asas komunikasi komunikasi
5. Siswa dapat menjelaskan factor-faktor
II. Materi ajar
No MATERI SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPIL
AN
1 Pengertian komunikasi Disiplin, Menjelaskan Materi Melakukan
Jujur,ini Komunikasi serta Komunikasi
siatif,ma cakupan dari Ditempat Kerja
ndiri Pengertian
komunikasi
2 Unsure-unsur dan jenis-jenis Disiplin,j Menguraikan Melakukan
komunikasi ujur,akti materi dari Komunikasi
f dan beberapa unsure ditempat kerja
tanggung komunikasi
jawab
3 Factor-faktor dan asas-asas
komunikasi
4 Teknik berbicara dalam
berkomunikasi
5 Prinsip-prinsip komunikasi
III. Langkah-Langkah pembelajaran

Keg. Awal (10 Keg. Inti (40 Menit) Keg. Akhir(10 mnt)
mnt)
1.Memberi EKSPLORASI : 1. Komentar
salam kepada 1. Peserta didik membaca modul dan menyimak peserta
peserta didik materi yang dijelaskan oleh guru tentang: didik
dengan a. Pengertian komunikasi tentang
senyum yang b. Unsure-unsur dan jenis-jenis komunikasi proses
ramah dan c. Factor-faktor dan asas-asas komunikasi pembelajar
bersemangat. d. Teknik berbicara dalam berkomunikasi an yang
2.Menunjuk e. Prinsip-prinsip komunikasi baru saja di
salah satu ELABORASI : ikuti
peserta didik 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis intrakti 2. Penegasan
memimpin kepada masing-masing kelompok secara bergilir guru
berdoa 2.Peserta didik secara demokrasi mendiskusikan tentang
3.Memeriksa soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi yang pentingnya
kehadiran baru diberikan oleh guru materi yang
peserta 3.Masing –masing kelompok membahas atau telah
didik/absensi mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan oleh diajarkan
4.Memberikan guru dan siap menjawab/menanggapi jika kelompok 3. Guru
motovasi dan yang ditunjuk oleh guru tidak sanggup menjawab memberika
nasehat untuk dengan benar n
memacu 4.Guru menghargai jawaban hasil diskusi dengan memberika
semangat member nilai n informasi
belajar peserta 5.Guru berupaya membuat suasana diskusi intraktif yang pembelajar
didik. menyenangkan sehingga siswa merasah betah, an
semangat dan pro aktif dalam membahas topic yang berikutnya
didiskusikan 4. Pembelajar
KONFIRMASI : an ditutup
1. Guru memberikan tanggapan dan kesimpulan dengan doa
setelah memberikan nilaisebagai penghargaan dan salam
atas usaha kerja sama dalam diskusi kelompok. penutup
Nilai tersebut di hitung dikalkulasikan dengan
nilai ulangan.
IV. SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

A. Sumber :
-2Buku: MELAKSANA KERJA SAMA DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN
B. Media :
-LCD Proyektor
-White Board dan sepidol
-Laptop
V. Penilaian Harian:
1. Test Lisan (saat diskusi kelompok berlangsung)
2. Test teori (setelah menyelesaikan kompetensi dasar)
1.Sebagai bukti bahwa kegiatan kepariwisataan Selalu beriteraksi yang mendekatkan bangasa-bangsa dalam
berbagai aktivitasnya, dengan demikian hubungan pariwisata dengan komunikasi dapat disimpulkan…..
A. Pariwisata Sumber Devisa Negara

B. Pariwisata adalah perwujudan komunikasi antar Bangsa
C. Pariwisata adalah Bissnis Global
D. Pariwisata Sokoguru Pembangunan
E. Pariwisata memiliki efek positif yang Luas
2.Salah satu bentuk Komunikasi Pariwisata yang tujuanya untuk memperkenalkan berbagai
produknya kepada masyarakat luas baik dalam maupun luar Negeri adalah….
A. Kunjungan Kerja Keluar Negeri

B. Menempatkan Kedutaan Pada Setiap Negara
C. Invitasi Olah Raga Dunia
D. Promosi Pariwisata dalam dan luar Negeri
E. Bebas Visa Bagi setiap Orang Asing
3.Dalam Penyampaian infomasi Pariwisata media komunikasi sangat penting keberadaannya agar
komunikasi itu lebih efektif serta mencapai sasaran,oleh sebab itu Pilihan media komunikasi saat
ini yang tepat adalah….
A. Surat dalam konsep surat menyurat

B. Majalah / surat kabar
C. Teks-teks untuk sosialisasi produk
D. Telepon/Faximile dan Internet
E. Kompanye Produk wisata
4.Kemajuan Pada bidang telekomunikasi mendorong berbagai perubahan ,juga berpengaruh

terhadap informasi pariwisata secara global.Dampak yang ditimbulkan dari informasi tersbut
adalah…
A. Adanya unsur budaya baru yang muncul pada setiap DTW
B. Terjadinya Arus Kunjungan wisatawan masal
Kesetiap DTW
C. Perubahan Pola Konsumtif Masyarakat pada setiap Daerah tujuan wisata
D. Terjadi Degradasi Budaya dimana pariwisata itu dikembangkan
E. Peredaran produk baru pada setiap cabang usaha semakin marak
5.Dalam sebuah kehidupan organisasi usaha pariwisata, komunikasi harus dapat diterapkan dengan
baik dan benar supaya segala aturan dan kebijakan serta petunjuk pelaksanaan pekerjaan dapat
dipahami dengan mudah oleh karyawan.Oleh sebab itu teknik penyampaianya adalah…
A. Ketegasan agar secepatnya dipahami

B. Bersikap Otoriter agar harus paham
C. Secara persuasive
D. Sederhanakanlah hal-hal yang rumit
E. Memakai segala jenis istilah dalam dunia kerja
Kunci Jawaban:
1.B
2.D
3.D
4.B
5.D
Wakasek Kurikulum Ruteng 20 Juli 2018

Guru Mata Pelajaran
Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par
Mengetahui ,
Kepala SMK.Swakarsa Ruteng
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003
RENCANA PELAKSANAN PEMPEBELAJARAN (RPP)
Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

Kelas/Semester : X Perhotelan/Ganjil
Pertemuan : 4,5,6
Kompetensi dasar : MENGANALISIS PEMBERIAN BANTUAN KEPADA PELANGGAN
DIDALAM DAN DILUAR PERUSAHAAN
Indikator :
1. Mengidentifikasikan jenis-jenis kebutuhan pelanggan
2. Memahami pelayanan prima berdasarkan attitude, atention, action (A3)
3. Mengidentifikasikan dan menangani keluhan tamu
I. Tujuan pembelajaran :
Setelah proses pembelajaran siswa dapat diharapkan :
a. Siswa dapat menjelaskaan dan mengidentifikasikan jenis-jenis kebutuhan
pelanggan
b. Siswa dapat memahami pelayanan prima berdasarkan A 3
c. Siswa dapat mengidentifikasikan dan menngani keluhan tamu
II. Materi Ajar
NO MATERI SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN
1 Hakekat, pengertian Jujur,disiplin dan Inisiatif Memahami Mempraktekan
dan perkembangan hakekat Pelayanan Prima
pelayanan prima Pelayanan
Prima,memahami
konsep yang ada
dalam Pengertian
Pelayanan Prima
dan memahami
Perkembangan
Pelayanan Prima
2 Pengertian pelanggan Jujur,ramah,sopan,disiplin
3 Jenis-jenis harapan
kebutuhan pelanggan
dan pelayanan perima
berdasarkan A3
4 Menangani keluhan Jujur,disiplin,friendly,hospitality Menagani Melakukan
pelanggan inisiatif berbagai keluhan Penanganan
Pelanggan Keluhan
Pelanggan
III.Langkah-Langkah pembelajaran
Keg. Awal (10 Keg. Inti (40 Menit) Keg. Akhir(10
mnt) mnt)
1.Memberi EKSPLORASI 5. Komentar
salam kepada 1.Peserta didik membaca modul dan menyimak materi peserta
peserta didik yang dijelaskan oleh guru tentang: didik
dengan A. Hakekat pengertian dan perkembangan tentang
senyum yang pelayanan prima proses
ramah dan B. Pengertian pelanggan pembelaja
bersemangat. C. Jenis-jenis harapan kebutuhan ran yang
2.Menunjuk pelanggan dan pelayanan prima baru saja
salah satu berdasarkan A3 di ikuti
peserta didik D. Menangani keluhan pelangan 6. Penegasa
memimpin ELABORASI n guru
berdoa 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis intrakti tentang
3.Memeriksa kepada masing-masing kelompok secara bergilir pentingny
kehadiran 2.Peserta didik secara demokrasi mendiskusikan a materi
peserta soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi yang baru yang
didik/absensi diberikan oleh guru telah
4.Memberikan 3.Masing –masing kelompok membahas atau diajarkan
motovasi dan mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan oleh guru 7. Guru
nasehat untuk dan siap menjawab/menanggapi jika kelompok yang memberik
memacu ditunjuk oleh guru tidak sanggup menjawab dengan an
semangat benar memberik
belajar peserta 4.Guru menghargai jawaban hasil diskusi dengan member an
didik. nilai informasi
5.Guru berupaya membuat suasana diskusi intraktif yang pembelaja
menyenangkan sehingga siswa merasah betah, semangat ran
dan pro aktif dalam membahas topic yang didiskusikan berikutny
KONFIRMASI a
2. Guru memberikan tanggapan dan kesimpulan 8. Pembelaj
setelah memberikan nilaisebagai penghargaan atas aran
usaha kerja sama dalam diskusi kelompok. Nilai ditutup
tersebut di hitung dikalkulasikan dengan nilai dengan
ulangan. doa dan
salam
penutup
1V.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

C. Sumber
 Buku: MELAKSANA KERJA SAMA KOLEGA DAN PELANGGAN
 MATERI DOWNLOT
D. Media
 LCD Proyektor
 Papan Tulis dan sepidol
 Laptop
V. PENILAIAN
3.
Soal: 1.
Wakasek Kurikulum Ruteng, 2018

Guru Mata Pelajaran
Kanisius W.Danto,SH
Konstantinus Nabat,SST.Par
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003

Pertemuan : 7,8,
Kompetensi dasar : MENERAPKAN STANDAR PEMELIHARAAN KINERJA PRIBADI
Indikator :
1. Menjelaskan pengertian penampilan diri
2. Memahami arti kepribadian
3. Memahami cara mengetahui kekuatan pribadi
4. Memahami tata kerama dalam jamuan bisnis
Alokasi waktu : 3 x 45 menit
A. Siswa dapat menjelaskan pengertian penampilan diri
B. Siswa dapat memahami arti kepribadian
C. Siswa dapat memahami cara mengetahui kekuatan peribadi
D. Siswa dapat memahami tata kerama dalam jamuan bisnis
II. Materi Ajar
1 Pentingnya groming dalam Disiplin(Tingkah Menjelaskan Melakukan
berpenampilan yang baik dan Laku,berpakaian)jujur Perngertian Standar
prima dan bertanggung Grooming Pemeliharan
jawab Kinerja Pribadi
2 Arti dan pembentukan -Arti kepribadian Melakukan
kepribadiaan diri -proses Pemeliharaan
Pembetukan Standar kinerja
Kepribadian Pribadi
3 Cara mengetahui kekuatan Menguraikan
peribadi secara rinci materi
“cara mengetahui
kekuatanPribadi”.
4 Tatakrama yang baik secara Disiplin,jujur,sopan Menerapkan sikap
umum dan santun dan sopan santun
resposif sesuai tatacara
dalam pergaulan
umum

mnt) mnt)
1.Memberi EKSPLORASI 1.Komentar
dengan 1. Pentingnya groming dalam penampilan diri tentang
senyum yang 2. Arti dan pembentukan kepribadian diri proses
ramah dan 3. Cara mengetahui kekuatan peribadi pembelajar
bersemangat. 4. Tata kerama yang baik secara umum an yang
2.Menunjuk baru saja di
salah satu ELABORASI ikuti
peserta didik 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis intrakti 2.Penegasan
3.Memeriksa soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi yang baru pentingnya
kehadiran diberikan oleh guru materi
peserta 3.Masing –masing kelompok membahas atau yang telah
didik/absensi mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan oleh guru diajarkan
4.Memberikan dan siap menjawab/menanggapi jika kelompok yang 3.Guru
motovasi dan ditunjuk oleh guru tidak sanggup menjawab dengan memberika
nasehat untuk benar n
memacu 4.Guru menghargai jawaban hasil diskusi dengan member memberika
semangat nilai n informasi
didik. menyenangkan sehingga siswa merasah betah, semangat an
dan pro aktif dalam membahas topic yang didiskusikan berikutnya
KONFIRMASI 4.Pembelajara
3. Guru memberikan tanggapan dan kesimpulan n ditutup
setelah memberikan nilaisebagai penghargaan atas dengan doa
usaha kerja sama dalam diskusi kelompok. Nilai dan salam
tersebut di hitung dikalkulasikan dengan nilai penutup
ulangan.

A. Sumber
B. Media
 LCD/ Proyektor
 Laptop
V1. Penilaian
A. Test Lisan (saat diskusi kelompok berlangsung)
B. Test teori (setelah menyelesaikan kompetensi dasar)
Wakasek Kurikulum Ruteng 2018

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003

Kelas/Semester : X PERHOTELAN/Ganjil
Pertemuan : 9,110
Kompetensi dasar : MENERAPKAN STANDAR PEMELIHARAAN KINERJA PRIBADI
Indikator :
5. Menjelaskan pengertian penampilan diri
6. Memahami arti kepribadian
7. Memahami cara mengetahui kekuatan pribadi
8. Memahami tata kerama dalam jamuan bisnis
Alokasi waktu : 3 x 45 menit
I.Tujuan pembelajaran :
E. Siswa dapat menjelaskan pengertian penampilan diri
F. Siswa dapat memahami arti kepribadian
G. Siswa dapat memahami cara mengetahui kekuatan peribadi
H. Siswa dapat memahami tata kerama dalam jamuan bisnis
II.Materi Ajar
1 Pentingnya groming dalam Disiplin(Tingkah Menjelaskan Melakukan
berpenampilan yang baik dan Laku,berpakaian)jujur Perngertian Standar
prima dan bertanggung Grooming Pemeliharan
jawab Kinerja Pribadi
2 Arti dan pembentukan -Arti kepribadian Melakukan
kepribadiaan diri -proses Pemeliharaan
Pembetukan Standar kinerja
Kepribadian Pribadi
3 Cara mengetahui kekuatan Menguraikan
peribadi secara rinci materi
“cara mengetahui
kekuatanPribadi”.
4 Tatakrama yang baik secara Disiplin,jujur,sopan Menerapkan sikap
umum dan santun dan sopan santun
resposif sesuai tatacara
dalam pergaulan
umum
mnt) mnt)
1.Memberi EKSPLORASI 1.Komentar
dengan 1. Pentingnya groming dalam penampilan diri tentang
senyum yang 2. Arti dan pembentukan kepribadian diri proses
ramah dan 3. Cara mengetahui kekuatan peribadi pembelajar
bersemangat. 4. Tata kerama yang baik secara umum an yang
2.Menunjuk baru saja di
salah satu ELABORASI ikuti
peserta didik 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis intrakti 2.Penegasan
3.Memeriksa soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi yang baru pentingnya
kehadiran diberikan oleh guru materi
peserta 3.Masing –masing kelompok membahas atau yang telah
didik/absensi mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan oleh guru diajarkan
4.Memberikan dan siap menjawab/menanggapi jika kelompok yang 3.Guru
motovasi dan ditunjuk oleh guru tidak sanggup menjawab dengan memberika
nasehat untuk benar n
memacu 4.Guru menghargai jawaban hasil diskusi dengan member memberika
semangat nilai n informasi
didik. menyenangkan sehingga siswa merasah betah, semangat an
dan pro aktif dalam membahas topic yang didiskusikan berikutnya
KONFIRMASI 4.Pembelajara
4. Guru memberikan tanggapan dan kesimpulan n ditutup
setelah memberikan nilaisebagai penghargaan atas dengan doa
usaha kerja sama dalam diskusi kelompok. Nilai dan salam
tersebut di hitung dikalkulasikan dengan nilai penutup
ulangan.
IV.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

C. Sumber
D. Media
 LCD/ Proyektor
 Laptop
V. Penilaian
C. Test Lisan (saat diskusi kelompok berlangsung)
D. Test teori (setelah menyelesaikan kompetensi dasar)

Guru Mata Pelajaran
Kanius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003

Pertemuan : 11,12
Kompetensi dasar : MENERAPKAN CARA KERJA DALAM TIM

Indikator :
Memahami prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
1. Menjelaskan tujuan tugas dan tanggung jawab dalam tim
2. Menentukan tahapan perkembangan tim
3. Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing
tim
4. Memahami hubungan internal/vertical/horizontal
5. Menyebutkan cara pengembangan profesionalisme kerja
a. Siswa dapat memahami prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim

b. Siswa dapat menjelaskan tujuan tugas dan tanggung jawab dalam tim
c. Siswa dapat menentukan tahapan perkembangan tim
d. Siswa dapat menjelaskan bentuk-bentuk da tanggung jawab masing-masing tim
e. Siswa dapat memahami hubungan internal/vertical/horizontal
f. Siswa dapat menjelaskan cara pengembangan profesionalisme kerja
II. Materi Ajar
1 Prinsip-prinsip kerja sama Jujur,disiplin,bertanggung Menjelaskan Melakukan Kerja
dalam tim dan manfat bekerja jawab dan Inovatif,creativ Prinsip-prinsip sama Dalam Tim
dalam tim Kerja sama dalam
tim
2 Tahapan perkembangan dalam Menguraikan
tim dan bentuk-bentuk Materi Tahapan
tanggung jawab masing- perkembangan
masing tim tim
3 Hubungan internal atau Menjabarkan
vertical dan hubungan Materi Hubungan
internal/horizontal Internal-External
Vertikal dan
Horizontal
4 Cara perkembangan
profesionalisme kerja

mnt)
1.Memberi salam EKSPLORASI 1.Komentar
kepada peserta 1.Peserta didik membaca modul dan menyimak peserta didik
didik dengan materi yang dijelaskan oleh guru tentang: tentang proses
senyum yang 1. Prinsip-prinsip kerja sama dalam pembelajaran
ramah dan tim dan manfat bekerja dalam tim yang baru saja
bersemangat. 2. Tahapan perkembangan dalam tim di ikuti
2.Menunjuk salah dan bentuk-bentuk tanggung jawab 2.Penegasan guru
satu peserta didik masing-masing tim tentang
memimpin 3. Hubungan internal atau vertical pentingnya
berdoa dan hubungan internal/horisontal materi yang
3.Memeriksa 4. Hubungan internal atau vertical telah diajarkan
kehadiran peserta dan hubungan internal/horisontal 3.Guru
didik/absensi ELABORASI memberikan
4.Memberikan 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis memberikan
motovasi dan intrakti kepada masing-masing kelompok secara informasi
nasehat untuk bergilir pembelajaran
memacu 2.Peserta didik secara demokrasi mendiskusikan berikutnya
semangat belajar soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi 4.Pembelajaran
peserta didik. yang baru diberikan oleh guru ditutup dengan
3.Masing –masing kelompok membahas atau doa dan salam
mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan penutup
oleh guru dan siap menjawab/menanggapi jika
kelompok yang ditunjuk oleh guru tidak sanggup
menjawab dengan benar
4.Guru menghargai jawaban hasil diskusi dengan
member nilai
5.Guru berupaya membuat suasana diskusi
intraktif yang menyenangkan sehingga siswa
merasah betah, semangat dan pro aktif dalam
membahas topic yang didiskusikan
KONFIRMASI
5. Guru memberikan tanggapan dan
kesimpulan setelah memberikan
nilaisebagai penghargaan atas usaha kerja
sama dalam diskusi kelompok. Nilai
tersebut di hitung dikalkulasikan dengan
nilai ulangan.

E. Sumber
 Naskah Down Load dari Internet
 Dan dari sumber lain yang relevan
F. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V. Penilaian
1. Kompetensi seseorang yang mapan dapat tergambar dengan jelas pada saat bekerja sama dalam
berbagai hal yang bekenaan dengan bidang tugasnya dengan implikasi nyata yaitu….
A. Etos kerja tinggi baikperformensnya,komunikatif fleksibel ,hasil memuaskan
B. Tegas,dictator dan idealistis serta frontal
C. Negatif thinking,prospektif,Prioritaskan target
D. Selalalu menekankan perprodutifitas adalah bukti perasaan memiliki terhadap tugas
E. Selalu Respek terhadap keadaan yang ada dalam lingkungan aktivitasnya
2. Suatu satuan kerja yang para anggotanya memiliki persepsi dan tujuan bersama dalam pencapaian
tujuan dan memerlukan perilaku kerja sama dari segenap anggotanya,disebut ….
A. Crew
B. Rapat
C. Team
D. Kelompok
E. Persekutuan
3. Manfaat kerja sama dalam tim bagi sebuah kehidupan Organisasi adalah ….
A. Meningkatkan Mutu pekerjaan
B. Hasilpekerjaan lebih bervariasi
C. Menigkatnya Produktivitas Tim kerja
D. Mempunyai kesempatan untuk mendidik kader kerja yang trampil
E. Tanggapan Lebih cepat
4. Pada tahap awal pembentukan tim lazim terjadi hal-hal yang kurang stabil seperti perselisihan
pendapat perubahan-perubahan yang sulit terelahkan namun lambat laun akan membaik kondisi
seperti itu misalnya ….
A. Selalu bersitegang antar sesame dalam tim
B. Dari seorang yang eksklusif menjadi seorang yang inklusif
C. Pemimpin tim bersikap tertutup dan otoriter
D. Anggota tim bersikap tidak interaktif dan apriori
E. Kurang memaksimalkan seluruh potensi dalam tim
5. Manfaat interpersonal relationship adalah ….
A. Tanggapan yang ekstra Cepat
B. Dapat meningkatnya Kemitraan karyawan
C. Meningkatnya peluang untuk mempelajari hal baru
D. Meningkatnya evektifitas kerja
E. Menumbuhkan minat baru kepada karyawan
Kunci Jawaban :
1. A
2. C
3. B
4. B
5. B

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003

Kelas/Semester : X Perhotelan/Genap
Pertemuan : 13,14
Kompetensi dasar : MENERAPKAN TEKNIK KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN

DAN KOLEGA DARI BERBAGAI LATAR BELAKANG
1. Indikator 1. Menjelaskan prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega dan pelanggan

2.Menjelaskan pengertian kerja sama dengan kolega dan pelanggan
3.Mengura ikan Langkah-langkah dalam proses komunikasi
4.Menjabarkan tahapan dalam urutan berbicara efektif
5.Menjelaskan pentingnya komunikasi dalam kerja sama dengan kolega dan pela-
nggan
1.Siswa dapat memahami prinsip-prinsip bekerja sama dengan kolega dan pelanggan
2.Siswa dapat menjelaskan tujuan Kerja sama dengan kolega dan pelanggan
3.Siswa dapat memahami langkah-langkah dalam proses komunikasi
4.Siswa dapat menyebutkan tahapan-tahapan dalam urutan berbicara efektif
5.Siswa dapat memahami arti pentingnya komunikasi dalam kerja sama dengan kolega dan
pelanggan
II.Materi Ajar
1 Prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega Jujur,disiplin Melakukan
dan pelanggan dan inovatif Komunikasi
dengan kolega dan
pelanggan dari
berbagai
latarbelakang
2 Maksud dan tujuan kerja sama dengan
kolega dan pelanggan
3 Komunikasi dan Langkah-langkah dalam
proses Komunikasi
4 Tahapan-tahapan dalam urutan berbicara
efektif
----- --------------------------------------------------- ---------- ------------------- ---------------------
5 Pentingnya komunikasi dalam kerja sama
dengan kolega dan pelanggan
mnt)
senyum yang 1. Prinsip-prinsip kerja sama dengan pembelajaran
ramah dan kolega dan pelanggan yang baru saja
bersemangat. 2. Maksud dan tujuan kerja sama di ikuti
2.Menunjuk salah degan kolega dan pelanggan 2.Penegasan guru
satu peserta didik 3. Komunikasi dan Langkah-langkah tentang
memimpin dalam proses komunikasi pentingnya
berdoa 4. Tahapan-tahapan dalam urutan materi yang
3.Memeriksa berbicara efektif telah diajarkan
kehadiran peserta 5. Pentingnya komunikasi dalam 3.Guru
didik/absensi kerkerja sama dengan kolega dan memberikan
4.Memberikan pelanggan memberikan
motovasi dan informasi
nasehat untuk ELABORASI pembelajaran
memacu 1.Melakukan Tanya jawab dengan metode quis berikutnya
semangat belajar intrakti kepada masing-masing kelompok secara 4.Pembelajaran
peserta didik. bergilir ditutup dengan
2.Peserta didik secara demokrasi mendiskusikan doa dan salam
soal/pertanyaan yang berkaitan dengan materi penutup
yang baru diberikan oleh guru
3.Masing –masing kelompok membahas atau
mendiskusikan soal/pertanyaan yang diberikan
member nilai
KONFIRMASI
nilai ulangan.

G. Sumber
H. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V.Penilaian
1.Ketika karyawan Hotel berhadapan dengan seorang tamu warga Negara Asing yang menggunakan
komunikasi bahasa Inggris dalam meminta sesuatu maka yang harus dilakukan oleh karyawan tersebut
adalah ….
A. Bersikap konsentrasi untuk mendengar
B. Memanggil teman lainya untuk layani tamu
C. Mengangguk saja kemudian berlalu dari tamu
D. Mengarahkan Tatapan ketamu sambil angguk
E. Mendengarkan dan memahami lalu tindak lanjuti permintaan tamu
6. Dalam komunikasi setiap hari pada ruang lingkup pekerjaan, proses interaksi terjadi dengan setiap
pelanggan yang beragam latar belakang Pada saat melayani pelanggan berwarga Negara Japang
salam” ohayo ghosaimashu”.sambil ….
A. Berjabatan tangan
B. Menunduk
C. Membungkukan badan
D. Berpelukan
E. Melambaikan tangan
7. Karakter budaya tim yang memiliki kemampuan menyelesaikan tugas dan prestasi cukup tinggi
tetapi fungsi sosialnya sangat buruk adalah ….
A. Tim yang sedang beranjak maju
B. Tim yang kurang berfungsi produktif
C. Tim yang tidak perduli dengan situasi disekitarnya
D. Tim yang berfungsi penuh dalam tugasnya
E. Tim yang mudah beradaptasi dan flaksibel
Kunci Jawaban:
No.1. E
2. C
3.C

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003

Pertemuan : ,15,16
Kompetensi dasar : MENGANALISIS KESALAH PAHAMAN ANTAR BUDAYA
2. Indikator 1. Menjelaskan prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega dan pelanggan

2.Menjelaskan pengertian kerja sama dengan kolega dan pelanggan
nggan
Pelanggan
II.Materi Ajar
NO MATERI SIKAP PENGETAHUA KETERAMPILA
N N
1 Prinsip-prinsip kerja sama dengan Jujur,disilin,inovat Melakukan
kolega dan pelanggan if dan bertanggung Komunikasi
Jawab dengan kolega
dan pelanggan
dari berbagai
latarbelakang
3 Komunikasi dan Langkah-langkah
dalam proses Komunikasi
4 Tahapan-tahapan dalam urutan
berbicara efektif
---- ------------------------------------------------ ---------- ------------------- ---------------------
- ---
5 Pentingnya komunikasi dalam kerja
sama dengan kolega dan pelanggan
mnt)
member nilai
KONFIRMASI
nilai ulangan.

I. Sumber
J. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V.Penilaian
8. Test teori (setelah menyelesaikan kompetensi dasar ini)
Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003

Pertemuan : ,17,18
Kompetensi dasar : MENGIDENTIFIKASI SITUASI KONFLIK
3. Indikator 1. Menjelaskan Pengertian Konflik

2.Menjelaskan
nggan
Pelanggan
II.Materi Ajar
1 Prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega Jujur Melakukan

dan pelanggan ,disiplin Komunikasi
dan dengan kolega dan
inovatif pelanggan dari
berbagai
latarbelakang
3 Komunikasi dan Langkah-langkah dalam

proses Komunikasi
4 Tahapan-tahapan dalam urutan berbicara

efektif
----- --------------------------------------------------- ---------- ------------------- ---------------------

5 Pentingnya komunikasi dalam Bekerja
sama dengan kolega dan pelanggan
mnt)
member nilai
KONFIRMASI
nilai ulangan.

K. Sumber
L. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V.Penilaian
Wakasek Kurikulum Ruteng, 2018

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003

Pertemuan : ,19
Kompetensi dasar : MENGANALISIS PENANGANAN KONFLIK
4. Indikator 1. Menjelaskan Pemecahan Situasi Konflik

2.Menjelaskan cara mengelolah situasi beda pendapat
3.Menjabarkan cara membentuk teamwork yang solid
4.Menjabarkan cara menanggapi Keluhan Konsumen
1.Siswa dapat memahami pemecahan situasi konflik

.Siswa dapat menjelaskan tujuan Pemecahan situasi konflik
2.Siswa dapat memahami cara mengelolah situasi beda pendapat
3.Siswa dapat menyebutkan cara membentuk teamwork yang solid
4.Siswa dapat memahami cara menanggapi Keluhan konsumen
II.Materi Ajar
1 Mengidentifikasi Situasi Konflik Jujur Membahas materi -Melakukan
,disiplin situasikonflik,tingkatan identifikasi situasi
Tingkatan – tingkatan konflik dan konflik dan Konflik
Mengidentifikasi gejala-gejala konflik inovatif mengidentifikasi
gejala-gejala konflik -Melakukan
Penaganan Konflik
2 Pemecahan Situasi Konflik -Melakukan
Mengelola Situasi Beda Pendapat Penaganan Konflik
Membentuk Teamwork yang solid -Melakukan
pengelolaan
Situasi beda
pendapat
3 Menanggapi Keluhan Konsumen Melakukan

Penanganan
/tindak lanjut atas
keluhan pelanggan
4
mnt)
member nilai
KONFIRMASI
nilai ulangan.

M. Sumber
 Buku/Modul: Menangani Konflik Konsumen
N. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V.Penilaian
12. Test teori (setelah menyelesaikan kompetensi dasar
Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son, S.E

Nip.196506032012121003
Guru MataPelajar

Pertemuan : ,20
Kompetensi dasar : MENERAPKAN TEKNIK KOMUNIKASI MELALUI TELEPON
5. Indikator 1. Menjelaskan Pengertian hubungan Telepon/faximile

2.Menjelaskan cara menjawab Panggilan Telepon/faximile yang masuk
3.Menjabarkan cara melakukan sambungan telepon /faximile keluar
4.Menjabarkan Jenis-jenis telepon dan switchboard
5.Operator telepon
6.Tatacara Bertelepon
7.Penerapan Speeling dalam berkomunikasi melalui telepon
8.Tataca menangni Paging dan melayani permintaan Waku Up Call
1.Siswa dapat menjelaskan Pengertian hubungan telepon/faximile

2.Siswa dapat menjelaskan cara menjawab setiap panggilan telepon/faximile yang masuk
3.Siswa dapat menguraikan cara melakukan sambungan telepon/faximile keluar
4.Siswa dapat menyebutkan Jenis-jenis pesawat telepon dan jenis switchboard
5.mengetahui tugas dan tanggung jawab operator telepon
6.mengetahui tatacara bertelepon
7.Mengetahui Cara penerapan code speeling dalam berkomunikasi melalui telepon
8.Memahami tata cara menangani paging dan permintaan Wake Up Call
II.Materi Ajar
1 -Hubungan Telepon/Faximile Jujur
,disiplin
-Menjawab Panggilan Telepon/faximile dan
yang masuk inovatif
-Melakukan Sambungan telepon
/faximile keluar
-Jenis pesawat Telepon dan jenis
telp,Switchboard
-Tugas dan tanggung jawab Operator Tel
2 -Tata cara Bertelepon -Melakukan tata

-Cara Menggunakan Code Speeling dalam cara
berkomunikasi melalui telepon berkomunikasi
-Cara menangani Permintaan Paging dan melalui telepo
permintaan Wake Up Call
mnt)
member nilai
KONFIRMASI
nilai ulangan.

O. Sumber
 Buku/Modul: Melakukan Komunikasi Melalui Telepon
P. Media
 LCD Proyektor
 Laptop
V.Penilaian

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003
GuruMat
PROMES GANJIL
SMK.SWAKARSA RUTENG
JALAN : JAGU ROWANG KEL.WASO KEC.LANGKE REMBONG
KABUPATEN MANGGARAI
TELP. (0385)-
PROGRAM SEMESTER TAHUN PELAJARAN :2018/2019
Kelas : X UPW
Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Pariwisata
Semester :1( Ganjil)
Jumlah Jam 1thn pelajaran 108/2 smtr 54 jam utk 1smstr(18 kali Tatap Muka 1smstr)
TEMPAT PEMBELAJARAN
KD&MATERI
NO WAKTU Sekolah Industri Teori Praktek PELAKSANAAN
PEMBELAJARAN
1 Menerapkan 3x45menit v v v
Teknik Dikalikan
Komunikasi di 4 Kelas
tempat kerja : =12
-Pengertian
Jam/mgg
Komunikasi
-Jenis-jenis
Komunikasi
-Sederhanakan hal
yang rumit dalam
berkomunikasi
-Pilih Jalur
diplomasi dalam
berkomunikasi
-Berbicara secara
langsung dengan
rekan kerja
-Menghargai
adanya perbedaan
budaya ditempat
kerja
-Memberikan
feedback yang baik
-Sesuaikan antara
perkataan dan
perbuatan
-Presentasikan
secara visual
-Jadilah Humoris
yang
Menyenangkan
-Menerima Masukan
-Murah Senyum
2 Menganalisis v v v
Pemberian Bantuan
Kepada Pelanggan
di dalam dan di luar
Perusahaan
3 Menerapkan v v
Pemeliharaan
Standar Kinerja
Pribadi
4 Menerapkan Cara v
bekerja dalam Tim
5 Menerapkan Teknik
komunikasi dengan
pelanggan dan
Kolega dari
berbagai Latar
belakang
Wakasek Kurikulum Swakarsa Ruten 20 Juli 2018

Guru Mata Pelajaran
Kanisius W.Danto,SH Yeremias Jemaris, S.S
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003
PROGRAM TAHUNAN
Nama Sekolah : SMK.Swakarsa Ruteng

Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Pariwisata(KIP)
Kelas / Program/Smstr : X Akomodasi Perhotelan 1-2
Tahun Pelajaran : 2018/2019
Jumlah Jam : 108
STR STANDAR KD KD ALOKASI KET.

KOMPETENSI WAKTU
Komunikasi 1.1 Menerapkan 2.1 Melakukan 16X45M
Industri Teknik komunikasi di enit
tempat Kerja
Pariwisata(kip) Komunikasi di
tempat Kerja
1.2 Menganalisis 2.2 Memberikan

Pemberian bantuan
bantuan Kepada kepadapelangga
Pelanggan di n di dalam dan
dalam dan di di luar
perusahaan
luar Perusahaan
1.3 Menerapkan 2.3 Melakukan

Pemeliharaan pemeliharaan
standar kinerja standar
Pribadi kinerjapribadi
2.4Melakukan
1.4 Menerapkan
kerja dalam tim
Cara kerja dalam
Tim
1.5 Menerapkan 2.5 Melakukan

teknik komunikasi
komunikasi denganPelangga
dengan n dan Kolega
dari Berbagai
pelanggan dan Latar Belakang
kolega dari
berbagai latar
PROMES KIP
SMK.SWAKARSA RUTENG
JALAN : JAGU ROWANG KEL.WASO KEC.LANGKE REMBONG
KABUPATEN MANGGARAI
TELP. (0385)-
PROGRAM SEMESTER TAHUN PELAJARAN :2018/2019
Kelas : X Perhotelan
Semester :2 ( Genap)
PEMBELAJAR
KD&MATERI TEMPAT
N WAKT AN PELAKSANA
PEMBELAJAR
O U Sekola Indust Teor Prakte AN
AN
h ri i k
6 Menganalisis 6 jp v v v
Kesalah Pahaman
antar Budaya :
-Melakukan
Komunikasi
dengan pelangan
yang beda budaya
7 Mengidentifikasi 6 Jp v v v
Situasi Konflik :
-Pengertian Konflik
-Tingkatan-
tingkatan
Konflik
3JP
-Mengidentifikasi
Gejala Konflik
8 Menganalisis 6 Jp v v
Penanganan Konflik
:
-Pemecahan Situasi
Konflik
-Menanggapi
Keluhan Konsumen
9 Menganalisis 3 JP v
Keluhan Pelanggan :
-Faktor Penyebab
Keluhan Pelanggan
10 Menerapkan Teknik
komunikasi Melalui 6JP
Telepon :
-Pengertian Hubu-
Ngan Telepon
-Melakukan
Komunikasi Melalui
telepon
-Menjawab
Panggilan telp/fax.
Masuk dan
melakukan
Panggilan telp.
Keluar 3JP
-Jenis sambungan
telepon
-Etika bertelepon
-Jenis
telp.Switchboard

Guru Mapel Komjur
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003
PROGRAM TAHUNAN
Nama Sekolah : SMK.Swakarsa Ruteng
Kelas / Program/Smstr : X Akomodasi Perhotelan 1-2
Jumlah Jam : 108
ST STANDAR KD KD ALOKASI KET
R KOMPETENS WAKTU .
I
Komunikasi 1.1 Menerapkan 2.1 Melakukan 16X45Men
Industri Teknik komunikasi di it
tempat Kerja
Pariwisata(ki Komunikasi di
p) tempat Kerja
1.2 Menganalisis 2.2

Pemberian Memberikan
bantuan Kepada bantuan
Pelanggan di kepadapelangg
an di dalam
dalam dan di luar
dan di luar
Perusahaan perusahaan
1.3 Menerapkan
Pemeliharaan 2.3 Melakukan
standar kinerja pemeliharaan
Pribadi standar
kinerjapribadi
1.4 Menerapkan
2.4Melakukan
Cara kerja dalam kerja dalam
Tim tim
1.5 Menerapkan
teknik
komunikasi 2.5 Melakukan
dengan komunikasi
denganPelangg
pelanggan dan an dan Kolega
kolega dari dari Berbagai
berbagai latar Latar Belakang
belakang
1.6Menganalisis 2.6 Menangani
Kesalah pahaman Kesalahpaham
an
antar Budaya Antarbudaya
1.7Mengidentifikasi
Situasi Konflik
2.7Melakukan
identifikasi
Situasi Konflik
1.8 Penanganan 2.8Melakukan

Konflik penanganan
Konflik
2.9Memberikan
1.9 Menganalisis respon atas
KeluhanPelangg
Keluhan
an
Pelanggan
1.10 Menerapkatek 2.10

nik Komunikasi Melakukan
mellalui telepon komunikasi
Melalui Telepon
JUMLAH 10 KD 10 KD
Wakasek Kurikulum Ruteng,20 Juli 2018

Guru Mata pelajaran
Kanisius W.Danto,SH Kontantinus Nabat, SST. Par
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003
KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN/MADRASAH
ALIYAH
Bidang Keahlian : Pariwisata
Kompetensi Keahlian : Akomodasi Perhotelan

Jumlah Jam Pel : 108
Tujuan kurikulum mencakup empat aspek kompetensi, yaitu (1) aspek

kompetensi sikap spiritual, (2) sikap sosial, (3) pengetahuan, dan (4)
keterampilan. Aspek-aspek kompetensi tersebut dicapai melalui proses
pembelajaran intrakurikuler, kokurikuler, dan ekstrakurikuler.
Rumusan kompetensi sikap spiritual yaitu, “Menghayati dan
mengamalkan ajaran agama yang dianutnya”. Sedangkan rumusan
kompetensi sikap sosial yaitu, “Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur,
disiplin, santun, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran, damai),
bertanggung-jawab, responsif, dan proaktif melalui keteladanan, pemberian
nasihat, penguatan, pembiasaan, dan pengkondisian secara
berkesinambungan serta menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan
sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia”. Kedua kompetensi tersebut dicapai melalui
pembelajaran tidak langsung (indirect teaching) yaitu keteladanan,
pembiasaan, dan budaya sekolah, dengan memperhatikan karakteristik mata
pelajaran serta kebutuhan dan kondisi peserta didik.
Penumbuhan dan pengembangan kompetensi sikap dilakukan
sepanjang proses pembelajaran berlangsung, dan dapat digunakan sebagai
pertimbangan guru dalam mengembangkan karakter peserta didik lebih
lanjut.
KOMPETENSI INTI 3 KOMPETENSI INTI 4

(PENGETAHUAN) (KETERAMPILAN)
3. Memahami, menerapkan, 4. Melaksanakan tugas spesifik dengan
menganalisis, dan menggunakan alat, informasi, dan
mengevaluasitentang prosedur kerja yang lazim dilakukan
pengetahuan faktual, serta memecahkan masalah sesuai
konseptual, operasional dengan bidang kerja Usaha Perjalanan
dasar, dan metakognitif Wisata. Menampilkan kinerja di bawah
sesuai dengan bidang dan bimbingan dengan mutu dan kuantitas
lingkup kerja Usaha yang terukur sesuai dengan standar
Perjalanan Wisatapada kompetensi kerja.
tingkat teknis, spesifik, Menunjukkan keterampilan menalar,
detil, dan kompleks, mengolah, dan menyaji secara efektif,
berkenaan dengan ilmu kreatif, produktif, kritis, mandiri,
pengetahuan, ni, budaya, kolaboratif, komunikatif, dan solutif
dan humaniora dalam dalam ranah abstrak terkait dengan
konteks pengembangan pengembangan dari yang dipelajarinya
potensi diri sebagai bagian
dari keluarga, sekolah, teknologi, sedi sekolah, serta mampu
dunia kerja, warga melaksanakan tugas spesifik di bawah
masyarakat nasional, pengawasan langsung.
regional, dan internasional. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru,
membiasakan, gerak mahir,
menjadikan gerak alami dalam ranah
konkret terkait dengan pengembangan
dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas
spesifik di bawah pengawasan
langsung.
Mata Pelajaran: Komunikasi Industri Pariwisata

UNIT SKEMA
KOMPETENSI WAKT
KOMPETENSI DASAR KOMPETE SERTIFIK
DASAR U
NSI ASI
3.1 Menerapkan 4.1. Melakuka Bekerja Sertifikat
teknik komunikasi n dalam II Bidang
di tempat Kerja komunika lingkungan Agen
si di 16 sosial yang Perjalanan
tempat berbeda
Kerja
3.2 Menganalisis 4.2. Memberik 16 Bekerja Sertifikat

pemberian an dalam II Bidang
bantuan bantuan lingkungan Agen
kepadapelanggan kepadapel sosial yang Perjalanan
di dalam dan di anggan di berbeda
luar perusahaan dalam dan
di luar
perusahaa
n
3.3 Menerapkan 4.3. Melakuka 16 Bekerjasam Sertifikat

pemeliharaan n a secara II Bidang
standar pemelihar efektif Agen
kinerjapribadi aan dengan Perjalanan
standar kolega dan
kinerjapri pelanggan
badi
3.4 Menerapkan cara 4.4. Melakuka 16 Bekerjasam Sertifikat

bekerja dalam tim n kerja a secara II Bidang
dalam tim efektif Agen
dengan Perjalanan
kolega dan
pelanggan
3.5 Menerapkan 4.5. Melakuka 16 Bekerja Sertifikat
teknik komunikasi n dalam II Bidang
denganPelanggan komunika lingkungan Agen
dan Kolega dari si sosial yang Perjalanan
Berbagai Latar denganPel berbeda
Belakang anggan
dan Kolega
dari
Berbagai
Latar
Belakang
3.6 Menganalisis 4.6. Menangan 16 Bekerja Sertifikat

Kesalahpahaman i dalam II Bidang
Antarbudaya Kesalahpa lingkungan Agen
haman sosial yang Perjalanan
Antarbuda berbeda
ya
3.7 Mengidentifikasi 4.7. Melakuka 12 Menangani Sertifikat

Situasi Konflik n situasi II Bidang
identifikasi konflik Agen
Situasi Perjalanan
Konflik
3.8 Menganalisispena 4.8. Melakuka 12 Menangani Sertifikat

nganan Konflik n situasi II Bidang
Mengidentifikasi penangana konflik Agen
Situasi Konflik n Konflik Perjalanan
3.9 Menganalisis 4.9. Memberik 12 Menangani Sertifikat

KeluhanPelanggan an respon situasi II Bidang
atas konflik Agen
KeluhanPe Perjalanan
langgan
3.10 Menerapkan 4.10. Melakuka 12 Berkomuni Sertifikat

teknik komunikasi n kasi secara II Bidang
Melalui Telepon komunika efektif Agen
si Melalui melalui Perjalanan
Telepon telepon
Wakasek Kurikulum Ruteng, 20 Juli 2018

Guru Mata Pelajaran

Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003
YAYASAN PENDIDIKAN KATOLIK SWAKARSA
SMK SWAKARSA RUTENG
TERAKREDITASI NO. 41/BAS – NTT/III/2007
Jln. Jagu, Rowang –Ruteng, Kab. Manggarai – Flores – NTT.
Tlp (0385) 2424246; HP. 081 239 483 180 e-mail: smkswakarsa@yahoo.co.id
KIP –KN
PERHITUNGAN MINGGU EFEKTIF 2018/2019
Kelas : X Aph
Semester : 1/Ganjil
Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Pariwisata (KIP)
Jumlah Minggu Jumlah Minggu Jumlah Minggu

No Bulan
Dalam Semester Tidak Efektif Efektif
1 Juli 2015 5 3 2
2 Agustus 2015 4 0 4
3 Septemb 2015 5 0 5
4 Oktober 2015 4 1 3
5 Nopemb 2015 4 0 4
6 Desemb 2015 5 4 1
Jumlah 27 8 19
Rincian :
Jumlah Jam Pembelajaran Efektif :
19 minggu x 12 jam pembelajaran = 228 jam pembelajaran
Dialokasikan untuk :
Pembelajaran Teori : 39 jam
Pembelajaran Praktek : 64 jam
Ulangan Harian : 6 jam
Ujian semester : 6 jam
Remidial dan Pengayaan : 6 jam
+
Jumlah : jam

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
Kepala SMK. Swakarsa Ruteng
Isidorus Son, S.E

NIP.196506032012121003
SMK SWAKARSA RUTENG
Kelas :X
Paket Keahlian : UPW
Semester : Ganjil
Mata Pelajaran : Komjur UPW
Jumlah Minggu Jumlah Minggu atau Jumlah Minggu

No Bulan
Dalam Semester hari Tidak Efektif Efektif
1 Juli 2018 5 2 3
2 Agustus 2018 5 2 3
3 September 2018 4 2 hari 4
4 Oktober 2018 5 2 hari 5
5 November 2018 5 0 5
6 Desember 2018 4 2 2
Jumlah 28 7 22
Rincian :
22 Minggu x 3 Jam Pembelajaran = 66 Jam
Pembelajaran Praktek :35
Ulangan Harian :2 jam
Penilian Akhir semester :2 jam
Remidial dan Pengayaan :2 jam
Jumlah : 66 jam
Ruteng, 20 Juli 2018

Guru Mata Pelajaran,
YEREMIAS JEMARIS, S.S
1. Banyaknya minggu Efektif = Banyak Minggu dalam 1 Semester – Minggu Non Efektif
: 22 Minggu - 7 Minggu
: 15 Minggu efektif
2. Banyaknya Minggu/minggu efektif Tatap Muka = Jumlah minggu Efektif - Jumlah Minggu Hari
Efekti Non Tatap Muka :
: Minggu Efektif Tatap Muka
3. Banyaknya Jam Efektif Tatap Muka = Banyaknya Minggu Efektif Tatap Muka x Banyaknya Jam
Perminggu : 15 Minggu X 3 Jam Pertemuan
= 45 Jam Efektif Tatap Muka
Guru Mapel Komjur UPW
Kanisius W. Danto,SH Yeremias Jemaris, S.S
Mengetahui,
ISIDORUS SON, S.E

NIP. 19650603 201212 1003
SMK SWAKARSA RUTENG

Kelas : X-XII
Paket Keahlian : APH
Semester : Genap
Mata Pelajaran : KOMJUR APH
Jumlah Minggu Jumlah Minggu

No Bulan Jumlah Minggu Efektif
Dalam Semester Tidak Efektif
1 Januari 2019 5 1 hari 5
2 Februari 2019 5 2 hari 5
3 Maret 2019 5 1 Minggu 4
4 April 2019 5 1hari 5
5 Mei 2019 4 1 Minggu 3
6 Juni 2019 5 5 0
Jumlah 29 8 22
Rincian :
22 minggu x 3 jam pembelajaranl = 66 jam
Penilaian Ulangan Harian : 2 Jam
Penilaian Akhir Tahun :2 Jam
+
Jumlah : 66 Jam
Ruteng, 20 Juli 2019

Guru Mata Pelajaran
Konstantinus Nabat,SST.Par
4. Banyaknya minggu Efektif = Banyak Minggu dalam 1 Semester – Minggu Non Efektif
: 14 Minggu efektif
5. Banyaknya Minggu/minggu efektif Tatap Muka = Jumlah minggu Efektif - Jumlah Minggu Hari
Efekti Non Tatap Muka :
: Minggu Efektif Tatap Muka
6. Banyaknya Jam Efektif Tatap Muka = Banyaknya Minggu Efektif Tatap Muka x Banyaknya Jam
Perminggu : 14 Minggu X 3 Jam Pertemuan
= 42 Jam Efektif Tatap Muka

Guru Mata Pelajaran
Mengetahui,
ISIDORUS SON, SE
NIP. 19650603 201212 1003

SMK SWAKARSA RUTENG
KIP- KN

Kelas : X APH
Semester : 2/Genap
Jumlah Minggu Jumlah Minggu Jumlah Minggu

No Bulan
Dalam Semester Tidak Efektif Efektif
1 Januari 2019 4 0 4
2 Februari 2019 4 2 2
3 Maret 2019 5 1 4
4 April 2019 4 1 3
5 Mei 2019 4 3 1
6 Juni 2019 5 5 0
Jumlah 26 12 14
Rincian :
14 minggu x 6 jam pembelajaran = 84 jam pembelajaran
Ulangan Harian :6 jam
Ujian semester :2 jam
+
Jumlah : 84 jam
SMK SWAKARSA RUTENG
FORMAT ANALISIS HASIL ULANGAN HARIAN
Nama Sekolah : SMK Swakarsa Ruteng
Mata Pelajaran :Komunikasi Industri Pariwisata(KIP)
Kelas/Semester : X –XI/Ganjil
Kom. Keahlian : Akomodasi Perhotelan
KD : ………………………
Bentuk/Jumlah Soal : Essay/5 nomor
Jumlah Peserta : 36 Orang
Nama Guru : Konstantinus Nabat,SST.Par
N Nama Siswa L/ Nomor soal maksimal dan Jmlh Ketrecapaia Ketuntasan

o P skor diperoleh siswa Skor n belajar
1 2 3 4 5 Ya Tidak Ket
10 10 10 10 10
1. …….. L 10 4 10 3 4 V
2. …….. L 4 4 3 4 4 V
Hasil yang diperoleh berupa :
Hasil Analisis :
1. Ketuntasan Belajar
a. Perorangan :
Siswa dinyatakan tuntas dalam belajar jika skor yang diperoleh telah mencapai 70%,
sesuai KKM atu lebih.
Jumlah Siswa seluruhnya : 36 orang
Jumlah siswa yang telah tuntas belajar : 36
Prosentase jumlah siswa yang telah tuntas belajar : 100% (TUNTAS)
b. Klasikal
Siswa dinyatakan tuntas belajar secara klasikal jika 85% atau lebih dari jumlah seluruhnya
telah tuntas belajar.
2. Analisis Butir Soal :
Nama Sekolah : SMK Swakarsa Ruteng

Mata Pelajaran : Komunikasi Industri Pariwisata (KIP)
Kelas/Semester : X -XI/Ganjil
Kom. Keahlian : Akomodasi Perhotelan
KD : …………….
Bentuk/Jumlah Soal : Essay/5 nomor
Jumlah Peserta : 36 Orang
Nama Guru : Konstantinus Nabat,SST.Par
No. Jmlh Siswa Jmlh Siswa Skor Max Tk. Daya Penerimaa
Skor Max Kesukaran Pembeda(DP) n Butir
Kelptn Kelptn Bawah
(TK) soal
atas
1. 20 8 2 0,57 0,63 Diterima
2. 22 8 4 0,63 0,42 Diterima
3. 5 4 0 0,14 0,42 Revisi
Wakasaek Kurikulum Ruteng 20 Juli 2018

Guru Mapel APH
Mengetahui,
Isidorus Son,S.E
Nip.196506032012121003

BBB

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

BBB

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

RENCANA PELAKSANAN PEMPEBELAJARAN (RPP) 1

Satuan pendidikan : SMK. SWAKARSA RUTENG

Alokasi waktu : 3x45

III. Langkah-Langkah pembelajaran

IV. SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

A. Pariwisata Sumber Devisa Negara

A. Kunjungan Kerja Keluar Negeri

A. Surat dalam konsep surat menyurat

4.Kemajuan Pada bidang telekomunikasi mendorong berbagai perubahan ,juga berpengaruh

A. Ketegasan agar secepatnya dipahami

Wakasek Kurikulum Ruteng 20 Juli 2018

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

1V.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng, 2018

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

III. Langkah-Langkah pembelajaran

IV. SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng 2018

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

IV.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng 2018

Kanius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

Kompetensi dasar : MENERAPKAN CARA KERJA DALAM TIM

Alokasi waktu : 3x45

a. Siswa dapat memahami prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim

III. Langkah-Langkah pembelajaran

IV. SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng 2018

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

Kompetensi dasar : MENERAPKAN TEKNIK KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN

1. Indikator 1. Menjelaskan prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega dan pelanggan

Alokasi waktu : 3x45

IV.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng 2018

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

Kompetensi dasar : MENGANALISIS KESALAH PAHAMAN ANTAR BUDAYA

2. Indikator 1. Menjelaskan prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega dan pelanggan

Alokasi waktu : 3x45

IV.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Isidorus Son, S.E

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG

Kompetensi dasar : MENGIDENTIFIKASI SITUASI KONFLIK

3. Indikator 1. Menjelaskan Pengertian Konflik

Alokasi waktu : 3x45

1 Prinsip-prinsip kerja sama dengan kolega Jujur Melakukan

3 Komunikasi dan Langkah-langkah dalam

4 Tahapan-tahapan dalam urutan berbicara

----- --------------------------------------------------- ---------- ------------------- ---------------------

IV.SUMBER DAN MEDIA PEMBELAJARAN

Wakasek Kurikulum Ruteng, 2018

Kanisius W.Danto,SH Konstantinus Nabat,SST.Par

Satuan pendidikan : SMK SWAKARSA RUTENG