UJI KOMPETENSI

1. Berikut ungkapan pembuka dalam percakapan telepon yang dilakukan pada pagi hari yang benar yaitu
...

A. Morning Sir.

B. Hello Sir,

C. Good morning.

D. Hey.

E. Hello Sir, good morning.

2. Saat menelepon menggunakan bahasa Inggris, setelah mengucapkan salam, ungkapan yang sebaiknya
diucapkan adalah ....

A. mengucapkan terima kasih

B. identitas diri dan maksud menelepon

C. menyampaikan pesan yang ingin disampaikan

D. meminta dihubungkan

E. langsung menyampaikan keperluan

3. Berikut ini kalimat yang paling tepat untuk membuka percakapan melalui telepon dalam satu kantor
yaitu R

A. IwouldliketospeakwithMr. Adnan.

B. Good evening. This is Juna from Accounting Department.

C. Mynameis Linafrom CV. Mitratama.

D. Good evening. This is Juna from PT. Tunas Abadi.

E. May I know with whom I speak with?

4. Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang tepat untuk menanyakan hal
tersebut ialah ....

A. Howl can bean assistance?

B. I am sorry, may I know with whom I speak with?

C. What is your name?

D. Can you spell your name?

E. Please spell your name.

5.

Perhatikan beberapa kalimat berikut!

(1) Jam sorry. May I know with whom I speak with?

(2) How may we can help?

(3) Yes. Mr. Susilo is available to speak. Please wait a moment.

4) I am sorry. May I know with whom I speak with?

(5) How I can bean assistance?

Kalimat yang tepat untuk menanyakan keperluan penelepon adalah ....

A. 1dan2

B. 3dan4

C. 2dan5

D. 1dan 4

E. 3dan5

6. Jawaban yang tepat ketika menerima telepon untuk direktur yang sedang sibuk dantidak mau
digangguialah ....

A. Jam sorry. You can call later.

B. I am sorry. Mr. Parmin is currently busy and cannot be disturbed.

C. Mr. Parmin is ina meeting.

D. Don't disturb Mr. Parmin.

E. I will inform you if he is not busy.

7. Berikut ini yang tidak termasuk etika yang baik dalam bertelepon di kantor dengan menggunakan
bahasa Inggris ialah .

A. don't be buggy

B. loudandcear
C. greet professionally

D. speak necessarily

E make a phone call anytime

8. Albert menggunakan telepon kantor untuk menelepon rekan kerjanya di bagian lain, selain untuk
koordinasi pekerjaan juga membicarakan halhal pribadi. Hal ini tentu tidak sesuai dengan etika
bertelepon yakni ....

A. Don't Be Buggy

B. Loudand Clear

C. Greet Professionally

D.Speak Necessarily

E. Talk Briefly

Perhatikan petunjuk berikut ini.

A. Pernyataan benar, alasan benar, dan ' mempunyai hubungan sebab akibat.

B. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab akibat.

C. Pernyataan benar, alasan salah.

D. Pernyataan salah, alasan benar.

E. Pernyataan dan alasan semuanya salah.

Gunakan petunjuk di atas untuk nomor 9 dan 10.

9. Dalam bertelepon menggunakan bahasa Inggris, baik penelepon maupun penerima telepon harus
menguasai keterampilan berbasahasa Inggris yang baik.

Sebab

Apabila penelepon maupun penerima telepon tidak menguasai bahasa Inggris dengan baik, informasi
tidak dapat tersampaikan dengan baik dan memungkinkan terjadinya salah pengertian.

10. Sapaan yang tepat ketika memulai pembicaraan menggunakan bahasa Inggris melalui telepon adalah
dengan mengucapkan “Hallo”,

Sebab
Kata “Hallo” merupakan kata sapaan yang dapat digunakan dalam komunikasi formal di kantor.