SOAL UJIAN

MATA PELAJARAN KOMUNIKASI INDUSTRI PARIWISATA

KELAS X APH – SMKN 1 LABUAN BAJO

Kompetensi Dasar
Pengetahuan 3.1. Menerapkan teknik komunikasi di tempat kerja
Ketrampilan 4.1. Melakukan komunikasi di tempat kerja

A. Essay test
1. Tuliskan pengertian dari komunikasi?
2. Sebutkan dan jelaskan tahapan-tahapan dalam proses komunikasi ?
3. Berikanlah masing-masing contoh penggunaan masig-masing media komunikasi?

B. Pilihan Ganda
1. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan dengan melalui suatu sarana
atau lambang atau penjelasan melalui saluran mekanisme bertujuan untuk mendapatkan saling pengertian antara
kedua belah pihak. Proses komunikasi yang benar adalah …..
A. Komunikator – pesan – komunikan - sarana
B. Komunikator – sarana – komunikan - pesan
C. Komunikan – pesan – komunikator - sarana
D. Komunikan – sarana – komunikator - pesan
E. Komunikator – komunikan – pesan – sarana

2. Agar komunikasi dengan pelanggan dapat berjalan dengan baik, ramah dan sopan, maka kita sebagai petugas
pelayan pelanggan harus memperhatikan hal-hal sebagai berikut…..kecuali
A. Dengan siapa kita berkomunikasi
B. Mengatur volume suara
C. Sikap badan pada waktu berbicara
D. Melakukan gerakan-gerakan yang merisihkan saat berbicara
E. Memusatkan perhatian pada pokok pembicaraan

3. Secara umum komunikasi yang sering digunakan dalam perhotelan dikelompokkan menjadi delapan jenis.
Pengelompokkan tersebut didasarkan pada sesarna pengguna, baik dalam lingkup kerja internal hotel maupun dengan
rekanan bisnis di luar hotel. Sistem komunikasi yang dilakukan oleh sesama rekan kerja di hotel disebut …..
A. Verbal communication
B. Eksternal communication
C. Internal communication
D. Non-visibel
E. Mother tongue in a different language

4. Pada abad ke-5 sebelum masehi, di Yunani berkembang suatu ilmu yang merupakan cikal bakal adanya ilmu
komunikasi yang mengkaji proses pernyataan antar manusia yang berarti seni berpidato dan beragumentasi yang
bersifat menggugah atau seni yang menggunakan bahasa secara lancar untuk memengaruhi dan mengajak. Seni
tersebut adalah …..
A. Ilmu komunikasi
B. Retorika
C. Estetika
D. Acta diuma
E. The new York sun

5. Suatu sarana yang digunakan untuk memproduksi, reproduksi, mengolah dan mendistribusikan dalam penyampaian
suatu informasi disebut …..
A. Pesan
B. Media
C. Encoding
D. Transmitter
E. Komunikan

6. Salah satu tahapan komunikasi dimana tahap ini masih ada dalam komunikator dari pesan yang bersifat abstrak
berhasil diwujudkan oleh akal budi manusia ke dalam lambang komunikasi. Tahapan komunikasi ini disebut …..
A. Penginterpretasian (interpreting)
B. Penyandian (encoding)
C. Pengiriman (transmitter)
D. Penyandian balik (decoding)
E. Pengiriman
 7. Proses komunikasi dibedakan menjadi 4 (empat) macam . salah satu proses komunikasi yang mana terjadi feedback
atau umpan balik dari komunikan ke komunikator disebut proses komunikasi …..
A. Primer
B. Sekunder
C. Sirkular
D. Linier
E. A dan B

8. Pikiran adalah umpan balik yang didapatkan oleh pribadi seseorang dan hanya memutar dalam diri sendiri, arus pesan
yang tersampaikan merupakan persepsi yang memusat, efek yang dihasilkan dalam karakteristik intrapersonal yaitu
sikap dan perilaku. Hal ini merupakan salah satu karakteristik media komunikasi yaitu …..
A. Karakteristik dalam media intra personal
B. Karakteristik media inter personal
C. Karakteristik media massa
D. Karakteristik media public
E. Karakteristik media antar personal

9. Engki mencoba membujuk klaudia untuk tidak mengatakan kepada guru A ketika guru A bertanya siapa yang ribut
ketika guru A sedang mengajar di kelas sebelah. Engki mencoba membujuknya dengan memberikan sesuatu kepada
klaudia agar klaudia tidak mengatakan kepada guru A. hal ini merupakan salah satu bentuk teknik komunikasi yang
dikenal dengan istilah …..
A. Teknik asosiasi
B. Teknik integrasi
C. Teknik ganjaran
D. Teknik tataan
E. Teknik red hering

10. Setiap hari kerja di hotel dilaksanakan salah satu kegiatan rutin hotel yakni “morning briefing”. Kegiatan ini
dilaksanakan oleh tiap-tiap departemen sebelum bekerja. Kegiatan ini juga dilaksanakana oleh para staf manajemen
hotel untuk membicarakan hal-hal yang berhubungan dengan operasional hotel. Hal ini termasuk sistem komunikasi
yang disebut …..
A. Komunikasi horizontal
B. Komunikasi vertikal ke atas
C. Komunikasi diagonal
D. Downwards communication
E. Upwards communication

C. Practical test
Praktekkanlah bagaimana anda melakukan suatu proses komunikasi yang baik di lingkungan sekolah anda ? kerjakan
dalam kelompok kemudian buat laporan praktikum dalam bentuk video dan kirimkan ke email guru pembimbing sebelum
tanggal 20 Agustus 2018

&&&&&&&&&&&&& SELAMAT BEKERJA &&&&&&&&&&&&&&