Tugas Media Eksternal Public Relation

Tujuan dibuatnya makalah ini untuk memenuhi tugas mata kuliah Internal dan
Eksternal PR

Dosen pengampu : Riefki Maida S. Siregar, S.Pd, M.M

Disusun Oleh :

Reza Suhendri Tarigan (0105192055)

KELAS ILMU KOMUNIKASI-3

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA

TAHUN 2021
1. Apakah tindakan yang harus dilakukan oleh Johnson dan Johnson’s untuk
menanggapi kasus diatas?

Yang pertama menurut saya, sebagai pihak Perusahaan, memberikan

pengertian terhadap masyarakat yang sudah tau berita tersebut, selanjutnya pihak
perusahaan bersedia melaukan otopsi prihal permasalaahn yang sedang diselesaikan
tersebut, apabila sudah mendapat penyebabnya seperti halnya dikatakan bawasanya
dalang dari permasalahan tersebut ialah mantan karyawan perusahaan tersebut,
diadakan sangsi hukum agar tidak terulang kedua kalinya, ini juga sebagai bentuk
peringatan terhadap para karyawan dan para pihak intern yang berada didalam
perusahaan agar tidak melakukan hal yang sama pada suatu hari nanti. Dan umumkan
kemasyarakat luas atas kasus yang ada sehingga nama perusahaan tidak buruk dimata
masyarakat, disini fungsi PR untuk memberi pemahaman kepada masyarakt prihal
masalah yang sedang terjadi di perusahaan Johnson and Johnson’s tersebut.

2. Jelaskan tindakan Johnson dan Johnson’s secara real kepada khalayak ekstern dan
intern !

Tindakan yang diambil oleh pihak perusahan pihak Johnson and Johnson’s
ialah yang pertama memberitahukan prihal masalah yang terjadi di perusahaan,
seperti kasus ini dimana produk perusahaan sedang di sabutase, sehingga para pihak
ekstern dan intern, Untuk para pihak ekstern perusahaan, diharapkan agar tidak
berpaling dari perusahaan diakibatkan ada masalah yang ada, Pihak PR bertujuan
meyakinkan para pihak ekstern agar tetap mengikuti permasalahan agar kita bisa tau
masalah ini berawal darimaa, sehingga kepercayaan terhadap pihak perusahaan masih
tetap melekat di hati para ekstern, dan juga, pihak perusahaan aktif dalam
menyampaikan informasi terbaru mengenai permasalahn yang sedang terjadi di
perusahaan agar tidak membuat pihak ekstern tidak nyaman
Pihak Intern perusahaan diharpakan agar tidak mengikuti perbuatan mantan
karyawan yang kurang bertanggung jawab tersebut, dan disini, pihak inter diharapkan
agar terus bekerja dengan lebih teliti,dan meningkatkan kinerja perusahaan unutk
dapat mengecek kualitas produk lebih baik lagi, sehingga tidak terulang kejadian yang
kedua kalinya terhadap perusahan, Pihak PR berusaha Menyampaikan pendapat para
 karyawan terhadap atasan agar kiranya memberikan arahan agar para karyawan bisa
bekerja dengan lebih baik lagi.

3. Setelah kasus initerjadi, bagaimana cara johnson dan Johnson’s dalam

mengembalikan kepercayaan konsumen untuk emnggunakan produknya

Setelah kasus terpecahkan, Pihak perusahaan yang melalui PR segera

menginformasikan langsung ke masyarakat luas prihal kasus apa yang terjadi dan
penyebabnya apa, dikasus Johnson and Johnson’s ini, pihak perusahaan segera
memberitahukan bawasanya penyebab terjadinya insiden ini ialah mantan karyawan
yang di PHK, serta motiv yang membuat dia mensabotase produk perusahan
dikarenakan sakit hati, sehingga para masyarakat paham atas terjadinya masalah yang
sedang terjadi, selanjutnya adanya ganti rugi terhadap masyarakat yang sudah terkena
imbas akibat obat yang sudah terlanjur disebar luaskan, agar masyarakt dapat melihat
bentuk tanggung jawab dari pihak perusahaan, dan yang terakhit, pihak perusahaan
lebih menonjolkan kualitas dan kuantitas produk, agar para masyarakat tau apa obat
yang mereka konsumis, seperti halnya memeberitahukan bawasanya obat tersebut
sebenarnya tidak mengandung sianida, agar masyarakt tau bawasanya tidak ada zat
berbahaya dalam obat tersebut , dan sudah distandarisasi oleh pihak pemerintahan
bawasanya produk tersebut aman.