Skkni

Bab 1
komunikasi kantor
HOTS
1. saat komunikasi terjadi, sebelum komunikasi memberi respons atas
pesan yang diterimanya dari komunikator, maka komunikan
melewati proses ...
A. encoding
B. decoding
C. transmitting
D. sending
E. receiving
2. berikut ini contoh fungsi motivasi sebagai salah satu fungsi
komunikasi kantor yang paling tepat adalah ...
A. pimpinan memberi bimbingan kepada staf tentang cara
mengerjakan pekerjaan yang benar
B. pimpinan mengungkapkan kekecewaan kepada bawahan
yang bekerja kurang baik
C. pimpinan memberi apresiasi secara lisan kepada karyawa
karena bekerja dengan baik
D. direktur menelepon sekretarisnya untuk menyiapkan
keperluan rapat
E. surat undangan rapat evaluasi perusahaan
3. perhatikan contoh komunikasi di bawah ini!
1) Diskui antar staf perusahaan untuk memecahkan masalah yang
terjadi
2) Direktur memerintah manajer keuangan untuk menyerahkan
laporan keuangan perusahaan
3) Perbincangan antara staf personalia dengan manajer
pemasaran mengenai hal pribadi.
4) Antar rekan kerja yang melakukan chatting melalui jejaring
sosial
5) Manajer personalia menghubungi manajer perbekalan agar staf
perbekalan mengumpulkan data diri

Dari pernyataan diatas, contoh komunikasi vertikal ditunjukan

oleh nomor...

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
 4. Komunikasi kantor dibedakan menjadi komunikasi internal dan
eksternal. Penerapan komunikasi eksternal yakni...
A. Surat edaran mengenai peraturan baru perusahaan
B. Pengumuman rekrutmen pegawai melalui surat kabar
C. Manajer pemasaran melakukan presentasi kinerja
pemasaran
D. Perbincangan antar teman kerja saat istirahat
E. Surat menyurat antar kantor piusat dengan perusahaan
cabang
5. Suatu kantor ingin memesan peralatan kantor pada sebuah
perusahaan sarana atau media komunikasi cetak yang dapat
digunakan kantor untuk mengomunikasikan pemesanan peralatan
tersebut kepada perusahaan penjual adalah ...
A. Memo
B. Surat
C. Sms
D. Telepon
E. Brosur

Uji kompetensi

1. Seorang Guru menjelaskan materi pelajaran kepada peserta didik.

Dalam proses komunikasi, guru bertindak sebagai....
A. Salura komunikasi
B. Komunikan
C. Komunikator
D. Media komunikasi
E. sumber
2. media komunikasi yang digunakan pada saat melakukan telepon
dapat digolongkan sebagai media komunikasi...
A. video
B. audio
C. audiovisual
D. tulisan
E. verbal
3. ketika seseorang manajer pembicaraan pada sebuah seminar,
bentuk komunikasi yang dilakukan adalah ...
A. komunikasi organisasi
B. komunikasi kelompok
C. komunikasi massa
D. komunikasi intra personal
E. komunikasi kantor
4. berikut ini komunikasi eksternal yang paling tepat adalah ...
 A. diskusi antar pegawai
B. pemberian tugas dari pimpinan kepada bawahan
C. memublikasikan profil perusahaan dalam majalah
D. komunikasi antar pegawai dengan menggunakan telepon
E. komunikasi dalam rapat kerja
5. berikut ini bukan ciri-ciri komunikasi langsung yakni...
A. tidak terpisahkan oleh jarak tempat
B. dilakukan secara tatap muka
C. tidak terpisahkan oleh jarak fisik
D. dilakukan melalui perantara media
E. tidak terpisahkan oleh waktu
6. perhatikan beberapa kegiatan berikut...
1) komunikasi dalam rapat membahas kinerja perusahaan
2) perbincangan mengenai masalah pribadi antar pegawai kantor
3) manajer personalia memberi bimbingan kepada pegawai yang
mengalami masalah
4) pegawai berdiskusi mengenai isu-isu yang tidak ada hubungan
dengan pekerjaan kantor
kegiatan di atas termasuk komunikasi formal yakni...
A. 1 dan 2
B. 3 dan 4
C. 2 dan 4
D. 1 dan 3
E. 1 dan 4
7. Azmiya bekerja di suatu perusahaan multinasional dan diberi tugas
untuk mempresentasikan projeknya. Ketika ajmiya menjelaskan
projeknya dalam presentasi, akan terjadi aliran informasi ...
A. Ke atas
B. Ke bawah
C. Satu arah
D. Dua arah
E. Ke samping
8. Pernyataan yang kurang tepat mengenai faktor komunikasi yang
efektif yakni ...
A. Informasi yang disampaikan harus jelas
B. Harus menggunakan media komunikasi yang tepat
C. Perlu memperhatikan kondisi penerima berita
D. Komunikasi harus dilakukan secara konsisten
E. Pesan yang disampaikan tidak harus dipahami komunikan

Perhatikan petunjuk berikut ini.

 A. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab
akibat
B. Pernyataan benar, alasan bena, tetapi tidak mempunyai hubungan
sebab akibat
C. Pernyataan benar, alasan salah
D. Pernyataan salah, alasan benar
E. Pernyataan dan lasan semuanya salah
9. Dalam suatu komunikasi pasti terdapat komunikator, pesan,
komunikan dan saluran atau media
Sebab
Proses komunikasi terjadi ketika komunikator menyampaikan
pesan melalui media tertentu kepada komunikan, kemudian
komunikan memberikan umpan balik ( feed back) sehingga
terciptanya saling pengertian di antara keduanya
A
10. Prasangka yang kurang baik antara komunikator dan komunikan
dapat menjadi penghambat komunikasi
Sebab
Prasangka dapat menimbulkan kesan yang tidak baik sehingga
informasi yang akan digali dapat terjadi tidak sesuai dengan yang
diinginkan
A